班主任是“新工匠”的培养者

史旭丹

摘 要：高等职业学校五年级学生的毕业实习是高职教学过程中非常重要的一环，是对学生在校期间所学知识、技能的最好检验， 是学生由学校走向社会的重要过渡阶段，也是由学生转变为社会人的重要步骤。了解实习学生的心理并及时进行疏导，能帮助学生尽快适应新角色的生活，让他们全身心地投入到企业正常的工作之中。

关键词：顶岗实习; 心理辅导

中图分类号：G715          文献标识码：A        文章编号：1006-3315（2019）12-111-001

2014级物联网技术高职（2）班在我的带领下，完满地完成了在校的4.5年的课程学习任务，于2019年1月开始，所有学生通过企业招聘形式正式到各个企业中开始了顶岗实习的生活。

一、突如其来

2019年2月17日中午，我接到了企业的电话，告知我沈梦逸在开过年之后就没有到企业去报到上班，也没有收到她的离职申请。我挂了企业电话，就开始打沈梦逸的电话，可是无人接听;打该生妈妈的电话，妈妈告诉我孩子正常上班的，每天上午都8点出门，下午6点回家;打同学的电话，询问有没有知道情况的，可是都没有。没办法，我只能到她家等她“正常”下班。

终于到了6点左右，沈梦逸终于“正常”下班了，一进门看到我，她先是一惊，然后低下头不说话了。她妈妈开始批评她，可是不管家长怎么说她就是一句话不说。我感觉到了她对妈妈的抗拒。我拉起她的手，告訴她我等她等的都饿了，让她陪我出去吃饭，就这样从家里把她带了出来。

二、剖玄析微

沈梦逸，因为出身农村，又是离异家庭，随母亲生活，后母亲又嫁，生有一弟弟，继父对其不闻不问，所以平时在班级里属于内向的一种。

现在自己可以走向社会独立生活，所以太想干好这份工作，因此每天都看着主管和师傅的脸色，谨小慎微。而且她所在的公司管理比较严格，工作量比较大，经常加班。因为过度紧张，例假推迟两个月，脸上长痘，严重影响其身心健康。并且在这个公司没有同学的陪伴，当时只有她一个人面试上了这个单位。

所以她对自己很灰心，又怕妈妈伤心，继父给她脸色，就装作上班正常来回。

第二天我去企业了解情况，企业人事经理和我说，沈梦逸这个孩子还是比较认真的，虽然会犯一些错误，但是在师傅的指点批评下也会改正，唯一一点不是太好的就是和师傅领班沟通的太少。

三、支分族解

实习意味着该生走向更广阔的社会环境， 学生面对的不再是谆谆教导、循循善诱的教师， 而是严肃认真、不讲情面的主管、师傅;熟悉、亲密的同学关系也由陌生的同事替代了。繁忙的工作、复杂的人际关系与学校生活的自由、简单相互冲击与挑战，会使该生产生巨大的心理冲突。

由于长时间受学校环境、生活阅历的局限，大多数高职学生的人际交往与沟通能力比较薄弱。顶岗实习期间有些时候面对换班、请假、待遇不公时常常闷在心里，不知道该如何与领导、同事沟通。

再加上该生的家庭环境，使得该生的心理压力没有地方能宣泄，最终导致不愿意上班又不愿意和学校家里说明。

从分析结果来看，该生“人际关系敏感”、“抑郁”、“焦虑”，断定该学生心理压力大，属于内向不稳定型。

四、排忧解难

1.校企沟通，保驾护航

我回到学校和学校招生实习分配处主任说明情况，由主任出面与企业就加班问题进行沟通。我又去和沈梦逸的师傅和领班沟通，其实他们对于该生印象还是比较好的，但是因为都是男人不好意思经常找她聊天，我提出换一个女师傅来指导沈梦逸的生产实习，这个意见也得到了企业的认可。

2.尊重孩子，促进自信

为帮助沈梦逸认识良好人际关系的重要性，并自觉提升协调人际关系的能力，我建议给她原来的师傅和现在的师傅分别写一封信“××师傅， 想对你说”，里面可以把你的困惑、把你对岗位的认知、对未来岗位的适应过程都讲一讲。一方面，说出了自己想说的话;另一方面，让他们也重新认识一下。

3.互帮互助，激发对生活的热爱

我又在班级里建立顶岗实习期“四级心理辅导系统”，即两个企业一个小组长——班级心理委员——班主任——心理辅导老师。在这个系统中，实行天天沟通、层层上报制度，小组长负责对就近两个企业实习学生日常工作生活、心理问题的疏导和帮助，然后将无法解决的问题上报至班级心理委员;班级心理委员根据个案情况再次进行帮扶，再将无法解决的问题上报至班主任;班主任再将无法解决的问题上报心理辅导老师，心理辅导老师根据自己的专业知识和技能对急需帮助的学生开展个体咨询、网络咨询或电话咨询，帮助学生尽快调整心态，积极面对问题，避免不良问题发生。

4.家校沟通，唤醒内心

我和沈梦逸的妈妈再次沟通，虽然妈妈要照顾弟弟，但是处于青春期的女儿的心理状态也是很重要的。再婚家庭中的孩子经历了亲生父母的离婚、再婚，无论在心理上还是生活上都比完型家庭的孩子容易出现问题，所以，对于沈梦逸来说，妈妈的理解和沟通，会显得尤为重要。

五、迎刃而解

1个月后，我接到了沈梦逸妈妈的电话，她告诉我，最近孩子回来会说企业的一些人和事，说的最多的就是她的新师傅，对她很好。其实，在这一个月里，班级里实习的学生还有一些问题，但是通过设立的“四级心理辅导系统”，很多学生的问题在这里都得到了舒缓情绪，放松压力，会正确面对问题，思考问题，解决问题了。而沈梦逸也通过同学的关心、企业领导的指点下越来越适应实习生的生活了。

学生顶岗实习期间学校和老师的作用是不可或缺的，因此在学生顶岗实习期间我们的老师应与学生和企业保持密切联系， 从而在学生遇到心理问题时能配合企业共同合作， 让学生减轻工作和生活中的压力， 从而使学生积极健康地投入到工作中去， 为企业为社会做出自己应做的贡献，从而成功胜任从学生转变为社会“新工匠”。