尊重经纪人合法权益，构建和谐居间关系

柳正忠

摘要：除加强立法、完善行为规范和监管体系外，更需要改善经纪人工作生态，增进经纪人职业修养，进一步推动全社会形成遵纪守法的良好氛围，从而构建和谐居间关系。

关键词：经纪人;合法权益;和谐居间关系

中图分类号：F293文献标识码：B

文章编号：1001-9138-（2020）08-0018-18收稿日期：2020-07-02

中国人有“安居乐业”的朴素梦想，“我想有个家”不仅是精神的寄托，更是幸福和安全获得感的表现之一。所以，普通百姓买房置业就成为可能是一生最大的投资。然而，现代房屋交易的复杂性，决定着绝大部分过程都要通过与房地产经纪人一起来完成。买卖房屋的当事人都希望房屋交易安全、快捷、体验好，但受各种因素影响，经纪行业投诉纠纷案时有发生，经纪人与客户之间存在一定隔阂，容易产生纠纷和矛盾。

经纪行业迄今为止仍是“混乱”的。一方面，经纪人因不正当竞争，陷入“丛林法则”的困境;又可能因为客户不诚信的“跳单”而受到经济与心灵上的双重伤害。另一方面，一部分经纪人为获取中介费不择手段，设套路忽悠客户、拉郎配式地促成客户签订合同等，损害了客户权益。

面对此格局，除加强立法、严格执法，完善行为规范和监管体系外，更需要改善经纪人的工作生态，增进经纪人的职业修养，进一步推动全社会形成遵纪守法、互关互爱的良好氛围。只有让更多人关注、尊重、信赖经纪人，形成保护经纪人合法权益的氛围，才能更好改善经纪人与客户之间关系。

激励广大经纪人员以正直、诚实、专业之心对待每位客户，做好每项经纪工作，是保障客户交易安全、快捷，获得优越体验感的基础。没有和谐的居间委托关系，就没有规范的房地产经纪行业。对此，笔者提出以下建议：第一，建立房產之窗互联网信息平台。该平台有两大功能，一是实现真房源，与政府行政主管部门不动产登记中心相链接，以房源信息编码制度为依托，可以进行真房源核验，使真房源具有权威性;二是实施经纪人实名登记制度。第二，推行书面委托，认可和鼓励独家委托，推动建立独家联卖制度，最终实现具有地方特色的MLS机制。第三，引导经纪机构和从业人员与交易当事人构建起平等的契约关系;第四，推动经纪人员职业化建设。

当然，以上做法将面临巨大的阻力，也需要时间加以印证。但是，构建和谐的居间关系，尊重经纪人合法权益与尊重客户合法权益是缺一不可的。