双因素理论在人力资源管理的应用

刘处琴

摘要：在对双因素理论的基本内涵及现代企业知识型员工的主要特点及需求进行探讨的基础上，以提高人力资源管理的整体水平为目的，分别从保健因素和激励因素两个方面提出了对应的人力资源管理策略和建议，为人力资源管理工作提供参考。

关键词：双因素理论 激励因素 保健因素 人力资源

人力资源管理是企业组织中规模较大的一项投资之一，同时也是保证企业核心竞争能力，促进企业发展的重要工作。企业要想在现代日趋激烈的竞争中获得市场份额，就必须占有人才资源。但是，随着社会市场劳动力资源的多样化，整体竞争环境发生实时变化，市场经济及法律法规等都在持续改变，对企业人力资源管理工作提出了更高的要求。因此，采取合适的方式做好人力资源管理工作就显得尤为重要。

一、双因素理论及现代员工绩效分析

1. 双因素理论的基本

双因素理论在上世纪60年代由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出，其通过对实际的人群进行调查分析，发现使企业职工感到满意的所有因素都是工作自身或者工作范畴中的因素；使得企业职工感到不满的所有因素都是工作环境或者工作关系范畴的因素。前者是激励因素，而后者则属于保健因素。双因素理论的关键在于——激励因素可以给职工带来满意感，保健因素则只能消除职工的不满情绪，而不会给他们带来满意感。所以，在人力资源管理工作中基于两种因素采取合适的方式进行激励尤为重要。

2.现代员工的绩效分析

当前社会是知识经济时代，而现代员工中知识型员工是驱动企业发展的主要人力资源。知识型员工的概念最早由美国管理学家德鲁克提出，其主要是指能够熟练使用符号、概念，并通过获得知识与信息，并将之应用到工作当中的人。随着现代高学历人员进入到企业中，这部分人员希望能够成为企业中脑力劳动贡献值高于体力劳动贡献的群体。

同时，现代知识型员工也表现出个性鲜明、思维和行动活跃，存在诸多不稳定因素等特点。因此，研究并分析现代知识型员工的特点，探讨知识型员工的管理方式成为了现代企业人力资源管理工作的迫切需要。在实际的管理工作中使用何种管理理论和方法充分挖掘现代知识型员工的潜能也是人力资源管理工作的重要内容。

二、基于双因素理论的人力资源管理策略与建议

1.基于保健因素人力资源管理策略和建议

（1） 优越的工作条件和工作氛围。工作条件与工作氛围（环境）是基础保健因素，企业在实际的经营管理工作中若处理不当，会导致职工产生不满情绪，从而降低其工作积极性。所以，企业必须尽力为职工提供较好的工作条件，不但要为员工准备齐全的工作设备，还应该让员工具有自主选择部分办公用品的权利，通过这种人性化的管理方式满足现代员工的个性化需要。同时，设置必要的休闲和娱乐场所、设施，让员工能够保持轻松愉快，减少因为工作过于枯燥而产生的厌倦心理，提高其工作愉悦感。再次，要为他们提供良好的就餐环境，这样不但可以减少员工不满，而且能够保持其身心健康，可以更好的工作。最后，要在内部积极营造相互帮助的氛围，职工之间相互关心，在员工之间构建起公平、平等、信任和尊重的人际关系。

（2） 提供对应的培训发展机会。每一名员工都希望自己能够提升和发展，因此企业在自身成长过程中也应该帮助员工实现自己的梦想，为他们的成长和发展提供必要的机会，这样才能够提高企业的可持续发展能力。因此，在人力资源管理工作中，要支持员工的学习，并为他们的学习提供良好的条件。首先，企业可以将培训和晋升与员工的职业生涯结合起来，为他们提供针对性的培训内容，并结合使用岗位轮换、临时提升等方式为更多的人提供机会，并对他们产生稳定、持久的激励作用；同时，帮助员工自主学习、生造，不仅能够提高其素质与能力，还可以增强其归属感，有利于留住核心成员。

2.基于激励因素的人力资源管理策略和建议

（1） 完善薪酬福利制度体系。薪酬是吸引并留住员工的主要方式，薪酬制度设计是人力资源管理工作中难度较大的工作之一，其直接影响到企业员工的生活水平与经营成本。薪酬制度设计同时也是人力资源管理工作难度最大的工作之一，其主要包括薪酬与福利两个方面，同时也分为内在与外显两种形式。内在薪酬是工作及获得的薪酬带来的社会性因素，例如安全感、满足感、公平感和尊重感等，多维社会认可；外显薪酬则是指直接的物质财富，是内在薪酬的基础。企业在设计薪酬福利制度时要根据薪酬的这两种特点进行合理设计，保证薪酬的两种性质都得到最大化。

（2） 增强员工的自主性。当前员工面临着更加复杂的生活方式，需要更多自己能够支配的时间。因此，企业若可以为员工提供可供自身支配的时间，则能够增强对人才的吸引力。例如，企业根据岗位的实际情况给予对应岗位工作人员相应的弹性工作时间、远程办公等激励措施。同时，管理人员要适当的放权，不能采取过度集权的管理方式，这样可以适当增加员工的自主权，较大程度的提高员工的工作积极性。

参考文献

[1] 陈业宏.基于双因素理论的知识型员工激励模型研究[J].中外企业家，2015（22）

[2] 刘荣，韩美青.双因素理论在中小企业人力资源管理中的应用[J].江苏商论，2014（1）