有效沟通：实现家校共育目标的桥梁

李慧贤

[摘要] 沟通是一种能力，而不是一种本能。它不是天生具备的，而是需要后天培养的，需要我们努力学习和经营。在小学教育工作中，由于学生年龄较小，表达能力较弱，老师与家长的交流沟通尤显重要。其中，老师决定了家校沟通的质量和发展方向。

[关键词] 家校共育;有效沟通;共育目标

沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁。家校沟通是家校间思想与感情的传递和反馈的过程，目的是为了达成思想的一致和情感的通畅。目前，老师与家长之间的联系随机性较大，沟通缺乏计划性。沟通时以老师单向输出为主，老师说得多，家长说得少。基于以上分析，如何搭建这座家校沟通的桥梁，以促进孩子健康快乐地成长呢？

一、为家校和谐沟通奠定基础

1.树立形象，博取信任，为家校沟通建立感情融合的基础

人际交往，第一印象很重要，家校合作也是如此。第一次开家长会，老师要做好充分的准备，在展示自身专业性时注意细节。例如，老师要仪表端庄、大方得体;注意自己的语音、语速，不能太快，家长听不清楚会感觉老师不够自信，从而导致老师在家长面前无法树立良好的威信。教室环境要干净整洁、富有学习氛围，家长会感受到老师的用心，有利于获得家长的配合。高质量的家访能拉近老师与家长之间的距离。例如，老师去家访，要做到守时，也可以提早一些到达。在第一次家访时，尽可能多听家长聊，多了解家长的育儿观念及孩子学习与生活上的习惯。

2.定位清晰，各司其职，为家校沟通建立相互尊重的基础

孟子曰：“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。”只有相互尊重，才能更好地沟通交流。在与家长的接触中，老师可能会遇到这样一种现象，家长刚与老师接触时比较期待和老师沟通，但是沟通一两次以后，家长的沟通热情大大降低，问题出在哪里呢？有调查显示，在沟通过程中，46%的家长认为一些教师以其“闻道在先，学有专攻”而缺乏对家长的尊重，甚至用一种命令、指责的方式与家长进行沟通交流。这种显性的行为表现，很可能就是老师潜意识的外露，把家长当成了学生。当老师以较高的姿态与家长交流时，家长会感到压力和自卑，久而久之就不愿与老师沟通了。所以，老师要时刻提醒自己，家长是我们的同盟军，与家长要以平等的身份对话。例如，在老师与家长交流时，注意称呼上的使用，不说“你”应该怎么样，而应该说“我们”应该怎么做;不说“我认为……”，而说“我建议，我们应该……”“咱孩子会……”，这样就在无形中把家长拉到了同一个战壕里，一起为孩子的成长出谋划策。

最近网络上流行一句话：“不写作业，母慈子孝。一写作业，鸡飞狗跳。”更有甚者，家长因为陪孩子写作业得了中风等。小小的家庭作业引发了家庭战争，严重影响了亲子关系和家庭和谐。究其原因，导致家庭战争爆发的原因是家长越界了。对于学生，家长和老师的责任不同。家长需要完成对孩子的教育内容有生命教育、生活教育、品德培养，尤其是品德培养中学习习惯的养成，很多家长错误地认为这完全是学校教育应该做的，自己当起甩手掌柜，却不知道在孩子发展的过程中，良好习惯的培养越早越好。例如，有些家长教育知识的匮乏导致其认知偏颇，把监督孩子写作业和让家长批改作业两种行为混淆起来，尤其在开展课后服务后，对孩子的学习不管不问。传授知识是学校的主要责任，但是学习习惯的培养离不开家长的配合。认知上的差距导致边界不清、责任不明，造成了相互埋怨和指责，家校沟通

不畅。

3.换位思考，将心比心，为家校沟通建立信任理解的基础

乌申斯基曾说过：“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”了解是理解的基础，所以老师要尽可能多地了解学生的家庭关系、家庭经济、父母的职业等。曾经有这样的一个案例，李老师班的小明同学在学校打扫卫生时，不小心摔倒，脸部有些擦伤。李老师先给孩子做了伤口处理，然后给孩子的媽妈打电话说明了情况，建议家长带孩子去医务室再做些处理，以免留下疤痕。可是家长到校后，情绪非常激动，说了一些伤人的话，而且坚持要求按工伤处理。李老师很生气地回复道：“好吧，你跟校长去谈吧，我做不了主！”就这样闹到了校长办公室。事后，校长通过与李老师的沟通才知道，家长根本不愿意自己的孩子打扫卫生，因为打扫卫生的孩子需要早点到校，家长要上班，每次送孩子上学时间都很紧张。李老师说，因为小明做事比较稳重，所以把重要的卫生区交给了小明负责。所以从整件事看来，小明摔倒这件事只不过是个导火索，其实家长对老师的安排早有不满，但是一直没说，积压的不满情绪在这次事件中爆发了。这个案例让我们明白了两点：一是有事要及时沟通，大家相互了解各自的需求和想法。老师对小明比较认可，这一点家长并没有感觉到，只是机械地认为老师让自己的孩子干活。同一件事不同的视角，想法相差很大。二是当家长情绪比较激动时，教师应共情家长的感受，待家长情绪平复后，再尝试进行沟通，这样能够起到更好的沟通

效果。

二、讲究家校共育的沟通艺术

1.确定沟通的目标

彼得·德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中曾说，工作沟通的根本就是目标沟通。我们提前制定沟通目标，做到心中有数。但是目标不宜过多，一般设定一个目标即可。而且要针对沟通的问题和预期目标，提前准备2—3条有利于问题解决的建议或方法。

2.设计适宜的沟通时间和地点

在时间选择上，首先要考虑家长的工作时间。一般情况下，可以先给家长打电话，一起约定好时间，给予家长充分的尊重。对于地点的选择，有条件的学校可以选择心理咨询室等比较温馨舒适的地方。同时可以提前为家长提供好茶水，这样便于家长放下心里的戒备，更有利于大家之间的相互交流。切忌选在公共场所，如办公室、校门口等，我们要尊重学生的隐私，要顾及家长的面子。

3.选择有效的沟通方式

随着科技的发展，大家的联系方式也更加多样化。一般采用以下3种沟通方式：（1）QQ或微信：优点是便捷，但不能被及时看到，具有延时性，不利于问题的及时解决。（2）电话：优点是及时，但是突然接到老师的电话，家长容易感到害怕或紧张。（3）面谈：有效性最好，面对面交谈能观察到对方实时的表情和神态，使表达更加清晰，减少误会的产生。

4.学会积极地倾听

有数据显示，有效的沟通倾听应占50%的时间，提问占25%，表达占25%，老师应该首先做一个倾听者。俗话说，眼睛是心灵的窗户，老师在与家长交谈时，要注意眼神的交流。根据家长说的内容，老师要及时给予回应，还可以拿出笔记本进行记录，让家长感受到你在认真听，你很重视这次谈话。

5.使用合适的措辞表达

无论是网络交流，还是面对面交谈，作为老师都应注意自己的措辞，学会理性表达。有一则这样的案例：一位年轻班主任老师给一个孩子写了这样一段评语：“你是个积极活泼的小男孩，你热心班级事务，但是你不论大事小事，经常‘打小报告，希望你有所改正，做一个人见人爱的好少年。”家长看到评语后告到了校长那里，认为班主任对孩子有偏见。那位年轻老师感到很委屈，只不过是在描述事实而已。一个词竟能引发老师和家长的“战争”。俗话说，说者无意，听者有心。与人交流注意用词，个人认为应做到以下几点：（1）学会表达事实。例如，老师说，孩子最近“经常”不交作业。”“经常”带有情绪色彩，应该具体表述，如“孩子有两天没交作业”。（2）学会表达感受。例如，“你的这种行为，让人很不舒服”。（3）学会表达需求。例如，孩子写的作业总是那么潦草，这样的表述带有責备的情绪，应该如实地表达我们的需求：“我希望孩子可以认真一些。”多使用一些积极向上的词汇，具有向上、向好的引领作用。

三、搭建家校沟通的畅通平台

1.不断修炼专业技能，提高沟通能力

家校之间能否形成同盟军，学校能否成为家庭教育的引领者，关键在于老师（班主任）。老师要经常反思：在面对学生的问题时，我真的了解孩子吗？我真的能从本质上解决问题吗？面对家长的问题时，我真的能提供有意义、较为专业的帮助吗？在自己遇到难题时，我真的能独当一面，化危为安吗？老师面对的不是一个家长，家长类型多样化，在与家长沟通时，家长状况百出，该如何面对呢？例如，面对孩子问题，有的家长能够积极配合;有的家长当起了甩手掌柜;有的家长属于自我感觉良好型;有的属于爆发型，面对孩子的问题，对孩子劈头盖脸地指责，甚至动手……面对不同类型的家长，能否有良好的沟通方式，需要老师不断提升自我育人的能力。

2.持续发挥引领作用，更新家长理念

《中华人民共和国家庭教育促进法》的实施，强化了家庭教育的重要性，明确了家长应有的教育责任——做好孩子的第一任老师。作为学校，应该为家长提供学习的资源和平台，提升家长的教育理念。例如，可以不定期地开展家长进课堂活动;邀请教育专家开设家庭教育讲座。作为老师，可以利用网络不定期地为家长推送相关教育的文章，来改变家长的认知和行为。

全国十佳班主任郑立平老师有这样一段话：“埋怨家长太难沟通，常常是我们自己不知改变。”在家校关系的处理中，比较有效的做法是先从改变自己做起。从这样的认识出发，自信阳光地面对现实，千方百计地改变自己。相信不久的将来，家长和学生都会给我们带来惊喜。总之，教育孩子是一项复杂的工程，唯有家校双方共同努力，才能使教育结果最优化，才能使孩子更好地成长。