高职院校学生顶岗实习过程中存在的问题及对策

姚 丹

(泉州经贸职业技术学院 福建 泉州：362000)

顶岗实习是校企合作的一个重要环节，是实现职业教育培养目标的重要手段。国家对高职教育实习实训环节高度重视，2018年2月，教育部等六部门印发《职业学校校企合作促进办法》，指出产教融合、校企合作是职业教育的基本办学模式。2018年11月，中央全面深化改革委员会第五次会议强调，要把职业教育摆在更加突出的位置[1]。然而，高职院校学生在顶岗实习过程中仍然存在各种各样的问题，如何有效解决这些问题是提高顶实习质量的重要内容。

1 高职院校学生在顶岗实习过程中存在的问题分析

1.1 校、企两方对顶岗实习的学生指导不足

一方面，从企业角度而言，很多企业面临着难以招工、招工成本高的问题，所以学生能去顶岗实习，实际上是给企业解决了很大的问题。但是由于企业是盈利性单位，追逐利润最大化，所以绝大部分是把学生当作用工低廉的劳动力，至于学生是否会学到业务技能则较少考虑。学生顶岗实习的单位大部分是中小企业，和制度规范的国企相比，中小民企相对来说制度更不规范。理论上说，企业是要给实习的学生配备指导教师，但实际上做到的企业并不多。就算企业配备了相应的指导教师，由于缺乏教学经验，指导能力也不强，使得学生顶岗实习的质量难以保证。另一方面，从学校角度而言，很多学校资金和老师都缺乏，无法专门派出一部分老师在企业驻点指导学生，通常由在校教师兼任。而在校教师在学校的任务本来就重，再兼任指导老师实则心有余而力不足[2]。加上部分学校对兼任指导老师的工作不重视，使得老师对学生的指导大多流于形式，没有什么真正的指导内容。

1.2 部分顶岗实习的学生存在心理问题

在实习过程中，部分学生会出现心理不适应的问题。第一，出现心理落差。表面上看，学生实习岗位和所学专业对口，但绝大多数学生只能被安排到一些简单、没有技术含量的岗位，这和学生原来想像的差很多，从而会出现失落感。此外，部分学生认为所在岗位和所学专业关联性不强，学无所用，到企业去实习没有什么意义，从而对工作缺乏热情。第二，角色转换冲突。学生在学校是被服务的对象，学习任务也不重，校园生活是轻松的。与之相比，到企业实习，工作就繁重多了，压力也加大，还有可能因工作失误被管理者责骂，从学生到企业员工的角色一下子转换不过来，所以有部分学生实习坚持不到最后。第三，遭遇挫折，心理上产生挫败感。每个人都希望自己的付出能被上级所认可，成绩能够得到他人的肯定，实习学生也不例外。但是，学生的工作经验少，实习中难免出错，假如犯错了，学生会从心理上产生挫败感，此时倘若没有及时给予疏导，学生就可能会更加不自信。

1.3 对顶岗实习的学生管理方面存在问题

学校对实习生有专门的考评机制，但问题是无法落实到位。一方面，师生之间的信息不顺畅。学生去实习的时候，由于经费和师资问题，通常是由专任老师来兼任实习生的指导老师，大部分学校无法给学生分配专门指导学生实习的老师，更谈不上和企业交流指导学生的实习内容[3]。有的企业会以商业机密为借口来限制学校老师进入学生工作场所，老师根本无法现场指导学生，只能以其他通讯手段来和学生沟通，以翻阅学生周记来跟踪实习学生的思想动态。另一方面，怎样在顶岗实习中体现学校的人才培养目标，怎样从定性和定量两个角度去考评，仍然没有统一的标准。学校对企业和学生皆无法强制约束。所以，当企业对学生不满意的时候，他们会随时炒了学生，或者学生对实习单位和岗位不满意的时候，也可能会辞职走人。无论是谁炒谁，对双方都不利，甚至会威胁到社会的合谐。

2 解决高职院校学生顶岗实习过程中存在问题的对策

2.1 学校要重视顶岗实习环节，在校内对学生加强教育

学校要从思想上重视顶岗实习，对学生的思想教育可从以下几方面入手。一方面，学校首先要做好规则设计，就像校规校纪一样，实习也同样要建立相对较合理可行的实习制度和激励机制，认真和不认真做事的同学要有所区别，实习过程中态度端正、做事认真的同学要在物质上和精神上有所奖励，而那些不认真对待实习工作的同学则要适当予以惩罚，从而把学生的积极性充分调动出来。另一方面，学校要重视对学生的思想教育。思想教育不是一朝一夕就能成功的，而是渗透于日常教育[4]。所以在学生入学时，班主任要利用开班会等时机对学生进行思想教育，教育他们学会吃苦才能有所成，对学习对工作认真负责才能事业成功；任科老师要在上课时候把教授内容和顶岗实习内容有意联系，教育学生学会理论联系实际，锻炼学生的职业技能。

2.2 做好实习管理工作，重视学生的心理问题

学校要树立学生能力本位的理念，管理、考核和评价等活动都是服务于学生技能提升。学校有效的实习管理工作、考核和评价机制可及早看出学生在实习中存在什么心理问题、和实习单位存在什么矛盾等，针对这些问题和矛盾及时给予解决，从而及时把握学生的心态、情绪，并了解实习单位对学生评价及学生在知识和能力方面存在的薄弱环节。对于学生的心理落差和心理挫折，高职院校应指定专门的指导老师给予疏导，逐步引导学生认识到理论和现实的差距是客观存在的，学生在实习中遭遇挫折也是不可避免的，引导学生正确对待实习工作，在实习中积累经验。

2.3 建设“双师型”教师队伍，搭建便于沟通的信息化平台

高职院校要想提高学生顶岗实习的质量，首先要建设高素质的教师队伍。传统的教师培养模式主要是重理论，轻实践，很多教师是耕耘在教学一线，理论造诣较深厚，但是缺乏实践经验。所以高职院校应鼓励教师走进企业，也让教师“顶岗实习”，教师在企业中亲自摸爬滚打之后，自然会对企业当前的岗位、企业有什么样的需求有所了解。此外，还要派教师到兄弟院校、到国外去培训进修，学习“拿来主义”，吸取别人的精华，把他人的经验为我所用，从而打造一支优良的教师队伍。另一方面学校应搭建便于沟通的信息化平台。从当前高职学生顶岗实习现状分析，由于校、企、生三方两两之间沟通不到位，才会使得顶岗实习出现各种问题，所以，高职院校应搭建三方沟通的信息化平台，在目前学校的实习管理系统上再加上人才岗位对接系统、沟通系统以及远程指导系统，形成四位一体，使得校、企、生三方实现顺畅沟通。

2.4 学校应积极和企业沟通，提高顶岗实习的质量

在顶岗实习中，学生不一定能在专业对口的岗位实习，企业也不一定能挑到合意的学生，校企双方都无法做到最优选择。所以，此时，学校作为他们的中间桥梁，就要采取一些措施来提高顶岗实习的质量。学校应积极和企业沟通，找出合适的企业与之达成合作，从而使得每年的毕业生都有岗位实习。有岗实习是基本条件，还应和企业达成协议，尽量让他们提供给学生实习的岗位要和学生专业对口，这样学生才能学以致用，把课堂上学到的专业理论运用到业务实践当中，有助于培养学生的专业素质和专业技能，为学生以后步入职场打下良好的基础。最后，校企还应共担职责，督促学生做好实习工作，防止出现一些学生逃避顶岗实习的事件。

2.5 调动企业承接学生顶岗实习的积极性

当前的大环境是国家对职业教育很重视，也提倡职业院校与企业进行校企合作，顶岗实习就是校企合作的一部分。但是，但是很多企业并不热衷，主要有以下几个原因。一方面，从收益风险角度而言，企业承接学生顶岗实习，自然要担责，对学生的安全负有一定的责任，万一学生在实习时发生安全事故，这个风险是要企业承担的，同时还会影响到企业的经济利益。另一方面，从人力资源角度而言，当前高职教育质量有所下降，学校派出的实习学生并不都是企业需要的高素质人才。针对以上两个原因，可从政府和学校两方面来促进企业积极性。第一，政府角度而言，政府应发挥宏观职能，出台一些促进校企合作的优惠政策[5]。企业是盈利性单位，追逐利润是其本能，所以政府可相应出台一些优惠政策来激发企业参与顶岗实习。例如，对积极承接学生顶岗实习的企业从税收、贷款等方面给予优惠，调动他们参与顶岗实习的积极性。第二，从学校角度而言，学校应明白企业求贤若渴的需求。倘若学校能满足企业对人才的需求，企业才能稳步朝前发展。所以，高职院校应首先提升学校的教育质量，了解企业对人才的需求，培养优秀的学生为企业输送人才，满足了企业人才培养梯队的要求，就会激发企业顶岗实习的积极性，实现合作双赢。