存量房中介服务亟须与时俱进

文/筱沟（上海）

存量房中介服务亟须与时俱进

文/筱沟（上海）

近年来，我国的一线城市和部分二线城市的楼市率先进入了存量房时代，房地产中介服务也更多地进入了存量房领域。但是由于楼市火爆，房价和交易量都处在高速增长的通道中，这使得房地产中介机构和从业人员不再把注意力集中在服务质量的提升上，而是更多关注资源的争夺和为了谋取高额利润不择手段地违法操作。当楼市利润变得唾手可得时，市场即陷入恶性竞争中。因此，当前整顿房地产中介服务领域迫在眉睫。上海从今年4月中旬起，在全市开展新一轮房地产经纪专项整治，共吊销、注销1500家房地产经纪机构的工商营业执照及备案和网签资格，坚决遏制房产中介违规行为的高发势头，促进中介行业走上良性发展的轨道。

在欧美发达国家，房地产中介行业有完善的服务规范和较好的价格平衡机制，买卖双方在交易过程中彼此独立，有代表各自利益的房地产经纪人，甚至律师，各种交易模式都有相应的制度约束，以保证买卖双方和房地产经纪人的利益。与此对照，我国房地产中介在服务水平上需要有大幅度的提升，应从过去的粗放式增长转变为精细化管理，在服务的精细化、交易模式如何更适应市场规律、提升行业的社会美誉度上下功夫。

行业协会要从房源信息的获取、展示和成交入手，制定存量房中介服务全过程管理标准。对房源委托形式、委托条件进行清晰界定。要在政府的指导下，建立机构、门店、人员全覆盖，与社会、行业组织相结合的自律机制。政府主管部门要进一步完善房地产中介监管机制，在市场准入、行业规范、经营行为等方面强化监管措施和管理办法。要建立起“黑名单”制度：对守法经营的，开辟绿色通道；对违规经营的，实施暂停营业、罚款，直至终生不能执业的处罚。