从一句广告词看房地产经纪的本质

廖俊平

前不久，在公交车尾部看见一个广告，广告词是：“房源全，才有性价比。”这是一句绝对正确的话——我把所有的房源都放在这儿，您可以有最全面的比较，当然能从中找出性价比最高的。

一般公众可能不会深入思考这句广告词意味着什么，但，作为我们这些业内的人，应该就能一眼看明白这句广告词后面所包含的丰富含义。

首先，懂得一点系统论的人会知道：我们做决策的时候往往并不追求最优。为什么？因为追求最优所耗费的代价可能高于最优结果带来的收益，而且仅仅是追求最优所耗费的时间已经是我们所不能承受的了（例如对一个人而言，总不能用比自己生命更长的时间去追求最优吧）。这并非只是理论化的可能，而是可以检验的真实存在——一个平台上展示出那么多房源，先不说相互比较，也不说对每个房源都现场看房，光是详细了解一下房源的相关信息，已经要花费海量的时间了，更何况房源还是在不断更新的。你只要自己去试试就很快能明白。所以，做决策時追求的是“最适合”，“最适合”意味着多方权衡比较。

其次，“性价比最优”，说起来轻松，可一个普通购房者怎样才能知道是否“性价比最优”？这时候专业人士的作用就体现出来了，他能告诉购房者从哪些方面去比较“性价比”。不仅如此，本专栏以前的文章还曾经说过：专业的房地产经纪人一个很重要的作用就是指导买卖双方的谈判，节约双方的时间，并引导双方规避风险。如果没有专业的指导，买卖双方可能花费了很多时间谈来谈去却连最关键的事项都还没谈到。所以房地产经纪人除了能为买卖双方提供大量房源信息和购房相关专业知识，更重要的是能提高谈判和成交的效率，这些都是房地产经纪人价值的综合体现。同样，这也说明了为何撇开经纪人让买卖双方直接见面的方式并不能最终为买卖双方带来收益最大化。

往更深一点的层次说，行内人可以看出这个广告词是有针对性的，针对的是另一个口号：真房源。既然号称自己的房源全是真实的，那么必然要筛选掉很多不那么真实的房源，那当然就说不上“房源全”了。但，回到为买卖双方节约信息搜寻时间、提高信息搜寻效率的角度来看，当然只有真房源对买家才是有意义的。

巧的是，恰恰在两年前，2018年8月本专栏文章的标题是：《真房源，一个终于开始的起步》，因为当时竞争激烈的两大阵营都以真房源作为自己的口号。可时至今日，两年前其中一方牵头的互联网平台公司，却用“房源全”替换了“真房源”，这说明要做到真房源还真不是一件容易的事。但如笔者两年前专栏文章所说：“货真价实原本是做生意最基本的要求”，无论哪个行业都理应如此。