急诊护理干预对急腹症患者疼痛及心理状况的影响

2020-12-08 09:44谢丽花
关键词:服务态度护理人员满意度

谢丽花

(江苏省南通大学附属医院,江苏 南通 226000)

本研究收集急腹症患者65例,给予综合护理干预,现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月~2018年10月本院收治的急腹症患者130例,其中男70例,女60例,年龄20~70岁,平均(40.57±9.87)岁;疾病类型:急性阑尾炎41例(31.54%),肠梗阻36例(27.69%),急性胰腺炎20例(15.38%),胆道疾病23例(17.69%),泌尿结石10例(7.69%)。所有患者均经医院医学伦理委员会批准,均为意识障碍。将上述130例急腹症患者随机分为对照组(n=65)和观察组(n=65),两组患者一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

对照组给予临床常规护理,包括观察患者的病情变化,密切配合临床医生对患者进行各项治疗。观察组给予综合护理干预。

(1)患者因陌生环境感到紧张,护理人员及时帮助患者护理个人卫生,为患者营造一个温暖、舒适的环境。

(2)护理人员加强与患者及家属的沟通,向患者介绍手术成功的的案例,消除患者的的疑虑,增强战胜疾病的信心,提高患者的治疗依从性[1]。

(3)积极进行术前准备,首先做好术前辅助工作;其次做好配血、输液、抗感染准备工作;最后做好术前用药准备和皮肤准备,并将准备好的一切手术所需送入手术室。

(4)当患者完成手术治疗之后,护理人员要加强对患者进行病情变化观察,对于病情发生变化有恶化倾向的患者要提高警惕。同时加强患者的术后基础护理工作,严格进行病房消毒、营造良好的病房环境[3]。

1.3 观察指标

了解两组患者护理前后焦虑和抑郁情绪变化情况,其中焦虑情绪的测定采取焦虑自评量表(SAS),抑郁情绪的测定采取抑郁自评量表(SDS);通过问卷调查的方式对比两组患者干预前后护理质量评分情况,通过问卷调查的方式比较护理后患者对护理工作的满意度;采用疼痛缓解程度分级系统对疼痛缓解情况进行评估。

1.4 统计学方法

采用SPSS 18.0软件包对数据进行统计学分析,计数资料采用x2检验,计量资料采用t检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者干预前后SDS和SAS评分比较

与干预前比较,干预后两组患者SDS评分(42.38±14.23)、(32.14±12.57)分较干预前(49.62±15.67)分、(50.43±17.12)分均显著下降(P<0.05),干预后两组患者SAS评分(40.38±7.62)分、(33.41±6.54)分较干预前(48.76±8.67)分、(47.61±9.12)分显著下降(P<0.05),且干预后观察组患者SDS和SAS评分较对照组下降更为明显(P<0.05)。

2.2 两组患者干预前后护理质量评分比较

护理后,两组患者对健康教育、护理流程、专业技术、仪表行为、语言沟通及服务态度的评分显著提高(P<0.05),干预后,观察组健康教育评分(92.68±5.69)分、护理流程评分(93.43±4.95)分、专业技术评分(93.34±5.45)分、仪表行为评分(89.23±7.14)分、语言沟通评分(89.57±5.97)分、服务态度评分(90.37±5.76)分显著高于对照组的(83.75±9.89)分、(87.73±6.14)分、(86.74±6.98)分、(84.97±6.91)分、(84.67±6.12)分、(86.24±4.78)分,差异显著,有统计学意义(P<0.05)。

2.3 两组患者干预后满意度比较

观察组非常满意45例(69.23%),满意11例(16.92%)、一般满意8例(12.31%)、不满意1例(1.54%),总满意度98.46%,对照组非常满意20例(30.77%)、满意22例(33.85%)、一般满意14例(21.54%)、不满意9例(13.85%),总满意度86.15%,观察组干预后对护理服务的满意度显著高于对照组,差异显著(P<0.05)。

3 讨 论

本研究结果显示,与干预前比较,干预后两组患者SDS和SAS评分均显著下降,且干预后观察组患者SDS和SAS评分较对照组下降更为明显;观察组疼痛缓解率显著高于对照组,提示综合护理干预可有效缓解患者焦虑、抑郁等负性情绪,帮助患者分散注意力,且可减轻患者疼痛程度,有利于临床医护人员治疗的顺利开展。本研究结果显示,通过对急腹症患者给予综合护理干预,尽可能为患者营造出舒适的环境,使患者对护理人员的健康教育提升至(92.68±5.69)分,护理流程提升至(93.43±4.95)分,专业技术提升至(93.34±5.45)分,仪表行为提升至(89.23±7.14)分,语言沟通能力提升至(89.57±5.97)分,服务态度提升至(90.37±5.76)分。表明综合护理干预可提高患者对护理质量的评分。综上,综合护理干预可有效缓解急腹症患者疼痛感,降低负性情绪,提高患者对护理人员的满意度,使患者积极配合临床医生的治疗,从而加快患者康复。

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