“互联网+”对企业管理的影响探讨

陈国元

摘 要：随着信息技术的快速发展，“互联网+”时代悄然来临，社会生产生活的各个领域在发展过程中都在一定程度上用到了计算机科学技术。在新的时代背景下，企业管理工作必须注重迎合时代发展的潮流，必须注重紧跟时代的步伐，以此来推动企业管理的创新，进而提升企业管理水平。

关键词：“互联网+” 企业管理 影响

中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）07（c）-098-02

“互联网+”时代是在信息技术快速发展的基础上产生的，互联网技术的深入发展，在很大程度上推动了科技的创新，推动了信息化管理的实现。在企业管理工作中，应该紧紧结合时代发展的潮流，紧紧迎合时代发展的趋势，不断实现管理创新，不断优化管理方式，以此来推动企业的健康可持续发展。

1 “互联网+”对企业管理工作的双重刺激分析

企业管理是企业生存与发展的关键，是企业快速发展的保障，更是企业不断进步的基础。企业管理不仅是一系列管理工具的组合、管理技术的使用，还是一种思维的方式、一种对所需解决问题的深刻信念，归结起来也是一种范式。从这点来看，企业管理作为一种模式，必须紧紧结合企业所处的时代环境以及企业自身的经营环境，否则就容易出现“新脚配旧鞋”的问题，不仅无法优化企业的管理水平，无法提升企业的管理能力，同时还会在很大程度上制约着企业的健康可持续发展。一方面，在“互联网+”时代中，企业发展环境的变化，促使企业在生产经营过程中，自觉跟随时代的特色来调整发展方向，调整经营策略。企业管理工作作为企业经营与发展的重要保障，往往会随着企业经营方针的调整来作相应的改变。特别是在“互联网+”时代背景下，企业经营与发展的大环境发生了重大的改变，这就需要企业对其管理方式进行一定的微调或转变，以帮助企业快速适应时代的潮流。另一方面，企业在实际经营中所采用的传统管理方式，虽然能够推动企业的发展，但存在明显漏洞，管理水平低下，制约着企业发展的空间。在这种情况下，企业就需要及时分析管理中存在的问题，主动调整企业管理方式，不断优化企业管理的信息化程度，以推动“互联网+”时代中企业的快速发展。总而言之，“互联网+”时代对于企业管理的影响是双重性，既体现在环境的刺激和激励上，也体现在企业管理的自觉性和主观能动性上。

2 “互联网+”时代企业管理中凸显的主要问题

“互联网+”时代对于企业管理的影响是非常深远的，刺激着企业调整管理方式，优化管理能力，实现管理的信息化程度。若企业仍维持传统僵化的管理方式，将不利于企业的生存与发展，更严重者可能还会导致企业被淘汰。虽然“互联网+”对于社会生产生活方式的改变已经逐步深入，但仍有不少企业无视环境的影响，无视客观存在的事实，仍沿用传统的管理模式，在很大程度上制约着企业的良性发展。

2.1 互联网思维管理理念缺失

在“互联网+”时代里，企业在管理的过程中，必须注重结合企业自身的实际情况，制定科学的管理理念，以用户为中心来优化管理理念，不断推动管理理念的科学化与人性化。但在当前企业管理的过程中，不少企业并没有顺应时代的潮流，并没有贴合时代的特点，仍采用传统的管理方式，尤其是管理理念并不科学。不少企业在实际的管理工作中，坚持以自我为中心，这就使得企业的经营与发展过于封闭，难以结合用户的需求来进行及时的调整。特别是在“互联网+”时代中，信息共享的快速化、企业经营的无界性等特点，都在很大程度上分流了用户群体。因此，企业在管理工作中，必须落实科学的互联网管理思维。

2.2 金字塔式管理模式弊端显现

企业管理模式是企业经营与发展的重要依据，是企业快速发展的保障。当前大部分企业在实施企业管理的过程中，仍采用传统的金字塔式的管理模式。这种管理模式在过去很长一段时间里，确实实现了企业的集中化管理，确实推动了企业经济效益的提升。但这种管理模式自身也凸显了严重的弊端，信息与决策在层级之间传递比较缓慢，逐层审批的方式严重影响了管理的机动性和灵活性。一旦出现新的市场信息，很可能因逐级反馈而造成比较严重的耽搁。特别是在“互联网+”时代背景下，信息呈现爆炸式传播，若缺乏快速灵活的反应机制，将直接导致企业在管理中与市场脱节。但当前大部分企业仍采用传统的金字塔结构，企业管理的水平并不高。

2.3 企业营销管理方式严重落伍

企业在经营与发展的过程中，需要将产品的信息全面发布给用户，并获得用户的反馈，以及时地调整产品策略，改进产品缺陷，提升产品质量。但在现阶段，虽然企业已经开始注重采用科学的营销管理手段。但在实践过程中，企业的营销管理模式仍然比较单一和僵化，具体表现為，企业通过电视、网络、广播、平面等全方位发布广告信息的过程中，并没有将用户的反馈作为营销管理的落脚点，而是在营销管理的过程中具有较强的主观臆断性。在“互联网+”的时代背景下，用户可以借助于快速化的手机网络、PC端等来个性化地查找产品信息，并作出自己的判断。企业若仍沿用一对多的单向性的管理模式，那么极容易造成用户的大量流失。

2.4 人性化管理理念不足

在企业的管理工作中，运用人性化的管理理念，让员工对企业产生强烈的归属感，很容易激发员工的工作积极性，很容易激励员工在各自的岗位上发光发热。但在当前企业的人力资源的管理中，大部分企业仍采用传统的管理模式，对员工实施强制性的管理和约束，对员工的管理过于苛刻与挑剔，使得员工难以产生归属感，对企业的文化认同感也不强。特别是在“互联网+”背景下，员工与网络之间的距离越来越近，员工可以通过互联网获得所需的各种各样信息。落后的人力资源管理方式，在海量信息社会，极易造成人才的流失，难于形成稳定可靠的员工队伍。

3 “互联网+”时代企业管理水平的优化策略

“互联网+”时代对于企业管理的刺激与激励作用是非常明显的，企业为了顺应时代的潮流，为了迎合企业发展的大环境，必须积极转变、更新、创新管理理念，必须创新管理方式，提升管理能力，只有这样才能切实推动企业的快速发展，才能切实提升企业的整体管理水平。那么在“互联网+”时代，企业应该如何提升管理水平呢？

3.1 创新管理理念，实施以用户为中心的管理理念

在“互联网+”的时代背景下，落后的企业管理理念，严重制约着企业的生存与发展，也分裂了企业与用户之间的有机关联。为推动企业的快速发展，不断提升企业的管理水平，必须积极创新管理理念，改变过去以企业为主的管理理念，不断优化管理方法，积极实施以“用户为中心”的科学管理理念。在“互联网+”时代里，企业在管理过程中，积极运用这种科学化的管理理念，能够真正迎合用户的需求，结合用户的审美及反馈来优化企业产品的质量，不断提升企业服务的水平。特别是在“互联网+”时代背景下，用户在满足自身需求的过程中，越來越注重其需求的个性化。企业通过管理理念的创新，通过运用科学化的“以用户为中心”的管理理念，则能够有效地实现企业与用户之间的无缝对接。此外，在新的时代背景下，用户的需求在不断地变化与发展，鉴于此，企业在创新管理理念的过程中，一定要满足开放、共赢、融合等发展理念，在发展过程中以客户为中心，这样才能更好地促进企业的发展。

3.2 实施扁平化管理，促进信息流通的速率

在企业传统的管理组织体系中，金字塔式的结构是主要的管理模式，这种管理模式是一种僵化的管理组织体系。该组织体系层级清晰，无论是重大决策还是市场信息都需要逐级上传和下达。虽然这本身有助于集中化管理，但却难以提升管理的效率，适应市场的灵活性不高，很容易造成管理的滞后性。在“互联网+”时代里，企业在管理组织体系的构建上，应该正视此类管理模式的种种弊端，运用扁平化管理来提升管理效率，提升管理的灵活性。一方面，企业应该减少中层领导干部的设置，在条件允许的情况下可以运用小团队的管理模式，由小团队来独立运营，独立负责。这种小团队的管理模式，能够灵活地适应市场，能够结合市场信息的变化及时调整经营策略。特别是在一些新的产品刚刚投入市场后，小团队的管理模式，能够精准地把握用户对产品的反馈，进而做出增加投入或者降低产品运营费用等相关决策。另一方面，企业在实际的管理组织建构中，还应该积极实施扁平化管理，并畅通信息沟通与交流的渠道，使得信息得以在不同的管理层之间快速传递，利用信息化的管理手段，提升管理信息的公开透明度，便于提升管理效率。

3.3 运用个性创新的管理模式，优化客户满意度

企业在经营与发展的过程中，提升客户的满意度是非常关键的。企业的有形产品或者无形服务，只有赢得顾客的认可，只有满足顾客的需求，才能真正占有市场，才能真正扩大市场覆盖率，才能真正提升企业的整体竞争力。在“互联网+”时代中，用户的需求是多样化的，是个性化的。为了切实优化企业的管理水平，提升企业的管理质量，必须运用个性化、创新化的管理模式，不断提升客户的满意度。企业需要建立起一个以客户为导向的个性化管理模式，这样才能更好地提升客户满意度，从而才能在激烈竞争市场中赢得市场。

3.4 积极运用信息化技术，提升企业管理的整体水平

在“互联网+”的时代背景下，企业管理水平的提升，企业管理质量的保障，有赖于企业管理技术的优化。特别是在“互联网+”的时代背景下，企业应该积极更新管理技术标准，不断提升企业管理技术的水平，运用信息技术手段来提高企业管理的信息化程度。一方面，企业应该结合自身的实际运营情况来创新技术模式，运用技术标准，对于已经过时的管理方式要积极改良、及时替换。另一方面，企业还应该运用信息手段来武装管理人员，使得他们得以掌握新型的管理技术和方式，能够运用信息化手段来提升管理的效率。如为了灵活地适应市场供需的变化，在市场信息关键点出现后，可以借助于信息化的管理手段，快速地分享在公共平台上，便于公司所有领导及员工都能够及时查阅，及时作出相应的管理决策。

3.5 实现员工管理的人性化，增加员工的归属感

在“互联网+”时代背景下，企业管理的目的在于优化企业的竞争力，提升企业的整体实力。而在新的时期，企业竞争的关键点在于人才，能够留住符合企业发展需求的人才，直接关系着企业整体竞争力的提升。针对当前企业人力资源管理模式的缺陷，为更好地留住人才，为更好地维持团队的稳定性，需要企业更新管理理念，实施科学的人性化管理，结合不同员工的特点来给予针对性的管理，满足员工的发展需求和成长需要。同时，企业在人员管理的过程中，还应该兼顾员工的家庭。如开展员工家属慰问活动，让员工将企业当成家，增加员工对企业的归属感和认同感，更有助他们在岗位上发光发热。

4 结语

在“互联网+”时代背景下，企业管理必须紧跟时代潮流，不断创新、优化管理方式，不断更新管理理念，不断提升管理能力，实施扁平化管理、人性化管理、信息化管理等，只有这样才能全面提升企业的管理水平，才能真正提升企业的管理能力。

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