条码只方寸 服务千万家

青岛市标准化研究院 陈 浩

商品条码作为每个商品唯一的“身份证”，具有全球通用的特点，是企业走入国内国际市场的敲门砖和商品行销全球的通行证。今年7 月份以来，青岛市市场监管综合行政执法支队（以下简称执法支队）与中国物品编码中心青岛办事处（以下简称青岛办事处）聚焦全市消费品流通领域，以大型商超为重点，积极开展商品条码普法培训活动，普及商品条码知识，指导商家规范使用商品条码，让企业充分感受到“码”上服务的魅力，让消费者的合法权益得到有力保护。

“码”上调研，摸清底数

今年以来，执法支队共办理了10 起商品条码违法案件，暴露出部分商超的管理人员法律意识淡薄，尤其是商品条码知识欠缺。为深入推进服务型执法工作，更好地解决这一问题，执法支队联合青岛办事处抽调专人组成工作组，对市内四区11 家大中型连锁商超在售的预包装产品的商品条码质量、应用现状及店内码的使用情况进行专项调研。调研发现，冒用他人商品条码，使用已超期或注销商品条码，使用错误商品条码等问题比较集中；加之商超工作人员流动性大，商品条码知识不懂不会、一知半解的问题比较突出。

条码只方寸，内有大乾坤。看似一个小小的商品条码，囊括的信息量非常大，透过13 位的数字代码可以了解到企业的名称、地址、识别代码和条码的注册、有效日期以及商品的名称、规格等信息；通过下载“中国编码”手机APP，一扫便知商品的全部信息，操作简单，方便快捷，是严把商品质量关的一道重要“防火墙”。

“码”上培训，送法上门

7 月份以来，执法支队联合青岛办事处，主动联系商超共开展了8 次“送法上门、服务到家”商品条码普法培训，商场管理及销售人员210 余人次参训。培训期间，分别为参训人员详细讲解青岛市各大商超商品条码的使用情况，重点强调编码的唯一性、店内码的正确使用等商品条码知识，深入分析商品条码使用过程中的主要违法类型和处罚案例，认真教授商品条码的查验方法和注意事项；针对参训人员在商品条码查验过程中遇到的疑难棘手问题，授课人员采用实际案例和短视频相结合的方式，现场演示“中国编码”“条码追溯”等手机APP 的使用方法，教会参训人员如何通过APP扫描商品条码，如何查验商品条码的合法性，使参训人员对商品条码由不懂、不会到熟练操作使用。执法、技术人员还会同商超工作人员，向广大消费者宣传商品条码知识、讲解注意事项、解答各类问题，引导大家一起参与、共同监督。某商超负责人深有感触地说：“条码虽小，作用很大。市场监管部门组织的这次培训如同一场‘及时雨’，很接地气、非常解渴，为确保进货质量、放心消费提供了有力保障”。

“码”上见效，服务升级

在开展普法培训的同时，青岛办事处还向企业及时送达《商品条码违法风险预警提醒告知单》，逐一讲解违法点在哪里、风险点有哪些以及违法风险如何防控，加强了商超管理人员对商品条码直观、深入的了解，从源头上保障了商品条码的规范应用，既实现了商超对商品信息的快速、准确、有效甄别采集，又提高了商品从采购、上架到销售的供应链效率，同时也保护了消费者的合法权益，“码”上效果凸显。利用培训契机，执法和技术人员现场开展普法服务需求调查，收集、整理商超员工反馈的《普法服务需求调查表》210 余份，对涉及产品质量、食品安全、计量、价格等7 个领域的70 多项问题，在归纳合并、查阅资料、认真研究的基础上，制作了涉及家电、玩具、服装、食品、价格和电子秤等6 大类24 张《明白纸》，向商超管理人员详细解释进货查验、索证索票、产品鉴别等相关法律法规要求，实现了“进一扇门服务多件事”的服务型执法目标，赢得了企业高度认同，促进了企业健康发展，有力推动市场监管服务型执法工作走深走细走实。