用爱守护童年——家园沟通案例反思

文 戴晶静

用爱守护童年
——家园沟通案例反思

文 戴晶静

随着时代的发展，家长对孩子的关注度和自身的人权观念加强了，对幼儿园老师也提出了更高的期望，幼儿园的家长工作、家园关系面临着许多新的挑战。如何建立家园之间的信任，拉近彼此的距离，化解家园“小问题”呢？这需要我们有效地搞好家园沟通。通过做家长工作典型案例的分析与反思，不断总结经验，形成有效的家园沟通策略，提高教师做家长工作的能力，进一步做好家园共育，让孩子更好地成长。

家园共育；家园沟通；案例；策略

《幼儿园教育指导纲要（试行）》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家长对教育的重视和家园沟通意识的增强，带来了一些新的问题，也对教师提出了一些新的要求。如何有效地解决这些“因爱而生”的问题呢？这就需要我们不断总结经验，探索出家园沟通的策略，实现家庭和幼儿园之间的良性互动，齐心协力促进幼儿健康成长。

案例一：孩子需要完整的爱

一、案例回顾

一天中午，孩子们正在吃午餐。冰冰的爸爸找到班主任丁老师，希望能看看冰冰。原来，冰冰的父母前不久离异了，孩子判给妈妈抚养，妈妈不让爸爸看孩子，爸爸没办法，只能到幼儿园来看孩子。丁老师听了家长的倾诉，出于同情，答应让他看看孩子。第二天，冰冰的妈妈气冲冲地找到丁老师：“你怎么能让孩子的爸爸随便来幼儿园看孩子呢？这样会影响孩子生活的……”

丁老师拉着冰冰妈妈的手，轻柔地说：“你别激动，有什么话我们坐下来好好谈一谈。”丁老师将家长带到安静的办公室里，请家长坐下，并倒了一杯水。家长坐下后，情绪平静了许多。冰冰妈妈说：“离婚时，孩子是判给我抚养的。他想看孩子必须经过我的同意，他这样直接到幼儿园来见孩子不合适，下次你们千万不能答应他。”

丁老师对在一旁撅着嘴的冰冰说：“你先到活动室和小朋友玩一会儿，我和你妈妈单独聊一聊，好吗？”冰冰离开后，丁老师对冰冰妈妈说：“我能理解你现在的心情。这件事，我的处理方式的确有不妥当的地方。我应该及时将爸爸来看孩子的事情告诉你，对不起！可我们从孩子的角度想一想，在孩子成长的过程中，父母双方的爱对孩子都很重要，希望你们能协调好孩子和爸爸见面的事情。我们接下来也会按照幼儿园接送制度照看好冰冰，请放心。”

二、家园沟通的策略

（一）先安抚情绪再用心沟通

当家长在幼儿园情绪激动地大声“说事”时，容易引起大家的围观。在这种情况下，不适合马上沟通，教师应友好地将家长带离公共场合。在相对安静、独立的空间环境里安抚家长的情绪，待其心平气和后再进行沟通。

（二）谈敏感问题前请孩子暂时回避

对父母离异的孩子来说，他们的情感一定会有所缺失。有的孩子表面上看似平静，其实内心是很脆弱无助的。当谈论父母离异问题时，最好请孩子暂时回避，防止交谈中的敏感语言间接伤害到孩子。

（三）达成“一切为了孩子”的沟通目的

在沟通交流的过程中，教师应从孩子的角度出发，与家长之间达成一致的沟通目的。教师要客观地向家长介绍孩子在园的情况，了解孩子在家的生活。从孩子的感受出发，用爱化解“矛盾”，才能有利于孩子的身心发展。

三、通过这件事，总结出几点经验

（一）教师要有安全意识

教师不能私自答应离异一方的家长，在非接送环节入园见孩子，因为家长之间可能会出现过激的行为，对孩子造成伤害。所以，教师要严格遵守幼儿园接送制度，家长应在幼儿园正常离园和入园时间凭幼儿接送卡入园，避免影响幼儿正常的活动和情绪。

（二）教师要做好离异父母的调解工作

不能因为成人之间的矛盾，剥夺了孩子享有父爱和母爱的权利。在孩子的成长过程中，父爱和母爱都很重要，若因为父母离异未能协调好与孩子之间的亲子关系，容易对孩子造成心理伤害，影响孩子健康性格的塑造。

（三）及时沟通避免误会

当发生此类事情时，教师应先与孩子的固定监护人取得联系，及时沟通，避免因未能及时告知而引起家长的误会。同时，教师一定要把握了解情况的“度”，不刨根问底，不过度关心家长的隐私。

案例二：换老师风波

一、案例回顾

开学没多久，苹果班里的一位老师因嫁到外地不得以离职了。两个月后，班里的另一位老师突然怀孕并出现先兆流产的症状，需要在家保胎。原来的老师突然不能来上班，幼儿园只好更换教师，以保证班级工作的正常开展。

小班的宝贝们经过一个月的分离焦虑期，和原先的老师建立起依赖、信任的师幼关系。面对新加入的两位陌生的年轻老师，有的孩子又出现了初入园时的哭闹情况。家长们看了很着急，于是，有的家长找到园长，说出对班级现状的担忧，希望换一位有经验的老教师。

二、家园沟通的策略

（一）倾听家长诉求，理解家长的顾虑

不论是幼儿园的园长还是教师都要站在家长的角度思考问题，理解他们对换老师后幼儿入园哭闹的担心。我们要理解和接纳家长的顾虑，以平和的心态进行沟通。

（二）正视年轻教师的不足，找出优势

年轻老师中途调入班级，对孩子的了解程度不够，还没有和孩子们产生亲近感和依恋感。加上与家长接触的时间不长，还没有取得家长们的信任。但他们充满活力、思维活跃，只要给他们一些时间，就能很快和孩子们“打成一片”，建立起亲密的师幼关系。

（三）建立良好的沟通渠道，消除家长的顾虑

家长与老师之间建立良好的沟通渠道与信任关系至关重要。在沟通过程中，幼儿园要及时帮助年轻教师建立与家长之间的信任和理解，消除家长的顾虑。

三、通过这件事，总结出几点经验

（一）提前做好教师接班的培训工作

幼儿园要提前做好教师接班的培训工作，帮助教师学习接别人班时的一些技巧，让他们有充分的心理准备，迎接工作。

技巧一：教师要提前或尽快记住每个孩子的名字，并在家长来园接送时正确叫出，给家长留下深刻的印象，加速家长对新教师的接纳。

技巧二：教师要精心开展丰富有趣的活动，吸引孩子，激发他们积极参与各项活动的热情。将活动的精彩瞬间发布在家长群中，让家长们了解孩子在园的活动。

技巧三：教师要真诚接纳每一位孩子，发现他们身上的优点，要多表扬每一位孩子。孩子处在表扬的氛围中，回到家心情愉悦，家长自然会放心。

技巧四：教师要热情地接待家长，多沟通孩子在园生活的点滴。入园时，微笑着主动迎接孩子和家长，用热情感染大家。离园时，主动地向家长汇报孩子在园生活中的小事，使家长感受到教师对他孩子的关注和关心。

（二）向前任老师“取经”

前任老师了解孩子们，他们和家长已建立起信任的关系。家长对新教师的接纳需要时间，他们会将新老师和前任老师做比较，教师要理解家长。新教师应主动向前任老师“取经”，了解班级家园之间沟通、交流的方式和频率。如：班级家长QQ群、微信群、班级网站、校信通等。主动向家长介绍自己并通过日常真诚的互动，尽快融入班级。

（三）发挥班级保育老师的情感优势

班级保育老师一般年龄稍大一些，有些与孩子的长辈们同年并且已经取得了家长们的信任，建立了良好的情感。我们要充分发挥保育老师的情感优势，在与家长互动中体现出保育老师与新老师之间的良好配合，拉近新老师和家长之间的距离。

陈鹤琴先生说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面合作方能得到充分的功效。”我们需要加大幼儿园和家庭的合作，形成合力，不断总结家园合作的方法和策略，有效地推进孩子的发展，让我们一起用爱守护童年！

（南京师范大学高新幼儿园）

[1]吴邵萍.家园共同体的建构[M].北京：教育科学出版社，2013.

[2]周丹，江东秋.卓越园长21条幼儿园管理策略[M].南京：江苏教育出版社，2012.