基于T.E.T教师效能训练构建中学高效师生关系模式

陈萌芬

【摘要】师生关系是影响教学效能的重要因素。师生矛盾的存在，很多时候并不是因为学生不想学好，也不是因为老师不爱学生，而是双方不懂得如何沟通。如此，想要建立良好的师生关系更是非常困难。T.E.T教师效能训练能帮助教师更好地处理教师与学生之间的问题，构建良好的师生关系，提高学生学习积极性，最终实现教师与学生的和谐成长与发展。

【关键词】教师效能;有效沟通;师生关系

T.E.T教师效能训练由 P.E.T父母效能训练课程演变而来，创始人是托马斯·戈登。T.E.T为教师构建了一种模式，让教师在任何情况下，都能呈现出最本我、最真实的自己。T.E.T模式指出，只有在良好的师生关系下，学生才能主动学习，其主要内容可以概括为“两个原则，五大技巧”。建立高效能师生关系的前提是教师心态的调频。T.E.T的沟通理论是建立在教师能够平等、尊重地看待学生的基础上的。同时，在尊重他人、尊重学生的前提下，充分地接纳自己，尊重自己的需求也是建立良好师生关系的重要条件。

一、T.E.T.教师效能训练的两个原则

第一，行为窗口原则。观察行为是T.E.T的第一步。教师在面对不可避免的问题时，找到学生合适的行为，放入矩形框（行为窗口）。教师根据是否能真实接受学生的行为，将窗口分为两个部分：一部分是可接纳的行为，一部分是不可接纳的行为。区分可接纳行为与不可接纳行为的线称为接纳线（如图1）。行为窗口中的接纳线是不固定的，会随着情况的不同而上下波动。影响分界线的因素有三个：教师自身身体状态、精神状态、心情等因素的的变化;教师对于不同的学生做出同样的行为接纳度不同;情况或环境的改变。

第二，问题归属原则。在T.E.T中，托马斯·戈登认为，在师生关系中，可能出现四种情况（如图2）。学生处在问题区，是指学生的需求没有得到满足。教师处在问题区，是教师出现了不良的情绪体验。双方都处在问题区，是教师和学生双方的需求都没有得到满足，以至于双方都产生了情绪上的困扰，根据双方问题的类型，分为需求冲突和价值观冲突。无问题区，指学生和教师都处在安静和愉悦的状态。

二、T.E.T教师效能训练的问题解决技巧

戈登博士认为，通过行为窗口划分了问题归属后，面对不同的情况有不同的方法来应对的。具体方法如下（图3）。

1.当学生处在问题区时——辅助技巧

一直以来，当学生遇到问题，教师通常会急于用建议、安慰、说教等方式让学生的情绪得到平复。在T.E.T中，这些方式被称为沟通绊脚石。因为这些方法基本不能解决实质问题。当学生处在问题区，教师的应对辅助技巧包括基本聆听和积极聆听。当学生情绪并不是非常严重或者学生的诉说欲望较强时，基本聆听可以使学生化解情绪。可是当学生情绪较为严重时，T.E.T强调先处理情绪，再处理问题。这时，教师需要用到积极聆听才能使学生大脑恢复平衡。通过积极聆听，通常学生会自己想到解决方法。

2.教师拥有问题——面质性“我—信息”

T.E.T.主张，当教师被学生问题所困扰时，应向学生发出以“我……”开头的信息，即“我—信息”，表达自己真实的感受。例如，教师正在给学生兴致勃勃地讲课，突然两名学生在教室大声说话，这使得教师教学受到干扰，并且影响其他学生听讲。这名学生的干扰行为给教师制造了一个问题，属于教师的问题，教师心里很烦躁。现对教师发送“你—信息”和“我—信息”进行比较：

你—信息：你这样突然大声讲话，干扰了我讲课，我感到很烦躁。学生的解码：老师觉得我很讨厌，觉得我很差劲;我—信息：我在讲课时，突然被打断了，以至于后面我都忘记讲到哪里了，我觉得很烦躁。学生的解码：老师现在很烦躁。

显然，“我—信息”比“你—信息”更有效。这时，学生会照顾教师的感受，做出一定的调整。“面质性我—信息”的基本构成有三部分：学生行为的非责备性描述、教师内外一致的感受、对教师造成实质而具体的影响（如图5）。在发出完整的“我—信息”时，教师比较难的是找到自己最初的感受，反而会更多地关注于自己所表现出来的情绪。这要求教师能用心地觉察自己愤怒、伤心等情绪背后是什么感受（如图6）。

3.师生双方处于问题区——解决冲突技巧

对于双方均处在问题区，T.E.T教师效能训练中分为两种情况：需求冲突和价值观冲突。针对这两种冲突，教师的应对方法如下。

第一，需求冲突——没有输家的第三法。我们通过是否存在具体而明确的影响来区分需求冲突和價值观冲突。在T.E.T教师效能训练的理论中，教师、长辈对孩子施以权威，被称为第一法。教师、长辈对孩子的顺从、放任的方法，被称为第二法。不管是第一法还是第二法，发展下去最终双方都是输家。第三法是没有输家的方法，它是双方需求都彼此尊重、都被满足的方法。第三法的实施分6个步骤：①明确双方需求;②集思广益寻求解决方法;③评估解决方法;④选择解决方法;⑤执行评估方法;⑥后续评估。在明确需求时，要求双方坦诚并且尊重，这是第三法的第一步，也是最重要的一步。确定需求后，双方要进行解决方案的头脑风暴，这个过程要求尊重双方的思想，尤其要求教师要尊重学生提出的解决方案。也只有学生愿意去提出各种他能想到的办法，第三法才能继续进行下去，否则将会变成老师说了算的第一法。

第二，价值观冲突——①第三法;②顾问法;③面质与积极聆听;④榜样;⑤自我调整。价值观是一种塑造行为的信念或理想，人与人之间价值观的差异会导致行为上的差异，这种差异很多时候没有好坏之分，也未必会对他人造成具体而明确的影响。所以在T.E.T教师效能训练中，是否存在具体而明确的影响是区分需求冲突和价值观冲突的重要标准（如图7）。当学生和教师出现价值观冲突时，教师要明白，虽然师生是完全不同的独立个体，但仍然可以彼此喜欢、相互尊重。

T.E.T.教师效能训练给教师提供了一些可行性技巧与方法，使抽象的“尊重学生的需求”“情感教学”“班级气氛”“自由学习”“人性化教学”“双向交流”等概念有了具体可行的操作方式。它可以有效地帮助学生成长，使学生成为自我责任意识强，自信心也不断增强的个体。T.E.T.教师效能训练提供了成为高效能教师所需的沟通技巧，这些技巧在师生之间建立起桥梁，彰显平等、尊重、信任、民主的理念，促进了和谐师生关系的构建。

参考文献：

[1]托马斯·戈登.P.E.T.父母效能训练[M].北京：中国青年出版社，2015.

[2]梁延玲.基于T.E.T教师效能训练模式构建成人高校和谐师生关系的应用探究[J].北京宣武红旗业余大学学报，2018（1）：45-49.