中小企业实施ERP信息管理系统的关键问题研究

宋连公 祁丽霞

摘 要：中小企业在我国经济市场中占有很大比重，对于市场经济发展有着较深影响。信息技术不断发展为中小企业发展也输入了很多新的动力，其中具有代表性的就是ERP理论和相关信息管理系统软件的完善。但是对于ERP应用成效进行深入调查发现，其中存在着较多不良问题，并没有将其具有的优越性充分展现出来，甚至还限制了中小企业的进一步发展。其中包括中小企业信息化建设程度较差、财务管理漏洞较多。本文就是对中小企业特点及其实施ERP的关键问题进行深入分析，希望可以帮助企业明确ERP应用的优劣性，结合实际情况对ERP进行实施。

关键词：中小企业；ERP信息管理系统；实施

中图分类号： F270.7 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）12-4-2

0 引言

对于我国经济市场发展现状进行调查发现，其中中小企业占有比重超过了百分之九十，对于社会经济发展有着较深影响。随着市场经济体制不断完善，中小企业也取得了非常可观的发展成就，但是其中也存在着较多不良问题，提升信息化建设程度已经成为中小企业发展需要重点思考的内容。ERP在中小企业中的实施，可以缩减企业运行的成本投入，增强企业资金流转效率，帮助企业赢得更多的经济效益和社会名誉。所以对中小企业特点及其ERP实施的关键问题进行深入研究具有现实意义，下面就对相关内容进行详细阐述。

1 中小企业特点

本文对我国一些中小企业进行实际调查工作，对调查数据进行收集和整理，并且进行了深入的分析，最终发现中小企业有以下几方面特点：

1.1 企业组织结构层次简单

对中小企业组织结构进行深入调查发现，中小型企业组织结构平均为三层。在这些企业中CEO承担的主要责任就是参与企业发展的战略性决策，引导企业健康、稳定发展。CEO通常是中小企业创始人员之一，在企业创建和发展过程中起到了非常重要的影响。组织体系的中间层次是具有不同责任的经理群体，分别为专业经理和运作经理。其中专业经理是经过长时间专业培训的，有着丰富的专业知识。很多中小企业在业务工作开展过程中会设计到企业内部的众多部门，运作经理具有丰富的工作经验，可以良好应用企业运作过程中遇到的众多不良问题，使得众多部门可以协调运行。最后一层就是中小企业具有的执行人员，承担着方案策划、原材料采购、产品生产监督等众多工作。随着经济全球化趋势不断加快，企业承担的市场竞争也越来越沉重，众多专业人员都被安排这一组织层次上工作。这些专业人员具有一定的IT知识，文化基础也较好，他们可以说是ERP项目开展的重要执行者，是ERP在中小企业实施的关键所在。

1.2 企业生产运作模式较为特殊

中小企业不断发展，产品生产环节分工越来越为细致化，很多中小企业都属于大型企业的辅助制造商，这种关系对于中小型企业供应链网络设计会造成较深影响，无论是客户级还是企业级都需要找寻非常明确的供应链指令，这样就使中小企业项目管理目标受到限制，需要根据大企业生产活动变化进行适当调整，所以中小企业对于原材料采购、产品生产以及市场推销都与大企业有着较大的差异性。大企业发展对于中小企业销售额度有着一定影响，能否能够处理好企业生产、销售预测及控制，也是影响ERP实施的重要因素。

1.3 企业内部管理人员职责模糊

在中小型企业中，众多部门之间的责任和权利分工不明确，职能交叉的情况普遍存在。主要是因为中小企业生产经营规模较小，组织结构没有呈现出科学化、细致化的特点。通常情况下，企业生产规模越大，那么企业内部组织结构也就越为复杂化，部门分工也就越为明确。而中小企业众多部门之间职责划分不明确，部门之间沟通、协调也较为容易，这种组织结构可以促进信息共享性的提升，但是，ERP实施会在一定程度上降低中小企业的运行效率，对于企业发展造成不利影响。

1.4 中小企业需要具备应对外界环境变化的能力

中小企业在实际生产经营过程中，需要重点考虑有效、快速的应对企业外部环境变化，帮助中小企业在激烈的市场竞争中占据有利地位，避免外部环境变坏降低企业的生命力，迫使企业不得不退出竞争市场。现阶段产品生产周期不断缩减，企业还需要不定期的进行新型产品的发布，同时受到与大企业依存关系的影响，外部环境变化对于中小企业市场核心竞争力有着直接影响。中小企业的灵活的生产流程可以快速的应对这些变化，对项目管理方式进行优化和改良，这也代表着中小企业在对企业资源进行统筹管理也即ERP实施的过程中也需要呈现出灵活性的特点，这样也导致ERP实施的难度性有所增加。

2 中小企业ERP应用现状分析

2.1 信息化建设程度不高，限制ERP的实施

虽然我国中小企业在生产经营过程中都在积极进行信息化建设，但是受到众多因素影响，导致中小企业信息化建设程度还需要进一步提升，其中包括经济基础较为薄弱、对于企业信息化建设没有正确性的认知等。从网络应用方面进行分析，只有百分之五十的中小企业接入了互联网，很多中小企业并没有进行局域网建设，ERP实施受到技术层面的约束。主要是因为企业生产经营规模较小，企业管理人员认为企业存在的主要意义就是追寻更多的经济效益，ERP实施会增加企业运行的成本投入，利用以往传统形式实现企业现金流和物资流更加具备经济性。还有就是中小企业专业人员综合素质较差，即使企业花费了大量资金对ERP系统进行引入，但是并没有将其具有的优越性充分显现出来，降低了资源应用效率。还有一些流通领域的中小型企业，例如贸易公司和批发公司，公司对于网络技术应用非常广泛，在技术层面可以达到ERP实施的要求，但是企业管理人员认为从企业经营规模现状考虑，应用ERP并不具备经济优势。

2.2 对于ERP没有正确的认知

很多中小企业对于ERP应用没有正确的认知，一些企业认为ERP是增强企业管理水平和管理成效的有效工具，所以花费大量的资金对ERP系统进行引入，但是企业管理人员并没有明确企业内部事物之间存在关联性，例如企业存货管理不当是因为企业没有建立完善、科学的存货管理体系，或者是存货管理工作人员管理理念较为落后，或者是因为工作人员职业道德素质较差造成的。ERP的应用是管理工具方面的转变，但是并不能有效的缩减企业运行人力资源的投入，促进中小企业存货管理效率提升。其二，一些企业管理人员将信息化建设与ERP应用相互混淆，甚至没有考虑企业现阶段发展的实际情况，对于ERP实际作用和功能没有全面了解的基础上就进行购买，最终使得ERP实施失败。其三，某些中小企业对于ERP软件功能的认知程度不高，一些人员认为ERP软件知识局限于企业财务管理方面，没有将ERP系统具有的优越性充分显现出来，降低了系统的应用价值。

2.3 软件与中小企业特点匹配程度不高

虽然现阶段我国ERP软件应用成本逐渐降低，软件适用范围也在不断扩展，但是深入调查发现我国众多中小企业应用的ERP软件还不够成熟，这一方面的因素主要是软件开发公司所导致的。例如一些ERP软件功能不配套，衔接性较差，不能满足中小企业发展的实际需求，使得中小企业很难找寻到非常适合企业应用的ERP软件。从ERP的功能层面进行分析，软件开发商希望利用一款软件、通过标准参数设置对中小企业生产经营中的众多问题进行解决，这是不可能实现的。现阶段，一些财务管理软件可以对企业的财务管理部门进行统一化管理，但是财务管理软件调试工作花费周期很长，调试时间最少在18个月以上，而且软件的适用性不高，各个管理模块隔离严重，财务管理工作开展的整体性不能得到保障。

3 中小企业实施ERP成败的影响因素

3.1 员工专业综合素质

中小企业在选择应用ERP过程中，需要做好人才保障工作。可以从外界吸收具有扎实计算机能力，可以熟练应用ERP软件的技术人才，也可以对企业内部的员工进行培训工作开展。要求员工至少需要懂得如何有效进行数据库管理，掌握一定的网络技术。若是中小企业人才储备充足，并且具有懂得计算机技术和企业管理的复合型人才，可以对ERP系统进行科学选择，加强系统运行管理和维护，强化系统的二次开发，这样可以有效避免软件兼容性问题，降低软件运行维护成本消耗，缩减企业投资，促进ERP应用可行性的提升。但是受到现实条件的影响，中小企业中员工的综合素质不高，对于复合型人才严重缺乏，不能使得ERP软件在企业财务管理、物资管理、产品销售等众多方面的优越性充分体现出来。所以中小企业除了在对人才进行招聘过程中，保证吸纳的人才满足ERP应用需求，还需要注重企业现有员工培训工作开展，注重培训工作落实的持续性，这样才能将ERP软件具有的职能充分展现出来，为ERP实施成功奠定良好基础。

3.2 ERP应用外部环境

我国中小企业管理基础较为薄弱，主要是表现在管理制度缺失严重，部门和员工责任、群益划分不明确，政策执行能力较差，业务流程不够规范等。这些内容对于ERP实施成功也有着很深影响，所以中小企业在确定对ERP进行实施时，需要依据企业现阶段发展的实际情况，以及企业自身的特点，对企业流程进行优化和改良，为ERP实施提供良好的外部环境。很多中小企业采用的是直线职能制度，众多部门职能体现方面还需要进一步完善。一些企业管理人员认为，ERP的应用恰好可以对这些不良问题进行改善，但是在实践中证明如果企业没有科学和健全的现代化管理制度，ERP实施也就不会取得成功。中小企业需要对企业流程进行打破重组，从本质上考虑每一个活动开展具有的价值性，利用现代化信息技术对企业工作流程进行转变，保证ERP软件可以顺利实施。

3.3 投入成本及软件的兼容性

中小企业融资具有一定困难，企业流动资金存有量不仅需要满足现阶段发展的实际需求，还需要从长远发展方面进行考虑。企业对ERP软件进行引入，那么就会缩减流动资金存有量，甚至还会导致中小企业一些项目建设工作停滞。ERP实施初始阶段不仅会投入大量的建设资金，而且软件后续的维护、调试等工作也会消耗一定的资金量，在一定程度上也降低了ERP应用的成功性。很多企业应用ERP软件失败主要是因为选型不合理，软件兼容性较差。合理的进行ERP选择可以帮助操作人员在短时间熟知软件操作规范，降低软件应用的适应周期。所以中小企业需要不断扩展企业融资渠道，依据企业生产经营特点、管理需求，兼顾企业长远发展目标对ERP软件进行选择，保证ERP具有较强适用性。

4 结语

中小企业是我国经济结构中的重要组成内容，为社会提供了大量的就业岗位，对于促进社会和谐、稳定发展有着积极的影响作用。中小企业要想借助ERP软件具有的优越性，对企业管理制度进行健全和完善，首先就需要对企业的特点进行深入分析，明确ERP实施过程中遇到的众多限制，有针对性的进行解决，将ERP具有的功能全面体现出来，为企业发展增添新的动力。

参 考 文 献

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