护患沟通性语言在手术室护理中的价值分析

广东省惠州市惠东县中医院（516300）余丽慧

1 资料与方法

1.1 一般资料 实验对象选取2015年1月～2018年1月我院收治的1774例手术患者。纳入标准：①所选患者及其家属知情且自愿加入本次项目；②签署知情同意书。医院伦理委员会已审核批准本次研究。将所选患者随机分为对照组和观察组，每组各887例。对照组男女比例448/439，平均年龄（39.34±3.26）岁；观察组男女比例446/441，平均年龄（40.45±3.31）岁。两组患者基本资料差异比较无统计学意义(P>0.05)，故具可比性。

1.2 方法 对照组患者给予常规手术护理，观察组患者在对照组基础上增加有效的护患沟通，主要包括术前、术中和术后沟通语言。①术前沟通。护理人员术前做好访视，降低术前紧张气氛；关注患者基本信息，确保信息准确无误；向患者及其家属介绍主要手术人员；告知患者手术项目、时间和手术简要流程；告知患者术中可能出现的突发情况；告知患者积极配合；安抚患者及患者家属情绪。②术中沟通。耐心解释患者的问题，积极寻求患者配合；注意患者的情绪，及时询问患者情况并作出回应；动作轻柔缓慢，降低患者手术痛苦；告知患者使用仪器的目的和重要性；善于使用肢体语言，给患者传递力量和温暖。③术后沟通。微笑告知患者手术已经结束；为患者擦拭皮肤血迹并整理好衣服；将患者送回病房时观察患者精神状态，缓解患者紧张；向患者及患者家属说明术后注意事项；做好与病房护士的交接工作，提醒特别注意事项；及时查看情况，鼓励患者，帮助患者树立自信。

1.3 疗效判断标准 ①抑郁自评表（SDS）：满分100分，重度抑郁（≥72分）、中度抑郁（62～71分）、轻度抑郁（52～61分）和正常（≤52分）。②焦虑自评量表（SAS）：满分100分，重度焦虑（≥69分）、中度焦虑（59～68分）、轻度焦虑（50～58分）和正常（≤50分）。③满意度：满分100分，非常满意（≥90分）、满意（80～89分）、一般满意（70～79分）和不满意（＜70分）。满意率=（非常满意患者数+满意患者数+一般满意患者数）/总患者数×100%。

1.4 统计方法 数据采用SPSS22.0统计软件包进行处理，计量资料表示为均数±标准差，符合正态分布行t检验；计数资料以百分率(n%)表示，行χ2检验，差异具有统计学意义标准为P<0.05。

2 结果

2.1 治疗前后情绪变化比较 观察组患者SDS评分及SAS评分均显著低于对照组（P＜0.01），详情见附表。

2.2 治疗后两组患者满意度比较 观察组患者满意度为92.45%（820/887），显著高于对照组83.09%（737/887）（P＜0.01）。

3 讨论

护患沟通性语言在手术护理中有重要意义，良好有效的沟通能够推动手术顺利进行，对患者的治疗及康复起到至关重要的作用[1]。研究表明[2]，护患沟通性语言能够给患者提供疏导和安抚，从而缓解患者焦虑和抑郁程度，提高患者的满意度。护理人员要做好术前、术中和术后的护患沟通性语言护理服务，使患者对手术有大致了解，能够提高患者在手术过程中的依从性，从而提高手术效果。本研究中，观察组患者SDS评分及SAS评分均显著高于对照组，护理人员对患者采用护患沟通性语言交流，安抚患者紧张情绪，让患者树立自信，对生活积极乐观，患者身患疾病的抑郁情绪得到缓解，让治疗及预后的焦虑情绪得到疏导。相比常规护理的患者，SDS评分和SAS评分显著降低，患者预后效果更佳。本研究中，观察组患者对护理工作的满意度显著高于对照组，患者接受护理人员护患沟通性护理后，降低了与患者的沟通障碍，人文关怀缓解了医患矛盾，使患者对医院工作满意度提高，对医院声誉及医护人员工作效率有显著提高，治疗效果显著。

附表 治疗后两组患者SDS评分及SAS评分水平比较(±s)

附表 治疗后两组患者SDS评分及SAS评分水平比较(±s)

组别 SDS（分） SAS（分）对照组(n=887) 59.36±1.57 58.47±1.44观察组(n=887) 52.47±2.60 51.52±2.67 t 8.652 9.571 P 0.000 0.000

综上所述，护患沟通性语言在手术室护理中的价值明显，能够减少患者抑郁和焦虑情绪，提高对护理工作满意度，减少医患矛盾，提升手术治疗疗效，值得临床推广应用。