旅游体验视角下的区域级网红休闲地发展研究——以大连太阳沟景区为例

宋书楠，刘锡凤

（辽宁师范大学 历史文化旅游学院，辽宁 大连 116000）

近年来，一些景点或景区通过网络上的一段视频、一部电影或者一段音乐而走红，吸引人们前去“打卡”，逐渐成为游客们所追捧的，热度较高的网红旅游地。不同规模、不同类型的网红地在发展状况、吸引人群、发展重点等方面存在差异。目前国内文献中尚未发现可借鉴的网红地分类研究，本研究按照吸引旅游者范围的不同，借用保继刚[1]对主题公园的分类标准，将网红旅游地分为国际级、国家级和区域级网红地。本文针对区域级网红休闲地，选取辽宁省大连市旅顺口区的太阳沟景区进行研究。

一、文献综述及相关概念

“网红”一词泛指在互联网上因现实生活或网络生活中的某件事或某个行为而引发众多网民关注的人或物[2]，是互联网和新媒体发展到一定阶段的产物。在进行相关文献的检索后发现，有关“网红”的研究早在2005 年就已经出现[3]，在2016 年“Papi 酱”爆红后，与网红相关的研究开始迅速增加，尤其是在当年3 月，Papi 酱拿到了四家公司投资的1200 万元后，网红更是成为了研究的大热点。有关网红的研究主要集中在网络红人[4]、网红与经济[5][6]、网红与媒体[7]-[9]这三大方面。在网络红人方面，学者们以某个网红为例进行相关研究。在网红与经济方面，学者们探索了网红经济商业模式、网红营销模式及策略等问题。网红的产生与发展与媒体密不可分，有的学者在这方面有着自己独到的见解，对网红直播、网红社交媒体、网红短视频等问题进行了分析。但至今为止，“网红”一词仍没有明确的概念，将网红与旅游结合的研究也多集中在网红地出现的问题及治理、网红地形象、网红地营销等方面,缺少对网红地具体类别的相关研究，例如文捷敏等以重庆洪崖洞为例研究了游客感知的网红旅游目的地形象特征[10],吴红焱等以重庆万盛奥陶纪为例在网络上搜集网络图片和文本,对其投射形象和感知形象进行对比分析[11],仅有白梦等以茶卡盐湖为例对生态型网红景区的可持续发展进行了研究分析[12]。

有关旅游体验的研究最早诞生于国外，基于多学科视角的基础理论研究较为深入。国内有关旅游体验的研究起步较晚，但发展较快，在理论和应用上都有一定研究成果。但将网红地与旅游体验结合的研究并不多。总的来说，将旅游体验与网红地结合的研究数量较少，与区域级网红地相结合的研究更为匮乏。

二、研究设计

（一）案例地概况

太阳沟景区位于辽宁省大连市旅顺口区，是旅顺近代历史建筑相对集中，环境优美的地区之一，包括旅顺博物馆、日本关东军司令部旧址、胜利塔、银杏大道等景点。在十九世纪末至二十世纪上半叶，旅顺口屡遭帝国主义列强的蹂躏，在经过了殖民者的规划建设之后，留下了大量的遗产遗迹。其中，太阳沟景区是留存旧址相对集中的区域，其建筑格局带有鲜明的日欧风格，有着“露天博物馆”之称。太阳沟景区不仅有着深厚的历史，还有着美丽的景色：街道周边的老房子怀旧又独特，房子前的花园总是花团锦簇；树木的装点让景区散发勃勃生机，春季有盛开的樱花，秋季有金色的银杏和铺满落叶的银杏大道，冬季还有苍翠的百年龙柏，无论在哪个季节都有着迷人的风景。

太阳沟景区距大连市内仅一小时左右的车程，是周边游客和市民放松休闲之地。来大连的远程游客通常选择旅顺口区的白玉山景区、日俄监狱旧址博物馆、旅顺军港等景点作为游览目的地，因此太阳沟景区不在远程旅游者的旅游线路中，属于区域级休闲地。在抖音APP 上搜索大连网红景区等关键词，太阳沟景区榜上有名，说明其在网络上具有一定的知名度，是当地人心目中的网红地，是区域级网红休闲地的典型代表。

（二）研究方法与工具

内容分析法是基于定性研究的量化分析方法，将用语言表示的文献转换为用数量表示的资料，并将分析结果用统计数字描述[13],目前广泛运用于社会科学研究的各个领域，对书面文字、网络资讯等信息进行分析。本文收集并整理游客的网络评论文本，对其进行内容分析，获得旅游者对网红地的体验。

ROST Content Mining 6 是武汉大学信息管理学院沈阳教授研发的一种内容挖掘系统软件，可以对来源于网络的文本内容进行分词、词频统计、语义分析、情感倾向等分析操作。本研究将收集整理的网络评论文本，通过ROST CM6 中的词频分析功能提取游客评论中的高频词；通过语义网络图，进一步识别各类词条间的相互关系；最后运用情感分析功能研究游客的情感倾向。

（三）数据来源与处理

本文选取携程网、马蜂窝和美团网这三个网站作为评论来源网站，以“太阳沟景区”为关键词进行搜索，共搜索到323 条评论，时间从2016 年5 月12 日到2020年2 月27 日。通过对评论的筛选，包括删除无意义评论和重复评论，共得到有效评论313 条（表1）。

表1 网络评论数据来源及数目

为了使数据分析更加准确，在不改变评论原意的前提下对其进行预处理。首先，将评论中所含的英文以及繁体中文转化为简体中文，方便ROST CM6 进行识别；其次，将文本中所含的数字以及标点符号全部剔除，并将文本保存为.txt 的形式；最后，完善分词词表，比如将“夏洛特烦恼”“旅顺博物馆”等词语列入分词表，将同义词进行合并，比如“快乐”和“开心”统一表达为“开心”，将“旅顺太阳沟”“太阳沟风景区”和“太阳沟”统一表达为“太阳沟”，便于进行高频词的统计。

三、研究结果与分析

（一）高频词分析

通过ROST CM6 提取太阳沟景区网络评论里的高频特征词，按照从高到低选取前60 位高频词进行分析，如表2 所示。

表2 排名前60 位的高频特征词

通过对高频词进行分析我们可以看出，前60 位的高频词以名词居多，主要与景区的旅游吸引物和周边环境等相关；形容词数量居中，反映了游客对太阳沟景区的感受和评价，主要表现了积极的、正面的态度；动词数量最少，主要是游客的活动方式以及交通方式。

从排名前10 的词来看，“太阳沟”作为景区名称被提及次数最多； “旅顺”的提及不仅体现了太阳沟景区所处的城市，还体现了景区不一样的历史；“秋季”和“落叶”这两个词明显表明了游客前来游玩所偏向的季节；“拍照”一词表现了游客在景区的活动，以拍照留念为主；“漂亮”作为形容词，显示了游客对景区的良好评价以及积极情感；“周边”多源于游客评价中的景点描述，比如“周边树木很多”“周边有很多老房子”等；“景点”“建筑”“博物馆”这三个词反映出当地独特的旅游吸引物带给了游客深刻的印象。

（二）太阳沟景区旅游者体验

根据高频词分析的结果，可将旅游者体验归纳为旅游吸引物体验，情感体验，活动体验以及便利性体验这四个方面（表3）。

表3 太阳沟旅游者体验归纳

1.旅游吸引物体验

太阳沟景区是一个兼有自然和人文景观的景区，旅游者不仅能欣赏美丽的景色，还能体验宁静悠闲的氛围，从高频词表和语义网络图中可以发现太阳沟景区的旅游吸引物包括两个方面。

（1）有形的景物

太阳沟景区以景色美丽而闻名，比如太阳沟景区秋季时的银杏大道，是网红照片中出现最多的景色。而且，太阳沟景区不仅有自然景观，还有历史底蕴丰富的人文景观，各种博物馆、老房子等建筑独特又别致。从表1 中我们可以看出， “建筑”和“银杏叶”等旅游吸引物均居于高位，这些网红景物是吸引游客前来游玩的重要因素。同时，“夏洛特烦恼”“电影”等词语反映出电影取景地对旅游地的宣传效果。

（2）无形的氛围

无形的氛围是透过有形的景物传递出来的。在高频词表中出现的“日式”“欧式”“历史”等词语在体现太阳沟景区建筑物特色的同时，也让游客感受到深受殖民影响的历史氛围。“街道”“老房子”等词语给游客营造了沉浸于其中的悠闲的慢生活氛围，让游客体验到“宁静”“美好”“惬意”，在一定程度上满足了游客休闲放松的心理需求。

2.情感体验

将分词后的文本进行情感分析，笔者发现积极情绪占绝对优势，超过了90%，具体比例如表4 所示。

表4 情感统计分析

其中，积极评价多为赞美太阳沟景区的景色，包括银杏、建筑、博物馆等景物的美丽，同时游客还沉浸在景区所传递出的、慢节奏氛围及历史感中。“开心”体现了旅游者的整体感受是愉悦的；“漂亮”“美好”是旅游者对景区景色的评价；“宁静”“惬意”显示了旅游者的体验是偏休闲性的，是平和放松的。消极评价中游客主要提到“银杏叶都被踩成粉末”，“游客比银杏多”的情况，这体现了在旺季时景区出现旅游容量超负荷的问题，需要管理调节。总体而言，游客在太阳沟景区得到了较满意的体验。

3.活动体验

从高频词中能看出动词数量较少，有“拍照”“漫步”等词语，体现了旅游者的活动方式。游客通过拍照的方式将网红地的景色记录下来，把自己的体验通过网络分享给大家，吸引更多的人们前去游玩，网红才因此越来越红，太阳沟就是这样一个通过网红照片而走红的景区，所以拍照是满足游客打卡网红地目的的行为之一。关于拍照对网红旅游的重要意义文献中亦有体现，例如文捷敏等以重庆洪崖洞为例研究了网红旅游目的地形象特征[9]的文章高频词中就出现了“拍照”，宋金鸿等提出青年群体在网红空间拍照打卡已成为一种流行趋势和大众文化现象[14]等，“拍照”一词多次出现在网红旅游的研究中，说明了其与网红旅游关系密切。游客被网络上描述和展现的太阳沟的景色吸引，前来拍下漂亮的风景，漫步在宁静的街道，得到了独特的旅游体验。因此这些活动体验是旅游体验的重要组成部分。

4.便利性体验

关于旅游便利性，王建英等认为它直接影响旅游者的出游决策、旅游体验质量和满意度[15]。作为区域级网红地，重要的是能够吸引周边地区的游客，这对景区的交通便利性提出了要求。高频词中有“开车”“停车”“交通”等词语，说明了区域级游客的出行方式及要求。游客多评论“停车免费，停车位很多”“路边可以免费停车”，显示了大多数自驾游游客的停车需求都可以得到满足；也有游客说“没见有停车场也没有指引”“很难找到停车位”，说明了停车位标志不明显，在指示牌服务上有一定欠缺，在旅游旺季时也有停车难的问题。且“免费”一次出现在高频词表中，说明了游客对景区门票价格以及停车收费问题十分关注，不收门票和停车费为游客提供了便利，减轻了负担。

四、区域级网红休闲地的旅游体验特征与发展建议

（一）旅游体验特征

1.旅游吸引因素多样性明显

区域级休闲地的旅游吸引因素呈现出多样性的特征，既存在有形的景物，又有着无形的氛围，有形与无形的结合丰富了旅游者体验层次，满足了多重感官的体验需求。

2.休闲性体验表现突出

不同于旅游目的明确的前往国际级或国家级网红地的旅游者，区域级休闲地旅游者的旅游目的并非十分明确，多是为了休闲放松，而非针对某一著名景点。这类旅游者倾向于在周末等较短的闲暇时间到周边景点游玩放松，其需求呈现出明显的休闲性。

3.便利性体验影响较大

区域级网红休闲地的旅游者出游距离以及出游时间都较短，对景区的便利性体验十分敏感。停车是否便利、门票价格高低都是区域级网红休闲地旅游者的便利性体验中的重要部分，是影响旅游者选择的重要因素。

（二）发展建议

1.保护旅游吸引物的多样性

区域级网红休闲地的旅游吸引物多样性是满足旅游者体验的重要因素。对于有形的景物，景区要加强管理，维护其完整和美观；无形的氛围是透过有形的景物传递出来的，因此，对于这些景物，要减少干预，在必要时进行保护和修缮，维持其原始风貌，同时禁止在附近进行不符合当地氛围的开发建设。作为案例地的太阳沟景区有许多历史遗迹，有关部门需要定期对其进行检修维护，保护其健全完整；对于老房子等营造无形氛围的景物尽量不要过多干涉，保持其原始的怀旧氛围。

2.保持景区的休闲性

核心吸引物承载了区域级网红休闲地的休闲性。网红地，尤其是季节倾向明显的网红地在旅游旺季时会出现游客数量超出旅游容量的问题，影响游客的休闲体验。区域级网红休闲地可以通过淡旺季制定不同门票价格、加强管理等方法来限制游客数量。作为案例地的太阳沟是一个季节倾向明显的景区，秋季会出现银杏落叶被踩碎的情况，但作为一个开放型景区，限制游客流量等方法可操作性较差，所以建议当地政府派人定期对银杏大道进行维护，维护景区美观，保持景区的休闲性。

3.提高景区的便利性

便利性体验是影响旅游者选择的重要因素。区域级景区把周边地市作为自己的客源地，因此出行方式中自驾游占了大部分比例，停车位的标志，数量，以及费用，都是自驾游游客所关注的。区域级景区在设置停车位时要注意停车位的数量和位置，在有停车位的地方设置明显标志，便于游客寻找和停车，提高交通便利性。还应该雇佣停车场管理者，使景区在旅游旺季，车辆众多的情况下也能够有良好的停车秩序。同时作为开放型景区，案例地太阳沟应坚持免收门票的制度，为周边游客提供更多便利。

综上，对于区域级网红旅游地而言，能够成为网红吸引物的因素是多样的，从景区建设的角度而言，成功或持续发展的关键在于突出自身的特色吸引物或氛围，并提高游览的便利性，满足游客的休闲需求。