浅谈网络环境下高校图书馆期刊阅览室数字化服务

崔颖

摘 要：在信息时代，数字化技术已经逐渐渗透各领域中。高校图书馆期刊阅览室作为高校的重要组成部分，在信息时代影响下，也发生了一定变革。一方面借助数字化技术，进行良好网络环境的构建，提高高校图书馆期刊阅览室服务质量;另一方面更好地发挥其功能作用，帮助学生快速查找和阅读资料书籍。不过在高校图书馆期刊阅览室服务工作上，仍存在一些问题有待解决，需要高校做到科学管理和把控，结合网络环境优势，高效解决问题，改善高校图书馆期刊阅览室的服务水平。

关键词：网络环境;高校图书馆;期刊阅览室;数字化服务

在信息技术不断发展的当下，数字技术已经成为人们生活、工作中不可或缺的组成部分，在数字技术的推动下，沟通交流变得更加便捷，信息传输及共享效率显著提升。数字化平台的构建，将多项技术融入其中，为工作、学习及生活提供了更多支持。高校图书馆期刊阅览室服务工作也在该环境下，逐渐加大了数字化转变力度，结合互联网技术优势，对传统服务模式加以创新优化，方便学生学习与资料查找，减少问题产生，更好地发挥高校图书馆期刊阅览室的作用与优势，改进服务质量。

一、什么是数字化

数字化是以电子作为传播媒介，以短小精准的信息作为基本特征，在数字化、网络化时代，人们通过电子技术、信息技术的运用，对碎片化内容予以重新开发和利用，改变人们传统的思维理念及生活模式，推进社会前行，进入新的发展格局。其一，速度快、辐射范围广、互动性强。数字化时代，信息数据数量得到了快速提升，人们对信息资源的需求发生了较大改变，并呈现出碎片化、不确定性的特征;其二，突破性和叠加性特征明显。数字化时代，互联网、云计算、大数据、智能终端、4G网络被广泛应用到生活工作中，并成为人们数据信息获取、沟通交流的重要措施，这些技术的应用不仅能够增强信息获取的便利性，叠加使用后，还能促进人们对信息资料的获取，做到高效、便捷。

二、网络环境下高校图书馆期刊阅览室数字化服务的意义

高校图书馆期刊阅览室的数字化转型是现阶段适应时代发展的必然趋势，在推动高校图书馆前行，解决目前师生存在的阅读需求供给不对称等问题上有着显著效果。网络环境下，数字化发展得到进一步推广，数字阅读已成为主流形式，传统的纸质阅读也逐渐向电子化阅读模式转变，人们可以借助移动通信技术，比如手机、平板电脑等工具，在网络环境下开展阅读活动，阅读形式也从文字形式向音频、视频等媒体形式转化，极大方便了人们的生活，改善了阅读效果。

不过多元化阅读方式的出现，对管理工作也提出了较高要求，高校图书馆需充分了解当前情况，不断尝试技术的创新和优化，以满足数字化阅读需求，优化服务质量。高校图书馆期刊阅览室作为智慧的重要载体，在网络环境影响下，应加大数字化转化速率，科学利用数字技术对图书馆内的海量资源实行分类管理，加快调取速度，保证师生阅读的及时性、便捷性，提高师生阅读效率，提高自身能力素质，扩展眼界，增强竞争力。与此同时，高校图书馆期刊阅览室中，还应该通过数字化技术的应用，快速解决存在的借阅率和利用率低、信息匹配度不高等问题，确保数字化转换效率，满足高校师生的实际需求，提供完全沉浸式的阅读体验，发挥高校图书馆的作用优势，完善服务质量。

三、高校图书馆期刊阅览室开展读者服务工作的功能效应

1.完善知识职能体系的构建

高校图书馆期刊阅览室作为资源图书馆藏较为丰富的场所，加大数字化服务转化率，一方面可以保证资源存储的丰富性、充足性，满足不同师生的阅读需求;另一方面能够建立完善的知识系统体系，帮助师生进行多方面知识的了解和学习，进而改善自身专业能力素质，丰富能力手段。

除此之外，高校图书馆期刊阅览室数字化服务的落实还能够加快图纸资料的收集速度，做好知识的实时更新和处理，帮助师生了解社会发展趋势，合理规划职能目标，为日后学习和发展奠定基础。

2.确保第三空间学习效应的充分发挥

高校图书馆期刊阅览室数字化服务质量的提升，为师生构建了一个连续性、系统性的学习环境，师生在其中可以找到与自己所学知识及科研项目相关的资料数据，并逐渐丰富自身知识储备，达到良性发展的目的。与此同时，在全球经济快速发展的信息化时代，知识更新的速度逐年加快，形式多样、内容丰富的文献资料信息不断涌入，图书馆为方便读者，提供各类检索信息资源，必须优化期刊阅览服务质量，帮助学生开辟独具特色的学习空间，以此促进读者知识建构功能的发挥。

四、高校图书馆期刊阅览室数字化服务所面临的困境

1.纸质期刊文献的利用率低

网络环境下，数字资源数量不断增多，高校图书馆期刊阅览室中出现的电子期刊及文献资料数量也在不断增加，具有检索容易、收集和获取效率高等特征，能够很好地满足高校师生的实际需求，相比之下，纸质期刊文献资料及期刊的利用率相对有所减弱。纸质期刊、文献资料在获取和阅览中会受到诸多因素的影响，如人力、财力等，再加上阅览时间受限制，使人们在浏览中受到一定程度的制约，逐渐降低了阅览兴趣。

另外，纸质期刊、文献资料的不够齐全，收集中存在较大问题，不利于阅读，所以相比数字资源，纸质期刊及文献资料的利用率正在逐渐减弱。且很多图书馆中的馆藏都是只能阅读，不能借阅的，这就需要读者去图书馆阅读。很多读者喜欢去图书馆阅读休闲和娱乐类的期刊，但是这些完全可以从电子设备中获取，且更加省时，该种情况也使得纸质期刊文献的利用率不高。

2.落后的服务模式，很难满足用戶需求

信息时代下，高校师生在信息获取上逐渐向着多样化方向发展，阅读规划及信息需求不断改变，对于所需期刊的种类也有着不同要求。针对这一情况，如果还在沿用传统的服务模式，即为用户提供阅览、参考咨询、打印等服务，很难保证图书馆内期刊利用的及时性和科学性，大大降低了用户的阅读需求。同时，在传统服务模式下，馆员的工作较为单一，如期刊编目、验收及入库管理等，无法为用户提供更加专业的服务体验，降低了高校图书馆期刊阅览室的利用率，并造成了一定程度的资源浪费。73204D0B-5291-4F58-9A13-9E563D3459D7

而在网络环境下，数字化发展速度不断加快，通过数字化技术的应用，可对传统高校图书馆期刊阅览室服务模式进行创新优化，完善服务质量。不仅如此，数字化技术可在多方面尝试改变和更新，如知识关联服务、挖掘最新知识前沿动态、建立深层次信息获取业务等，为读者提供更好的服务，让读者能够更及时获得自己需要的文献信息资源。

3.馆员综合能力素质无法满足新时代发展需求

首先，了解和掌握读者阅读需求是提高服务质量的关键，但目前很多高校图书馆期刊阅览室服务工作开展时，对于校內师生的阅读需求了解并不全面，甚至一些高校未做过任何调研工作，信息获取不及时、有效性低，高校图书馆期刊阅览室能够提供的服务活动少之又少，难以满足在校师生的各项需求。另外，因为馆员自身综合能力不高，服务态度较差，影响了图书馆阅览室功能的发挥。

其次，馆员在宣传活动时因为责任意识不够，宣传内容不科学，导致师生无法认识到高校图书馆期刊阅览室数字化服务的作用与效果，仍保留着原有思想，导致很多信息资源在应用上受阻，增加了问题出现的概率。馆员对馆藏资源和可提供的服务认识不足，再加上对图书馆的宣传力度不够，部分馆员只是坐等读者上门咨询问题，而不能主动提供服务。上述种种因素都将严重影响图书馆各项工作的良性开展。

五、高校图书馆期刊阅览室数字化服务改进策略

良好的高校图书馆期刊阅览室环境是提高服务质量的前提，在高校图书馆期刊阅览室建设中，应做好科学规划布局，对期刊、文献资料等实行统一科学管理，注重期刊的实时更新及分类管理，加强阅读的自由性和随意性，同时建立完善的电子数据库，实现期刊的电子化管理，减少破损、缺失。随着互联网、网络化的普及，高校图书馆期刊阅览室的期刊服务模式已经逐步走向电子期刊发展轨迹。在数字化时代，高校图书馆期刊阅览室如何开展读者服务工作，是图书馆人值得探析的话题。

1.强化馆员能力素质

馆员是高校图书馆期刊阅览室服务活动顺利开展的关键要素，只有不断提高馆员的能力素质，准确掌握数字化技术特征，才能有效落实创新工作，提高服务质量。首先，在馆员能力素质提升上，要求人员熟练掌握网络管理技术，结合网络管理技术开展管理作业，做到全方位监督和把控;其次，开展期刊订阅工作，满足不同人群需求。馆员应根据院校专业特征、教学计划要求、教学目标及图书馆的具体情况展开分析，对期刊的订阅予以科学规划和处理，尽可能选择参考价值高、实用性强的各类期刊，在确保本校重点学科专业期刊采购的基础上，兼顾其他类的休闲和消遣性期刊为一体，做好调研，广泛征求意见，实现图书馆的期刊征订，以此满足读者的不同需求，保证期刊的征订与连续性;最后，开展专业培训，深化馆员的思想意识，培养职业精神，改善服务水平。

2.增加利用率，发挥现有期刊文献的价值功能

目前，很多高校图书馆期刊阅览室中的期刊文献资料都单纯提供阅览服务，没有复印服务，这就导致高校图书馆期刊阅览室中很多纸质期刊无法发挥自身的价值优势。结合现有资料可知，高校图书馆期刊阅览室中，娱乐类的期刊资料最受学生欢迎，很多学生会利用业余时间翻阅，且这类期刊无须装订收藏，可以节省更多时间。其他类的期刊资料翻阅率则相对较低，导致阅览室内很多资料数据搁置。针对该现象，高校应制定科学的管控措施，如可以把这类期刊放到休闲阅览区域，建立诚信书架，读者随时可以在图书馆阅览这类期刊，不受时间限制，只要不带出图书馆即可，这样不仅能够增加期刊阅览的利用率，而且还能最大限度地为读者服务。

3.转变服务模式，优化服务效能

高校图书馆期刊阅览室的服务活动以往多是以阅览、资料收集、打印、复印、参考咨询、读者服务等内容为主，不过在网络环境下，数字化技术被广泛应用，传统纸质资料逐渐向电子化形式转变，一方面方便读者阅读，节省期刊查询时间，另一方面加快期刊下载速度，增强期刊存储便利性，为读者提供更加便捷的服务体验，增强阅读兴趣。相比查找传统的期刊文献，电子期刊文献更加便捷、迅速、精确且全面，不仅可以使读者从阅览中得到快乐，随时随地阅览最新研究动态信息，节省读者的宝贵时间，还可以为读者提供全方位的数字化服务，拓展读者的知识接触面，获得更加全面的信息。

4.深入挖掘过期资料价值，实现再次利用

过期资料是高校图书馆期刊阅览室中较为重要的组成部分，虽然该类期刊的内容老旧，但对其深入挖掘能够获得更多的知识内容，增加这些期刊的再次利用率，降低不必要损耗。在高校图书馆期刊阅览室服务工作中，需要先做好过期期刊的整合、收集和处理，寻找其潜藏价值，避免问题生成。馆员则要发挥职能作用，与专业人员展开密切沟通，实现过期的期刊挖掘处理，尤其是涉及交叉学科和同时包含多类别学科的期刊，专业人员应收集、整理、归纳出不同期刊中的相同学科领域、相同知识单元，随后对归纳出来的信息展开系统分析、挖掘、加工，最终综合成专题性的学科发展综述、科研动态通报、热点技术评论等，对于可用性强的过期资料实行重新装订和排架，提高阅览效率。

5.开展信息化建设，增强信息资源实效性

网络环境下，互联网、信息技术的合理应用是改善高校图书馆期刊阅览室数字化服务的重要手段，也是对传统阅览模式的创新和优化。在信息化建设中，高校图书馆应根据自身实际情况，尝试阅览室功能的完善，引进先进设备，构建良好的网络环境，注重图书馆资源的电子化转换，以增大资源利用率，规避各类问题的产生。同时，构建完善的数据库系统，注重信息资源的实时存储及更新处理，加强信息资源的实效性。

6.丰富检索模式，为读者提供便利

在高校图书馆期刊阅览室数字化服务中，应对检索模式进行多样化规划和处理，按照不同读者需求，设置检索方式，帮助读者快速查找和阅读期刊，节省更多时间，提高阅览效率。例如，可以使用主题目录索引方式，展开专业期刊、学报、学科资料的检索工作，帮助学生快速找到相关知识内容，或者利用图书馆主页、微信公众号等开展资料信息宣传活动，吸引学生眼球，增加馆藏利用率，还可采取关键词搜索方式给予读者指导和帮助，优化读者阅读体验。

六、结语

综上所述，高校图书馆期刊阅览室数字化服务的落实，需要根据实际情况展开细致、精确的探讨，从师生的实际需求出发，不断完善数字化服务体系，提高阅览效率，丰富检索模式，引入信息化技术，以此为高校图书馆建设贡献力量。

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（作者单位：福建信息职业技术学院）73204D0B-5291-4F58-9A13-9E563D3459D7