基于Altmetrics视觉的图书馆服务新业态及其优化研究

宋冰

关键词：Altmetrics；图书馆服务；科学评价；知识发现；资源建设

摘要：融合Altmetrics的图书馆服务工作主要包括知识发现与信息推送、研究支持与决策咨询、学术展示与形象塑造、资源建设与馆藏优化。文章分析认为图书馆应从宣传推广及营销、需求调研及分析、协同合作及发展等路径实施优化策略。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0120-03

1 Altmetrics的内涵及外延

1.1 Altmetrics的概念界定

2010年，Priem首次提出Altmetrics一词，很快得到各界的积极回应，围绕新型评价指标展开的研究方兴未艾，并逐渐走向深入。Altmetrics源于另一相关概念——论文层面指标（ALMs），可应用于对个人、期刊、书籍、数据集、视频、网页等20多种不同类型对象的测量评估[1]。而ALMs最早由美国科学公共图书馆于2009年提出，功能和宗旨是测量单篇学术论文的影响力，不包括其他类型测量对象。虽然这两者在国外文献中常被混淆使用，但并不是同一概念。

Altmetrics一词衍生自alt-metrics领域，词根“Alt”代指“Alternative”，意为替代、备选、另类，但在功能上并没有完全摒弃引文分析，而是将其视为指标体系的有机组成部分。简言之，Altmetrics是构建和研究基于社交网络的新型指标的前沿领域。

1.2 Altmetrics的外延特征

JIF、引文分析和同行评议是经典的三大信息过滤机制，随着在线科学交流的兴起以及学术资源的迅猛增长，鲜有闲暇的科研人员很难在大数据中精准“捞金”和“淘宝”，高强度的科研压力也使得资源获取与分析等必要环节容易被忽视，引文指标的高低并不能客观地反映资源的实际价值。Altmetrics突破了传统评价方法在指标体系上的路径依赖，并彰显出传统评价方法无法比拟的相对优势。

Altmetrics具有以下核心特征：①多样化。主要表现为数据来源于不同平台，既包括商业数据库、OA仓储，也涵盖社交网络和新闻媒体，是一个较为复杂的集合体。测量对象从单一文献扩大至20余种，实现了学术产出的广泛覆盖。②及时性。传统的评价结果需要等待N年（N∈[2，5]）才能面世，严重的滞后性暴露出其在评价效率上的固有“短板”。通过嵌入专有的Altmetrics工具平台，注册用户可以观测到特定对象的实时动态，包括被下载、转发、注释、推荐以及其他个性化指标信息数据和学术圈以外的被关注热度。③多维度。学术影响力一直是科研人员和管理者关注的焦点，并不涉及社会公众认知、看法或观点。而随着大众科研的衍生，科学评价也将趋向更真、更全的社会影响。

2 图书馆在Altmetrics生态系统中的功能与角色

Altmetrics生态系统主体包括图书馆、创作者、出版发行机构、工具提供商、资助者、使用者等研究成果的利益相关者，客体即为利益相关者检索、获取、保存、管理和开发利用的各类信息、知识和数据资源。

2.1 功能分析

图书馆提供计量服务可追溯至20世纪80年代，ThomsonReuters公司创建了影响因子（IF）指标，并通过数据库平台向研究机构或个人有偿开放。从那时起，高校馆员在为教职人员提供资源获取服务的同时，直接或间接地嵌入了引文分析功能[2]。馆员在Altmetrics计量服务中可以发挥3大功能：推送最新研究动态、支持实验研究设计、专业教育与推广。美国国家信息标准化组织2014年发布的白皮书中明确指出，Altmetrics的两大核心功能分别是发现和评价。他们呼吁图书馆员积极行动起来，针对Altmetrics的使用开展必要的培训和宣传，为进一步扩大机构研究成果的影响力、关注度和价值提供深层次服务支持[3]。

2.2 角色定位

图书馆是Altmetrics生态系统不可或缺的重要一环。作为信息专家，馆员在数字资源检索、获取与利用方面具有天然优势，善于处理与评价信息和知识资源，并与出版商、大学管理者以及一线科研人员等建立良好的关系。作为教师和推广者，图书馆员应积极向研究机构及人员宣传Altmetrics的实用价值，鼓励和支持用户在个人简历和申报材料中运用相关指标，促进交流、沟通与合作，呼吁出版发行机构提供Altmetrics数据，督促工具服务商完善系统功能。作为研究和实践者，馆员应当思考以下核心问题：①指标的多源性。目前国际上仍未形成公认的标准化Altmetrics评价体系，主流工具提供商的测量指标各具特色。②Altmetrics在不同学科领域存在的差异性规律。如人文社科领域的适用指标要少于STEM（科学、技术、工程和数学）领域。③数据质量控制。大多数工具仍然缺乏一套行之有效的质量控制机制，有必要加强归一化处理。

3 融合Altmetrics的图书馆服务工作内容

3.1 知识发现与信息推送

知识发现服务正好契合即时获取、讨论和分享等在线学科交流需求，对于那些最新出版但还没有被引用过的出版内容来说，Altmetrics能够迅速捕捉到有关内容的动态信息，为感兴趣的人员呈现一个定量的动态化结果，并利用多元化的方式将针对性的信息资源及时推送给特定用户。图书馆员有责任、有能力承担起知识发现与信息推送的职能，主要包括以下工作：①利用语义检索、资源关联等方法对研究成果的元数据进行挖掘与分析，提高服务的针对性。②借助云计算等新兴技术对用户的在线活动规律，如信息交流行为等进行捕捉与追踪，保证服务的时效性。③根据用户的研究领域、阅览习惯、学术网络以及现实需求等要素，整合内外部可获取的知识资源，设计出相应的功能模块，基于分类分众的理念开展精准的个性化信息推送服务。

3.2 研究支持与决策咨询

图书馆员可以嵌入科研团队，担当顾问的角色，帮助研究者了解、建立和提升自身的科学影响力，利用补充性计量指标，以近乎实时的效率测量并展示研究价值以及社会公众的关注热度。专业馆员可以依据Altmetrics测量报告等素材向学者提供研究支持与建议，如：利用社交媒体或平台迅速锁定该领域内的其他专家，加入兴趣小组，共享参考资料和研究成果。从某种意义上说，这种近乎实时的互动机制为每一位有志于探索新知识的人员提供了获取前沿知识的机会，而从事知识服务的馆员也可以借此机遇重构自身的角色定位，进一步提升专业化服务技能。

3.3 学术展示与形象塑造

图书馆拥有资源优势，能为用户提供专业化、个性化的学术展示与形象塑造服务。通过集成Altmetrics理念与实践的学术工具，研究人员有能力创建动态的学术履历（CVs），使更多的学者摆脱封闭的交流方式，走进非线性、分布式的开放型社会网络，融入更真实的学术生态环境。随着Altmetrics在学术应用领域的推广和普及，在个人介绍或工作总结中嵌入基于社交网络的影响力评价结果将是提高竞争力的可靠支撑，也是展现职业形象、扩大学术声誉与知名度的有力法宝[4]。

3.4 资源建设与馆藏优化

为了丰富和优化馆藏资源结构，图书馆管理者可以引入Altmetrics，从而获得完整、客观、动态的评估结果。通过将文献管理软件集成到资源维护平台，图书馆员和研究者能够及时获悉资源被引用和使用的额外信息，如下载、喜爱、提及和推荐等指标的具体值，为馆藏资源的选购、配置、管理以及营销与推广等提供决策参考。图书馆管理者还可以利用专业工具的统计跟踪功能，对馆藏资源进行整合，实现结构优化。

4 融合Altmetrics的图书馆服务优化路径

4.1 宣传推广及营销

Altmetrics对于图书馆用户来说，还是一个相对陌生的概念，大部分用户对影响力的认知意识较为淡薄。实际上，学术影响力对于科研工作者来说，是影响学术声誉、社会关系以及个人形象的重要因素，不应轻视或忽视。作为联系师生的桥梁，图书馆应当充分利用举办或参与研讨会、讲习班等机会，主动融入师生的科研和学习环境，通过现场展示或远程辅导等途径向师生讲授Altmetrics的作用，激发他们乐于创造的潜能，具体包括以下两方面：①倡导作者构建引人注目的个人主页，并将其链接到图书馆资源管理平台，实现一体化维护和整合，鼓励和支持信息的开放共享。②制作学习指南和使用手册，同时还应及时吸纳合理的反馈意见和建议，提高宣传资料的针对性和实用性。

4.2 需求调研及分析

在E-science时代，科研不再是孤立的实践活动，越来越多的学者通过在线交流工具和平台来获取、利用和分享成果。从图书馆管理者角度看，用户活动的重点已经从信息检索转向知识发现、数据挖掘，并以交互式途径分析和解决问题，而Altmetrics依托的载体正是在线科学交流平台和社交网络空间，两者具有高度的契合性。正因为如此，图书馆面向科研人员开展计量服务必须以用户需求为导向，主动深入了解和分析他们的迫切需求，而不是被动接受咨询，具体工作包括以下两项：①在充分准备的基础上，拟定用户需求调查表，邀请项目团队负责人或骨干就此提出改进意见和建议，图书馆根据用户提交的反馈信息进一步完善和优化内容。②对取得的第一手资料进行审核、整理和汇总，利用专业软件对数据进行分析和研判，形成结论性调研报告，再提交图书馆决策层审议。

4.3 协同合作及发展

开展Altmetrics计量服务需要利益相关者的共同参与支持。馆员应以“走出去·请进来”为导向，一方面有针对性地补充、丰富知识和完善知识结构，提升专业水平和综合素质，主动嵌入科研团队，参与Altmetrics课程的制作、教学与研讨；另一方面主动与工具提供商对接，构建拓展合作伙伴关系，进一步优化服务，提高服务的精准度和时效性。如：威利在线图书馆（WOL）与Altmetric公司开展合作，尝试在OA论文的主页中嵌入AM Score指标，为作者提供实时查阅论文被关注动态、在线讨论、识别相关论文等服务[5]。

5 结语

利用Altmetrics开展创新服务是图书馆功能的自然延伸，是新时期图书馆转型与升级的理性选择，也是纾解被边缘化风险的有效途径。挑战与机遇并存，图书馆人应当抓住这难得的发展契机，转变服务理念和思维方式，主动嵌入到用户的现实环境中，努力做好Altmetrics的普及推广和教育宣传工作。

参考文献：

[1] Martin Fenner. Altmetrics and Other Novel Measures for Scientific Impact[M].Berlin：Springer，2014：179-189.

[2]Robin Chin Roemer，Rachel Borchardt. Institutional Altmetrics and Academic Libraries[J]. Information Standards Quarterly，2013（2）：15-19.

[3] NISO. Altmetrics Standards Project White Paper[EB/OL].[2015-12-14].http：//www.niso.org/apps/group_public/download.php/13295/niso_altmetrics_white_paper_draft_v4.pdf.

[4] Heather Piwowar，Jason Priem. The Power of Altmetrics on a CV[J]. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology，2013（4）：10-13.

[5] Wiley Online Library. Altmetrics[EB/OL].[2015-12-14].http：//olabout.wiley.com/WileyCDA/Section/id-822263.html.

（编校：周雪芹）