新时代文秘人才培养模式初探

文/李明文

一、新时代文秘市场供需脱节的主要原因

（一）文秘教学环节与工作实际需求相脱节

1.在校文秘专业的学生对文秘工作岗位的实际需求缺乏深刻的认知，文秘岗位有着很强的综合性及操作性，学生仅通过翻阅教科书或课堂学习，很难切身体验文秘工作的实际内容并领会文秘工作对于文秘人员的要求。文秘岗位需要的不是单一的学术型人才，学生不仅要掌握文秘专业知识，而且要具备专业技能，才有可能成为“拿来就能用”的复合型文秘人才。

2.文秘专业的教学内容无法紧跟时代的步伐，陈旧的教学方法与课程设置不能很好地适应文秘市场需求。许多高校或者职校的课程设置相对固定，教学方法多年不见创新。教学活动照着既定的模式进行，虽然能大致保证完成教学任务，但是与时代社会的变化相脱节，造成学生即使在学业上取得不错的成绩，也未必能胜任机关事业单位文秘岗位的实际工作。

3.文秘专业学生缺乏提早体验工作内容的机会。受经费、技术人员等因素制约，许多学校没有条件设立供文秘专业学生使用的可操作性强的实训室，学生无法熟练掌握现代化办公所需的各种设备与系统。加之，学生在毕业前实习实训的机会有限，短时间的实习实训难以使学生对文秘岗位产生深刻的认知与体会，往往接触面较窄，接触内容较为浅层、简单，与实际岗位可能面临的错综复杂的情况相违背，学生没有更多机会参与核心业务，积累的工作经验较为片面。

（二）文秘专业学生缺乏正确的职业定位与提升综合实力的进取心

1.在许多文秘专业的学生眼里，文秘工作就是做领导的助理，为领导参谋决策，帮助领导协调矛盾，做的都是十分体面的工作。然而，实际工作中文秘岗位涉及的工作面相当广泛，并非全是“体面”的工作内容，打字、跑腿、电话业务等作为最基础的日常工作，却受到许多接受过良好教育的学生的排斥。他们眼高手低，但缺乏工作经验与思想高度，难以在大事中真正做好参谋，却对工作中的琐事表现出不屑的态度，无法静心工作、踏实做事。大量的文秘专业学生毕业后无法与用人单位的需求相适应，加剧了文秘市场供需脱节的情况。而文秘专业学生之所以缺乏正确的职业定位，实际上也与在校期间接受到的教育有着很大的关系。

2.文秘专业学生在校期间往往很少关注文秘市场的变化，对于未来的从业方向较不清晰，对于机关事业单位的岗位需求缺乏了解，更不用说主动发现自身的薄弱点并寻求适当的途径提升自身实力。文秘专业学生如果缺乏提升综合实力的进取心，他们在就业市场的竞争力不足以体现学科优势，在就业时更可能被用人单位拒绝。即使成功入职相应的岗位，在日后的工作中也一定会暴露出许多问题。

二、新时代文秘人才的素养要求

（一）政治素养

文秘工作是一个政治性、政策性、纪律性很强的工作，文秘人员必须保持政治敏锐性与鉴别政治问题的洞察力。新时代的文秘人才必须坚持党的领导，在政治、思想、行动上与党中央保持高度一致。文秘工作时常要接触与政策制度相关的问题，文秘人员要有马克思主义的理论修养和较高的政策水平，在处理日常事务中不犯政治错误，并以政治理论要求规范业务的办理。作为机关事业单位领导的得力助手，文秘人员不但要在本职工作上把好政治关，还应该鉴别其他可能触碰政治“红线”的问题，这不得不要求文秘人员时刻把握政治制度动向，紧跟国家发展的步伐，将最新出台的政策条例看全、悟透，加强自身政治素养，成为新时代高质量的文秘人才。

（二）专业素养

文秘工作对于文秘人员的理论知识能力与业务素质能力要求严格，日常工作集事务性、从属性、服务性、综合型等为一体，要求文秘人员具备极高的专业素养，适应工作环境、明确岗位职责与业务流程，具备协调各方关系的能力，并且做到具体问题具体分析，有的放矢、顾全大局。新时代形势下，对文秘人才的专业素养提出了更高的要求，文秘人才必须能谋大事、立足大局，准确理解领导的初衷，帮助领导加强团队凝聚力，让部门协作有条不紊，为工作的开展创造更好的条件。文秘人才自身的文字能力必须达到一定的水平，才能在最短的时间起草质量最高的文稿，不但用语恰当，而且思路清晰，能发挥以文辅政的效果。此外，文秘人员的业务水平在一定程度上影响了单位的办事效率乃至作风形象。文秘人员必须重视对自身专业能力的培养，不断适应新时代的发展需求，成为真正的复合型人才。

（三）学习素养

文秘工作涉及事务广、接触人员多，文秘人员需要学习的范畴也比一般的岗位要多。文秘人员必须要有极快的反应力、高超的沟通表达力及深厚的知识储备，才能让领导满意、让服务对象满意。而这些能力都需要不断深化，不能止步不前，学习能力的强与弱，决定了文秘人员能力的高与低，以及是否有可持续发展的眼光，能从更长远的角度考虑问题，在未来仍旧能发挥岗位优势，为机关事业单位做出贡献。文秘人员只有乐于学习、善于学习，才能不断加强自身实力，在人才辈出的时代不被社会所淘汰，才能紧跟时代的步伐，不做时代的逃兵。学习素养能为新时代文秘人才赋值，使之更具竞争力与价值。

（四）心理素养

文秘工作要求文秘人员要有超强的心理素养，在应对突如其来的考验时不畏缩、敢行动；在面对领导的质疑询问时不怯弱、思路清晰；在接受领导批评时态度端正、不惧承认错误；在协调上下级关系、不同部门关系时能保持底气，发挥文秘岗位应有的作用……文秘人员的心理素质水平在许多方面都影响颇深，它决定了文秘人员能否左右逢源、化解矛盾，能否避免过重的心理负担而影响工作的进程。新时代带来了许多新考验，作为新型文秘人才，必须具备优秀的心理素养，做岗位的排头兵，为单位打开局面，扫清困难。

三、新时代文秘人才培养模式的创新机制

（一）文秘教学方面

一方面，要为文秘专业学生提供渠道切身体验机关事业单位文秘工作岗位的内容并获取一定的工作经验。在创新教学模式、改善课程设置、增加实训活动等方面实现质的突破，高校要及时获取文秘市场与机关事业单位的需求信息，培养更适应社会与市场需求的高质量的文秘专业人才，充分发挥理论指导优势，使文秘专业的学生具备更加全面的知识储备，同时加强文秘专业学生的实践技能培养，与非文秘专业的社会人才拉开差距。另一方面，适当开设相关课程，引导文秘专业学生认真做好个人的职业生涯规划，帮助他们准确把握职业定位、树立全局意识、端正态度，引导他们关注文秘市场的变化和机关事业单位对文秘人才的实际需求，并结合自身实际查缺补漏，增强提升综合实力的进取心，以积极的态度面对求职工作，努力成为新时代有竞争力的文秘人才。

（二）技能提升方面

在岗的文秘人员应接受“再教育”“再培训”，加强与行业精英的联系与沟通。机关事业单位应为文秘人员提供更好的继续教育的平台，在开展业务培训、座谈交流等活动中对文秘事务的常见问题予以指导，帮助在岗文秘人员规范工作行为，增强服务意识，对于违规行为有则改之、无则加勉。可以定期开展文秘知识业务“比武练兵”，强化文秘人员提升专业技能的意识，通过开展比赛巩固知识与技能。应以适应新时代要求的规范，为文秘人员提高综合素养能力提供渠道，摈弃陈旧的规章制度，树立新时代新风尚，使机关事业单位文秘队伍在技能提升方面形成良好的风气，文秘人员整体素质迈上新的台阶，达到新的高度，才能成为新时代真正需要的机关事业单位文秘人才。

（三）奖惩激励方面

提高文秘人才的综合实力水平，培养适应新时代发展的文秘人才，最终还是要文秘人员积极配合实践，发挥主观能动性。在一系列行动之下，建立奖惩激励制度是对在岗文秘人员最直接有效的方法之一。文秘行业缺乏有效的奖惩制度，业务能力强、综合素质高的文秘人才应为其提供晋升的渠道，而缺乏进取心、学习能力且不愿向前看的文秘人员则可以予以辞退。当制度触及利益底线，更能激发文秘人员的潜力与动力，新时代的文秘人才培养更应对文秘人员进行择优选择，强化文秘队伍，以适当的竞争促进共同进步。奖惩激励制度可以在实践中汲取经验、不断完善，但归根结底一定要付诸行动，只有这样才能唤醒沉睡的文秘队伍的进取心，使之迎合时代的发展，不至于像一潭死水，毫无生机。

四、结语

文秘人才是重要的人力资源之一。文秘人员工作事务琐碎、业务标准严格、能力要求规范、所受非议较多，只有不断完善其政治素养、专业素养、学习素养、心理素养，才能更加游刃有余地在岗位上做好工作。当前，社会对于文秘人才的要求越来越高，创新文秘人才培养机制刻不容缓。在文秘教学方面，应加强理论与实践的联系，引导学生端正定位，改善文秘市场供需脱节的现状；在技能提升方面，在岗文秘人员必须“再教育”“再培训”，力求提升文秘队伍的整体素质；在奖惩激励方面，激发文秘人员的潜力与动力，使之产生危机意识，从而更好地提升自我能力，不被时代淘汰。