图书馆知识服务的社会化及其实现路径

王晓倩

【摘要】图书馆是我国社会文化知识的重要集散地，在公共知识服务领域中占据重要地位。图书馆知识服务的社会化已经成为未来的发展趋势，而随着社会公共知识服务市场竞争日渐激烈，图书馆知识服务实现社会化已经成为提升图书馆知识服务市场核心竞争力的重要手段。基于此，本文重点探讨图书馆知识服务的社会化及其实现路径，为优化我国公共知识服务体系提供借鉴。

【关键词】图书馆;知识服务;社会化;实现路径

随着社会进入信息化时代，经济的迅猛发展和社会大众文化水平的提升，使社会需求逐渐向高素质人才和先进技术转变，这不仅需要我国教育进行市场化改革，同时也需要构建社会化的知识服务体系。而图书馆作为我国公共知识服务体系中的重要一环，强化其知识服务的社会化进程，将知识服务实现社会化作为促进知识型社会发展的核心要素，已经成为知识服务领域应当重点研究的问题。

一、图书馆知识服务的社会化含义

图书馆知识服务迈向社会化是图书馆这种知识文化载体的发展趋势，知识服务市场化机制的介入，导致图书馆知识服务体系相较传统模式发生了较大改变，知识服务市场化机制使图书馆知识服务在该领域产生了激烈的市场竞争。而图书馆知识服务的社会化主要特征在于，通过在知识服务市场引入价格机制，从而降低图书馆知识服务的成本，在知识服务市场化的影响下，知识服务的质量将得到有效提高。图书馆知识服务的社会化是知识资源的合理配置和充足供给，具体表现在于，通过社会公共知识服务体系，针对图书馆自身的知识服务质量以及服务数量来进行改良。在知识服务领域中，利用市场机制的引导，不断强化图书馆自身在社会知识服务领域的地位。同时在知识服务的市场体制中，通过公共知识资源与图书馆自身知识资源的交换，提升图书馆知识服务的供给效率。图书馆知识服务的社会化进程中，重要参与主体是知识的学习者，这部分学习者也被称为知识消费者，知识消费者在社会公共知识服务体系中活跃度较高。而图书馆在知识服务领域中逐渐社会化，很大程度上是经由知识消费者带来更多与社会公共知识服务体系相互渗透的交融点。而这一过程有助于图书馆在知识服务过程中与知识消费者形成良性互动，促进图书馆知识服务最终与社会知识服务市场顺利接轨。

二、图书馆知识服务的社会化思考

（一）图书馆知识服务对象的社会化。图书馆作为社会知识服务体系的重要组成部分，在知识服务领域应坚持服务对象社会化、大众化，应将社会大众通过图书馆知识服务以获得更好的知识教育作为宗旨，将图书馆的知识服务的公益性质展现出来，始终将图书馆知识服务的社会效益放在首位。这在图书馆知识服务逐渐社会化的过程中是必然的发展趋势。图书馆知识服务对象的社会化，在扩大知识服务的公益范围上，应不断降低图书馆的准入标准，使知识服务的受众群体不断增多，从而实现图书馆知识服务普及，发挥图书馆知识服务的公益教育功能。

（二）图书馆知识服务内容的社会化。随着社会教育事业的不断发展，高等教育逐渐普及到社会群体，接受知识服务的社会大众逐渐增多，导致我国图书馆知识服务在内容上的需求被不断放大。而目前我国社会公共性质的图书馆利用率较低，一方面是由于我国现阶段公共性质的图书馆在知识服务内容上還无法满足社会大众的需求;另一方面则是公共图书馆的基础设施建设还有待完善，包括硬件建设以及图文书籍资料等。总体而言，我国目前图书馆知识服务在内容上还需要进一步拓展，让知识消费者在面对社会众多知识服务渠道时，能够有意识选择图书馆知识服务，从而促进图书馆知识服务的社会化进程，强化图书馆的知识服务能力。

（三）图书馆知识服务方式的社会化。随着信息技术的迅猛发展，知识服务领域的网络渠道被不断开发，并得到了社会大众的广泛认同。知识服务的网络化使传统图书馆的知识服务体系发生了巨大变革，相应的图书馆知识服务方式也随之发生改变。传统图书馆提供知识服务主要是基于知识消费者的自主上门选择，而当前的图书馆知识服务则是更多的利用网络信息技术的优势，通过网络渠道为知识消费者提供更加便捷的信息浏览。图书馆的知识服务方式随着信息技术的应用和介入，不仅可以通过网络向用户提供知识服务，同时知识消费者也可以通过网络对外发布知识信息，这种双向的知识交流渠道，使现代图书馆知识服务方式更加多元化、社会化。

三、图书馆知识服务体系社会化的实现路径

（一）参与市场知识服务体系建设。图书馆知识服务的社会化进程中，参与市场知识服务体系的建设是实现图书馆知识服务社会化的有效途径。在知识服务的内部市场引入合理的竞争机制，让知识服务市场的参与主体拥有更多选择知识服务渠道的权利。在此过程中，图书馆应打破自身知识服务体系的壁垒，将知识服务逐渐分散化，建立知识服务市场新格局，着手解决知识服务的市场分割以及配置集中等垄断问题，给知识消费者自由选择权，促进各图书馆用更加优质的知识服务内容吸引消费者，以知识服务效率和质量为前提，以图书馆知识服务效益宗旨，建立良好的市场化知识服务管理体系，通过图书馆自身的知识服务创新，提高市场竞争力，推动图书馆实现知识服务的社会化。

（二）开展多边组织交流合作。图书馆知识服务在不断社会化的实践过程中，应注重图书馆本身在知识服务市场中的限制性，作为公共知识服务获取的重要市场载体，图书馆要想建设社会化的知识服务体系，就要与社会知识服务机构多开展交流合作，如知识服务为主要经营项目的商业性机构和研究性机构，开展多边合作，跨领域交流，通过共同建设图书馆知识服务的数据库，完善图书馆知识服务内容的多样性。图书馆与社会知识服务机构开展多边交流合作，不仅能够有效利用社会上的知识资源提高图书馆自身的知识服务产出能力，还可以借助知识服务市场机制，分析市场知识服务的价格体系，从而掌握消费者在公共知识服务市场的真实需求，以促进图书馆知识服务的社会化进程。

（三）重视知识消费者群体的参与。图书馆知识服务实现社会化过程中，知识消费者作为重要的参与主体，贯穿图书馆知识服务的全过程，是促进图书馆知识服务社会化的直接体现。在社会公共知识服务领域，知识消费者具备选择知识服务渠道的权利，通过知识消费者自主选择合理的服务渠道，从而获取自身应有的利益。而图书馆对知识消费者的接纳程度间接地体现了图书馆知识服务体系的合理性。通过给予知识消费者更多选择权，让知识消费者积极地参与到图书馆知识服务的管理中，通过建立社区化的知识服务体系，让知识消费者能够通过各种渠道参与到图书馆知识服务体系的建立过程，最终实现知识消费者的自我管理和自我服务。

（四）建立多元化知识服务方式。在当今信息化、网络化的社会背景下，图书馆要想为知识消费者提供更好的知识服务，就必须不断提升自身知识资源的丰富性，创新知识服务方式，建立多元化的知识服务体系。图书馆在不断加强自身书籍文献收藏的前提下，应利用网络信息技术着手建设数字化的知识信息数据库，构建多媒体电子阅览室和图书馆网站等知识服务系统。通过拓展知识服务方式，形成多元化的图书馆知识服务体系，为知识消费者创建良好的大众化知识服务平台，营造高效、便捷、高质量的图书馆信息化知识服务环境，从而实现图书馆社会化的知识服务目标。

四、结语

综上所述，本文首先分析了图书馆知识服务的社会化含义，其次针对图书馆知识服务的服务对象、服务内容以及服务方式三方面进行了社会化思考，最后提出图书馆知识服务社会化的具体实现路径，以期更好地建设我国公共知识服务体系，为我国社会经济发展提供助力。

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