综合管理在集中消毒供应室护理管理中的实践探析

敬春燕

【摘 要】目的：探讨分析综合管理在集中消毒供应室护理管理中的影响效果。方法：选取2013年6月到2017年12月集中消毒供应室中的10名人员，并将其10名人员进行随机分组，主要分为对照组（实施常规管理模式进行管理，n=5），观察组（实施综合管理模式进行管理，=5），临床科室满意度的状况，以及消毒供应室工作人员服务意识、安全意识、防范意识的情况。结果：观察组患者的临床科室满意度与对照组进行比较，观察组明显高于对照组；观察组的服务意识、安全意识、防范意识与对照组进行比较，均明显优于对照组，两组数据对比可知，存在明显的差异（P<0.05）。结论：综合管理在集中消毒供应室护理管理中具有积极的作用，一方面，临床科室的满意度可以得到有效的提高；另一方面，工作人员的服务意识、安全意识 ， 防范意识也有了明显的提高 ， 值得进行推广。

【关键词】综合管理；集中消毒供应室护理；实践探析

Abstract：Objective：To analyze and analyze the effect of integrated management in the nursing management of a centralized disinfection supply room.Methods：From June 2013 to December 2017， select 10 personnel in the centralized disinfection supply room， and randomly assign 10 persons to the control group， which is mainly divided into a control group （administration of a conventional management model， n=5）. （Implementing an integrated management model for management， = 5）， the status of clinical department satisfaction， and staff awareness， safety awareness， and awareness of prevention in the supply room.Results：Compared with the control group， the observation groups clinical department satisfaction was significantly higher in the observation group than in the control group； the observation groups service awareness， safety awareness， and prevention awareness were significantly better than those in the control group. It can be seen that there is a significant difference （P<0.05）.Conclusion：Comprehensive management plays an active role in the management of centralized sterilization and supply room care. On the one hand， the satisfaction of clinical departments can be effectively improved； on the other hand， the staffs service awareness， safety awareness， and awareness of prevention have also been significantly improved. It is worth promoting.

Keywords：Comprehensive management； centralized disinfection of supply room care； practice analysis

【中圖分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）08-03--01

在医院的医疗器械消毒环节中最为重要的一个环节就是集中消毒供应室，主要是对医院使用过的医疗器械、物品、器具进行清洗和消毒，另外，集中消毒供应室在很大程度上还要保证医疗器材是安全和卫生。还科室其主要的 目的就是为医院的各个科室提供无菌的物品，对患者进行治疗[1]。由于医院诊疗器材和其他物品都是各个科室需要重复使用，所有对于存在的一些病菌在所难免的，但是在使用之前不对其进行有效的清理和消毒，会严重影响患者的生活质量，如果情况比较严重还会威胁到患者的生命安全。因此，就需要对集中消毒供应室进行全面的消毒灭菌，从而保证医院的医疗器材在安全和卫生方面可以达到符合的标准。经过不断的研究与发现，实施综合管理可以起到良好的效果，本次研究对集中消毒供应室管理过程中的管理模式进行了深入的研究，将结果进行总结，并作如下汇报。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年6月到2017年12月集中消毒供应室中的10名人员，将其10名人员进行随机分组，主要分为观察组，例数为5例，对照组，例数为5例。两组常规资料不存在统计学意义（P>0.05），具有一定的可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组实施常规管理模式进行管理，其中主要包括：整合管理、消毒管理等。

1.2.2 观察组

观察组实施综合管理模式进行管理，其主要步骤如下：一是成立护理质量监控小组。选取有经验的人员作为小组的组长，对小组成员的任务进行分工，明确自身的任务，除此之外，对集中消毒供应室的改革工作环节进行监察，在监察过程中要采用全程监控的方式进行全方位的监察，对于监察过程中存在的问题，要采取具有针对性的措施对其进行解决。其次，要对新入职的工作人员进行工作制度、服务意识、安全意识等方面培训和指导，在制定培训计划过程中，要根据实际情况，符合本科室的特色进行制定，并对新入职的工作人员进行定期检查和指导[2]。二是环境管理 ，在制定环境管理方案的过程中，一定做到具体情况具体分析，根据集中消毒供应室各个区域的情况，制定具有针对性的管理方案， 合理防治科室内的各类型设施和用物，要想使管理工作做到最好，就要保障该科室与其他科室之间联系和合作，不仅可以讲授新的管理知识，传达新的管理理念，主动了解各科室专业特点、常见的医院感染及原因，全面掌握专用器械的材质特点等，将该科室的情况进行全面的汇报，并接受其全面的检查和建议，确保提供优质的护理服务质量。三是物品管理，要严格按照消毒中心供应室“两规一标”进行实施，要采取集中管理方式，对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具，以及物品由消毒中心供应中心进行回收，对其进行集中的清洗和消毒、灭菌和供应，在实际清洗的过程中，要根据物品的性能、大小、用途等采取合理的清洗方式进行清洗，并对其做好相应的记录工作。

1.3 观察指标

观察临床科室满意度的状况，以及消毒供应室工作人员服务意识、安全意识、防范意识的情况，其中临床科室满意度包括：服务质量、护理质量收回供给及时度。均采用问卷调查的形式对其情况进行进行调查 ， 其中科室满意度，以及科室人员对集中消毒供应室的服务质量、护理质量、收回供给及时度方面的评分进行有效、合理的评定 ， 集中消毒供应室工作人员服务意识、安全意识、防范意识指标采用 0-100 分的计分制进行计算，其临床科室满意度与集中消毒供应室工作人员的各项指标计算方式一样，其分值越大，说明满意度情况和各服务意识越好。

1.4 统计学分析

将收集到的数据通过SPSS20.0软件进行统计分析，其中，计量资料使用均数±标准差表示，所得数据均符合正态分布，用t检验，实验样本差异以P<0.05具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组临床科室满意度情况比较

通过两组临床科室满意度情况进行比较，观察组患者的服务质量、护理质量、收回供给及时度评分分别为（95.9±18.2）分、（92.9±15.2）分、（96.1±16.9）分，与对照组的服务质量、护理质量、收回供给及时度评分进行比较，观察组明显高于对照组，两组数据对比可知，存在明显的差异（P<0.05），具体数据见表1。

2.2 两组服务意识、安全意识、防范意识情况比较

通过对服务意识、安全意识、防范意识情况进行比较，观察组的服务意识、安全意识、防范意识分别为（95.5±16.8）、（94.5±14.9）、（96.8±15.2），与对照组的服务意识、安全意识、防范意识进行比较，观察组明显优于对照组，两组数据对比可知，存在明显的差异（P<0.05），具体数据见表2。

3 讨论

集中消毒供应室是医院医疗器械消毒环节中最为关键，不可忽视的一个重要组成部分，主要就是保证医疗器械的卫生和安全。由于该物品都是重复使用的，病菌是不可忽视的，如果没有对其进行及时的消毒和灭菌，会造成严重的影响，因此，引起了患者和医院的高度重视。随着我国科学技术的不断进步与发展，带动了医疗技术的发展，而且医学知识的普及度也在迅速加深，人们逐渐认识到集中消毒供应室的危害性和重要性，因此，为了避免出现院内感染，在实际管理过程中，要对其工作进行有效的监督和管理[3]。但是随着人们生活水平的提高，对质量质量监管工作提出了更高的要求和标准。对于传统、落后的管理模式已经无法达到预期的效果，经过不断的研究与发现，实施综合管理可以起到良好的效果，实施综合管理可以从监控管理、环境管理、物品管理三个方面进行入手，可以使医护人员认识到对各个科室不同功能区进行管理的必要性和重要性。还可以在此基础上不断提高对其的监督管理力度，保障该科室与其他科室之间联系和合作，从而使医护用品的质量可以符合的标准，进一步提高临床科室的满意度。

经研究结果表明，观察组患者的服务质量、护理质量、收回供给及时度评分与对照组进行比较，观察组明显高于对照组；观察组的服务意识、安全意识、防范意识分别为（95.5±16.8）、（94.5±14.9）、（96.8±15.2）均明显优于对照组，两组数据对比可知，存在明显的差异（P<0.05）。由此可知，该管理模式在实际应用过程中具有一定必要性和有效性。

综上所述，在集中消毒供应室护理管理过程中，实施综合管理有效避免的上述问题的发现，在实际的实施过程中，从监控管理、环境管理、物品管理三个方面进行有效的管理，不仅可以提高科室医务人员认可度，而且在此基础上，可以进一步提高工作人员的服务意识、安全意识，以及防范意识，该管理模式在临床上，值得推广应用。

参考文献

管仙娥.集中消毒供应室护理管理中实施综合管理的效果观察[J].基层医学论坛，2017，（36）：5136-5137.

李宝芬.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的价值评价[J].中国卫生产业，2017，（1）：19-21..

徐欢欢.综合管理在集中消毒供应室護理管理中的实践探析[J].中国实用医药，2016，（21）：288-289.

王敏.探讨综合管理在集中消毒供应室护理管理中的应用效果[J].心理医生，2016，（1）：221.