国际商务开放实训中心多渠道服务社会实践探索

徐文文

摘 要 作为上海市首批建设的职业教育开放实训中心，上海市振华外经职业技术学校国际商务开放实训中心依托振华培训中心，根据企业和学校实际需要，积极探索送教上门与上门学习相结合的培训模式，通过为企业竞赛活动提供场地和服务，开展各类社会鉴定，开放职业体验日等活动，努力拓展社会服务功能。

关键词 国际商务；开放实训中心；校企合作；社会服务

中图分类号：G712 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2018）02-0015-03

1 实训中心指导思想

上海市振华外经职业技术学校国际商務开放实训中心的指导思想为：以开拓创新、真诚服务为理念；以市场需求、社会服务为导向；积极开拓实训、培训、鉴定、咨询、开发等多样化服务功能；加强与行业协会、企业公司、相关院校等联系，形成有效运行的制度化共享协调机制与内部集中管理的多元化运行机制；增强社会适应性。

2 实训中心多渠道服务社会的实践背景

作为上海市首批建设的职业教育开放实训中心，上海市振华外经职业技术学校国际商务开放实训中心于2006年建设完成并投入使用，为上海市二星级职业教育开放实训中心。目前，该中心在服务好本校学生的基础上，联合振华职业技能培训中心、振华进修学校多方合力，积极开拓，服务社会，提高受训人员的社会竞争力和适应力，为和谐社会建设贡献自己的力量。中心配备了与外贸行业相关的外贸业务实训室、国际货代实训室、电子商务实训室、数字语音室等，设立了国际商务综合实训区，开发了“外贸业务综合实训”“报关报检”“跟单实训”等与外贸工作相关的实训软件，编制了相应的实训培训课程标准及教材，打造了实训师资队伍，制定了实训中心管理规章制度，为在校学生的专业实训和外贸岗位从业人员提供全方位的实训培训场地，实训条件堪称优越。

但实训中心本身隶属于上海市教委，没有相应的法人资质，业务难以展开，在一定程度上制约了中心的开放度。因此，上海市振华外经职业技术学校实训中心联合振华职业技能培训中心、振华进修学校，制定《实训中心运行机制》《实训中心对社会开放服务的管理办法》《关于实训中心业务工作的若干意见》《实训中心人员岗位职责》等面向社会服务的制度，试行市场化运作模式。这些措施明确了工作人员工作职责，激发了员工对外开拓业务的积极性，实训中心就此蒸蒸日上。

3 实训中心多渠道服务社会的实践目标

集培训与实训为一体，考证与鉴定相结合，立足学校，面向社会开放的服务性实训中心。

4 实训中心多渠道服务社会的实践过程

以“企业化管理，市场化运作”为指导思想，形成良好的实训中心运作机制，建立规范齐全的各类规章制度，优化中心结构，实现科学管理。

1）与上海市振华外经职业技术学校振华培训中心及进修学校沟通合作，成立协调工作小组，借助龙居路校区国际商务实训中心的装备资源，结合进修学校以及培训中心所涉及的国商类培训项目，进行整合与协调等。积极申报增设电子商务师、国际货代、物流员等国际商务类培训项目及鉴定项目，在国际商务类培训及鉴定市场上争取取得较大进展。

2）与各类国际商务专业的中职学校（特别是浦东新区内的中职学校）和市有关部门联系，探讨与学分制相配套的收费制度，争取上级领导支持，以学分制为依据，开发中职系统相关专业学生的实训课程，成绩合格，发放相应的课程结业证书，成为其中几家的长期实训基地。同时争取成为职教师资培训基地。

3）加强与上海市商务委、货代协会、报关协会、外经贸委培训中心、浦东新区外贸协会等协会沟通交流，力争能建立合作关系，开展在职人员培训，拓宽对外贸易员工及社会其他拟转岗人员的培训内容与项目，举行各类招聘会，对结业学生择优推荐。双方明确责、权、利，实训中心负责基地设备正常运转、维护、实训指导、基地日常管理和协调工作，共享单位为实训中心提供师资、培训、招生等方面的支持，以保证基地的正常运行。

4）与社区、人社保障部门联系，形成社区教育实训的培训基地。

5）与金杨街道、梅园街道联系，形成社区教育计算机、初级英语等基础技能培训基地，以及进行就业再就业培训和指导工作。

6）争取引进实际外贸公司入驻，充分利用外贸公司实际条件，加强实训中心的实践指导，并能扩大实训中心的知名度和影响力。

5 实训中心多渠道服务社会的实施保障

组织保障 与振华培训中心及进修学校成立协调工作小组，共同开展培训工作等。

制度保障 合作双方共同制定和完善项目开展的管理及运营制度，保障各类项目正常进行。如委托实训中心开展教学培训的，签订《委托协议书》；与实训中心开展全方位多形式合作培训的，签订《合作协议书》。

师资保障 通过产教结合，教师下企业培养“双师型”师资队伍；通过“项目课程的教学组织实施办法”的培训，提升骨干教师的实践能力；通过校本培训，提高教师双语素质，建设一支由企业人员参与，专兼结合、结构合理，能探索国际商务专业教学改革和建设特色，能为上海国际贸易行业培养知识型、发展型人才的优秀的“双师型”教学团队。

6 实训中心多渠道服务社会的成效

依托振华职业技能培训中心，开展人社部职业资格证书培训工作 实训中心成立以来，积极探索，通过各种途径，运用各种方法，开展在职人员、就业和再就业以及农村劳动力转移等培训任务，做好社会服务工作。根据行业企业及高校学生的实际需要，采取送教上门与集中学习相结合的培训模式，取得良好的社会效应。

先后增设电子商务师（三、四级）、网页设计制作员（三、四级）、多媒体作品制作员（四级）、计算机操作员（五级）等培训项目，发动各种力量，积极开拓各类市场。学员中有上师大、新侨高职院、建峰高职等高职学生，也有驻沪部队的在伍军人，上海农产品中心批发市场经营管理有限公司、海富尔网络销售有限公司、上海钢联电子商务股份有限公司、上海热客电子商务有限公司、百联电子商务有限公司等在职人员及社会无业人员等，几年来共培训7000余人，为高校、部队、社会培养了大量应用型人才，提高了受训人员的就业能力，为社会和谐稳定做出自己应有的贡献。

针对社会客户群的需要，开展各种形式各种主题的商务培训 2011年起，实训中心不断拓展培训的新渠道、新方法，开展各种形式各种主题的商务培训。如为永达汽车公司提供了1586人次的商务礼仪培训，为月异公司提供了147人次的公关经理人培训。2009年，为迎接世博会的召开，开展了一年的“迎世博 树规范”的商务培训，为浦东新区商务委下属的餐饮服务业、综合百貨业、美容美发业、酒店业、沐浴业、超市等行业2200余人进行了“世博礼仪知识”“行业服务礼仪”“行业法律法规”“商务礼仪英语”“交往礼仪手语”等规范服务项目培训。

引进国外一流教师开展高规格的师资培训 2014年暑假，实训中心联合美国加州理工大学（California State Polytechnic University）、加拿大亚岗昆学院（Algonquin College）等共建师资培训工作，开展“现代英语听说技巧研修班”“先进电子商务行业的发展趋势与应对研修班”“现代职业教育新理念新模式新教法研修班”等项目培训，吸引了来自浦东新区及外省市学校的143名教师参加。开展了“金沙县职业学校骨干教师研修班”，培训了来自贵州毕节市的56名教师，提高了这些教师的教学业务能力。联合其他培训机构开展了“创业设计师”项目培训及“课程设计与开发”项目培训，提高了受训教师的课程研发能力和创新能力。2017暑假，英国Carter Anna培训师对新区教师进行了以戏剧教学为主题的培训，提高了教师的情境教学能力。

积极开展各类鉴定工作，积极服务社会 2013年，实训中心成为市人社局电子商务师（三、四级）的鉴定站（所）。几年来，实训中心承担了电子商务师、计算机操作员职业资格考证。截至目前，已鉴定人社局鉴定项目——电子商务师（三、四级）人数为25 758人。承办ATA各种考证，几年来承接中国证券业从业人员资格考试、中国银行业从业人员资格考试、中国保险业从业资格考试等职业资格认证鉴定，各类鉴定人数每年近4000人次。

承办各级各类竞赛，提供优质集训场地 实训中心主动与竞赛组委会联系，承办各级各类竞赛活动，为竞赛选手提供先进的集训场地，并选派选手积极参与。如2007年至今，年年承办浦东新区职业技能比武竞赛活动，学校选手获市级网页设计制作员（高级）竞赛团体金奖、电子商务师（高级）竞赛一等奖。2009年承办上海市高等职业院校“远恒杯”首届国际商务单证职业技能竞赛项目，有22所高职院校的220名选手参与。2010年至今，每年均承办浦东新区中职国际商务单证竞赛项目。

为中小学推进素质教育提供相关项目的体验与实践 在2014年4月举办的首届职业体验日活动中，学校共接待来自全市各个区县的中小学生及家长近千人；在2015年的职业体验日中，实训中心通过“我是外贸小能手”“logo制作”“仓储操作”三大模块的职业体验，引导学生在外贸综合实训大厅、物流仓储、外贸实训室、货代办公室体验岗位任务的工作场景，让体验学生在职业体验中发现自己。实训中心吸引了来自浦东新区的紫阳中学、龚路中学、龚路中学、凌桥中学、六灶中学、傅雷中学、下沙中学、三灶中学、外高桥中学等300多名学生到访学习体验，或许某一个职业会变成其中一个学生的职业理想，成为他们这辈子的梦想所在。该体验课程荣获上海市学生职业体验日活动优秀课程开发设计奖。

7 实训中心多渠道服务社会的结论

实训中心是校企合作深入融合的契合点，国际商务实训中心建成以来，着力提升中心教师的专业能力和服务水平，内抓实训中心的内涵建设，面向社会、服务市场，通过多渠道、多角度开展培训、实训、鉴定、体验等多种形式的社会服务，中心服务能力全面提高，服务功能日益提升，为社会发展做出贡献。今后将继续探索为社会服务的渠道，把实训中心打造成集“学历教育、职业培训、技能鉴定”为一体的职业教育基地。