网络环境下信息服务的特点及图书馆发展探索

张苏瑶

摘要：随着社会的进步和国民经济的发展，现代计算机技术以及互联网技术的发展得到了前所未有的推进，现代网络结构正在不断完善之中。在这样的大背景之下，为图书馆的发展提供了非常有利的保障，网络环境具备的社会化、集成化以及人文化等特征促进图书馆进一步的发展，开创更为庞大的发展平台。本文主要分析了网络环境之下信息服务所呈现的特点与发展对策。

关键词：图书馆发展 网络环境 信息服务

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）19-0191-01

网络环境之下的图书馆要解放思想，迎接挑战，面对现实并面向未来的信息服务需要，在共建共享的供给、服务设施的完善、服务资源的优化、服务角色的转变等方面，积极探索和尝试开拓进取实现可持续发展的对策。

一、网络环境之下图书馆在信息服务方面所面临的挑战

在知识经济时代，现代网络信息以各个角度和层面对图书馆形成了冲击。第一，网络的高速发展让人们对在图书馆获取信息的依赖程度越来越低，在信息资源的开发方面，图书馆显现出了不完全或者懈怠的情况，这也就让人们对图书馆在信息服务方面的能力和功能产生了怀疑的态度，继而自己开始寻找渠道获得所想要得到的信息。第二，在网络大环境之下，信息已经逐渐成为一个新兴的产业，图书馆只是该产业当中的一员，却不是主角。这也表明，现代网络的发展正在期待和激发着更高质量图书馆的信息服务。

二、网络环境之下图书馆在信息服务方面所面临的机遇

在网络环境之下，文献资源会逐渐成为网络信息最为主要的一个来源，这也就表明图书馆依旧是绝大多数信息资源的供给方。要是图书馆具备充足的资金以及技术人才等优势，可以将图书馆内部一些积累的资源转化成网络形式的资源，让图书馆逐渐从以往的文献库形式变成数据库，继而慢慢发展成知识库。图书馆的信息管理服务人员掌握文献资料的收集、加工以及检索等各个方面的技能，而这些技能面对大量的信息，也能起到非常良好的作用，尤其是在网络普及人们自身查询能力逐渐提升的现在，网络客户更加需要导航形式的服务。

三、网络环境之下信息服务所呈现的特点

服务信息浓缩与精准。当今社会的生活节奏越来越快，人们的效率观念越来越强，在检索和阅览信息的时候，更加希望能够在最短的时间之内就获得最高质量的信息。结合人们的这个心理特征，ICP的经营者加快研发和推出适应性的新方法新招数，在所提供信息的精准度和信息服务方面呈现出浓缩并精准的特点。

服务取向“全”与“新”。“全”所指向的是信息资料提供的广泛和周全。“新”所指向的是信息的内容不能一成不变，要迅捷跟进，对于最新信息要能及时加工处理并传至网页，为读者阅览提供即时检索服务。

服务效能集成与迅捷。由于现代科技的高速發展，无线网络已经走进了每一个家庭，而在这样的环境之下，人们可以实现足不出户，就能够对图书馆当中的各种信息和内容加以良好的利用，让服务可以在读者利用网络的点击过程中实现，速度更加迅捷。

四、图书馆信息服务的发展对策

（一）共建共享的供给

当前的图书馆必须审时度势，在信息资源保障方面明确共建共享理念，摆脱一馆信息资源保障的模式的局限，寻求图书馆信息资源共建共享的信息服务对策，以期能够实现服务质量的提升，形成对客户更大的吸引力。在图书馆与读者以及图书馆跟图书馆之间建立起紧密的联系，让他们之间的信息共享显得更加流畅。

（二）服务设施的保障

依赖计算机以及通信网络的电子文献信息的传递形式与传统文献信息的传递形式大不相同，需要将信息资源转换成计算机和网络来存储和读取形式，虽然图书馆已经具有了相关服务设施基础，但基础设施的升级和完善仍然是提供最佳技术保障必须着力解决的重要问题，同时也是图书馆在信息服务上实现网络化的重要前提。

（三）服务资源的优化

在对电子信息的资源加以充分的优化和开发的过程中，要对馆藏结构加以优化。利用合理的配置方式，在一定程度之上提升对数据库、电子刊物以及光盘数据库的定购量。在构建选购模式的时候，应该对出版物在价格和性能方面作出充分的调查，对那些具有更高性价比的电子文献加以优先考虑，降低用户在上网过程当中所产生的流量费用。充分发挥图书馆的信息服务特色，加强人才、数据库建设，改变服务理念，树立网络意识，建立一个以网络信息服务为主体的图书馆。

（四）服务方式的转变

网络环境下，图书馆对于读者的信息服务方式要在坚持服务至上、效用性及便利性的原则基础上予以转变。要牢固树立“以读者为中心”的服务观念，重视调研读者的信息需求，将读者的信息需求与电子信息服务的优化契合起来，积极探索更适合读者需要的服务方式，不断开拓图书馆信息服务工作的新局面。

责任编辑：杨国栋endprint