远程开放教育导学教师专业化发展研究

[摘 要]导学教师的专业化发展是影响远程教育学生教学质量的关键。文章从专业知识、专业技能和专业情意三个维度对远程开放教育导学教师的专业化现状进行分析，针对导学教师队伍专业化建设存在的不足，应建立健全导学教师选聘机制、培训机制和激励机制，提高导学教师专业化水平。

[关键词]开放教育；导学教师；专业化发展

[中图分类号]G728 [文献标识码]A [文章编号]1008-7656（2017）04-0074-06

引言

教育部《关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》指出，要统筹规划专职辅导员的发展，鼓励和支持一批骨干攻读相关学位和参加业务进修，长期从事辅导员工作，向职业化、专家化方向发展。作为面向成人开展远程开放教育的新型高校，远程开放教育是运用现代信息技术手段，超越时空界限，实行教学双向互动的一种教育形式，而导學教师的助学作用十分重要，导学教师的专业化发展是推动远程教育发展的核心要素之一。电大在办学中应按照意见和规划要求，把导学教师作为远程开放教育教师队伍的重要组成部分，努力打造一支专业化的导学教师队伍。

国外关于高校学生事务管理专业化的研究已积累了比较丰富的经验和成果，早在19世纪下半叶，美国高校学生事务管理从高校的教学和学术事务中逐渐分离出来，并开始步入专业化阶段。目前，我国高校学生工作队伍专业化尚处于起步阶段，而对于远程开放教育来说，开放教育学生工作的基础薄弱，理论基础、工作机制和制度体系还不完善。国内关于远程开放教育导学教师专业化发展研究还十分薄弱，导学教师专业化水平偏低。与普通高校相比，远程开放教育学习者的复杂性、个性化和多样化的学习需求会对导学教师提出更高的要求，因此，远程开放教育导学教师的专业化发展显得尤为重要，为此，试图探究远程开放教育导学教师专业化发展现状及路径，为促进民族地区导学教师专业化发展提供有益借鉴。

一、核心概念的界定

（一）导学教师概念界定

导学教师这一概念起源于英国开放大学兼职教育指导顾问（Counselor），亦称为辅导教师。由于电大导学教师的职责和普通高校辅导员的职责有相似之处，各地电大对导学教师这一职位的称呼不尽相同，先后出现“辅导员”“指导教师”“导修主任”和“班主任”之说，而“导学教师”这一称谓更符合远程教育领域，既突出“导”，即引导和指导成人学习，又强调“学”，即以促进成人学生学习为目标。所谓导学教师是指在我国远程教育环境中，指导、引导、帮助学生顺利完成学业、实现其学习目标的一类专职人员，其工作职责主要包括对学生的入学指导、咨询服务、情感关怀和管理服务等非学术性支持。

（二）远程开放教育导学教师专业化的定义

国内关于远程教育教师专业发展已有一定研究，研究者多借用一般教师专业发展的概念进行定义，即远程教育教师专业发展是指远程教育教师知识技能和专业素质的提高过程。相对于远程教育教师专业发展，“远程开放教育导学教师专业发展”则是一个比较新的话题。远程开放教育导学教师专业化是指对导学教师进行科学的管理和培养，使导学教师掌握学生管理和服务的知识和技能，提高自身的学术地位，全面有效地履行工作职责的过程。近年来，远程理论界对教师专业素养进行了富有成效的探讨，所涉及的远程教育教师专业素养，基本上包括“专业知识”“专业技能”和“专业情意”三大范畴。综合已有研究，从专业知识、专业技能和专业情意三个维度来探究导学教师专业化发展现状（见表1）。

二、研究设计

（一）研究问题

从专业知识、专业技能和专业情意三个维度对导学教师专业化发展现状进行探讨，试图探寻导学教师专业化队伍建设所存在的问题并找出对策，尝试回答以下三个问题：一是远程开放教育导学教师专业化发展现状如何；二是影响远程开放教育导学教师专业化发展的因素有哪些；三是远程开放教育导学教师专业化发展的路径有哪些。

（二）研究方法

主要采用问卷调查、访谈等研究方法对导学教师专业化发展现状进行研究和阐释。

1. 问卷调查法。结合开放教育导学教师基本情况和特点，对广西电大开放教育导学教师专业发展问题编制调查问卷，主要从专业知识、专业技能和专业情意三个维度进行探究。

2. 访谈法。本研究采用访谈法作为辅助工具，从广西14个地市级电大各选取一位导学教师作为访谈对象，目的在于进一步了解各市级电大导学教师现状和专业化发展困惑，试图找出符合民族地区导学教师专业化发展的路径和措施。

三、研究结果与分析

本研究采用调查问卷、访谈等形式，共发放调查问卷50份，回收有效问卷42份，问卷有效率为84%，包括南宁、柳州、北海、钦州、防城港、玉林等14所地市级电大。

（一）导学教师的基本情况

当前电大导学教师队伍人员构成日益多样化，不同分校导学教师的来源和工作性质有较大差异。调查数据显示，导学教师男女比例差距不大，人员组成由“在编和不在编”“专职和兼职”两种形式结合，并以兼职为主。在职称方面，有31%的导学教师没有职称，19%的为初级职称，中级职称的人数最多，占35.7%，而获得高级职称的仅占14.3%。此外，如图1所示，导学教师的年龄跨度较大，出现“两头小，中间大”的现象，即低龄化（18～25岁）和高龄化（60岁以上）的导学教师所占比例较小，导学教师主要以31～40岁的教师为主。

（二）导学教师的专业化发展现状

1.专业知识

导学教师专业知识的掌握程度不仅与其学历、专业背景、工作经验有关，还与其所掌握的远程教育理论以及业务知识等因素有关。

（1）学历层次

如图2显示，导学教师（包括兼职导学教师）都具有大专以上的学历，其中，具有本科学历的导学教师所占比例最大，达到78.57%。硕士学历层次的导学教师所占比例为14.29%。大部分导学教师学历为本科，他们比较关注自身的专业发展，且不断在完善自身的理论知识。

（2）专业背景

远程开放教育的对象是在职成人学生，学生来自各行各业，因此，导学教师需要具备与所管理学生专业相关的知识背景。如图3显示，导学教师的专业知识背景多样化，主要包括汉语言文学、计算机、教育学、英语、行政管理、会计、法学、经济管理等专业，而这些专业也是电大远程开放教育学生人数比较多的专业，说明各地市电大在聘用导学教师时，注意了尽量考虑导学教师的学科专业背景与学生所学的专业一致，这样能最大限度地发挥导学教师的导学作用。同时，有11.9%的导学教师具有教育学知识背景，但是，具有心理学专业背景知识的导学教师所占比例非常小。

（3）工作年限

如图4所示，导学教师工作年限为1～5年所占的比例与工作年限6～10年的相同，都为28.57%；工作年限为11～15年所占的比例和工作年限15年以上的相同，都为21.43%。其中，工作年限超过10年的導学教师比例达42.86%，可见，有相当多一部分的导学教师从事本岗位工作已有较长时间，并且已有较为丰富的导学教师工作经验。

（4）远程教育理论

调查显示，比例高达80.95%的导学教师认为，做好导学教师工作必须具备远程教育的基本知识，同时，有71.43%的导学教师认为学校应提供远程教育理论方面的培训和学习。在访谈中，也有相当一部分导学教师觉得自身的专业知识仅仅能应付一些基本的工作需要，感觉远程教育理论知识匮乏，在工作中遇到困难，只能求助于有经验的同行或者向总校咨询。可见，部分导学教师缺乏对远程教育相关知识的深入了解。

2.专业技能

（1）综合业务能力

导学教师的工作职责涉及学生从入学到毕业的方方面面，工作内容主要包括学生学习支持服务、教务考务服务、学生班级建设和管理等方面，要求导学教师要熟悉招生、教学、考试、学籍等方面的规定和要求。在访谈中，60%的导学教师认为，自身的业务技能基本能满足工作需要。只是手头工作太多，难以理清头绪，而且身兼数职，无法专注自身专业知识的提升和技能的加强。可见，大部分导学教师的综合业务能力还是能胜任本职工作的，只是学生工作过于繁琐，专业技能还有待提升。

（2）信息技术应用能力

信息技术应用能力主要包括计算机操作和信息处理技能，由于远程开放教育师生处于时空分离状态，通过网络媒介进行教学，因此要求导学教师具备较强的信息技术应用能力。问卷调查中，65%的导学教师认为自身的计算机操作能力较差。访谈中，超过50%的导学教师认为，总校应多开展信息技术应用能力方面的培训，并简化学习平台操作程序。从总体上看，导学教师的信息技术应用能力亟待提高。

（3）科研能力

导学教师科研能力基于其所发表的论文篇数和内容体现，如表3显示，受访的42人中，高达64.3%的导学教师从未发表过关于学生工作的论文，而且发表的论文篇数也仅有1～2篇。这说明导学教师的科研能力十分薄弱，对学生工作的研究和反思还远远不够。

3.专业情意

导学教师的工作内容呈现“繁、杂、碎”的特点，因而要求导学教师在专业情意方面不仅要有较高的职业道德素养，还要有足够的责任心、耐心和细心。调查显示见图5，在影响导学教师工作状态的主要因素中，高达83.33%和80.95%的导学教师认为“事务性工作太多且工作内容琐碎”，54.76%的导学教师认为“工作没有成就感”，40.48%的导学教师认为“个人发展没前途”，42.86%的导学教师持“工作做好做坏一个样”的观点。这说明繁琐、杂碎的学生工作使得相当多一部分的导学教师产生了工作倦怠感，对本职工作已失去足够的热情和信心，专业态度方面也缺乏足够的耐心和信心。

四、研究结论

（一）导学教师专业化发展存在的问题

根据对广西电大远程开放教育导学教师专业化发展现状的调研，研究发现，当前导学教师队伍建设中尤其是专业化建设中存在的问题，主要有以下几个方面。

1.工作内容繁琐，专职导学教师数量较少

各地市级电大岗位设置混乱，导学教师的工作职责没有明确的划定，工作内容涉及多项业务，没有形成合理的岗位分工，有的导学教师既要负责招生，又要负责教务和学生管理，工作量大且繁琐复杂，导学教师没有足够的时间关注自身的专业发展，出现了职业倦怠，工作没有成就感，同时也忽略了学生的发展。此外，专职导学教师数量偏少，所带的学生数量偏多，而且大多数导学教师为兼职教师，不在编的导学教师占据一定比例，他们没有归属感，工资待遇较低，对自己的职业道路充满不确定性，流动性大，导致其对学生工作缺乏足够的热情和专注。

2.学习考核管理程序复杂，导学教师队伍建设滞后

在与导学教师的访谈中，多数导学教师提到开放教育学习考核管理模式复杂，学习过程繁琐复杂，学生难以适应开放教育的学习考核管理模式，而且学生在电大学习网寻找的学习资料信息不全。同时，对导学教师队伍的建设投入较少，队伍发展滞后，再加上导学教师的考核制度、激励制度还不健全，开展导学教师评优活动较少，导致其工作积极性不高，缺乏工作动力。

3.培训机制不健全，导学教师专业化水平偏低

导学教师的培训机制还不完善，培训机制和模式还未成熟，培训的内容和形式也较为单一。目前培训主要以专题讲座、案例分析和分组讨论为主。导学教师的学历层次一般，大多数为本科学历，研究生学历所占比例较少；专业知识和专业技能方面，导学教师的心理学知识和远程教育理论知识相对匮乏，对远程教育缺乏全面深入的了解，信息技术应用能力不强，科研能力也显得薄弱。总体上看，与发达地区相比，导学教师的专业化水平偏低。

（二）导学教师的专业化发展的路径

远程开放教育导学教师队伍建设是一个长期艰巨的过程，要实现专业化，需要坚持不懈地改革探索。因此，应逐步建立一套完善的人员选聘机制、专业的培训机制以及有效的评价激励机制，逐步提升导学教师的地位，改善其工作待遇和环境，逐步向专业化方向迈进，可以从以下几个方面着手。

1.健全人员选聘机制，打造专业化的导学教师团队

应逐步建立一支“专兼结合，以专为主”的导学教师队伍，要明确导学教师职责，逐步扩大专职导学教师比例。在人员选聘上，要科学设定招聘范围，明确导学教师资格标准，严格设定导学教师的准入标准，选聘时应尽量优先选择具有思想政治教育、心理学、管理学等专业背景的人员，学历应在本科以上，最好具备硕士学历，为打造专业化水平较高的导学教师团队夯实基础。

2.加大培训力度，完善激励制度，提升导学教师专业化水平

（1）培训内容既要有针对性也要系统化

专业知识方面，应开展一系列的专题讲座，详细系统地介绍从事学生工作所需要的教育学和心理学知识，以及远程教育理论知识；专业技能方面，要重点提升导学教师的信息技术应用能力，开展上机操作和加强对计算机理论知识的学习，让导学教师掌握学习平台的使用。要加强导学工作规范化的指导，并熟练掌握QQ、微信、微博、论坛等学生喜欢的通信方式，更好地为学生提供学习支持服务。

（2）培训方式应多元化

应加大对骨干导学教师的培训。骨干导学教师是导学教师队伍中的优秀人才，通过短期培训，能使其快速成长，进而成为专家型导学教师，同时，让骨干导学教师以老带新，帮助年轻导学教师健康成长。培训方式应多样化，除了培训班、研讨会、案例分析和分组讨论等形式，还可以采取外出学习交流、挂职锻炼、社会实践等方式，这样可以让年轻的导学教师有更多学习提升的机会，培训方式的多元化将为导学教师专业化发展提供足够的外力支撑。

（3）建立健全激励机制

导学教师的工作繁琐复杂，薪酬待遇较低，地位得不到认可，使得一部分导学教师工作积极性不高，过早出现了职业倦怠现象，本次调研中，绝大多数导学教师都非常希望能多开展导学教师评优活动。因此，建立健全激励制度十分重要。比如根据导学教师所管理的学生人数，适当地提高酬金，根据工作量的多少来衡量薪酬待遇的高低；开展评优奖励活动，评选优秀导学教师，不仅要授予荣誉称号奖励，还应适当发放物质奖励。

3.导学教师要善于反思，提升自身的专业素养

导学教师自身的专业化程度有赖于导学教师个体的素质、能力和责任心。目前，导学教师的理论知识还不完善，普遍缺乏远程理论知识和系统的学生工作知识，很多导学教师只是基于以往的工作经验来完成工作，科研能力不强、学历层次偏低，因此，导学教师要善于反思，树立终身学习的理念，弥补自身的短板，多参与进修，提升学历，多参与课题研究，提升自身的科研能力。同时，应广泛研读与学生工作相关的书籍、期刊，不断提升自身的理论素养。

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[作者简介]兰希，广西广播电视大学招生与学生服务中心研究实习员，硕士，研究方向：学习支持服务。

[責任编辑 谭少元]