浅谈对科室管理模式的思考

何正杰

摘 要 本文在概述高校科室管理现状的基础上，概述现代化办公室管理，并对目标管理法、互动管理法、动态组合法、动态控制法4类现行管理方法的优缺点进行对比分析，提出下一阶段高校办公室管理模式的创新策略。

关键词 科室 管理模式 管理制度

随着现代化社会发展進程的不断加快，实现高校办公室管理工作现代化创新已成必然趋势。高校办公室对高校来讲，是不可或缺的重要部门[1]。随着高校教育机制和教育事业的逐渐深入变革和快速发展，办公室在日常管理工作开展中采用的主要管理方式十分重要。因此，本文提出对科室管理模式的思考总结。

一、高校科室管理现状

目前高校办公室管理工作在开展中，主要存在以下问题[2]：尚形成统一先进的办公室管理理念，未明确划分具体工作职能，对高校管理产生极大阻碍。高校办公室需要转变原本的管理方式，并树立创新型服务意识和管理意识。如今高校办公室的工作比较烦琐，对办公室行政管理人员的细心、耐心、责任等各方面均提出了明确要求。多数工作者由于素养水平有限，所以无法全力服务高校。在进行办公室管理过程中，仍存在未明确办公室管理目标和办公室管理职能模糊等相关问题。这就在很大程度上降低了工作质量和整体效率，导致新的问题发生，而工作人员无法妥善解决问题，自然无法充分发挥自身服务高校的主观能动性。

二、高校科室管理应用现代化管理理念概述

高校办公室作为各高校具备较强综合性的管理组织机构，拥有协调、监督、信息传递等基础管理职能，全面面向师生提供有关服务支持工作。作为面向全部高校开展管理监督工作的关键机构，高校办公室的工作质量对高校各方面工作能否顺利开展起决定性作用[3]。

社会主义现代化市场经济的逐步完善，高校教育体系的逐渐变革，素质化教学工作的深入开展，这些都对高校办公室管理提出了全新的要求，优化管理观念、合理分配管理主体、确定权力主体定位和具体作用、优化管理职能等，成为目前高校办公室开展管理工作的必然选择。

三、高校多元化科室管理模式特点

（一）目标管理法

在高校办公室实施的多元化管理模式中，目标管理法作为只看结果不问过程、实现员工自我控制的方法，能够充分发挥人的主观能动性。目标管理针对不同的管理内容制定相应的极限管理目标，包括高速成长、极限周期、最大化效益、最高效率等。通过制定落实各目标，便会在物质、精神、行政各项制度中，呈现极高的工作效率[4]。

（二）互动管理法

在传统的高校管理思维中，普遍习惯整体采用传统思维方式，形成局部认知，最终回归整体。通过将企业管理划分为不同部分，分别管理对整体而言不可分割的关键组成。正是由于此种思维管理方式，所以形成了传统固定的管理习惯。运用互动管理法，能够形成高校各办公室之间的密切联系，始终围绕各因素、各环节、各层面，以整体目标为核心点，形成相互促进、制约的良好互动关系，来保证办公室管理工作的效益最大化。

在科室管理中运用此种方法，要求高校形成整体管理体系，从而引导各管理战略，包括文化战略、体制创新战略、人才战略等[5]。并且科室运用日常管理模式时，对于整体互动也尤为重视，要求各科室实现共同管理，通过制定工作管理计划，统一协调指挥各科室工作，从而确保科室互动管理效益达到最大化。

（三）动态组合法

运用动态组合法，管理无定式、无常法。在高校办公室管理中能够做到审时度势，不断变换各类资源要素关系，从而形成新的人力组织工作结构，要素的更新以及同种要素的差异化组合方式，会使管理结构发生极大改变，进而出现新型功能。

（四）动态控制法

在高校各科室管理工作开展中，可能发生的各类事故，都密切关系着科室管理工作效率下滑、工作各方面无序性。因此需要尽可能减少导致无序的客观因素，并直接消除主观因素所致无序情况的发生。实现有序动态化控制，也就是从时空各方面，在控制范围内纳入各企业工作要素。并且大力夯实管理标准基础，落实具体事务，一旦发生问题就需要责任至人，明确相应的管理职责。以工作岗位作为管理权、责、利的分配原则，实现纵横交叉式管理[6]。

以上几种科室管理方法均表现了整体性、目的性、动态化、有序性管理原理，能够在科室管理中单独运用或联合使用。在使用的过程中需要注意确保制度的完善，明确各工作职责的定位，实现科室管理工作的科学开展。

四、创新高校科室管理模式

（一）强化制度建设

一是明确划分各科室相应的管理权限、岗位职责，避免推诿、扯皮、拖拉等情况发生。遵循以事定岗、以岗定人的原则，将科室工作作为出发点，并且始终坚持权责一致性，明确每一个岗位的权利职责，从而制定明确、具体且全面的工作职责，建立严格的奖惩机制。

二是严格科室会议制度，在科室管理中通过开展会议来传达上级指示，着手针对问题展开研究，进而形成管理决策，并科学部署相关工作，不断总结工作经验。对科室会议管理规律、会议效率进行研究，作为目前新兴的管理学问，更作为科室实现科学化管理的关键内容。严格控制科室会议次数，保证在有限的次数内充分提高科室会议的整体质量及效率。

（二）明确职能定位

一是明确树立工作职责定位认知，充分发挥基础作用对高校的科室工作进行定位，作为做好办公室管理工作的重要基础。办公室需要真正做到对管理职责的不越位、不缺位，注意“临界线”，并运用全局战略性管理思维，始终紧扣问题本身，不运用不成熟的个人想法，避免对领导决策造成干扰。

二是树立服务意识认知，协调高校顺利开展相关工作。办公室科室管理工作往往担任了“窗口”职责，虽然多数都是重复、琐碎的工作服务，但是在工作中的服务意识同样重要。工作人员需要找准工作职能定位，并树立全面服务意识认知，为基层、机关服务，真正以良好的“窗口”形象，有效提高办公室的各项管理工作效率。

（三）坚持科学发展

一是重视高校的队伍工作作风，明确党的政策、方针、路线，在政治思想上始终与党中央一致，在新形势下不断发现新问题、学习新知识，并将理论知识结合实践，开展科室管理工作，真正学会用理论指导实践工作。

二是真正做到以人为本，综合提升管理服务水平。办公室在学校中作为中枢，具有决定性地位，因此需要始终坚定以服务教学、服务人才培养为出发点，将以人为本理念融入管理工作的每一项细节。

五、结语

随着我国高校教育事业的飞速发展，人们逐渐形成了迫切的高校教育需求，教学竞争日趋激烈。高校办公室管理工作人员需要掌握多样的现代化科室管理模式方法，并不断强化制度建设、明确职能定位、坚持科学发展，来提高高校科室管理效率和质量，开创高校管理新局面。

（作者单位为广西中医药大学）

参考文献

[1] 高轶欣，仲西瑶.基于数字化办公室管理模式对医院行政管理的应用[J].自动化与仪器仪表，2017（007）：169-170+173.

[2] 农素兰，陈里林.以地方党政办公室管理模式为鉴浅谈高校党政办公室管理创新[J].环球市场信息导报，2011（005）：10-11.

[3] 小若.通信行业管理中的系统流程——深圳无线电管理办公室管理模式探析[J].管理世界，2001（6）：181-183.

[4] 刘建峰.高校二级学院办公室管理模式优化探究[J].办公室业务，2013（23）：178-179.

[5] 吴立娜.高校办公室管理难点与优化方式研究论述[J].东方教育，2016.

[6] 郝应广.新形势下的高校院系办公室管理模式探索[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2008（04）：57-59.