高职高专辅导员职业倦怠的干预策略

周宪斌++梁柰

摘 要：高职高专院校学生的素质及学校的压力等因素，导致辅导员在工作岗位上很容易出现职业倦怠，从而对大学生思想政治教育的效果产生影响。本文通过对高职高专院校辅导员职业倦怠的原因进行剖析，针对目前辅导员的职业特点，提出了辅导员职业倦怠的干预策略。

关键词：高职高专辅导员；现状；职业倦怠；干预策略

中图分类号：G715 文献标识码：B 收稿日期：2016-02-28

一、高职高专辅导员职业倦怠的现状

1.工作消极

在工作上主要表现出一种消极被动的状态，对工作敷衍应付，缺乏激情与活力，不愿意去思考，对上级布置的工作被动去做，不愿意创新；对学生缺少热情和耐心，不愿意把时间用在学生管理和学生活动中，对学生没有关爱心，对自己带的班级没有班级归属感。

2.身心疲惫

在生理上，经常感到身心疲惫，压力增大，精力难以集中，甚至出现身体虚弱、肌肉紧张、四肢乏力的现象，还会经常失眠。

3.心理失衡

在心理方面，对本职工作不感兴趣，甚至抵触，对待工作或学生经常会出现比较大的情绪波动，在学生和同事面前也会生气发怒。经常会出现精神紧张、情绪低落、消极偏执、喜欢抱怨的心理现象，对工作岗位不满意，总有想离开辅导员岗位的想法。

4.关系冷漠

在人际交往上表现出对同事及学生的冷漠，不愿意与同事交流，不想与学生打交道，与人相处时缺乏容忍度与合作意识，工作上缺乏有效的沟通与配合，工作关系比较紧张。

二、高职高专辅导员职业倦怠的原因

1.辅导员的内在原因

高职高专院校辅导员职业倦怠的内在原因主要表现在个人的职业认同感低下。辅导员岗位相比教师岗位而言，付出的时间、精力等都要多得多，但大多数院校辅导员的收入都比教师收入低。现在入职的辅导员都要求是研究生学历，所以他们对工作的期望也比较高，当现实工作中的种种表现无法达到他们当初的预期时，就会产生失落感，从而导致辅导员的心理严重失衡。笔者通过对辅导员的问卷调查发现，70%以上的辅导员有转岗要求，这极大影响了辅导员队伍的稳定性。

2.辅导员的外部因素

（1）工作对象使辅导员产生职业倦怠。现在的学生都是“90后”，而高职高专学生的高考成绩都不怎么理想，现在很多高职高专院校的专业录取分数线都降到了200分以下，这种情况下招来的学生素质可想可知。相对本科学生来说，高职高专学生自我个性较强，自我纪律约束力也不够，比较难于管理，而且有很大一部分学生不愿意学习，不接受思想教育，甚至带有很多的不良习惯，从而给辅导员的工作增加了很大的难度。面对这些学生久了，辅导员的耐性和热情就会消退，在一定程度上导致辅导员出现职业倦怠。

（2）工作内容使辅导员产生职业倦怠。高职高专辅导员的事务性工作非常繁多，虽然说辅导员主要承担对学生进行日常管理、思想政治教育、职业生涯规划指导、心理健康教育和奖助学金评定等工作。但是在实际工作当中，辅导员要处理很多事务，学校的学工、招就、教务、后勤、医务、保卫、党团等部门经常会有很多事务性的工作都落到辅导员身上，自身又还要组织各种班会、参加学生的各种活动、组织各种比赛等，辅导员一天面对如此繁多的工作任务，很容易产生职业倦怠。

（3）自尊对于辅导员职业倦怠而言是一个十分重要且起控制作用的因素。当今社会上对辅导员岗位的认同感普遍比较低，这极大影响到了辅导员的自尊心。每一个人都有社会性，对社会支持和认可都有一种强烈的需要，任何感受不到社会认可的看法都可能会对自身产生压力。目前社会上普遍对高校辅导员的认识还简单停留在大学生“保姆”的角色上，认为这个岗位不需要太多的学术背景，谁都可以做。因此很多辅导员对外都说是大学老师，但不说是辅导员，甚至有部分高校的老师领导也认为在学校里什么都做不好了，就去当辅导员。另一方面，如今的高校都以教学与科研为主导，专职教师职称的晋升比辅导员容易，收入也比辅导员高，这种反差造成的失落感往往会导致辅导员们在本职工作中渐渐产生倦怠感。

（4）工作压力与精神压力难以得到释放。安全稳定是学校发展的前提，因为辅导员在一线直接面对学生，所以担负着很大的压力，如担心学生出事。所有高校基本都要求辅导员的手机必须保证24小时开机，随时待命，就导致辅导员白天沉溺于处理各种学生事务，晚上和周末心理上也还要处于高度紧张状态。高校辅导员的配比一般来说都不足，远远超过1∶200，同时辅导员还承担很多其他工作，容易导致其身心疲惫和职业倦怠。就目前的高校来说，对学生的心理健康越来越重视，但对辅导员心理问题的疏导还没有真正引起注意。无论是学校还是院系，对辅导员的心理问题都是忽视的，所以他们的心理压力无处释放，消极和负面情绪慢慢占据主导地位，必然产生职业倦怠。

三、高职高专辅导员职业倦怠现状的干预策略

1.完善高职高专院校辅导员队伍的评估机制

要想让辅导员消除职业倦怠，就必须改变辅导员队伍的评估机制，从物质和精神上激励辅导员提高工作积极性。一是要严格控制辅导员的选拔机制。要根据教育部有关辅导员的条件来严格选拔辅导员，要坚持德才兼备、敬业爱岗的原则，选拔思想过硬、作风正派、素质优秀的研究生来担任辅导员，而不能把那些在学校其他岗位做不了的人员安排来当辅导员。二是要改变管理机制，辅导员的工作时间有很大可变性，很多高校都要求辅导员上行政班，但是辅导员处理的与学生相关的事务很多都是在课后甚至周末，所以从管理上就要实行灵活的管理制度。如辅导员课余用的时间可以通过调休来实现，这也能刺激辅导员提高工作积极性。三是要提高辅导员的福利待遇。可以根据辅导员工作的特殊性，把辅导员工作都用工作量来细化，并与福利挂钩，保证辅导员的工作时间、工作强度、工作能力与收入成正比。四是要完善辅导员的评价机制，通过考核评估促进辅导员提高工作积极性，对优秀的辅导员要予以奖励，做到奖罚分明，充分调动辅导员的积极性。五是建立切实可行的辅导员流动制度，加强辅导员的交流和提拔， 解决辅导员的后顾之忧，通过完善辅导员进修、转岗、晋升等机制，拓宽辅导员出口，确保辅导员职业的可持续发展。

2.加强高职高专院校“双师型”辅导员队伍建设

目前的高职高专院校都是应用型高校，以培养学生技能为主，作为高职高专院校的辅导员，也应该掌握一定的专业技能，这样既可以为成功转型做准备，又可以更好地融入学生当中。因为高职高专学生有三分之一的时间是在校见习实习，作为辅导员如果懂得所带的学生专业技能知识， 这样就更能有效开展学生专业实践、实训活动。双师型辅导员能把专业意识、专业技能融入学生日常思想教育活动及日常管理中，有利于形成高职院校全员参与技术型人才培养的有效机制。

3.提高辅导员的社会地位

应在全社会形成重视辅导员职业的良好氛围，特别是在高校里要切实提高辅导员的社会地位。一是学校领导要有重视辅导员队伍的意识，把辅导员队伍建设当成学校教师队伍建设的重要工作来做。二是高校的专业教师要增强对辅导员工作的了解和认识，并从意识上和行动上去理解和支持辅导员工作，主动为辅导员们提供专业知识和技能能力的帮助。三是学校行政机关的管理人员要转变观念，支持和配合辅导员开展工作。全体教职员工共同参与，有利于形成良好的工作氛围，有利于提高辅导员的社会地位。

4.辅导员自身的努力

从辅导员的个人层面来看，辅导员应努力提高自己的工作热情和工作方法，形成乐观向上的个性，积极预防职业倦怠。首先，高职高专辅导员自身要有职业认同感，树立坚定正确的职业信念和职业理想，从内心认同辅导员的职业身份，把辅导员工作当成事业来做。其次，要积极进取，不断学习，不断提高自身的综合素质， 积极探索高职院校学生工作的新模式，从而不断提高自身工作能力。随着时代的发展，学生工作和思想政治教育工作的方式方法也在不断改变，辅导员内心要有强大的学习动力，不但要学习管理学、教育学、社会学、心理健康教育和就业创业指导等内容，还必须不断学习研究所带学生专业相关的科学文化知识，以形成较为合理的知识结构，并最终能够综合运用这些知识，服务于学生教育与管理工作，让自己成为全能型的辅导员。最后，要培养乐观的心态，提高心理调适技术水平。辅导员要培养积极、乐观、向上的心境和强健的体魄以及有固定的兴趣爱好，辅导员觉得的内心压力过大或者明显出现职业倦怠的症状时， 要学会调适，学会自我解压，要敢于向别人求助。所有辅导员自身都要自觉接受心理健康教育，主动学习心理学、教育学的相关知识，最好都能参加心理咨询师的培训及考级，这样就会掌握一些心理调适的基本技能。内心有压力时懂得转移并不断调整期望目标，防止不恰当的期望，可有效避免职业倦怠行为的发生。

作为高职高专院校的辅导员，应该充分认识职业倦怠的危害，对工作和生活中可能面对的种种压力有清醒认识和充分准备，随时调整心态，注重自身健康人格的培养。高校辅导员工作的长效机制和保障机制的构建，使辅导员能专心研究大学生思想政治教育工作，成为大学生思想政治教育方面的专家。

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