基于远程开放教育教学平台积分制管理功能设计——以云南开放大学全网教学平台为例

张艳红，唐 伟，杨炳华，李丽娜

（云南开放大学，云南 昆明650500）

在提倡终身学习、全民学习的大背景下，开放教育因其特殊性在提升国民教育、促进教育公平等方面做出了较大的贡献。各地开放大学或广播电视大学作为开放教育的引领者，在如何加强教师队伍建设、如何进行教学过程的管理与跟踪、如何使教育技术与信息技术深度融合，从而促进远程开放教育事业良性发展，保证教学质量等方面做了一些积极的探索。为促进和提高云南开放大学开放教育工作者在全网教学平台中的教学支持服务水平，提高教学质量，从而有效促进学校办学水平的整体提高，本文将研究定位在“积分制管理”在远程开放教育教学平台中的应用，并基于云南开放大学远程开放教育教学平台——全网教学平台进行“积分制管理模式”的开发与实践进行探索，旨在通过将教师网上教学的行为转化为积分，通过积分制管理有效促进教师网上教学水平的提高、激发教师教学行为的积极性和主动性；同时，管理者可以通过积分，随时或定期地了解教师的工作进度、工作效率等工作情况，促进学校办学水平的整体提高。另外，在绩效改革背景下，为管理者在绩效分配的过程中提供有力的依据。

一、云南开放大学积分制管理模式提出的背景

（一）游戏积分的启发

积分是一个取之不尽用之不竭的数字，其运用非常广泛，常见的积分运用最多的地方应该就是游戏，几乎每一种游戏都是以不断获得积分吸引着网游，让部分人接触后停不下来。在游戏中，每当完成一次挑战，就会获得一些积分奖励，挑战越高级别的游戏将能获取更高更多的游戏积分，从游戏中获得快乐，而快乐的源泉在于它的趣味性，游戏者不断的通关获得更高的积分，积分又可以兑换游戏币，改善游戏装备等，源源不断地吸引着游戏者，无形之中游戏者的动力之一便是为了获得更高的积分，同时，在游戏的过程中，甚至还激发游戏者的创造性，不断思考挑战成功的方法和路径。

（二）积分制管理的内涵

积分制管理是一种具有很强实操性的全新的管理方法，便于落地实施的高级管理工具[1]，通过奖分和扣分，对人的能力、工作业绩等进行全方位的量化，以软件的方式进行记录，并且永久不清零，员工积分的排名与各种福利挂钩，最大限度调动员工工作积极性[2]。笔者认为，积分管理模式同样可以用于教育管理，特别是网络教育，在远程开放教育不断发展的今天，如何提高网络教育的质量，实现信息技术与教育技术深入融合，教师网络教学能力的高低和教学支持服务的及时性非常关键。但如何提高开放教育工作者的积极性和主动性，让每一位开放教育工作者积极主动地通过网络教学平台进行教学，为学生提供更优质的教学支持服务也是开放教育管理者一直在探索的问题。借鉴游戏积分的功能，笔者认为作为网络教育管理者，可在网络教学平台上开发积分管理功能，将教师教学行为进行量化，通过积分的形式记录教师教学行为，让教师在工作的同时边工作边挣积分，看着不断上升的积分有如同玩游戏的感觉，从而激发其积极性和主动性。

（三）云南开放大学开放教育教师工作量核算办法

云南开放大学是一所以开放教育办学为主的新型大学，经云南省人民政府批准，于2009年与云南国防工业职业技术学院实现合并办学，云南开放大学的大部分教职工在承担高职学生的教学工作的同时承担着开放教育教学管理及教育工作。开放教育主要通过云南开放大学远程开放教育教学平台——全网教学平台积极开展多层次、多元化、多规格办学，满足不同学习者的不同学习需求，通过学习平台进行教学和为学生提供教学支持服务等。教学团队主要由本校教师和各教学点的教师所组成，本校教师大部分是课程责任教师，主要完成课程资源的前期建设、上传、更新、辅导答疑等工作；各教学点的教师大部分为辅导教师，负责所在教学班级学生的管理，主要为学生提供辅导答疑、批改离线作业等工作，课程责任教师和辅导教师共同为学生提供教学支持服务，保证学生能随时、随地开展学习并获得有效帮助。课程责任教师开放教育工作量主要包括管课工作量、巡回教学工作量、毕业论文指导工作量组成，课程责任教师管理一门开放教育（统测、非统设）课程每学期给予固定课时数量，每学期每位教师最多担任7 门课程的责任教师；巡回教学工作量则按实际开展巡回教学工作时间进行计算；毕业论文指导则根据指导学生人数按照每人给予固定课时进行核算。

（四）远程教学管理中存在的问题

开放教育开放、灵活、自主的学习特点深受越来越多的人的喜爱，远程开放教育的办学质量是否能得到保障与远程开放教育课程资源的建设、教学环节的设计、教学过程的监控、教学质量的管理、教学支持服务、学习过程等诸多因素有关。目前，远程开放教育中主要存在以下问题。

1.开放教育管理制度不够完善，应加强教学全过程的管理[3]：如本校课程责任教师与二级办学单位辅导教师职责不够明确。

2.教师团队建设较为薄弱，课程责任教师与辅导教师联系不够紧密。

3.课程资源建设滞后，内容更新不及时，无法满足开放教学需求。

4.教师对开放教育学习平台使用不熟练，无法充分利用教学平台进行远程教学。

5.网络教学资源呈现内容相对单一，主要以课本教程为内容，缺乏生动性和针对性，导致学生学习积极性不高，网络教学资源点击率、下载率、使用率较低。

6.在绩效改革大背景下，开放教育工作量核算仍存在“吃大锅饭”，存在做多做少、做好做差一个样，没有完善的远程教学工作考核机制，教师以完成基本工作量为原则，在通过网络教学平台进行教学方面缺乏积极性与主动性。

根据建构主义理论的观点，教育的重点由教师的教逐渐转变为学生的学习行为[4]，而学生是否能积极主动学习与教学资源是否能吸引学生、学生在学习过程中是否能根据需要及时地获取教师帮助、学生对学习平台的体验是否满意密不可分。如何有效提高教师网上教学能力与教学支持服务水平成为开放教育教学质量的关键，在绩效改革的大背景下，提倡多劳多得，应为开放教育工作做出努力的教师给予相应的回报。于是，笔者将问题导向教师教学的工作业绩，考虑将教师在远程开放教育教学平台中的工作量进行积分量化考核，将研究定位在“积分制管理”在全网教学平台中的应用，旨在通过将教师网上教学的行为转化为积分，通过积分制管理有效促进教师网上教学水平的提高、激发学生的学习兴趣；同时，管理者可以通过积分，随时或定期地了解教师的工作进度、工作效率等工作情况，积分制可为管理者在绩效分配的过程中提供有力的依据。

表1 云南开放大学全网教学平台课程责任教师教学行为积分换算规则

二、云南开放大学远程开放教育学习平台积分制管理功能的设计

（一）积分制管理功能的总体设计思想

为提高远程开放教育的办学质量，对远程开放教育教学的全过程进行监控管理[5]，云南开放大学首次尝试在全网教学平台上进行积分制管理功能的设计，试图通过开发积分制管理功能，对教师的教学行为进行监测，将课程责任教师在网上进行课程资源建设、教学、答疑、教学活动的组织等各项内容进行分值量化；将辅导教师网上教学行为，包括作业的批改、答疑等各项内容进行分值量化。通过在学习平台开发积分管理功能，一方面有助于领导层准确及时了解各位教师的教学工作动态及效率，达到对每位教师的情况都能精准的掌控，一旦出现问题，可以及时准确做出反应；另一方面，考评部门也可以随时抽查教师的工作情况，督促教师的工作，根据增长情况衡量教师的工作量、工作积极性等。

（二）教师教学行为换算规则

此次积分制管理功能的开发主要针对的是课程责任教师和辅导教师，通过在全校范围内对教师教学行为进行积分换算规则意见征求，将教师的教学行为进行量化，教师在网上进行的教学工作量通过积分进行记录，通过学习平台所做的教学工作越多，积分也就越高。

1.责任教师教学行为量化计算规则

课程责任教师纳入积分量化的教学行为主要有资源上传积分R1、资源使用积分R2、管理互动积分M、积分奖惩E，总积分S=资源上传积分R1+资源使用积分R2+管理互动积分M+积分奖惩E。表1为课程责任教师教学行为R1、R2、M的具体换算规则。

2.辅导教师教学行为量化计算规则

辅导教师纳入积分量化的教学行为主要有课程辅导积分C、管理互动积分M、积分奖惩E，总积分S=课程辅导积分C+管理互动积分M+积分奖惩E。表2为辅导教师教学行为C、M的具体换算规则。

（三）积分制管理功能的设计

1.责任教师积分功能的设计

根据学习平台账号的唯一性，每个账号对应一位责任教师，首页左上角位置显示每位教师的总积分，具体如图1所示。

表2 云南开放大学全网教学平台辅导教师教学行为积分换算规则

负责多门课程的课程责任教师需按照所选择课程显示每门课程的总积分，并在“课程管理”导航栏下页面显示“积分详情”，提供“积分详情”查询功能，通过“积分详情”可查看每门课程的积分明细，包括各模块积分的流水账，即课程资源建设积分、资源使用积分、管理互动积分、积分奖惩等各模块的积分详情，具体如图2所示。

2.辅导教师积分功能的设计

根据学习平台账号的唯一性，每个账号对应一位辅导教师，首页醒目位置显示每位教师的总积分，具体如图3所示。

辅导教师进入“班级辅导”栏目，在左边导航栏目设计“积分详情”栏目，点击“积分详情”可提供“积分详情”查询功能，可查看每个班级的积分明细，包括各积分模块流水账，包括课程辅导积分、管理互动积分、积分奖惩等，具体如图4所示。

3.积分排行功能的设计

全网教学平台还设计并开发了积分排行功能，通过积分排行功能，全网教学平台的所有用户包括责任教师、辅导教师、学生等可以查看积分排行情况。资源建设排行名次越往前，积分越高，则说明该门课程资源较为丰富，课程责任教师付出了较多工作量；资源使用排行名次越往前，积分越高，则说明该门课程较受学习者欢迎，课程责任教师在课程资源教学环节设计、课程资源的实用性等方面做了较为合理的设计；管理互动排行名次越往前，积分越高，则说明该门课程的课程责任教师和辅导教师与学生互动的比较频繁，图5显示了云南开放大学全网教学平台积分功能排行部分功能的设计。

4.积分功能导出的设计

平台还开发了积分导出功能，面向管理员提供积分的查询、统计、导出等功能，不同级别管理员可视范围不同，可实时根据需要导出积分情况。根据积分增长情况，可详细评估教师网上教学行为以及工作量等，每条记录详细显示每门课程的每个模块的积分详情，如图6所示。

三、“积分制管理模式”在远程开放教育教学平台中应用的几点思考

（一）实施“积分制管理模式”的意义

开放教育作为一种新型的人才培养模式，为推进终身学习的学习型社会提供了有利条件[6]，教学质量是开放教育办学成功与否的关键，而努力提高教学质量和办学水平，教学过程的管理是关键，应严把教学关，为学习者提供及时、有效的教学支持服务。云南开放大学全网教学平台积分制管理功能的设计，从教学过程管理的角度出发，对教师网上教学行为进行量化，通过积分对教师进行监督管理，提高教学质量，主要体现在以下几个方面。

1.为教学管理者提供实时数据，有效了解教师教学行为

各开放教育办学单位通过网络教学平台进行教学，已根据本单位办学实际情况建立起一套管理体系，但还是存在管理机制不健全、管理过程单薄等情况，要想管理水平得到更高层次的提升，应从观念转变着手解决问题[7]。积分管理模式通过对教师教学行为进行量化积分，管理者可根据需要从平台导出某段时间范围内积分或者将某两个时间段导出的积分进行对比，有效了解教师教学行为。积分增加较多者说明在某段时间范围内做的工作较多，反之则较少。

2.引导教师进行教学反思，促进办学水平的整体提高

针对课程责任教师总积分S=资源上传积分R1+资源使用积分R2+管理互动积分M+积分奖惩E，资源上传积分越高则说明课程责任教师上传至学习平台的资源较多；资源使用积分越高，则说明该门课程较受学习者喜欢，课程责任教师可能在课程资源教学环节设计、课程资源的实用性等方面做了较为合理的设计；管理互动积分越高，则说明该门课程的课程责任教师与学生互动的比较频繁。针对辅导教师总积分S=课程辅导积分C+管理互动积分M+积分奖惩E，课程辅导积分越高，则说明辅导教师批改作业、回答学生问题越多；管理互动积分越高，则说明辅导教师与学生互动的比较多。课程责任教师之间、辅导教师之间无形中会进行对比，反思教学过程并进行改进，完善教学资源、提高上传至教学平台教学资源的质量、及时解答学生问题，从而主动进行网上教学，并不断改进自己的教学方法，包括教学环节的设计等。教师之间你追我赶，自觉、主动、积极提高网上教学能力，促进办学水平的整体提高。

3.有效促进公平公正，激发教师工作的源动力

通过积分功能的开发，不再是做多做少、做好做差都一样，教师每做一项工作都可以从积分中体现出来。因所有人使用的都是同一套积分换算规则，无需担心标准不合理，即使标准的设定不尽合理，但所有人都遵循同一套标准也能形成相对公平合理的竞争，教师工作时不仅给予其物质上的回报，精神上也应获得奖励，从而激发教师工作的源动力。

4.为教师教学评价及考核提供依据

作为开放教育的管理者，教师网上教学行为情况如何，包括教学过程是否顺利、为学生提供的教学支持服务是否足够、有没有及时解决学生的问题等，可透过积分进行考核与评价。以一学年或者一学期为考核时间段，教育管理者可以根据需要导出某一时间段的积分详情，或者查看某一时间范围内积分的增量来评估教师网上教学工作量。作为教学平台的施教者，可通过积分的变化，对自己做一个自我评价，及时根据积分详情反思自己的薄弱环节并努力改进。同时，在绩效改革的背景下，积分也可以为绩效工资的分配提供依据，体现多劳多得，增强教师工作的积极性。

（二）进一步完善“积分制管理”的建议

积分制管理通过软件信息技术，与远程网络教学平台融为一体，全方位记录教学行为，积分根据教师行为随时变化，让用户体验到只要付出就会有收获，只要工作够努力，认真用心做事，将不断获得更高的积分。为推进积分制管理模式的有效实施，笔者从以下几个方面的建议。

1.加强培训，使开放教育的教师能熟练地进行网上教学

为保证远程开放教育教学平台顺利实施，应不断加强教师网上教学能力的培养。可通过技术人员编写用户使用手册分发给教师；定期采用集中学习、小组学习、研讨等形式加强教师之间的交流；将教学平台的操作按模块进行微课制作，方便教师根据需要进行学习。

2.将积分制管理引入开放教育教学管理，提高教师工作的积极性和主动性

逐步完善教师网上教学行为管理机制，将积分考核纳入教师年终绩效考核，实现积分制管理真正为教学服务，利用积分制管理，有效促进教师网上教学行为的积极性和主动性，提升开放教育办学水平，增强学校的核心竞争力。

3.基于教学平台逐步完善积分制管理功能

在远程开放教育教学平台的基础上不断地在实践中进行探索，逐步完善积分制管理功能，从而更好地指导实践。也可将积分制管理功能延伸至对学生学习行为的监督，对学生的行为表现进行奖分和扣分，及时进行激励与反馈，对积分较高的学生给予相应的奖励和荣誉，探索一套规范的学生网上学习行为管理机制，引导学生主动学习，养成良好的学习习惯。

四、结语

积分管理是一种经证实了的有效的动态管理机制，在企业的人力资源管理中应用的较为广泛[8]，通过积分排名的动态变化实现了优胜劣汰。在绩效改革的背景下，积分制管理也可作为开放教育教学过程管理的方法之一，引入积分制管理，通过软件信息技术随时记录，具有及时性、真实性和准确性的特点，既是结果的认可，也是过程的认可，因所有人都遵循同一套积分换算标准，在年终进行个人业绩考核时可尽量避免人为因素造成的不公，能有效促进公平公正。

管理者可通过积分的变化有效对教师工作的积极性和主动性、教师网上教学工作量进行评估，为开放教育管理者教学管理政策的实施提供依据；同时，教师也可通过积分的变化进行自我评价，反思教学行为，从而激发教师的网上教学行为，将网上教学真正落地实施，为提高远程开放教育办学水平提供重要保证。将积分管理与绩效管理有机结合，体现多劳多得，激发教师工作的积极性与主动性，实现个人与学校双赢，促进学校高效运转，提升学校的开放教育办学水平，保证教学质量，增强学校的核心竞争力。