高职通识课线上教学质量管理与监控机制研究——以昆明冶金高等专科学校为例

洪银胜，訾永所，舒望皎，张才猛

(昆明冶金高等专科学校a.通识学院;b.工程训练中心，云南 昆明 650033)

0 引 言

关于线上教学的研究，国内诸多院校从管理、教学、督学等方面开展过分门别类的研究，比如福建“一校一案”制定方案，开启云课堂;安徽大学建“线上教学督导制度确保质量”；福建“分层分类抓好线上教学”等百花齐放的线上教学、管理、改革、机制等。

整个线上教学总体来看虽各具特色，百家争鸣，但是基本上都是摸着石头过河，存在的问题还很多。尤其在教师实力和学生水平相对较低的高职学校，还没有形成具体而全面的针对高职学校的线上教学质量管理与监控机制。本文基于高职线上教育区别于本科线上教育的现实状况，以昆明冶金高等专科学校通识课为例，从加强组织实施、确保教学质量，强化平台建设、拓展优质资源，深化教学改革、推进学习革命，关注特殊群体、保障教育公平[1]四大举措进行了线上教学质量管理机制研究，希望对云南省高职通识课线上教学质量管理与监控提供一定的思路，为今后更好地组织实施高职通识课线上教学提供一定的依据。

1 教学学情分析

在疫情初期，2020年春季学期开学的第一天，学校内部质量保障中心提供的数据显示，通识课开课情况出现明显的短板，具体情况如表1所示。

表1 首日开课信息统计

通识课因涉及到的学生比较多，影响比较大，部门领导及相关教研室高度重视，连夜召开部门视频会议，会议议题主要探讨如何快速开启线上教学课，并对线上教学课从学生情况、组织实施方案、教师情况、平台选用等基础条件进行探讨。

1.1 线上教学平台

根据学校内部质量保障中心数据，全校授课方式统计结果如表2所示。

表2 授课方式统计

学校内部质量保障中心的数据显示，全校教学平台选用情况比较分散，主要分布于职教云、QQ、腾讯课堂几个平台，如图1所示。

图1 教学平台选用情况Fig.1 Selection of teaching platform

学校内部质量保障中心的第二周数据显示，51.26%的教师熟悉现用平台；25.42%的教师已经能非常熟练地运用；但仍有少数教师还需要一段时间熟悉。

整体情况显示通识课在线教学存在2个方面的问题：首先，教师本身对教学平台的使用存在很大的问题；其次，教师对教学平台的选用也不统一，有些平台不具备回放功能，没有记录学习过程功能。

1.2 师资情况

相较于全校教职工而言，通识教育存在严重的师资力量薄弱问题。通识课部门专职教师，平均年龄超过50岁，年龄梯度大，教师老龄化明显，接受和进一步学习信息化教学手段的难度很大。这也是通识课线上教学推动滞后的主要原因。

1.3 学生情况

学校通识课涉及学生上万人次，对整个学校教学的影响很大；来自家长、社会、学校以及教师本身的压力也非常大。

学校内部质量保障中心第二期简报提供的数据显示，96.90%的学生认为教师批改作业、答疑及时，未出现教师没有答疑的情况；40.31%的学生认为教师提供的教学资源对解决学习中的难题帮助很大；52.71%的学生认为教师提供的教学资源对解决学习中的难题有所帮助。其中，学生最喜欢教师提供的线上教学资源为视频类资源。

数据显示教学效果总体不错，但是有些问题没有在简报中体现，那就是有部分学生家处偏僻地区，信号不好，或难以承担上网流量费用。

1.4 组织实施情况

从全校组织实施情况来看，整个线上教学从学校、学院、部门、教师、学生进行全方位的动员，并且设立了学校、学院、部门三级督导督学机制，在整个云南省高职高专学校中，做得很成功也很有特色。在这个大环境下，通识课线上教学滞后的问题亟待解决。

2 解决问题的方法

部门会议认真分析了教学平台、学生、部门师资、学校组织实施等情况，对学校整个线上教学情况进行全方位的分析，并制定出通识课的线上教学方案。

部门会议结合目前实际情况，围绕学生这一中心，从切实提高教学质量出发，决定从组织实施、平台建设借鉴优质资源、深化教学改革推进学习革命、关注特殊群体保障教育公平四大方面着手，制定出通识课线上教学相关举措，如图2所示。

图2 教学质量管理机制Fig.2 Teaching quality management mechanism

2.1 加强组织实施确保教学质量

根据部门会议达成的共识，在学校督导、内部质量监控中心督教督学的基础上，通识学院建立了以院长负责全局，主管教学副院长牵头制定整个线上教学总体设计，教研室主任进行本课程局部设计，教师做好教学设计，其他副院长、副书记负责监督落实，压实线上教学并根据教学过程中存在的问题实时调整教学监控管理机制，如图3所示。

图3 通识课教学监控流程Fig.3 Teaching monitoring process of general courses

2.2 强化平台建设拓展优质资源

参考学校教学平台选用数据，通识学院从平台使用的简易性、运维、过程记录、考核分析、平台资源方面，充分分析各种教学平台的特点，结合本部门的教师和我校学生情况选用平台。

2.2.1 平台选用与平台建设

根据我校师生的实际情况，从资源的丰富程度、平台的统计分析、平台的回放功能、平台的简易性方面综合考虑，通识学院选用了职教云作为教学平台。

平台选定后，为了压实工作，提高效率，部门快速分配任务，每个章节、每个知识点、每个习题的讲解，每个教学文档的撰写都分配给对应教师。大家齐心协力，在短短两天时间内，完成了所有教学文档的撰写上传工作，录制了全部教学视频并上传，所有习题的讲解视频也全部录制上传完毕，从而建立了一套内容丰满、体系完整的线上教学资源。

2.2.2 优质教学资源借鉴

把教学资源全套上传到职教云平台后，我们开启了第二轮线上教学工作，即优质资源的借鉴。我们不是简单地引用资源，而是每个教师负责一个知识点，在职教云资源库和其他教学平台资源库里面大量搜索自己负责的知识点，然后再汇聚整理，升华成符合本校学生学情的知识，以图文并茂的方式做成教学视频，补充到对应章节中，并组织实施教学。借助他山之石一方面拓宽了教师的视野，提高了教师的教学水平，另一方面也同步提高了线上教学服务质量。

2.3 深化教学改革推进学习革命

通识学院按照图3所示的监控流程指导，围绕学生，提高线上教学质量这个核心主题，研究适合于我校学生实际的一套可行的线上教学质量管理与监控机制，通过学校、质保部门、学院三级督导监控机制的建立，完善了整个教学质量管理与监控体系。

2.3.1 以学生为中心

通识学院主要从教学质量保障、教学资源保障、深化教学改革推进学习革命、关注特殊群体保障教育公平四大方向进行研究，建立了围绕学生为中心的总体监控体系，如图4所示。

图4 围绕学生为中心的总体监控体系Fig.4 Overall monitoring system centered on Students

监控体系主要从硬件保障、软件保障、网络保障、制度保障、服务保障、管理保障等诸多方面进行构建。

2.3.2 教学互动监控机制

整个教学互动监控机制围绕教师及教学资源、通道、学生终端的质量监控保障体系框架设计，以教学资源如何输送到学生端为目标，以整个知识目标输送链条为主线，紧紧围绕教学资源输送主动脉畅通这一理念，从质量监控、互动通道保障、问题反馈、质量改进等方面逐项进行监控管理，如图5所示。

图5 教学互动监控机制Fig.5 Teaching interaction monitoring mechanism

教师每天通过教学情况调查分析、反馈交流、问题解决,逐步提高线上教学效果，对整个教学保障体系可能出现问题的关键点进行逐个监控。

2.4 关注特殊群体保障教育公平

本校学生大多数来自山区，部分学生不具备在线上课的学习条件，原因大致有以下几个方面：一是部分学生身处山区网络信号不好，会出现掉线的情况；二是大部分学生没有电脑；三是学生没有教材；四是个别学生没有智能手机。

学院针对存在的情况，设置问题，通过匿名填写问卷的方式和学生进行沟通，发出问卷 4 963 份，收回问卷 4 562 份，具体情况如表3所示。

表3 教学调查反馈表

从调查结果分析，无网络和无智能手机的学生有800人，占比17%左右，这部分学生是需要专门关注的群体，尤其是无智能手机这1.8%左右的学生，更应专门关注甚至心理辅导和学习困难帮扶。另外学生反馈的需要加强互动的意见也需要教学改进。

针对调查结果存在的问题，学院及时调整部署，从教学改进和特殊群体帮扶两方面下功夫，组织具体解决方案。

2.4.1 特殊群体返校教学安排

特殊群体一类是家庭所处地理位置偏僻、没有网络的学生。这部分学生只需要教学上的帮扶即可。所以学院作了针对该类学生(调查问卷显示的15.10%)返校后通识课单独辅导补课的安排。

2.4.2 特殊群体心理辅导

特殊群体中另外一类学生就是调查问卷显示的1.82%没有智能手机的学生。这部分学生因为家庭极度困难买不起智能手机，学院组织了一对一心理帮扶对接教师，每位教师必须每周和对接学生至少进行1次以上除教学外的谈心交流、鼓励帮扶的心理辅导，并安排了相应的返校学习辅导计划。

3 效果分析

通过一系列举措，线上教学滞后的通识学院快速跟进学校线上教学的步伐，学校的第十期教育教学质量周报显示(表4)，整个通识学院教学完全步入正常化。

表4 学校第10期教育简报

4 结 语

通识课线上教学通过有效的质量管理与监控机制，教学全程围绕学生这一中心，以切实提高教学质量为目标，整个教学监管机制从组织实施、平台建设、深化教学改革、关注特殊群体保障教育公平四大举措出发，通过行之有效的教学监控，线上教学有序、稳定开展，达到并超出预期教学目标。督导、督学数据证明，该举措为提高线上教学质量、优化线上教学资源、强化教学制度、提高教师学习能力发挥了很好的作用，可为线上教学监控与管理机制提供一定的借鉴作用。