移动互联网时代商业模式创新策略探讨

摘 要：当今世界已经进入了移动互联网的时代，移动互联网已经成为发展最快、市场潜力最大的产业。在移动互联网时代的背景下，商业模式创新对企业获得竞争优势变得更加重要及紧迫。文章简要梳理了移动互联网时代主要的商业模式，并对企业在移动互联网时代进行商业模式创新的必要性及重要性进行了分析，提出了商业模式创新的策略及建议，为企业进行商业模式创新提供指导与借鉴。

关键词：移动互联网；商业模式；商业模式创新

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）02-14 -02

一、移动互联网时代现有的主要商业模式

（一）免费模式

在任何时候，免费的力量总是最为巨大的，免费是最有吸引力的价值主张，不用任何证明就可以轻易得出：免费带来的需求会远远超过其他任何价格所带来的需求。在移动互联网时代，免费模式由于其巨大的颠覆性的力量，已经成为主要的商业模式之一，这主要源于由于移动互联网技术的发展，产品向用户传递的费用成本几乎为零。移动互联网这种传递的平均成本趋零的独特优势可以使企业尽最大的可能去扩大用户的规模。

不管任何商业模式，最终的目的都是为了获取收入，赚取利润。免费模式的核心在于“增值”，通过对一部分人群的免费获得用户量（流量），然后再通过流量向另一部分需要增值服务的用户收取费用，获得收益。

“免费+增值”不是互联网及移动互联网时代独有的，传统的产业里就已经出现。每日的早高峰，乘客都可以在南京各个地铁站的入口免费领取一份报纸《东方卫报》，报纸本身是免费的，但由于《东方卫报》垄断了地铁这一客流量最大的平台，庞大的客流量自然会引起广告商的青睐，对读者的免费带来了对广告商的增值的广告收费。

而在互联网及如今的移動互联网时代，免费出现的频率越来越高。虽然广告仍然是增值的主要来源，但已经不是“免费+增值”模式的唯一组合。Google、百度这两家搜索领域的互联网巨头，主要是通过用户搜索免费，而对搜索关键字或排名及广告进行收费，发展成为行业巨头。奇虎360通过其免费的杀毒软件及浏览器培养了庞大的用户量，进而通过其杀毒软件与浏览器销售广告，同时其浏览器中的搜索功能与Google合作，通过流量向Google收费，奇虎360的这一免费商业模式不仅彻底颠覆了杀毒软件市场，而且使奇虎360迈入了快速发展的轨道。几年前史玉柱推出的网络游戏“征途”则又一次将免费模式发挥的淋漓尽致，通过让大量有时间没钱的玩家进行免费游戏积攒足够的人气，进而吸引有钱没时间的玩家进行付费，史玉柱成了最后的赢家。马云的阿里巴巴同样通过让店家在淘宝上免费开店打败了EBay，成为了电商业中数一数二的巨头。

（二）平台模式

平台的主要功能是将有着显著区别但又相互依存的不同的客户群集合在一起。平台模式的核心是通过平台以较低的甚至于免费的价格吸引其中一个客户群，进而通过这个客户群吸引其他客户群的付费，成为平台模式的收入来源。Google及百度能够成功地运用免费的模式获取成功，其核心之一就是他们都建立了自己的核心的搜索平台。阿里巴巴、亚马逊、Ebay成为电商业的巨头，在于他们的平台成功的将买家及卖家紧密的连接在一起。Facebook、微信打造的社交平台为他们带来的丰厚的广告收入、第三方应用软件及游戏的收入。滴滴打车、快的打车等叫车平台的横空出世虽然目前还处于“烧钱”的阶段，但已经快速地颠覆了出租汽车行业。通过平台的应用，阿里巴巴通过支付宝、腾讯通过微信的强大平台力量进一步迈入到移动金融领域。

在众多应用平台模式的企业中，最为人熟知也是最为成功的企业为苹果公司。2003年，苹果公司推出了iTunes音乐平台，与iPod进行紧密联系，这一平台将音乐发烧友与音乐版权人进行了连接，使苹果公司一跃成为全世界最大的在线音乐零售商。2008年，苹果进一步在基于其苹果手机热销的基础上，推出了应用平台——App Store，并将其与原有的iTunes音乐平台进行了无缝整合，所有应用程序的开发商必须通过其强大的iTunes平台进行应用软件的销售，而苹果公司从销售额中提取分成，成功的运用平台模式，使苹果公司快速发展成为全球市值最高的互联网公司。

（三）长尾模式

长尾商业模式的核心在于为利基市场提供大量多样化的商品，虽然每种产品的销量不大，但多样商品的销售总额依然能够与传统销售模式下只关注对20%的主流市场销售少量主打产品产生的销售额相当。

如今的时代是商品与服务高度发达的时代，同时“新兴人类”逐渐在庞大的消费市场中成为消费的中坚力量。消费已经从过去标准化的消费理念逐渐向个性化、定制化的趋势转变，如今的消费已经不再是仅仅为了满足物质生活的基本需求，而更多的要求自我满足，更注重体验，顾客价值主张由“利益最大化”逐渐向“个性化满足”转移。在传统的模式下，虽然不断提高的技术水平使生产定制化产品的成本不断下降，但由于市场区域化及客户搜索成本高昂的原因，企业无法满足多种多样的个性化、定制化的产品需求。移动互联网时代，由于其巨大的连接能力，打破了时间和空间的物理界限，极大降低了搜索利基市场的成本、沟通成本和交易费用，从而使得长尾效应得以充分发挥，通过移动互联网，可以使原本无法满足的小众市场汇集形成庞大的长尾市场。

图书出版行业的变革就很好地运用了长尾效应，过去的图书出版主要以畅销书为主，图书的出版与否主要考虑预测的销量能否满足出版商的要求。而移动互联网将大量的读者及作者（尤其是业余作家）建立了联系，读者与作者之间自发的联系就可以产生利基市场，可以根据需求进行图书的出版与发行，同时对销量的准确计算而不是通过预测销量可以减少库存积压。

（四）“互联网+”模式

2015年，李克强总理在《政府工作报告》中正式提出“互联网+”战略，推动移动互联网与现代制造业的深度融合。在一大批互联网企业在移动互联网时代赚的盆满钵满的情况下，“互联网+传统企业”必将会为传统企业带来商业模式创新的热潮，传统企业也必将依托“互联网+”模式迎来新一轮的跨越式发展。

2014年，全球家电领先品牌海尔集团，在传统家电市场已经是一片红海的情况下，推出“海尔U+”智能家居生态平台，率先进入了智能家居这一蓝海。“海尔U+”平台整合了智慧空气生态圈、智慧健康生态圈、智慧安全生态圈、智慧娱乐生态圈、智慧用水生态圈、智慧洗护生态圈、智慧美食生态圈，可以为用户提供定制化、个性化的产品和服务，海尔运用互联网思维及“互联网+”模式使海尔从传统的家电生产商成功的向平台化的互联网服务商进行转型。

随着“互联网+”模式的不断深入人心，“互联网+”模式已经成为传统产业应对移动互联网时代的浪潮，进行产业升级转型的重要手段之一。“互联网+医疗”“互联网+教育”“互联网+旅游”“互联网+零售”、新兴媒体、工业互联网、人工智能、车联网、智能家居已经越来越多的出现在了人们的视野及商业模式创新浪潮中。

总之，在移动互联网时代，商业模式已经成为企业生存乃至获取竞争优势的重要因素，上述中百度、Google、阿里巴巴、腾讯等成功的企业都有着自己独特的商业模式。在移动互联网时代，商业模式的创新层出不穷，除了上述已经提及的4种商业模式，还有诸如用户模式、大数据模式等众多基于移动互联网时代产生的创新型商业模式，这些商业模式有的是独立的，有些是相互关联，交织在一起的。在这众多的商业模式中，没有哪一种是最好，也没有哪一种是坏的，也没有哪一种商业模式是适合所有企业的，每个企业必须从企业自身的角度出发，进行商业模式的创新与变革，选择适合企业的独特的商业模式，才能在移动互联网浪潮的冲击下立于不败之地。

二、企业进行商业模式创新的策略及建议探讨

（一）企业应该主动寻求改变

随着移动互联网浪潮的不断深入发展，移动互联网对中国经济及企业尤其是传统企业的冲击也会越来越大，企业必须背水一战，否则就有在移动互联网浪潮下被淘汰的风险，商业模式的创新与变革成了企业发展的必然趋势。企业如果犹豫不前，就有可能被淘汰。企业不能被动，必须主动寻求商业模式的创新与变革，因为这个时代瞬息万变，也许能够杀死企业的最强有力的竞争对手就会在下一秒钟出现，被动就等于放弃了生存的希望。

（二）商业模式创新不能忽略技术创新

有了创新的技术如果没有合适的商业模式，就无法将技术的商业价值最大化，但没有了技术创新，商业模式创新就失去了创新的载体和驱动力。虽然商业模式创新是在当今时代获取竞争优势的重要源泉，但如果没有技术，同样会受制于人，不管任何形式的商业模式创新都要有技术创新作为依托。

（三）商业模式的创新不等于闭门造车

不管何种形式的创新，都不能简单的为了创新而创新，当今世界是一个开放的世界，学习别人成功的经验，借鉴别人的成功模式，也不失为商业模式创新的一条捷径。

三、商业模式创新要以顾客为导向

商业模式的创新主要是进行顾客价值发现、价值传递以及价值获取路径的创新与重构，因此，构建正确的顾客价值主张是商业模式创新的首要任务及前提，只有深入挖掘顾客的痛点、痒点、爆点，发现新的长尾，进而构建正确的顾客价值主张，才能以此为基础进行商业模式创新的其他环节的设计及架构的搭建。

（四）企业应根据自身条件选择适宜的商业模式创新路径

奥斯特伍德将商业模式创新分为四种类型：资源驱动型创新、产品或服务型创新、顾客驱动型创新、财务驱动型创新。四种不同类型就代表存在不同创新路径，企业应综合考虑自身的优势及劣势，正确评估组织自身的资源、组织架构、基础设施、成本结构、财务情况、用户、产品、竞争者、合作者等各个方面因素的构成情况，选择最合适企业的创新路径，使得企业能够最大限度地发挥能力，最有效地利用资源。

（五）商业模式的创新应该是持续性的

同其他任何形式的创新一样，商业模式的创新也是持续的。移动互联网时代瞬息万变，市场、竞争、客户需求、技术以及各种政策都是不断变化的，因此，移动互联网时代进行商业模式创新也必须是开放的、灵活的，企业应不断根据外部市场及环境的变化，不断对商业模式的有效性进行評估，必要时进行调整、再创新及重构，只有保持持续的商业模式创新才能够保持其竞争力。

作者简介：

王强，男，东南大学MBA在读研究生，现供职于江苏三鑫特殊金属材料股份有限公司。