林业职业院校教师社会服务能力分析及提升策略

蒋冬生 蒋莲艳 陈造勋 温中林

【摘 要】本文以广西林业职业院校教师为研究对象，采用调查问卷的形式，从教师社会服务的组成要素人力资源、设施设备、技术资源、服务时间、服务对象进行方差分析，以 LSD 法多重比较，结果表明教师社会服务的组成要素之间存在差异，并提出要发挥人力资源优势，加强教师与行业之间沟通；发挥教学仪器与设施设备的社会服务功能，增强社会服务的活力。

【关键词】林业职业院校教师 社会服务 服务能力 提升

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）02B-0047-02

服务能力是指为他人做事情、使他人受益的程度。也指一个服务系统提供服务的能力程度，通常被定义为系统的最大产出率（output rate）。林业职业院校教师社会服务能力的五个基本组成要素分别是人力资源、设施设备、技术资源、服务时间、服务对象。人力资源设置教学、科研、管理、培训 4 个小项目；设施设备分为教学设备、科研设备、生产设备、交通设备 4 个小项目；技术资源分为专业、课程、教材、科技成果 4 个小项目；服务时间分为教育教学、教研教改、社会服务及其他 4 个小项目；服务对象分为产学研合、企业生产、提供技能型人才、提供员工培训 4 个小项目。对这 20 个问题进行调查分析。结果表明人力资源是一个关键能力要素，设施设备、技术资源、服务时间、服务对象是一些辅助要素。提升林业职业院校的社会服务能力，需要建立制定创新体制机制，实现五个基本要素的协调发展。

一、对象与方法

（一）调查对象。调查对象是桂林林业学校、梧州林业学校、广西生态工程职业技术学院林业专业教师及实验管理人员共 140 位，占该林业专业职工人数 98.2%；文化知识与基本素质课程教师 30 人，岗位核心课程教师 80 人，专业素质拓展课程教师 25 人，实验管理人员 5 人。

（二）调查方法。采用微信、QQ、学校网页、学校红页网发送问卷，共发放问卷 140 份，回收 138 份，有效问卷 136 份。在线问卷内容有人力资源、设施设备、技术资源、服务时间、服务对象五大项 20 个小项目。满意度评分标准 1-5 分，很满意 5 分、满意 4 分、一般 3 分、不满意 2 分、很不满意 1 分。

（三）数据分析。调查完成后，先对变量属性进行适当的调整和完善，将数据导入到 SPSS，分析研究数据是否符合正态分布，数据在符合正态分布情况下，对研究数据进行方差分析、多重比较分析（LSD 法）。

二、结果与分析

（一）数据的采集。在林业职业学校教师社会服务能力满意度调查方面，从人力资源、设施设备、技术资源、服务时间、服务对象 5 个大项目，每个大项目设计 4 个小项，共设计 20 个问题来进行调查分析。社会服务能力满意度的均数为 3.11，其中人力资源要素满意度（3.5-4.0）较高。详见表 1。

（二）统计分析。采用偏度-峰度法对平均分值数据进行正态分析，教师社会服务能力满意度偏斜度 -0.036，峰度 -0.036，偏斜度和峰值能控制在 ±1；平均值 3.11，中位数分值 3.00，众数 3.00，中位数与平均数接近，教师社会服务能力满意度之内，基本符合正态分布。从用图形的形式来表达数据，数据频数正态分布详见图 1。

（三）满意度方差分析。统计分析个体之间相互独立，各组数据频数为正态分布，总体满足方差齐性检验。方差检验对应的显著性为 0.0293，小于显著性水平 0.05，组间存在显著性差异；单因素方差分析总离差平方和 4.4230，组间离差平方和 2.1743，组内离差平方和 2.2488，对比组间离差平方和线性项为 0.6376。详见附表 2。

（四）满意度多重比较表（LSD 法）。LSD 最小显著关数法，分析比较平均值、单因素 ANOVA 多项式对比，事后多重比较、方差同质性检验。对多重比较误差率不进行调整，人力资源项目与设施设备、技术资源、服务时间、服务对象项目之间显著性为 0.004、0.010、0.022、0.015，显著性都小于 0.05 水平，说明人力资源与设施设备、技术资源、服务时间、服务对象有显著性差异；详见表 3。

三、讨论与建议

（一）发挥人力资源优势。人力资源项目满意度均值为 3.75，是五个项目中均值最大，要充分发挥林业职业学校教师社会服务能力中人力资源的优势。桂林林业学校和广西生态工程职业技术学院在林业工程设计、林业项目可行性分析、林业专业咨询、林业政策法律服务、林业规划设计等领域具有优势，发挥现代林业技术、园林技术、园林绿化等基础条件较好，专业人力资源丰富，开放平台齐全等优势，取长补短，合作共赢。激发职业学校教师参与社会服务项目的兴趣，增强参与社会服务项目的主动性。

（二）加强教师与行业之间沟通，增进交流。服务对象、服务时间项目满意度均值较低，为了加强教师与行业之间沟通，应充分发挥学校林业调查规划设计协会理事职责，加强学校教师与行业企业及经济社会应有的联系和沟通，提升教师服务社会的能力。学校每年派遣林业专业课程教师参加中林政研（北京）科技中心、中科地信（北京）遥感信息技术研究院林业信息化工程研究中心组织的林业专项培训，加强教师与行业之间沟通，有效提升教师林业科技推广示范资金项目实施与管理水平，提高从业人员的技术和管理水平。通过加大参与协会活动，让林业行业对学校有一个重新的認识，学校同时走出去了解社会需求，并通过请进来让社会了解自身社会服务的能力和水平，从而最大限度地激发社会服务潜能。

（三）设施设备共享。设施设备项目满意度均值为 2.81，计算分值 56.2 分，没有达到 60 分，说明学校设施设备用于社会化服务力度不大。为了加大设施设备的应用力度，学校应主动共享实验室，共享设备，共享培训中心，盘活实验设备，为林业设计部门节约资金。学校设施设备是服务社会的重要载体，应发挥教学仪器与设施设备的社会服务功能，增强社会服务的活力。同时，学校应主动对接林业局、国有林场、市林业设计院、县林业设计公司等，建立灵活的专业动态调整机制，通过专业结构的优化、课程内容的更新、设施设备的升级换代，引导并促进教师关注产业发展、紧跟专业前沿。

【参考文献】

[1]刘明星.地方高职院校社会服务能力分析及提升策略[J].中国职业技术教育，2013（19）

[2]苏付保.高职院校服务社会体系的构建与实践[J].柳州师专学报，2014（8）

[3]何宏华.提升行业转制高职院校教师社会服务能力的探索——以广西电力职业技术学院为例[J].中国职业技术教育，2013（35）

【基金项目】广西中等职业教育教学改革重点立项项目“林业专业社会化服务的研究与实践”（GXZZJG2015A043）。

【作者简介】蒋冬生（1968— ），男，广西桂林人，桂林林业学校高级工程师/高级讲师。

（责编 江月阳）