大学生英语APP 使用动机与持续使用意愿的相关性分析

刘 洋

（中央电化教育馆，北京 100031）

引言

APP 即Application，是安装在智能手机等移动设备上的应用程序，能实现如网页浏览、理财服务等特定功能。2007 年以前，几乎很少人能够注意到它对教育的影响。直到2010年，伴随着苹果ipad 的发布和智能手机的出现，3G、4G、WIFi资费下降以及手机、ipad 上网的普及，移动学习具备物质基础，进入人们的视线。但移动学习引起教育革命的真正标志确是各种教育APP 应用程序的研发和应用。大多数研究者认为，这些App 软件一经面世便在提供广泛的学习机会、辅助学习、辅助内容建构、优化学习等方面显示出强大优势。

《2014 年中国移动互联网学习用户研究报告》的结果显示，外语类以89.3%的占比超过其他学习内容成为学习者移动学习的主要内容。而大学生成为英语移动学习的主要用户，已有研究表明英语APP 的应用能够提升学习者获得知识的效率，为学习者解决问题提供便利，提高学习学习者学习的积极性，促进大学生的英语学习，有助于培养学生主动学习的习惯。本文对大学生英语APP 的使用动机和持续使用意愿进行调查研究，探索二者之间的相关关系。

一、英语APP 及分类

英语APP 则属于APP 的一类，是帮助学习者获取英语学习资源，促进英语学习的第三方应用程序，具有使用方便可携带、社会互动性高、内容多元化、应用人性化、服务定向性等特点。

根据英语APP 的功能特点，大致可分为以下几类：

1.单词记忆类

此类英语APP 旨在帮助学习者记忆单词，包含海量的英语单词，涵盖学习者在各个阶段所要学习的词汇，通过提供相应的图片、语句情境、发音，结合艾宾浩斯等记忆规律帮助学习者记忆，如百词斩、沪江开心词场等。

2.口语练习类

此类英语APP 旨在帮助学习者练习口语，提供每日更新的英语对话，其中包含日常谈话、游玩出行、生活学习等各种场景，激发学习敢于说英语的热情，提高学习者的口语水平，如英语流利说、英语说、每日练口语等。

3.听力练习类

此类英语APP 旨在帮助学习者练习听力，支持每日更新的听力库，含有听力泛听和精听功能，在最大程度提高学习者听力水平，如VOA 慢速英语、每日英语听力、英语听力电台等。

4.英文阅读类

此类APP 旨在向学习者提供英语阅读内容，涵盖社会、生活、经济、人文、科技、娱乐等方面，提升学习者英语阅读能力，养成学习英语的爱好，如英语阅读、石榴英语等。

二、问卷设计与调查实施

问卷除被调查者基本信息外共30 个题项，依据“使用与满足理论”、“期望确认理论”设置。“使用与满足理论”分析受众运用某一特定媒介的动机和感知这些使用经历满足了他们的哪些动机，进而对人们使用媒介的行为进行预测以及解释。“期望确认理论”是Oliver（1980）提出的研究消费者对购买商品后的满意度的基本理论。该理论认为消费者产生再次购买商品的想法与该商品被使用后消费者的满意度具有正相关。

问卷中，英语APP 使用动机模块分为新颖流行、社会交往、提供娱乐、感知有用性、感知易用性、信息性、习惯陪伴七个维度共17 个题项。持续使用意愿模块分为使用满意度和持续意愿两个维度共13 个题项。问卷采用封闭式结构及李克特五点量表形式。问卷通过网络平台面向大学在校生发放，共回收150 份问卷，其中有效问卷135 份，有效率为90%。

运用SPSS 对该问卷进行信度检验，问卷总体信度系数Cronbach’s Alpha 值为0.950，其中动机模块Alpha 值为0.934，持续使用意愿模块Alpha 值为0.943，表明该问卷内在一致性良好，具有较高信度。使用因子分析法对问卷的效度进行检验，调查问卷的总体KMO 值为0.924，其中使用动机模块KMO 值为0.917，持续使用意愿模块为0.929，均大于0.60，适合做因子分析；而且，Bartlett 球形度检验卡方统计值的显著性概率Sig.=0.000＜＜0.05，表明问卷变量之间存在相关关系，问卷具有良好的结构效度。

三、数据分析

1.被调查者基本信息

被调查者中有32 名男生，103 名女生；12.59%的学生为大学一年级，28.15%为大学二年级，20.74%为大学三年级，38.52%为大学四年级。他用使用英语APP 的情况如图1 所示，有六成大学生每周使用英语APP 学习时间小于等于30分钟，四分之一的学生每周使用时间为31～60 分钟，每周使用时间超过60 分钟的学生较少。

图1 大学生每周使用英语APP 学习时间

2.英语APP 使用动机统计分析

大学生英语APP 使用动机模块各题项的描述性统计如表1 所示。可以看出，绝大多数题项的标准差与方差小于1，说明变量值与均值之间的离散程度较小，均值能较好地反映变量的集中趋势。从各变量的均值来看，“感知有用性”维度均值最高，其次是“感知易用性”和“信息性动机”，这三个维度构成大学生使用英语APP 的主要动机要素。

3.英语APP 持续使用意愿统计分析

大学生英语APP 持续使用意愿模块各题项的描述性统计如表2 所示。可以看出，各题项的标准差与方差均小于1，表明各项变量值与均值之间的离散程度较小，均值能较好地反映变量的集中趋势。满意度维度各项均值都大于3，并且M2、M4、M9 项均值接近4，说明大学生对于英语App 的使用产生了较高的满意度。持续使用意愿变量M12、M13 均接近4，说明大学生对于英语App 产生了较高的持续使用意愿。

表1 大学生英语APP 使用动机描述性统计

表2 大学生英语APP 持续使用意愿描述性统计

4.相关性分析

为探索大学生英语APP 使用动机与持续使用意愿之间的关系，研究中将使用动机各维度与持续使用意愿的两个维度分别进行相关分析，结果如表3 所示。可以看出，使用动机的各维度与大学生对英语APP 的满意度之间均存在显著的正相关。其中，“感知有用性”、“感知易用性”、“信息性”、“社会交往”、“提供娱乐”与满意度呈中等程度的正相关；“习惯陪伴”、“新颖流行”与满意度之间呈中低度正相关。使用动机的各维度与大学生对英语APP 的持续使用意愿之间均存在显著的正相关。其中，“感知有用性”、“感知易用性”与持续使用意愿呈中等程度的正相关，“信息性”、“社会交往”、“提供娱乐”与持续使用意愿呈中低度正相关，“新颖流行”、“习惯陪伴”与持续使用意愿呈低度正相关。

表3 大学生英语APP 使用动机与持续使用意愿相关分析

对持续使用意愿的“满意度”维度和“持续使用意愿”维度进行相关分析，相关系数r=0.768，p=0.00＜0.01。表明两个维度之间存在中等偏上程度的正相关。

5.回归分析

依据本研究架构，分别以“新颖流行”、“提供娱乐”、“社会交往”、“感知有用性”、“感知易用性”、“信息性”、“习惯陪伴”、“满意度”及“持续使用意愿”等九项为变量，采用“逐步回归分析法”进行回归分析，结果如下：

（1）以“新颖流行”为自变量，以“满意度”为因变量进行回归分析，整体模型的F 的检定达到显著水平（F=20.098，p＜0.05)，判定系数为0.131，即“新颖流行”动机可以解释“满意度”的13.1%的变异量。B=0.495，p＜0.05，表明“新颖流行”动机正向影响大学生对英语APP 的满意度。

（2）以“社会交往”为自变量，以“满意度”为因变量进行回归分析，整体模型的F 的检定达到显著水平（F=53.301，p＜0.05)，判定系数为0.286，即“社会交往”动机可以解释“满意度”的28.6%的变异量。B=0.681，p＜0.05，表明“社会交往”动机正向影响大学生对英语APP 的满意度。

（3）以“提供娱乐”为自变量，以“满意度”为因变量进行回归分析，整体模型的F 的检定达到显著水平（F=44.687，p＜0.05)，判定系数为0.251，即“提供娱乐”动机可以解释“满意度”的25.1%的变异量。B=0.643，p＜0.05，表明“提供娱乐”动机正向影响大学生对英语APP 的满意度。

（4）以“感知有用性”为自变量，以“满意度”为因变量进行回归分析，整体模型的F 的检定达到显著水平（F=188.120，p＜0.05)，判定系数为0.586，即“感知有用性”可以解释“满意度”的58.6%的变异量。B=0.846，p＜0.05，表明“感知有用性”动机正向影响大学生对英语APP 的满意度。

（5）以“感知易用性”为自变量，以“满意度”为因变量进行回归分析，整体模型的F 的检定达到显著水平（F=190.504，p＜0.05)，判定系数为0.589，即“感知易用性”动机可以解释“满意度”的58.9%的变异量。B=0.865，p＜0.05，表明“感知易用性”动机正向影响大学生对英语APP 的满意度。

（6）以“信息性”为自变量，以“满意度”为因变量进行回归分析，整体模型的F 的检定达到显著水平（F=112.748，p＜0.05)，判定系数为0.459，即“信息性”动机可以解释“满意度”的45.9%的变异量。B=0.833，p＜0.05，表明“信息性”动机正向影响大学生对英语APP 的满意度。

（7）以“习惯陪伴”为自变量，以“满意度”为因变量进行回归分析，整体模型的F 的检定达到显著水平（F=25.672，p＜0.05)，判定系数为0.131，即“习惯陪伴”动机可以解释“满意度”的16.2%的变异量。B=0.545，p＜0.05，表明“习惯陪伴”动机正向影响大学生对英语APP 的满意度。

（8）以“满意度”为自变量，以“持续使用意愿”为因变量进行回归分析，整体模型的F 的检定已达到显著水平（F=191.247，p＜0.05)，判定系数为0.590，即“满意度”可以解释“持续使用意愿”的59.0%的变异量。B=0.675，p＜0.05，表明大学生对英语APP 的满意度会正向影响其英语APP 的持续使用意愿。

四、结论与建议

1.研究结论

本研究基于“使用与满足理论”、“期望确认理论”设计调查问卷，对在校大学生进行问卷调查，探索大学生英语APP使用动机各要素与持续使用意愿之间的关系。研究得出如下结论：

（1）“新颖流行”动机既直接影响英语APP 持续使用意愿，又通过满意度间接影响英语App 持续使用意愿；

（2）“社会交往”动机既直接影响英语APP 持续使用意愿，又通过满意度间接影响英语App 持续使用意愿；

（3）“提供娱乐”动机既直接影响英语APP 持续使用意愿，又通过满意度间接影响英语App 持续使用意愿；

（4）“感知有用性”动机既直接影响英语APP 持续使用意愿，又通过满意度间接影响英语App 持续使用意愿；

（5）“感知易用性”动机既直接影响英语APP 持续使用意愿，又通过满意度间接影响英语App 持续使用意愿；

（6）“信息性”动机既直接影响英语APP 持续使用意愿，又通过满意度间接影响英语App 持续使用意愿；

（7）“习惯陪伴”动机通过满意度间接影响英语App 持续使用意愿；

（8）满意度直接影响英语APP 持续使用意愿；

根据以上研究结论，得出英语APP 使用动机与持续使用意愿既直接相关又通过间接变量间接相关，如图2 所示。

2.建议

随着互联网的迅速发展，移动APP 与教育的不断融合，移动学习如雨后春笋般出现在大学生的学习生活中。英语APP 的开发商数量众多，各有自身的特点，竞争十分激烈。开发商要想在诸多竞争对手之中处于领先地位，就要转变观念，从提高大学生的使用满意度入手，由英语APP 的功能中心转变为用户体验中心，开发出适应英语APP 使用者实际需求的软件：

图2 研究结论展示

首先，大学生选择英语APP 的首要目的是学习，所以开发者在进行软件开发时的出发点和落脚点都应从促进大学生有效学习为主。其次，大学生在使用英语APP 进行学习时目的可能不同，如记忆单词、训练口语、训练听力等，所以开发商应根据大学生对于英语APP 的不同需求，设计出相应的功能以促进大学生的英语学习。最后，开发商应增加一些人性化的功能，提高英语APP 对学习者社会交往的支持，以维持大学生在英语学习中的意向，不断强化英语APP 的使用时间和使用频率。