基于学生满意度视角的本科教学质量现状研究

王利伟

（福州大学，福建 福州 350166）

一、基于学生满意度的本科教学质量调查

本次基于学生满意度的本科教学质量调查，参与调查的对象是某校本科教育学段的学生，通过对当前所接受的各个环节教学质量进行分类评价，最终获得整体教学质量的总体评价。基于学生满意度的本科教学质量调查体现的是从学生主观判断出发，对当前教学能否满足学生对教学各个环节的需求而进行的调查，其结果受制于学生本人的学习习惯、学科偏好、未来计划、个人素养、自学能力等等多方面主观因素的影响，一些客观制约教学质量的问题难以被全面覆盖，并不能完全代表学校整体的教学质量和教学水平。但基于现代教育对于学生主观感受的尊重与认同，学生作为高等教育的主体，其对于教学质量的主观评价仍然对于改进教学方式，提高学生的主观满意度，转变教与学的传统关系，激发学生的主体学习地位等有较高的价值。

二、当前大学生对于本科教学质量的整体满意度调查结果

通过本次调查，并结合2019年我国本科教学质量学生满意度调查研究的相关数据，综合当前各大高校开展的本科学生对本科教学质量满意度的调查，能够看到：第一，本科学生对于当前本科教学质量的整体满意度为良好（调查等级分为：优秀、良好、一般、较差）。但具体细化到教学的各个环节，教学质量满意度明显低于整体教学质量的满意度水平。由此可见，当前本科学生对于教学环节的需求难以得到满足，呈现出部分教学环节得分偏高，部分教学环节得分偏低的差异，这体现出当前本科教学各个环节间水平的参差不齐。这种参差不齐，最突出地体现在了理论教学与实践教学这两个环节上，学生整体对于当前本科教学中理论教学质量的满意度较高，对实践教学质量的满意度偏低。第二，从调查中明显看到，学生的主观学习意愿与满意不成正比。学生的主观学习意识越强，对于未来的个人发展成就规划越到位，越容易对现阶段的本科教学质量感到满足。反之，一些学生在调查中体现出的个人主观意识指向性不明确问题突出，他们对整体的教学质量表示不满意，但是往往难以具体说出是对哪个环节不满意，这也体现出部分学生对自己未来发展的不确定性，同时凸显出学校教育在学生未来成长方向的培养上引导的不够。第三，有相当大基数的学生表示，在本科学习期间参加社会相关职业和研修之后，对于提高本专业的学习有着较大的影响。同样，接受过未来职业体验教育的学生也对个人未来的择业方向有更加明确的判断，满意度相对较高。这说明学校应进一步加强本科学生的职业规划和职业体验教育，多开设职业体验和情境教育，以提升学生的社会体验感。

当前我国大学本科教学质量整体还是能够让学生满意的，但在各个教学环节上的满意度差异较大，尤其是在新课程改革的过程中，学生的个性化发展和素质教育成为重中之重。原有的教育重理论轻实践，理论教育与社会实践教育脱节的现象以及教师为主体，学生为被动接受者的教学关系都无法满足当前的教育需要。高等教育的主体应当是学生，要通过“以人为本”的教学最大限度地保证学生的“个性化”发展，适当地调整教学策略，安排好实践教学与理论教学的关系，并做好学生的未来职业规划，将会大大提高学生对于本科教学质量的满意度，也能更加促进当前我国本科教育的水平提升。

三、基于学生满意度视角提高当前本科教学质量的建议

1.重视并重新审视本科学生对于现阶段我国本科教学质量的满意度

基于学生满意度视角的本科教学质量调查，实际上反映出的就是学生对于当前本科教学质量现状的满意程度，这种调查尊重了学生在教与学当中的主体地位和真实感受的。各大高校应当充分重视这样的调查，尊重学生的真实感受。要认真对待调查问题的设置，尽可能地将调查内容覆盖教学的各个环节，尝试了解和掌握学生关心的问题，尽可能地做到问卷调查以学生的实际需求出发，贴近学生思维，找到与学生之间的契合点。并以问卷调查为切入点，认真甄别和筛查，借用大数据分析技术，整合问卷调查的各项数据，形成准确、精细、内涵丰富的调查报告以供下一步改革参考。要学会利用好调查报告，并至少以年度为单位，定期举办一次满意度调查，形成报告的累积。做好本年度数据同比、环比的比较，观察在上一年度提出的改进举措落地的实效，关注学生关心的热点问题有没有变化等。只有充分重视调查，做好调查的各个环节，并利用好调查的结果开展教学质量的提升，才能使得学生对于教学质量的满意度不断提升，改进教学方法。

2.改变教与学的主体地位，提高学生的学习主观能动性

调查结果显示，教与学之间的矛盾成为学生满意度偏低的主要问题来源。在传统的教学中，教师总是作为知识传递的主要领路人和播讲人，他们主导了课堂教学的进程，并将个人的讲解和分析占用了课堂教学的大部分时间。这样的教学看似教师十分用心地传道授业，但是学生的参与度却被压榨的所剩无几，学生成为了被动接受者，甚少有机会向教师提出问题，更谈不上主动思考。当然一些教师提出，这样的填鸭式教学根源在于教学任务重、时间紧，但殊不知，如果能够充分激发学生的学习主管能动性，不仅能够使得学生在教学当中的参与感提高，而且能够起到事半功倍的学习效果。当学生主动地要求学习时，就仿佛一块干燥的海绵，他对于知识的渴求和吸收知识的能力都将是数倍的提升，远远大于传统教育的效率。而提高课程教学的参与度，也正是学生通过对当前本科教学质量的满意度调查所传递出的关键性需求，理应引起高校和教师的足够重视。在今后的教学当中，应当将主动地位还给学生，教师只需要充分地担当起领路人、解惑人、倾听者、护航员的角色，帮助学生在正确的方法中不断提高自主学习的能力，并适当借助多媒体、网络技术，引导学生开阔思维、深入思考最终达到教与学水平的协同进步。

3.保障本科教育中实践教学占比，并为学生创造参与社会实践的机会

教育应当与实践相结合，这是长久以来素质教育所倡导的。但着也正是当前本科教育的痛点与难点。学生对于本科教学质量的满意度不高，其中一大重要的原因就是认为当前教育教学与社会实践的脱节。首先是在校期间的实践时间和实践机会得不到保障，其次是一些优秀的实践机会竞争激烈，再次是书本教育的内容与实际运用的需求相去甚远，最后是实践教学的结果差强人意，付出了时间收获甚少。综合以上四个关键性问题，要提高学生对于本科教学质量的满意程度，学校应当从实践时间、实践机会和实践效果三个方面入手以提高学生满意度。一是要保障学生理论学习和实践学习的比例，注重教育与实践相结合。各大高校要严格按照国家规定的实践要求，给予学生充分的实践锻炼。将所学投入到实践当中，才能真正检验理论学习的效果，并拟定下一步学习计划。二是要由学校出面，通过校园实践基地建设、校企联合、社会参与等方式，尽可能地为学生创造实践学习的机会，对于一些高端的科学实验项目，学校也要尽可能多地为学生争取参与的名额，并为实践岗位输送匹配的人才，为学生创造多元化的实践教学途径，以满足当前实践教学的需求和应对未来变化的趋势。三是要建立长期的实践督导机制，学生在参与到实践活动之后，学校仍然应当建立起完善的监督引导机制，不仅要及时关注学生与实践岗位引导人的互动关系，而且要关注学生的所需，尽可能地帮助学生在实践过程中丰富理论经验，并做好心理上和精神上的交流，帮助学生缓解实践中的负面情绪，树立积极阳光的心态。同时督导教师还应当建立起详尽的档案管理制度，将学生参与实践教学的过程中所显现出的进步与问题记录在册，总结经验教训，为今后的教学工作提供指导。

学生满意度对于本科教学质量的高低优劣具有一定的评价参考价值。学生对教学质量的满意程度不仅体现了学生的个人观点，通过数据的整合比对，也能够凸显出当前本科教学质量与学生期待之间存在的差异，能够帮助学校和教师更好地了解学生对教学的需求，以此为改进方向，更能够促进整体教学思路的调整和教学水平的提升。学校通过学生对本科教学的满意度评价，对教务管理、专业改革、课程建设以及师资培养进行深刻的分析研究，可以了解新时代教学阶段的变动要求。从学生关心的问题出发，从学生满意度入手，针对性地提高教育水平，有效提升教学质量。