高职院校学生顶岗实习职业素养的提升研究

摘 要：顶岗实习是高职院校人才培养过程中不可缺少的重要环节，对促进学生就业有着积极作用。针对目前高职院校学生在顶岗实习中普遍存在对岗位有偏见，不能很好地遵守公司制度，盲目跟风、依赖心强等职业素养缺失现象的情况，文章从订单培养、从众效应、信息对称等方面综合阐述了如何提高高职学生在顶岗实习中的职业素养，变被动接受为主动参与，达到学生毕业即能就业，创造学校、企业、学生和家长共赢局面。

关键词：高职院校;顶岗实习;职业素养

中图分类号：G712

文献标识码：A

收稿日期：2018-11-04

作者简介：王红贞（1982—），女，河南驻马店人，讲师，研究方向：建设工程管理。

院校的核心竞争力在于培养出优异的学生，以满足企业的迫切需求，迎合社会发展需要。培养被企业需要的学生，是高职院校的责任，顶岗实习在培养过程中发挥着不可替代的作用，是培养学生的重要手段。

然而高职院校学生在顶岗实习中普遍存在职业精神缺失、职业意识淡薄、职业技能不专、职业行为习惯尚未养成等职业素养缺失现象。美国州政府联合会政策研究中心（NGA）2011年一项对企业的调查中显示，大企业对人才质量要求进行了“按照重要程度”的排序。其中，排在第一位的是职业精神（守时、时间管理、职业态度），其次是自我导向，主动性。同样的标准也适用于学生的顶岗实习，提高学生在顶岗实习中的职业素养，把职业精神和顶岗实习有机结合起来，对提高学生就业率和就业质量，加深校企合作具有重要的意义。

一、顶岗实习存在的问题

1.职业精神缺失——对实习岗位存在偏见，不能做一行爱一行

学生去顶岗实习前只是到现场招聘会听了一两个小时的宣讲会，为了达到毕业条件，就稀里糊涂去了企业，工作了几天就发现，这不是我想干的，我为什么干这个，进而想离职。以武汉商贸职业学院物业管理专业为例，实习岗位中有安全员一职，很多学生就认为，不就是去做保安吗，我上了三年大学就去做这个，还读书干什么。带着这种情绪和偏见，对实习工作必然不会用心。这种缺乏职业精神，不能做到干一行爱一行的现象在顶岗实习中普遍存在。

2.没有养成良好的职业习惯——依赖心强，不能吃苦

很多学生在学校读书期间养成了晚睡晚起，作息不规律的习惯，一旦到公司实习上班，迟到、玩手机等现象严重。武汉商贸职业学院物业2011级的一个学生，刚在单位实习一个月就给实习指导教师打电话要辞职，原因是自己租的房子房东要提前收回，该生所在的实习单位是免费提供住宿的，但该生嫌住宿条件太差就自己另租了房子，指导教师了解到该生一个月的房租是1600元，而他的实习工资只有1400元。这种不良的职业习惯和较强的依赖心理给顶岗实习的质量带来很大的阻碍。

3.职业意识淡薄——盲目跟风，缺乏契约精神

顶岗实习一般不少于6个月，时间较长，学生一时很难适应从学生到社会人的身份转变，为人处世讲哥们义气，职业意识淡薄。以在海南绿城物业实习的一个学生为例，实习了3个多月后，该生给实习指导教师打电话说辞职，原因是主管批评了几句，该学生认为不是自己的错。关键在于，该生在平时就是大哥大似的人物，讲哥们意气者跟随众多，他刚提出离职，和他一起实习的另外5位学生同时提出离职。这种职业意识淡薄，讲江湖义气而弃公司制度（比如离职需要提前申请等）和就业协议不顾的现象给实习单位带来了困扰。

4.职业技能低——实践水平不高，缺少沟通

学生在顶岗实习前，在学校基本以理论知识学习为主，到了实习单位，会发现课堂上讲的知识要么用不到，要么不会用。以武汉商贸职业学院物业2011级的在万科物业租售中心实习的女学生为例，该生实习时碰到一个客户问房子的得房率，这把她一时难住了，客户见她支吾很久，直接转看别的楼盘去了。其实遇到这种情况，她可以找带自己的师傅过来接待，但现在的学生不愿放下身份向企业有经验的前辈请教，导致在实习中屡屡碰壁。

二、如何提高高职学生顶岗实习中的职业素养

1.加大校企合作力度，引入企業课堂，培养职业精神

职业教育不能只专注传授学生专业知识和训练职业技能，还要重视学生职业精神的培养。在学生参加顶岗实习前即在大二下学期开设一门课程，内容由企业和学院一起设计，突出课程的实践性，让学生在学校时就能对实习单位的基本情况、企业提供的实习岗位、岗位所需要的技能有更进一步的认识，由学生结合自己的特长和企业提供的实习岗位进行匹配。以万科物业为例，实习岗位有客服、安全员、物业租售中心销售助理、验房师、青少年空间、品质部回访等，一些学生擅长沟通，就会选择销售助理，一些学生专业知识比较过硬，就会去做验房师。由于岗位是自己选择的，对岗位有认同感，大多数学生就会认真工作，一些学生在6个月的实习期结束后，会因为表现突出直接留在实习单位。

2.和家长信息共享，培养学生良好的职业行为习惯

一些学生对实习工作胡乱应付，无非就是依赖家里可以帮忙找工作，觉得只要坚持6个月达到毕业条件就可以了，工作做得好坏无所谓。学校与家长沟通变得尤为重要，学校要让家长明白毕业实习对自己孩子今后就业和人生发展的重要性，让家长自觉地和学校站在同一立场，培养学生的独立自主能力和责任意识。建议家长在学生实习期间通过信息渠道分享他们的孩子在单位的实习情况。在家长的参与下，把学生的家庭责任感和工作责任感联系在一起，培养学生诚实守信、踏实肯干、吃苦耐劳的坚韧品质和敬业精神，帮助学生实现角色转化。

3.抓领头人（从众效应），加强职业意识

有些学生平时个性张扬，真正遇到需要决断的事情时，往往缺乏主见，易受别人的影响。指导教师应该抓住一些学生的从众心理，抓领头人，让他们起到正面的激励和带头效应。顶岗实习是积累工作经验的最佳契机，从武汉商贸职业学院物业管理2012、2013毕业生的就业数据可以看到，能在顶岗实习单位工作满6个月的，80%的学生选择留在原单位继续工作。完成了毕业到就业的完美过渡，实现了高职顶岗实习的目的。而离职的学生，一部分待在学校，一部分找了兼职，等着领毕业证，而这些学生在毕业后，又要重新找工作，再经过1～3个月的实习期。

4.建立信息互动平台，提高学生的职业技能

学生在顶岗实习中虽然企业和学校安排的有实习指导教师，但实际情况是企业安排的指导教师本身就是企业员工，指导时间有限;校内指导教师和学生见面次数更少，这就导致了学生在实习中碰到问题也不能快速解决。针对这种情况，武汉商贸职业学院物业管理专业现有的做法是由实习指导教师牵头建立微信群，由群里具有工作经验的往届毕业生和应届实习生直接沟通，实习生在工作中遇到问题可以在群里求助，弥补了一个校内指导教师对应几十个学生的不足。武汉商贸职业学院正在和信工学院合作开发一款顶岗实习App，划分专用版块以保证学生在顶岗实习中遇到问题能够得到解决。通过线上学长交流和线下企业指导教师的指导，使学生在实习中职业技能得到提升。

参考文献：

[1]揭平英.顶岗实习中的信息不对称分析与基本对策[J].教育与职业，2016（12）.

[2]潘 峰.高职实习生情绪问题：形成逻辑与介入对策——基于EAP的组织方案设计[J].职教论坛，2016（9）.

[3]王 扬.职业素养教育：当为、可为、必为[J].职教论坛，2016（8）.