通过占位现象探讨高校图书馆在服务育人中的作用

方燕 江新 潘漱娟 郭静

摘要：高校占座现象的蔓延，是有多重因素造成的。通过线上线下问卷及抽查谈话多渠道调查，了解占位问题关键所在，更好的发挥图书馆的服务育人职能，进一步培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

关键词：服务育人;德育教育;心理疏导

高校图书馆自修室占座对于大学生来说并不陌生，反而是司空见惯的现象。图书馆经常能看到学生自己或委托他人利用个人物品在图书馆自修室中进行占座，也有“占而不用”的现象，导致本就紧张的图书馆自修室座位利用率降低，部分学生无法在自修室中寻找到座位学习。我校图书馆通过一系列措施解决棘手的占位问题，为学生提供更加高效高质的服务，从而实现其育人职能，进一步培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

一、图书馆占位问题调查研究

对于严重的占座现象，为了更好的服务同学们，于2019 年4月至5月对齐鲁工业大学校图书馆占座情况进行了问卷调查。

我们首先采用线上线下问卷调查还有抽查谈话的形式，线上共计发放纸质调查问卷3000余份，分别采用课余时间分学院分年级进行调查，共收回问卷2980份。网上调查问卷收回有效问卷1138份。还有，通过对分年级分学院抽查谈话的形式，征求解决图书館占位问题的最佳解决方案。

二、图书馆占位问题的原因分析

1.资源有限，供需不足

随着逐年高校扩招，在校学生的人数远远超过了学校的设计规模。目前我校图书馆座位数是3040，每天出入图书馆的人数平均在3500人，所以在有限的座位的基础上，同学们若再有占位现象，肯定会导致座位紧张，矛盾升级。通过这一调查结果，我们在一方面加大工作人员及时清理人走留书的座位，确保图书馆公共资源的合理利用;另一方面，利用预约座位系统，及时掌握学生出入图书馆的情况。同时，通过德育教育、管理制度、高新科技、心理辅导及部门协调 “多管齐下”使占位问题得到逐步好转。

2.“德育”缺失

当今，高校占座现象就是一种“德育”缺失，在调查中发现有49.82%人因为人数太多，担心没有学习位子而占位。还有17.84%的同学为了占到自己习惯的位子而占位。首先，部分同学文明素养不够，不讲社会公德，缺少奉献精神。其次，高校学生作为00后新生代，做事特立独行，当个人的利益与集体的利益发生冲突时，往往以个人利益为先[1]。再次，没有完善的规章制度约束。“德育”教育是一个大课题，不是一方面努力或短时间内能立竿见影出成效的过程，应该建立一个规范的管理方案，切实提高学生的素质文明修养。

高校图书馆的职能决定了其服务育人的功能，针对这一问题，我馆将相应的管理规章、名人名言上墙明示加上滚动电子大屏宣传教育。例如“人人不占座，人人都有座”“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”等等。同时，每年图书馆通过举办悦读沙龙读书征文比赛、校园读书达人评选、诵读经典传承文明等一系列活动，宣扬社会良好风气，激发学子的读书热情，增强校园书香文化氛围，让学生从活动中感受社会正能量，从而实现图书馆更好的服务育人职能。

3.就业压力需求

由于当今人才竞争激烈，学生不得不选择考研考公、四六级英语、会计证等各种类型考试，为了备考，学生必须选择安静、宽敞、舒适的环境学习，图书馆自习室在高校中几乎都是他们的不二选择。同时，随着就业单位知识面的需求越来越高，同学们在大学期间必须大量阅读书刊，获取所需知识，也是导致图书馆读书考试的同学越来越多。这种现象使得学生对自习室的使用呈现出聚集的情况，学生的蜂拥而至使得以往有序的自习室也立刻紧张起来[2]。

三、解决占位问题更好实现服务育人

针对图书馆占位问题，从学校层面、学生层面针对现状具体分析解决方案。

1.从学校层面。（1）规章制度约束占位。图书馆制定相关的禁止占位政策，加大宣传力度，让同学们做到自觉遵守。组织图书馆工作人员或大学生志愿者对图书馆占位现象进行不定期检查，发现有占座现象，将对占座物品予以收管，对于恶意占位的同学，学校将根据有关规定进行处理。（2）育人成才，德育为先。我校是以立德树人为基本导向，以学生成长成才为根本目标，牢固树立“学生为本，德育为先，注重创新，全面发展”的育人理念。在图书馆占位问题上，应该采用“智育”、“德育”双学分制，让同学们严格遵守学校的规章制度，日常表现计入每学期综合素质评定中，引导大学生学会做人、学会合作、学会思考，促进学生全面发展。（3）落实高素质服务人员队伍建设。针对同学们占位问题，图书馆员应该做好监督引导工作，使同学们真正“学有所座，学有所思，学有所成”，加强与学生之间的沟通联系。管理人员要加强责任感，认真履行好自己的职责，维护好图书馆秩序。有了良好的职业道德，图书馆员还要在服务观念、服务内容、服务方式等方面做到与时俱进，切实做好服务育人工作[3]。（4）心理疏导工作。当今大学生面对的就业压力，人际关系等很多问题，尤其在各种大考前，由于占位问题严重，学生压力过大，容易造成打架斗殴恶性事件。针对以上各种问题，图书馆工作人员定期会跟同学们做心理疏导，缓解压力，并告知遵守图书馆规章制度。同时加强与二级学院辅导员之间沟通，辅助建立特殊学生档案，及时追踪关注，矫正不健康的心理问题。

2.从学生层面。（1）养成一种自律行很强的学习生活习惯，构建健康向上的学习风气，共同营造文明和谐的学习氛围。需要同学们严于律己，遵守学校的规章制度。（2）养成良好的学习习惯，灵活机动，就近自习。下课后，若想自习可以采取在公交楼就近自习的方案，省去图书馆找位子的时间。

四、结语

“图书馆能力的大小不在于其规模，而在于其智慧。”这旬充满哲理的话语，无不在提醒我们，服务育人任重而道远。当学生们感受到图书馆和谐、安静的环境，接收到工作人员的热情服务和亲切微笑，身边同学们的懂得了如何自律和遵守制度，大家就能共同拥有一个和谐、优雅的读书环境。

参考文献：

[1]吴东媚.高校图书馆占座问题的思考 [J].沿海企业与科技 ，2010 （4 ） ：151一 l53

[2]宋关绚.高校 图书馆 占座行为的成 因、危 害与策略[J].中国校外教育，2011（22）：55—56.）。

[3]付谦.治理图书馆占座需“给力”的制度[J].教育与职业 ，2011，（10 ） ：95.