基于SimTrade外贸实习平台的知识内在化案例研究

谭 宏

一、引言

知识的内在化(Internalization)是从显性知识转化为隐性知识的自我学习过程，这个过程与“做中学”有着密切的关系。这意味着对知识的理解才是隐性知识，它们只能通过使用而被观察到，进而通过实践来获得。SimTrade系统将真实的外贸业务环境提炼、压缩到了学校的学习环境中，为学生在学校实现知识的内在化提供了平台。

SimTrade是一个多角色扮演的国际贸易实务实习平台，学生在这里可以通过扮演供应商、出口商、出口地银行、进口地银行和进口商等5个角色，来实习试验课堂上学到的东西。SimTrade系统会根据学生的操作打分，并将学生的成长记录和最终成绩显示出来，借此来记录检验国际贸易实务水平。

二、案例访谈

为了分析基于SimTrade外贸实习平台的知识内在化过程，笔者对江西财经职业学院国际经济与贸易专业学生的SimTrade实训操作进行了案例访谈。本文选取了一名学生的操作过程进行分析，这名学生的学生能力曲线图如图1所示。

（一）第一次访谈

问：你在SimTrade实训中的过程是怎样的？同时请解释你的学生能力曲线图。

答：这次实训我总共完成了7笔业务，完成的顺序为：2-3-4-1-5-6-7（见图1）。第一笔业务（出口商角色）由于是第一次接触真正的国际贸易业务的整个流程，所以起草合同之后就不知道该如何开始下一步的流程了，直到做完第2、第3、第4笔业务才开始完成这笔单子。而第2笔业务（出口商角色）才可以说是我真正的“第1笔业务”，这笔业务我是照着样表来一个个输入相应的数据以及一个个条款，所以操作起来不是十分熟悉，只知道照葫芦画瓢，样表有什么我就填什么。而且也不懂是什么意思，只是有点模糊的理解，感觉知道填写的内容，但又不是十分清楚。当时只想快点完成这笔业务，虽然最终是完成了，但成绩不是十分理想。出口预算表虽然填写了，不过数据都有稍微的偏差（当时是根据出口预算表的相应计算方式来做的，但对于银行汇率没有相应的意识，所以就根据百度上的转换来得出数据），而且各个表单的数据填写的正确率也是十分低，一般只有20%－80%区间的浮动。这笔业务，我只赚了几千元钱。

第3笔和第4笔业务都是在第2笔业务的基础上完成的。因为7笔业务我做的是同一种商品，所以这两笔业务上的相应条款是根据第2笔业务来粘贴复制的，只是交易的角色换了一下而已。不过，通过这两笔业务，我对自己填写的东西有了一些更深刻的理解，对一些填写的事项以及内容都有了相应的了解。而且，在各个表单填写的正确率上都有了相应的提高，操作填表的熟练度也都有了相应的提高，一般准确率都在70%以上，只有预算能力还是维持在20%左右，没有很大的提高。在这几笔业务中，我的态度还不是很端正，只是想着该如何提高自己的成绩以及赚取更多的钱，所以呢，在这几笔业务上都没有进行很细心的分析，这几笔业务的成绩也不是很理想。此时，我才开始回想自己前几次做的。

图1：学生能力曲线图

终于，我开始了第5笔业务。

第5笔业务，我同时做5个角色。此次业务之前，我做了准确的计算以及合同前的准备，而且对于填写的每个项目都进行了细致的了解，所以此次业务我的预算能力达到了66%，单据填写等方面也有了很大的提高，表单填写准确率基本在90%以上，少数在80%左右。此次业务我赚取的金额，是前面的几倍之多。

第5笔业务的成功给了我很大启示，但是成绩的提升还是很慢。我从中了解到，想要快速提高成绩，只有赚取更多的钱。所以，在第6、第7这两笔业务上，我向银行贷款，进行了几笔大业务。在这两笔业务中，我的成绩得到了很大的提升，而且进出口商分别赚取了几百万的利润。唯一不足的，是我的欲望导致自己犯了错误。由于看到第一笔业务我的预算表没有填写，但是最终成绩表上显示出那么高的预算值，所以在这两笔业务中，我尝试不填写数据或者只填写一些不需要计算的数据，所以最终预算值和预期的不一样，只有40%左右。在两次填表中，我的熟练程度都维持在80%－90%之间，而且表单准确率都在90%上下，还有一些100%正确的。而且，对于单据的填写不再需要像以前一样照着前面的填写，只要看到就知道该如何填写和填写些什么。

（二）第二次访谈

问：通过SimTrade实训，你有什么收获？

答：通过SimTrade实训，我对进出口贸易交易前的准备、经营方案的制定、拟定合同单证等一些基本的操作，从开始的一无所知到现在能够应用到“实践”中，特别是在对外贸易中采用哪种贸易术语、签哪种单证可以降低风险和费用都有了一定的认识。同时，也明白了平时努力学习理论知识是很有必要的，如果平时什么都没学的话，那么操作起来根本无所适从。还有，就是有时候深奥的理论在实际操作中却是很简单的，这会让我们增加对这门学科的兴趣。通过实训，我觉得自己对国际贸易知识的了解还是很少的，希望以后有机会多学习一些相关方面的知识。

三、案例分析与结论

（一）学生要在SimTrade这个虚拟的具体情境中完成任务，必须具备扎实的（显性）知识基础，如基本的业务流程、单据内容和预算知识，否则内在化的过程很难继续下去。这说明与SimTrade相关的理论课程和实践课程所学的知识是统一的，只不过知识特性不同而已。前者所学的主要是已编码的显性知识，它为接下来的实践课程学习隐性知识奠定知识基础，以确保学生在内在化阶段有足够的吸收能力。

（二）SimTrade业务操作所需要的业务知识，老师在课堂上都讲过，学生也都学过。然而，学生学到了显性知识并不意味着掌握了技能（隐性知识），要完成一笔业务不仅需要必需的显性知识，而且还要通过“做中学”内化这些知识。这需要学习者反复不停地练习，学生的第2、第3、第4、第5笔业务恰好反映了这一“熟能生巧”的过程：第2笔业务国际贸易实务的业务流程及单证操作等知识在学生的头脑中留下简单印象，初步从显性知识转化为隐性知识，而在接下来的第3、第4笔业务中这些简单印象反复得到运用，虽然熟练程度提高了，但又发现没有预期那样理想。这就让学生知道他的基础知识还不够完整准确，促使他完善自己的知识架构，使其尽量达到理想状态，这就是第5笔业务的操作。相较于第2、第3、第4笔业务中学生只做两三个角色，在第5笔业务中学生同时做5个角色，业务流程复杂了，操作难度也大幅度增加。由于系统评分时没有考虑这一点，所以尽管表面上看业务流程熟练程度降低了，但实际上是提高了。总之，经过这4笔业务的操作，学生的综合能力、业务流程熟练程度、单据填写熟练程度和预算能力不断提高，在第5笔业务时达到最高水平。这表明内在化是一个量变到质变的渐进过程，学习者只有达到一定的练习时间（次数）才能形成充分而稳定的隐性知识。

（三）这种渐进的内在化过程，要求学校为学生提供足够的时间和机会，以便学生通过反复进行“做中学”，从而充分地内化知识。SimTrade系统正好为学生创造了一种内在化的情境，使学生可以在没有风险、不承担责任的条件下实践，在不断的试错过程中总结经验教训，并逐渐建立起自信，增强其吸收知识的意图和动机。正如学生谈及收获时所言：“有时候深奥的理论在实际操作中却是很简单的，这会让我们增加对这门学科的兴趣。通过实训，我觉得自己对国际贸易知识的了解还是很少的，希望以后有机会多学习一些相关方面的知识。”

（四）SimTrade外贸实习平台的主要问题是，学生介入的实践是仿真的学校任务，外贸实习重在技能训练本身，学习者很难完整准确地体验到行动与后果之间的关系。从学生的业务操作中可以看出，他通过不断练习察觉，想要快速提高成绩只有赚取更多的钱（这是一种被误导的错误经验），所以在第6、第7笔业务上，通过向银行贷款进行了几笔大业务赚取了“几百万的利润”，结果在这两笔业务中成绩得到了很大的提升。他通过不断练习又察觉，进出口预算表不仔细填写也不影响提高成绩（这也是一种被误导的错误经验），所以在第6、第7笔业务中尝试不在预算表中填写数据或者是胡乱填写一些数据。结果可以从学生能力曲线图中看出，学生在第6、第7笔业务中业务熟练程度提高了，但是预算能力大幅度下降，而这也导致其综合能力随之下降。

①Ikujirō Nonaka, Hirotaka Takeuchi:“The knowledge-creating company:How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation”[M],oxford University Press,1995.

②Bruce Kogut, Udo Zander:“Knowledge of the Firm,Combinative Capabilities and the Replication of Technology [J] ”,Organization Science,1992 ,3 (3) :383 - 397.