妇科健康服务管理的实践效果分析

刘晓红

株洲市二医院妇科，湖南株洲 412005

更年期妇女随着年龄不断升高，卵巢功能不断衰退，机体雌激素水平下降，免疫力变薄弱，一旦管理不到位，极易受多种因素影响发生焦虑、抑郁、睡眠障碍等情况，不利于其身心健康，故需要进行合适的管理，保障妇科管理效果，利于患者病情恢复[3-5]。传统管理虽对医务人员一般资料、值班情况、病区管理工作、病房巡查情况、交接班工作等进行管理，但在健康生活方面的管理有所不足[6]。健康管理是一种效果较好的管理方式，能够有效弥补传统管理的不足之处，为探讨其具体管理效果，本研究选取2020 年1 月—2022 年2 月期间于株洲市二医院妇科工作的医务人员20 名，对应用健康服务管理的实践效果进行观察探讨，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院妇科工作的医务人员20 名进行研究，将2020 年1 月—2021 年1 月在传统管理情况下工作的10 名归入参比组；将2021 年2 月—2022 年2 月在健康管理情况下工作的10 名归入研究组。参比组中男4 名，女6 名；年龄25～52 岁，平均（26.67±2.18）岁；工作年限1～25 年，平均（13.05±1.07）年；学历均为本科。研究组10名中男4 名，女6 名；年龄26～53 岁，平均（27.02±2.11）岁；工作年限1～26 年，平均（13.49±1.02）年；学历均为本科。不同组别妇科工作人员的一般资料之间比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

选取同期本院妇科接收的更年期妇女100 例进行分析，其中2020 年1 月—2021 年1 月接收的50 例属于参比组负责范畴；2021 年2 月—2022 年2 月接收的50 例属于研究组范畴。参比组负责的患者，年龄45～57岁，平均（51.06±3.22）岁。研究组负责的患者，年龄46～56 岁，平均（50.95±3.26）岁。不同组别负责患者病历资料之间比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

参比组进行传统管理，主要包括对医务人员一般资料（包括性别、年龄、工作年限等）、值班情况（包括按时到岗情况、工作完成情况、工作态度等）、病区管理工作（包括场所规划、病房分配等）、病房巡查情况（包括早查房、环境管理等）、交接班工作（包括交班人员做好记录和待完成的任务，接班人员做好审查并准备完成相关任务等）等进行管理。

研究组进行健康管理，具体管理内容如下。①医疗团队。于本院妇科工作的医务人员中进行组员筛选，要求具备扎实的理论基础、熟练的操作能力、丰富的工作经验等特点。待医务人员入组后，均学习女性更年期相关知识，进行管理内容了解和模拟，待进行一段时间学习后，展开专业考核，分值≥90 分为合格，可为患者进行管理服务。②管理制度。组员需要阅览以往妇科更年期妇女管理案例，总结常见疾病影响因素，制订相应的管控措施，并编入相应管理制度内，为日后工作提供参考。另外，落实责任制度和奖惩机制，将每项工作任务落实到个人，完成不好者进行处罚，完成较好者适当奖励，有助于提高组员工作积极性，保障工作质量。③健康管理服务。组员需要定期进行健康管理内容学习，由院内聘请相关专家，为组员讲述更年期妇女常见知识，不断丰富相关知识，为管理实践作理论基础；组员需要对更年期女性健康管理内容完全熟悉，包括日常饮食管理、日常运动管理、作息规律管理、定期体检管理等内容，便于更好地为患者进行相关管理服务；科室管理人员需要优化信息设备，引进管理数据库，便于完善患者个人病历，为日后管理作参考。④管理效果评价。组员需要每个月月末进行当月管理效果评价，共同商讨尚未解决的问题，给出科学的解决方案，以此为下个月的管理服务作参考，实现管理效果持续改进。

1.3 观察指标

①比较两组医务人员管理后的考核成绩。考核成绩从妇科专业理论知识、妇科专业实践操作两方面进行考核，考核内容由本院妇科管理人员拟定，包括理论知识试卷和实践操作题目，分值0～100 分，分值越高表示考核成绩越高。

②对两组医务人员管理后的工作能力进行测评。工作能力从对话交谈能力、应急处理能力、安全防护能力、健康管理能力等方面评估。评估内容由本院妇科管理人员拟定，分值0～25 分，分值越高表示工作能力越强。

③对两组医务人员负责患者管理后的满意度进行评价。负责患者的满意度运用妇科管理人员拟订相关问卷评估，分值≥90 分且≤100 分表示很满意；分值≥70分且＜90 分表示较满意；分值≥0 分且＜70 分表示不满意。负责患者的效果满意度=很满意效果占比+较满意效果占比。

1.4 统计方法

采用SPSS 21.0 统计学软件进行数据分析，符合正态分布的计量资料运采用（）表示，进行t 检验；计数资料采用频数和百分比（%）表示，进行χ2检验。P＜5为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组考核成绩对比

研究组考核成绩与参比组相比更高，差异有统计学意义（P＜5），见表1。

表1 两组医务人员考核成绩对比[（），分]

表1 两组医务人员考核成绩对比[（），分]

2.2 两组工作能力对比

研究组工作能力与参比组相比更强，差异有统计学意义（P＜5），见表2。

表2 两组医生人员工作能力对比[（），分]

表2 两组医生人员工作能力对比[（），分]

2.3 两组患者满意度对比

研究组管理后的很满意、较满意、不满意各有27、22、1 例，满意度为98.00%。参比组管理后的很满意、较满意、不满意各有21、21、8 例，满意度为84.00%。组间差异有统计学意义（χ2=5.982，P=0.014）。

3 讨论

妇科属于医院重要技术部门，主要是为各种妇科疾病患者进行诊治服务工作[7]。更年期女性因卵巢功能衰退，可引起机体一系列变化，此阶段血压升高、月经紊乱、肠易激综合征、骨质疏松等疾病的发生风险较高。科学的管理方式能够有效减少上述发生风险，保障患者身心健康，提高生活质量[8-9]。传统管理虽可经过相关管理起到管理效果，但具有一定局限性，日常生活中各种不顺情况均可增大发病风险，管理安全性不高[10-12]。健康管理是一种理想的管理方式，通过成立医疗团队方面，展开相关学习和训练，增强专业水平，保障管理质量。通过完善管理制度，根据以往管理案例的常见因素制订相应的管控措施，为日后工作提供参考依据；落实责任制度和奖惩机制，确保工作任务完成，提高工作效率。通过开展健康管理服务，包括定期进行健康管理内容学习、熟悉更年期女性健康管理内容、优化信息设备并引进管理数据库等内容，有效提高医务人员专业认知，锻炼管理能力，保障管理服务质量。通过评价管理效果，及时查缺补漏，实现管理效果持续改进[13-14]。经过上述管理，有效锻炼医务人员工作能力，实现医务人员的全方位发展，便于为患者提供更优质的管理服务，管理价值较高[15]。

本研究得出，研究组医务人员的妇科专业理论知识考核成绩为（94.62±4.29）分、妇科专业实践操作考核成绩为（94.68±4.31）分均高于参比组（P＜5），说明应用健康管理能够丰富医务人员的妇科理论知识，增强医务人员的实践能力，为日后相关工作夯实基础。研究组医务人员的对话交谈能力为（23.09±1.32）分、应急处理能力为（23.11±1.35）分、安全防护能力为（23.17±1.39）分、健康管理能力为（23.25±1.44）分均强于参比组（P＜5），说明应用健康管理能够锻炼医务人员的对话交谈能力和应急处理能力，便于通过交谈了解患者状况，及时进行有效处理，保障患者生命安全，利于增进医患友好关系；还可提高医务人员的安全防护能力和健康管理能力，有效帮助患者规避风险因素，科学规划日常生活，提高管理安全性。研究组医务人员负责患者管理后的满意度为98.00%，高于参比组的84.00%（P＜5），说明应用健康管理能够提高管理效果，且已经得到患者的一定认可，管理意义较好。

综上所述，对妇科工作的医务人员应用健康管理的效果较好，能够提高医务人员的专业素养，锻炼各项工作能力，增强管理效果，值得使用。