高职电子商务专业教学质量保障体系构建研究

欧阳红巍　潘果　龚芳　孙晓庆

摘要：本文立足电子商务专业人才需求，提出建立电子商务专业“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体系，并对其建设内涵、建设思路及建设内容进行了阐述，尝试探索构建高职电子商务专业教学质量保障体系。

关键词：高职教育；电子商务专业；教学质量；保障体系

引言

随着电子商务的飞速发展，商务模式层出不穷，这使得不同性质的电子商务企业对于人才需求不尽相同。在这样的背景下，如何确保教学过程的顺利实施，及时跟踪反馈信息，作好教学质量的监控评价，构建一套紧贴市场人才需求、集教学质量管理、运行、监控及评价于一体的教学质量保障体系是当务之急。

1.“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体系内涵

教学质量保障体系是指对教学过程中影响教学质量的各环节、各因素进行管理、监控、优化及评价的系统，是实现人才培养目标的重要保障。我院电子商务专业依据社会新形势下对高职人才的要求，依托湖南现代物流职业教育集团，创新构建“四系统、五视角、三要素”教学质量保障体系。四系统是指教学决策指挥系统、教学质量支持系统、教学质量监控评价系统和教学质量激励系统。五视角是指从政府、同行专家、用人单位、学院督导及学生五个角度进行教学质量监控。三要素是指信息收集、教学评价及信息反馈三个过程要素。

2.“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体系建设思路

围绕“校企融合、岗学一体”人才培养模式，树立“就业导向”这一教学质量观念，通过建立“四系统、五视角、三要素”教学质量保障体系，形成面向市场“开放教学、协同管理”、集教学管理监控、评价激励于一体的新型教学质量保障体系，着力培养学生的职业能力及职业素养，关注学生终身学习能力与职业发展能力的提升。

3.“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体系建设内容

3.1四个系统

四个系统是指教学决策指挥系统、教学质量支持系统、教学质量监控系统和教学质量激励系统。

（1）教学决策指挥系统

教学决策指挥系统的职能是通过组建专业建设委员会，对专业建设及专业教学重大保障问题作出决策，协调专业教学各环节及各方面因素，保障专业教学工作高效实施。该系统的主要职责是：一是组建政行企校四方参与联动的专业建设委员会；二是对专业教学质量保障体系组织形式、运行机制进行决策，指挥专业建设、人才培养、教学组织及校企合作等实施；四是对教学实施过程中的各项信息进行分析，并对教学保障系统中出现的问题制定应对策略。

（2）教学质量支持系统

教学质量支持系统的职责是调动各方资源，根据教学质量目标要求，支持并管理教学组织全过程的实施，以保证教学组织各环节都能达到预期的质量规范标准，保障教学质量目标的实现。该系统的主要职责是：一是依托校企合作，健全“双主体”人才培养模式教学管理制度；二是实行学分制、导师制，充分利用网络和现代教育技术推行信息化管理；三是构建满足社会和企业需求的高职学生素质能力和职业能力培养体系，即通过科学设置选修课程，增加选修课门类，拓宽学生知识面，促进学生职业能力和综合素质的提高；四是引进国内知名电子商务企业的人才素质课程元素，结合我院办学特色，使学生成为具有电子商务物流行业特色的技能型专门人才；五是推行学分制与弹性学制，制定一系列与现有的学分制和弹性学分制相适应的管理制度及实施细则；六是增加形式多样的实训课程内容，提高学生职业迁移能力的实践化水平。

（3）教学质量监控评价系统

教学质量监控评价系统职责是通过对教学实施过程各环节进行监控，收集教学过程各项信息，对其进行综合分析，从而对教学实施过程，教学质量等进行评价，对出现的问题提出改进建议。该系统的质量保障责任：一是建立校企互定的学生课程评价体系；二是建成项岗实习跟踪监控机制和毕业生质量跟踪调查平台；三是以学院为主导、企业为主体，建立校企共同监控顶岗实习全过程的质量管理制度，对学生实习全程动态监控，有效确保顶岗实习质量；四是建立并完善顶岗实习跟踪监控机制，校企共同制定《学生顶岗实习质量监控管理方案》。五是把学生、企业、社会多方的满意度作为评价的核心指标，建立由政行企校多方参与的专业人才培养质量第三方评价制度，确定评价内容、评价手段、评价指标及评价策略；六是优化过程考核和结果考核相结合的课程考核评价体系。

（4）教学质量激励系统

教学质量激励系统职责是通过制定激励制度、采用激励手段激发政行企校各方参与教学组织过程的积极性，保障实现预期教学质量目标。其职能是：一是建立科学的教学质量保障激励机制架构；二是结合专业特点及教学实际情况，制定全面合理的教师工作业绩考核制度，职称晋级激励制度；三是建立合理的分配机制，通过以业绩为依据的薪资制度，增强教师的工作动力；四是建立教学竞争机制，包括针对教师的教学奖励制度及针对学生的奖学金制度；五是制定针对校外兼职教师的考核奖励机制；六是政行企校合作建立专业项目研究奖励基金，以此提升专业的社会服务能力。

3.2五个视角

专业教学质量保障体系的“五个视角”是指从政府、同行专家、用人单位、学院督导及学生五个角度落实教学质量保障责任，进行教学质量监控。这是因为：一是人才培养目标的实现，教学质量目标的达成，需要教学质量保障体系各方主体明晰权责、分工合作；二是人才培养是一个过程，在三年的教学实施过程中，政府、同行专家、用人单位、学院督导及学生五个主体既是教学实施的参与者，又各有保障责任，相互联系，相互影响，组成了一条人才培养的工作链和监控链；三是通过政行企校多角度参与教学评价，保证了教学评价的全面性、客观性及公平性；四是“五个视角”是专业教学质量保障网络式框架中的一部分，将其他各方面工作有机联系带动起来。

通过政行企校多方参与、全程监控、多维评价将“四系统、五视角、三要素”的教学质量保障体制落到实处，从而改变了传统的单一主体管理，教学监控不全面，评价缺乏客观性等问题。

3.3三个要素

“三要素”是指教学质量保障体系中的三个过程要素，即：信息收集、教学评价及信息反馈。信息收集是收集教学质量保障体系运行情况数据信息，信息收集应明确收集信息范围、内容及收集渠道，并对收集信息进行必要的分析。教学评价是指通过确定教学质量监控各个环节及要素的评价标准，采用合适的评价方式进行教学质量评价。信息反馈是指依据教学评价结果，进一步调整教学保障6系统各环节，改善教学保障系统的运行效率。

4、小结

随着高职电子商务专业人才培养目标定位的日益清晰，如何通过保障教学质量，提升专业人才就业率、就业质量成为了当前亟待解决的问題。以就业为导向，面向市场人才需求，构建一套“四系统、五视角、三要素”教学质量保障体系是对高职教学质量保障体系的有益探索，它对于教学的高效实施、人才培养质量的提升都有着积极的意义。