浅析基于互联网背景下跨境零售业的发展

任子婧

摘 要：随着社会的发展，目前全球的经济形势是非常复杂的，国际的贸易处于非常低迷的状态，每一个国家都制定了相应的措施，希望能够缓解对外贸易的形势。以互联网模式为主的电子商务已经成为每一个国家发展的目标，跨境电子商务成为我国对外贸易的转型。移动互联网所具有的便捷性、实时性，使得移动互联网和国际贸易进行了组合，使得其在国际贸易中存在的壁垒被打破，买卖的关系变得简单，商品的价格也变得真实、透明。移动跨境的电子商务使得以往传统国际贸易的范围扩大，增加了国际贸易发展的新途径。

关键词：移动互联网 跨境电子商务 零售业

中图分类号：F752 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）08（c）-069-02

1 我国电子商务的发展

1.1 促进现代服务业进行转型

随着社会的进步，电子商务也在不断的发展，电子商务所能涉及范围越来越大，电子商务与很多的行业融合以后，促进了物流业、金融业等相关的行业的发展。另外，电子商务也能带动其他比较新兴行业的发展，表现最为明显的就是电子商务有关的服务业的发展。这主要是因为人们越来越重视电子商务并得到广泛的应用，电子商务最初在通过电子商务进行交易的服务、业务对外的服务、信息技术对外的服务等相关行业中，电子商务能够满足个人、企业以及政府对高质量的产品、高质量服务的需求。

1.2 能够促进企业进行转型

随着电子商务快速发展，所占的市场率不断的增大，虽然不利于以往传统行业的发展，但同时，也对以往传统行业的转型以及改革具有一定的促进作用。在我国，已经有很多的企业在进行采购、营销、销售以及财务、人力资源等很多方面都已经采用了电子商务，电子商务还将继续向企业的内部发展。与企业内部存在的价值进行融合。电子商务与以往传统的产业进一步的融合是必然发展的趋势。

1.3 移动互联网对跨境电子商务的发展具有一定的促进作用

移动互联网技术的不断发展为电子商务的发展奠定了良好的基础，互联网商务的逐渐普及能够使得线上商务和线下商务之间存在的界限不在清晰，以互联网为核心的购物方式，将会成为电子商务发展的基础。在2013年到2015年之间，中国使用移动互联网进行网上交易的规模不断增大。其中，在2014年，中国通过互联网进行购物，成交的规模达到了最高峰，之后一直处于非常平稳的状态，但是，始终是保持着非常高的增长率；在2015年，成交的规模达到了7653亿人民币，是2013年的21倍。因此，通过互联网进行交易的零售市场来分析，互联网能够将线上线下进行相互的融合，这将是未来网络发展零售业的必然趋势。从整个零售业的发展情况来看，PC端、移动端以及实体的店铺三者之间进行比较深度的融合，这将是以后发展的必然趋势。所以，互联网作为对线上与线下进行相互组合的工具，通过移动互联网进行的零售业的地位将会不断地提升。

2 电子商务的发展对零售业的影响

2.1 使得商务的模式得到了一定的转变

电子商务的发展使得零售业中商品的模式得到了一定的改变。买方和卖方使用互联网通过第三方的中介机构完成买卖交易的全过程。这样的一种交易方式使得零售的企业由原来主要是以管理的方式，向现在向以顾客需求的方面进行转变，不仅为顾客提供了更好的服务，同时使得产品的销售量不断的增加。

2.2 能够提升企业的市场竞争力

电子商务的发展为零售企业的竞争以及合作创造了一个良好的平台，零售的企业能够利用网络的技术对市场的相关信息进行全面准确的了解，同时还能够对客户的相关信息、采购的方式等进行全面的把握，这样就会使得企业能够用最少的成本获得最大的利润，提升了企业的市场竞争力以及商业的能力。

2.3 使得企业的管理效率得到了提升

电子商务能够使得企业方便快捷的获取各种各样的有用信息，能够使企业随时准确地掌握市场的动态，真正实现了电子化的管理，这种管理的模式能够促进企业快速、全面的发展，同时还能够提高企业管理的效率，使得企业的效益也能够得到一定的提高。

3 零售业的发展趋势和拓展

随着传统零售业市场进一步扩大，平台间竞争加剧，传统零售业与电子商务结合起来才是未来零售业发展的必然趋势。在《电子商务十二五规划》颁布以后，互联网经济仍然以飞快的速度发展。行业必须转变传统的零售业模式，建立新的信息化理念，同时，利用现代信息网络技术对企业进行彻底的改变。随着中国的进口商品消费者规模逐步提升，更多海外的产品会通过跨境电商及一般贸易的方式流入中国，供国人的选择。销售平台之间的竞争也会日益加大，在一定程度上受益者会是众多的消费者。

3.1 丰富品类，推动正品保障

现有的用户可选择面相对较窄，如何进一步丰富商品品类，为消费者提供多样化可选择商品，更好满足消费者需求，提升用户粘度和购买率，事关重要。商品的采购能力与服务质量也将会是未来的比拼点，以人性化需求为导向的采购能力与供应链管理能力至关重要，具备商品采购和供应链管理优势的跨境电商企业将获得可持续健康发展。此外，消费者对正品保障要求强烈，严格采购流程，确保货源正宗，同质同版，采用多种形式降低消费者正品疑虑，对于提升消费者满意度有着重要的作用。

3.2 增强物流水平，提升用户体验

保税进口模式及海外直邮模式，优劣势明显。相比起海外直邮模式，保税方式消费者物流体验得到提升。但现有的物流模式仍在进一步优化，为用户提供更快捷的物流服务及更便利的物流追踪，是提升消费者满意度的重要方式。对于境外发货模式，物流耗时较长之外，难以进行物流追踪也是消费用户的痛点，有待进一步提升物流能力，優化物流信息沟通。但如果此部分的操作可以打通，海外直邮的体验媲美保税进口之时，竞争局面将进一步改变。

3.3 以专营的方式以及优良的服务来赢得网络的销售市场

电子商务发展的初期阶段，网络市场具有一定的市场优势，网络销售以其低价从零售商那里吸引了很多的消费者，但是，网络销售需要增加一定的配送成本，这样就抵消了价格所占有的优势。因此，网络销售的低价策略并没有非常明显的效果，另外，存在的其他问题造成零售业不能从根本上扩大其规模，所以，B2C的模式不能占有一定的优势，而且是应该转向专营的模式，使得资源自身具有的稀缺优势能够得到有效的利用，为需求者提供非常独特的产品，同时还能够为商家以及品牌提供准确的价值定位。另外，还能够提供非常优质的具有个性化的服务，还必须要建立比较良好的客户关系，只有这样才能维持与创造较大利润的客户关系。

3.4 网络的销售模式与实体店相结合

以传统商业店的模式，消费者能够体验消费的过程，这是电子商务不能相比较的，也是不能取代零售业的一个非常重要的原因，将来购物的发展趋势是线上的支付、线下体验的模式，线上线下相结合是必然发展的趋势，通过电商平臺的建立，在配上非常强的供货、物流以及售后服务，只有这样两者才能够实现长远的发展。

3.5 建立并且完善商家合作的渠道

针对零售业的企业来说，首先是要保证客户在网上进行订购以后，要采取就近的原则，由比较近的分销店进行快速的送货，使客户的满意度能够得到提高；同时，如果在全国各地设置分销点，这样就会增加成本。为了能够解决这个问题，就要采取链销策略，企业就要与经营者进行结盟，形成相应的规模、实现社会化的分工，降低相应的成本，提高生产的效率。以零售为主的企业可以建立相应的供应商联盟，利用供应商所具有的优势以及分销体，实现“零库存”的一种营销模式。目前，因为社会化的分工越来越明显，企业将一些业务进行外包，有利于企业的成本降低。未来合作的发展趋势就是利用外包所具有的优势，在这样的背景下，结合自身的优势建立相应的供货以及配送的渠道，每一个渠道与商家的合作都是非常重要的一个环节。

4 结语

21世纪是互联网时代，电子商务早已打破了传统零售模式，跨境零售业的更新与转变是必然趋势。所以，传统零售企业必须认清当前的严峻形势，市场是瞬息万变的，唯一不变的是，只有提前打好基础建设的零售卖家，才有可能顺势而为，先得头筹。要准确地了解企业具有的核心价值以及在市场中的定位，使用新的比较发达的信息技术、商业的模式，不断的提高企业内部的经营管理所具有的能力；对商品的结构进行调整，确定具有差异化的经营方式，要体现出与众不同的经营特色，明确目标客户，提升企业在市场竞争中的地位；提高服务的效率、服务的质量、服务的水平，要重视消费者对本企业以及所经营的品牌的忠诚度，要不断的提高。

参考文献

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