高校商务英语专业学生跨文化交际能力培养

王丽恒

摘 要：文章拟从教师维度探讨商务英语教师如何在教学实践中培养学生跨文化交际能力以及教师跨文化敏感度与学生跨文化交际能力相关性。研究者主要通过测试、问卷和访谈收集数据，利用定性和定量结合的方法分析数据。研究发现：商务英语教师主要采用情境教学法和交际教学法，引导学生协作学习和自主学习，培养学生的跨文化交际能力；商务英语教师的跨文化交际敏感度与本专业学生的跨文化交际能力不具有显著性影响。

关键词：跨文化交际能力；跨文化敏感度；协作学习；自主学习

中图分类号：C961 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）04-0154-02

Abstract： The paper aims to explore how college English teachers educate students' intercultural communication competence （ICC） and the relationship between teachers' intercultural sensitiveness and students' ICC with qualitative and quantitative methods. Tests， questionnaires and interviews are adopted to collect data. The findings are as follows. Firstly， situation-based teaching method， task-based teaching method and communicative approach are adopted to improve students' ICC， together with cooperative learning method and self-learning method. Secondly， teachers' intercultural sensitiveness doesn't play significant influence on students' ICC.

Keywords： intercultural communication competence （ICC）； intercultural sensitiveness； cooperative learning； self-learning

引言

伴随2007年商务英语专业的获批，如何在教学过程中有效促进学生跨文化交际能力的提高，培养熟悉商务领域专业知识，同时具备跨文化交际能力的复合型人才逐渐成为外语教学的重中之重。外语教学中的跨文化教育是“一项由学校通过培养目标确定课程设置、教学内容和材料选择，通过教学理念更新、教学方法和教学活动设计、学校教育与社会实践有机结合等途径进行的关于个人世界观、价值观、身份认同、跨文化意识和能力的教育活动”（张红玲，2012：4）。宋莉（2008）在其博士论文中提到，外语教学的过程是“学习者与他者文化之间以及他们各自相关的语言+文化对话性的互动过程”，外语教学的最终目标是“将学生培养为具有跨文化交际能力的跨文化人”。杨盈、庄恩平（2008：21）认为“贯穿外语教学的中心理念应该是培养学生的语言能力和文化能力”，同时他们呼吁“跨文化能力的培养应当渗透于外语语言技能培养的每个环节中”。

国内对商务英语专业学生的跨文化能力培养的研究尚处于初步探索阶段。作者借助中国期刊全文数据库，设定主题词为“商务英语”和“跨文化交际能力培养”、精确查找发表时间2005年-2015年的全部文献，搜索结果为5篇；模糊查找到的文献数量是337条。其中80%为初探、试论商务英语教学中跨文化交际能力的培养，涉及语用失误、文化冲突、文化导入、交际教学法等的论述；10%为策略研究；另有10%为结合具体某一课程或教材的研究。但是，语言和文化的密切关系决定外语教学仍然会触及相关文化，成为文化教学的一个工具（张红玲，2007）。可见，基于商务英语专业学生跨文化交际能力培养的案例研究成果堪称凤毛麟角。

一、研究设计

（一）研究对象和研究内容

实验以哈尔滨理工大学荣成学院14级商务英语专业学生为研究对象，为提高学生的跨文化交际能力，确定以下研究问题：商务英语教师在教学实践中培养学生跨文化交际能力的策略；商务英语教师跨文化敏感度与学生跨文化交际能力的相关性。

（二）研究方法和研究过程

实验采用测试和访谈作为研究工具，依据陈国明和Starosta跨文化敏感度的理论，设计试题和访谈提纲，测试包括前测和后测，访谈对象为学生和教师。参照陈国明和Starosta测试跨文化敏感度的五个维度（互动投入、尊重文化差异、互动信心、互动享受和互动专注），即二十四个项目，实验班教师采取多种教学方法组织教学，例如情境教学法、任务型教学法和交际教学法，鼓励学生协作学习和自主学习。

陈国明和Starosta测试跨文化敏感度的二十四个项目，均指向参与者，例如“我不喜欢和来自不同文化背景的人相处”；“我认为，来自不同文化背景的人很狭隘”；“我认为，我国的文化优于其他文化”；“在和来自不同文化背景的人交往时，我时常会觉得不舒服”等等。因此研究人員在教学实践中强调对学生自主学习能力的培养。另外，研究者发现其所包含的因素与众多学者针对大学生跨文化交际能力现状调查及成因的分析一致。例如，康莉等（2005）提出，“文化定势、文化偏见”是影响中国学生跨文化交际能力的深层障碍之一。王旭（2015）指出，“缺乏进行跨文化交际的机会与信心，面对跨文化交际场景很难应对自如，导致交际愉悦感、关注感及参与度降低”。

为促进商务英语专业学生跨文化交际能力的提高，实验班教师在充分挖掘《体验商务英语》教材内容的基础上，寻找适合单元主题的跨文化商务沟通案例，鼓励学生以多思维视角进行思考、引导学生在“文化碰撞”交际中建构跨文化意识，真正践行学以致用。同时，在教学实践中，商务英语教师积极引导学生注重非语言交际能力的培养。例如，在进行模拟国际会议等活动时，交际双方不仅要重视言语交际，也要关注对方的衣着、手势、眼神、体态和举止等身体语言，对时空的态度和处理以及环境的布置等。

（三）数据结果与分析

研究人员运用统计软件SPSS17.0分析测试成绩的平均值，后测结果：实验班和对照班总分的显著水平为0.966，>0.05，说明本研究中商务英语教师跨文化敏感度对学生的跨文化交际能力培养不具有显著性影响。

测试结果分析：跨文化敏感度较高的教师在教学过程中对商务英语专业学生的跨文化交际能力的提高不具有显著性影响。可能的原因：第一，受试者方面，在教学实验过程中，无法排除其它因素的影响，所以教师的跨文化敏感度因素影响不显著。与大学英语的学生相比，教学实验过程中，商务英语专业的学生同时在学习其他相关课程，这些课程难免会在不同程度上涉及跨文化交际相关知识，提高学生的跨文化交际能力的渠道复杂、难以衡量各影响因子的权重。第二，教学实验执行者方面，在使用《体验商务英语》教材过程中，对照班的教师尽管未提前有针对性的进行跨文化敏感度等知识的拓展，但我院商务英语教师普遍学习热情高涨、工作积极认真，教学态度严谨，所以会自主地、不断地进行知识的拓展和延伸，追求专业素质的提高。所以，对照班的教师和实验班的教师的跨文化交际能力无法具体地、准确地、实时地衡量。第三，仅仅通过测试来评价教学实验的效果，有失严谨。毕竟，考试具有一定的偶然性。访谈结果分析：第一，学生普遍认同实验班教师采用的教学方法和教学组织形式。“在老师的指导下，我们更加主动地参与课堂活动，学习积极性明显增强”，“经过一学期的学习，我对自己的跨文化交际能力更加自信了，有勇气主动和外国人进行英语交谈”等等。第二，实验班教师反馈，尽管商务英语教师对跨文化敏感度、跨文化商务交际具有充分的认识和把握，但是各国文化包罗万象，在教学过程中不可能穷尽所有文化冲突的阐释，因此，如何培养学生“自主学习”能力值得在教学实践中进一步探讨。第三，教学过程中如何有效地处理学生在进行模仿练习时出现的问题值得深思。例如，同学们在进行模仿练习的时候，会暴露出很多细小的问题，立即指出并一一分析，耗时耗力。因此，需要教师进一步探寻最合适的时机、最有效的辦法来解决这种现象。

二、结束语

经过一学期的教学实验，研究人员反思如下：第一，为促进跨文化交际能力的不断提高，培养学习者的自主学习能力势在必行。例如教师可以思考如何提高学生自主学习的意识、如何设计一些教学活动帮助学生反思自己的学习态度和方法，了解自己的学习特点等等。第二，小组协作学习的过程中，教师如何指导、如何评价，才能更大程度地提升学生学习效果这一问题需要继续思考。第三，教师应该加强集体备课意识、提高集体备课质量，在教师中实现“合作学习”，以求共同发展。

参考文献

[1]Chen，G.M.& Starosta.W.J.，The development and validation of the intercultural communication sensitivity scale[J].Human communication，2000（3）：6-7.

[2]康莉，李艳，高松晖.大学英语大学生跨文化交际的深层障碍[J].解放军外国语学院学报，2005（3）.

[3]宋莉.跨文化交际法中国英语教学模式[D].上海外国语大学，2008.

[4]王旭.大学生跨文化交际能力现状调查及其培养策略研究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2015（10）.

[5]杨盈，庄恩平.跨文化外语教学：教材与教法——外语教学跨文化能力模式的应用[J].江苏外语教学研究，2008（2）.

[6]张红玲.跨文化外语教学[M].上海外语教育出版社，2007.

[7]张红玲.以跨文化教育为导向的外语教学：历史、现状和未来[J].外语界，2012（2）.