浅谈护理人员的压力来源及管理策略

陶金菊

（山东省邹平市人民医院，山东 邹平 256200）

0 引言

伴随社会的不断发展，人们综合素质以及生活水平的日益提升，对于健康的理解也更为深入。在此背景下，护理人员在开展临床护理工作时，所面对的机遇与挑战，以及压力和动力均与日俱增。但若护理人员所面临的压力过大，致使护理人员难以通过自身的力量去排解这种压力，则会严重影响到护理人员的身心健康，难以避免也会影响到护理工作的开展质量。所以为解决上述问题，本文以压力概念分析为出发点，而后探讨了护理人员的压力来源，最后对护理人员的管理策略进行了一定分析，以期帮助护理人员释放压力，在较大程度上保障护理人员的身心健康。

1 压力概念

压力也被称之为“应激”或是“紧张”等，主要是指某类事物对于人的身心所导致的一种反应状态，对于当代人来说，其在日常的工作中或者学习中，普遍会承受程度不一的压力，而在承受压力的过程中，不同人所具备的承受能力也有所不同。对于程度较轻的压力来说，能够刺激人体处在紧张的状态，加快人的工作速度，但在压力解除之后，身体又会恢复至之前的放松状态中，但若持续处在高压的状态之中，则会致使人体精力耗尽，导致机体失衡，进而则会致使人体产生各种身心方面的疾病，严重的影响到其工作的质量和生活的质量，不利于其自身良好的发展。

2 护理人员的压力来源

在开展护理工作时，护理人员往往十分繁忙，且护理人员也会长久处在紧张的状态之中。并且，受护理工作“以人为本”理念的影响，护理人员在日常工作中也从以往的谨遵医嘱执行护理流程，渐渐转变为针对患者的真实身心状态，为患者提供身心方面的全面护理，而受此影响护理人员的工作强度与压力也愈来愈大，许多护理人员均会感到分身乏术，难以在护理工作中保持充足的精力。以现阶段情况来说，不少医院均存在护士编制较差这一问题，致使护理人员时常处在超负荷的状态之中，导致护理人员的身心压力越发难以排解。

另外，护理人员内心期望值和实际情况之间若不相符合，也会增大护理人员的心理压力。详细阐述，在医院中护理人员往往被认作为一种“执行者”，更甚还会将护理人员当作为一种“高级保姆”，未能予以护理人员充分的尊重，这和护理人员心中的期望值存在不小的差距，每名护理人员都希望成为一名白衣天使，予以患者更多的希望，获得患者对其的尊重，但若护理人员的辛劳努力，未能获得充分的认可与肯定，那么自然会致使护理人员产生心理失衡状况，甚至导致护理人员产生抑郁或是自卑等消极情绪，严重影响到护理人员的身心健康，这也为导致护理人员产生压力的重要来源之一，严重的影响到护理人员的身心健康发展。

除上述外，在人际关系层面，也容易带给护理人员心理压力。在开展护理工作时，护理人员所面对的人际关系尤为复杂，同事之间，上级与下级之间，护患之间均可能产生各种冲突以及矛盾纠纷等，而对于这种情况，若未能予以妥当处理，就容易致使护理人员陷入困境之中。这种管理人员不认可，患者及其家属不理解的状态下，更会使得护理人员的心理压力超出护理人员所能承受的范围之中。

3 护理人员的管理策略

3.1 科学配备护理人员，缓解疲惫。若想缓解护理人员的身心压力，则需科学配备护理人员，缓解护理人员的疲惫状态。对此，应根据实际比重，科学配备护理人员，依据职能以及层次等来补充护理人员数量，以降低护理人员的工作压力，为护理人员创造更好的工作条件，营造更好的工作环境。而对于护理人员自身来说，其在日常护理工作中也应善于掌握调整心态的方式，科学制定计划，以便规范性、科学性开展护理工作，做到体力与脑力劳动相互结合，以在最大程度上降低自身压力对于身心的困扰。

护理人员若产生消极情绪，且难以通过自身的疏导，来解除这种消极情绪时，则应帮助护理人员探寻良好的宣泄方式，如护理人员可向朋友、或是家人倾诉自身的工作压力，鼓励护理人员多加参与社交活动，以转移护理人员的注意力，让护理人员能够将更多的注意力放置在娱乐方面上，以此来调节护理人员的情绪状态，尽可能解除护理人员的身心压力，确保护理人员身心健康发展，推动临床护理工作的高质量开展和顺利完成。

3.2 明晰护理职能，探寻发展方向。伴随我国医学模式的不断转变，在开展医务工作时许多方面也均发生了很大的转变，尤其是对于临床护理工作来说，所提出的要求与需求也越来越多，而在此情况之下，若护理人员未能及时转变自身的工作意识与理念，明晰自身的护理职能，探寻正确的发展方向，则会受到高要求、高需求的影响，而致使自身在日常护理工作中感到茫然困惑，不知所措，身心压力也往往较大[1]。所以说，针对上述情况，在新时期之下务必要求护理人员明晰自身所具备的护理职能，并增强护理人员自强、自信以及自爱等意识，让护理人员能够保持积极的心理状态，去迎面解决护理工作中所遇到的一切问题，并以超强的护理技能、以及完善的护理理念，为患者提供更为全面的护理服务，提升患者对于护理人员的满意度以及认可度，营造和谐友好的护患关系，这样势必可降低护理人员的身心压力，体现出护理人员的工作价值，使护理人员的心中期望值能够与实际情况之间具备符合性，使护理人员能够真正做好一名白衣天使，为每名患者提供最切合实际的帮助、关心和鼓励，进而实现最佳的工作效果。

3.3 管理人员应具备正确的管理态度。对于管理人员来说，在护理人员产生心理问题时，或和患者之间产生矛盾时，管理人员则应在第一时间了解产生问题的主要原因、以及问题的根本性质等，以便及时帮助护理人员去解决问题，尽可能让护理人员与患者均能够感到心理平衡。再者，也需多加了解护理人员的心理健康程度，在护理人员出现问题时，也不应不问原因，就严厉批评与惩处护理人员，而是应善于站在护理人员的立场之上，充分去理解护理人员，体会护理人员的感受，对于护理人员的困惑以及难堪之处，管理人员也需及时帮助护理人员去解决困惑，化解难堪。多加予以护理人员关爱与肯定，使护理人员能够因此而树立正确的思想，让其能够始终以愉悦、平稳的心理状态，去高质量开展临床护理工作。

护理人员不仅仅为“关怀者”，也为“被关怀者”，管理人员务必要以正确的管理态度，为护理人员营造出一种积极团结的精神氛围，使护理人员能够在此精神氛围之中，和谐的与身边人相处，让护理人员能够拥有和谐的人际关系[2]。并且还应为护理人员创造发泄情绪的机会，如可组织一些益于护理人员身心健康的娱乐活动以及聚会等，让护理人员能够在参加活动的过程中释放工作压力。

另外，也应积极开展后勤工作，让护理人员能够针对突发状况予以提前准备，还应将正确的心理沟通方式讲述给护理人员，强化对于护理人员的业务培训，让护理人员在日常护理工作中能够更为游刃有余，充分应对各项问题，这样也利于降低护理人员的工作压力，同时也利于提高护理人员的专业技能，保障护理人员的护理质量。

3.4 重视调查分析，及时解决问题。据调查发现，个别护理人员会受到家庭因素影响，而致使其在日常工作中产生思想压力，又或者担心工作方面的失误影响自身发展，而产生心理压力。这些压力不但会影响到护理人员的工作质量，甚至也会致使护理人员产生身心疾病。而针对上述情况，则要求领导者务必要重视调查分析，及时了解不同护理人员的实际情况，不管是在工作中，还是在生活之中均应进行了解，并针对护理人员的实际情况，和护理人员之间进行谈心，以便帮助护理人员去解决实际问题，防止护理人员受此方面问题的影响，而消极影响到临床护理工作的开展质量，同时也能够解除护理人员的心理压力，保持护理人员的心理状态[3]。

4 结论

总而言之，护理人员在开展护理工作时，其压力来源有很多，主要包括人际关系方面，职业理想方面、以及工作强度方面等。而对此，务必要探寻良好的管理策略，切实满足于护理人员的身心需求，真正降低护理人员的工作压力。