大学宿舍人际关系矛盾的心理案例分析

陈裕良

摘 要：大学时期的大学生心理变化激烈动荡，情感与情绪、友情与爱情、学业与就业等问题困扰着他们的内心世界。作为辅导员如能正确地引导，其作用至关重要。文章从一例大一学生的宿舍矛盾入手，经过辅导员的谈话谈心教育，帮助学生走出了心理依赖、宿舍人际关系、学业与爱情之间的矛盾的困境。

关键词：大学宿舍;人际关系;矛盾

一、案例简介

王丽（化名），女，大一学生，平时寡言少语。某日晚11点左右，情绪激动地向辅导员投诉说舍友都在排斥她，她已经不能在宿舍住下去了。辅导员询问原因，王丽说晚自習后回宿舍，舍友张某辱骂她，而舍友却冷眼旁观，因此要求换宿舍。辅导员耐心地倾听了她的抱怨，并给予安慰和鼓励。待她情绪平稳后，辅导员试图了解前因后果，但她却拒绝详述。考虑到时间已晚，会影响全宿舍学生休息，且她心情已平静，辅导员答应隔天帮其协调。同时辅导员向张某了解情况，并要求她今晚必须与王丽和平相处，接着又交代宿舍长李某做好安全预警。

隔天早上，辅导员找来王丽谈话，说起昨晚的事时她依然愤愤不平，要求换宿舍。辅导员向其解释，调换宿舍不是解决矛盾最好的办法，关键要找出矛盾根源。接着慢慢转移话题，聊起了家常，经过引导，她说出昨晚是由于她与一名男生坐在一起，引起了张某的嫉妒。整个叙述都表达她自己没有犯错，是舍友对她不好。经过辅导员事先了解，王丽每次回宿舍都很晚，熄灯后还在洗衣服、上网、与男朋友聊天，影响了舍友的休息。那天晚自习时，她与一名男生坐在一起暧昧聊天，而这个男生是张某暗恋的对象。辅导员让王丽与张某角色互换来谈谈昨晚的感受，她此时才领悟到自己也有过失。

第三天，辅导员再次与王丽谈话。先从家庭感恩教育谈起，让其领悟到要好好学习，接着引导她树立正确的恋爱观和人生观。接着辅导员叫来了张某和李某。张某向王丽道了歉，王丽也承认此前在宿舍的不当表现，希望能得到原谅，李某表态欢迎王丽融入宿舍大家庭。

两周后，辅导员了解到王丽的表现比之前好多了，能主动关心舍友，自觉遵守宿舍公约，积极参加活动。一个月后，李某和王丽先后发来了她们宿舍一起去敬老院做义工的集体照。辅导员又看到了这些孩子们天真的笑容。

二、案例思考

此案例涉及几个问题：部分单亲家庭子女的心理依赖性、恋爱观、人际交往问题等。王丽性格较内向，当这类学生走向校园独立生活时，往往面临着如何处理人际关系的考验。王丽还存在部分单亲家庭环境中成长起来的孩子的恋爱观，对爱情缺乏安全感。这类孩子心灵是脆弱的，恋爱时常见痴迷、叛逆或放纵行为[1]。在教育这类学生时，教师应给予关爱与引导，爱情对这类学生而言可能是人生目标的阻力，也可能是动力，关键在于正确的引导。

最后，还涉及宿舍的人际关系。大学生的集体宿舍里，由于彼此生活习惯不同，使部分学生处理不好宿舍关系。但寝室生活又是每一位大学生需经历的，对学生性格的形成有比较重要的影响。所以营造一个良好的宿舍环境可以给学生提供一个强大的心理支持系统，让学生在受到挫折时有个支撑点，能帮助学生摆脱心理困扰，积极面对生活。

三、处理建议

1.充分了解学生信息，建立详细的学生信息档案

了解学生信息是做好学生管理工作的基础，教师要知道学生家庭情况、教育背景、性格特征、心理健康情况等。

2.充分取得学生的信息，适时转变调查的切入点

在学生问题的解决中，辅导员询问问题时不要给学生造成心理上的负担，尽量平易近人以降低学生的心理防备。在线索中断时，辅导员要根据具体情况，适时准确地转变问题的切入点。

3.要兼顾矛盾双方的得失

在处理过程中，辅导员要引导学生为自己的行为负责。教师不能带个人情感与喜好去处理问题，这样才会让大家心服口服。

4.在矛盾爆发时，要注意场面的控制和情绪的引导

大学生个性鲜明、性格冲动、自我意识强烈，所以在矛盾爆发时，辅导员要及时处理并善于因势利导，转移其不良情绪，以减少矛盾的爆发。

参考文献：

[1]朱宾，李兴国.单亲家庭大学生恋爱问题及教育策略[J].科教导刊（上旬刊），2012（7）.

[2]刘海骅，李冀.大学生宿舍人际冲突类型及应对方式的实证研究[J].北京教育（高教），2013（6）.