高职电子商务专业人才培养问题及对策分析

胡婷婷　王晓华

(1.石家庄信息工程职业学院　050031;2.王晓华　河北工程技术学院　050030)



高职电子商务专业人才培养问题及对策分析

胡婷婷1王晓华2

(1.石家庄信息工程职业学院050031;2.王晓华河北工程技术学院050030)

摘要：高职院校电子商务技能型人才培养，需要建立一个合理、高效的人才培养体系，如何让学生更好的适应行业企业需要？如何从传统的教育模式和理念中走出来，成为现代职业教育研究的重心。本文首先分析了电子商务企业对于技能型人才需求的特点，然后分析了高职院校在人才培养方面存在的种种问题，最后提出了一系列解决对策，其中，特别探讨了现代学徒制在电子商务人才培养中的应用。

关键词：电子商务；技能型人才；学徒制

近年来，我国电子商务发展迅猛，根据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2015年上半年，中国电子商务交易额已达到7.63万亿元，同比增30.4%。一方面，我国电子商务进入了成熟期，竞争更加白热化；另一方面，出现很多新的趋势,如跨境电商成为对外贸易“新的增长点”，产品品类和销售市场更加多元化，品牌争夺战打响，成为关键转折点等等。

以上一系列变化，必然引起电子商务技能型人才需求的变化，截止到2015年，电子商务直接从业人员超过255万人，间接带动的就业人数超过1835万人。尽管如此，电子商务人才缺口依然十分庞大，有统计显示，未来五年，在“互联网+”国家战略的号召下，将会有更多传统企业以及新创企业加入到电子商务大潮中来，电子商务技能型人才现有的数量、知识结构和能力将难以满足社会需要。

一、电子商务技能型人才状况

(一)相关数据分析

2014年，中国电子商务研究中心发布了2013年度中国电子商务人才状况调查报告，报告显示：被调查的286家电企业中，招聘处于常态化，经常都有招聘要求的企业占28.57%；由于业务规模扩大，人才短缺，招聘工作压力大的企业占41.07%。其中，17.39%的企业需要营销推广人才，28.57%的企业急需IT、美工等技术性人才，37.68%的企业急需电商运营人才，以上数据说明企业处于开创、扩张阶段，电商运营、推广、技术是最迫切的工具性人才；同时，被调查企业中，占50%以上的企业90后员工占比高达56.38%，在学历要求方面，大专学历占47.64%，本科生学历占5.61%，学历并不重要，关键看能力占44.88%。因此，90后员工在工作方面，拥有更多激情、创新和创造力。

然而，在企业对应届毕业生看法的调查中，8%的电商企业认为学生眼高手低，稳定性不高，不予考虑；42.79%的企业认为若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例；45.77%的企业认为可塑性高，有激情的人员，会考虑录用，但需从基础岗位做起。显示出企业对于应届毕业生实力的种种无奈。

(二)企业电子商务技能型人才需求特点

首先，人才需求量大。电商人才培养主要有三种途径，即高校、企业和第三方培训机构，从2000年来，教育部已经批准了650多所高职高专设置电子商务专业，每年提供的毕业生远远不能满足企业人才需求，企业人才招聘逐渐成为一种常态化。

其次，企业对人才的知识、能力、素质结构提出更高要求。随着电子商务纵深化发展，企业形成了一定的人才需求方向，主要划分为：技术性人才、运营推广类人才以及高级综合性人才，各类人才又细化出多个工作岗位，要求任职者必须具备一定的专业基础知识，能力和素质，尤其是要具备良好的团队协同合作能力和职业道德与契约精神。

再次，复合型跨界人才成为电子商务企业的最爱。电子商务是一门交叉学科，涉及技术、管理、经济等多个领域的知识，如一个好的电子商务运营必须懂得互联网技术，又精通市场营销推广，一个好的电商美工必须既精通设计美学，又精通视觉营销。

最后，电子商务技能型人才趋于年轻化，轻学历，重能力现象明显。电子商务变化迅速，新的互联网商务模式不断替代和颠覆传统旧有模式，年轻人富有朝气和激情，精力充沛，能够适应高强度、快节奏的工作，且高职院校的学制一般三年，其职业化的实践教学体系更加灵活，一定程度上抵消了低学历的不足。

二、高职电子商务专业人才培养存在问题

(一)专业人才培养目标不明确

高等职业教育偏重于培养高等技术应用型人才，主要包括本科和专科两个学历教育层次，以专科层次居多。高职学生相对于地方本科高校学生而言，有明显的不同之处，很多高职院校在专业培养目标的定位上，不区分学生主体差异，使得培养目标不符合实际情况。一方面，电子商务培养一直存在着重商务和重技能两大方向，完全把电子商务分割开来，使得学生不能系统掌握电子商务的基础知识和技能，造成知识体系结构不完整。另一方面，随着电子商务跨界融合发展，培养复合型电子商务人才也成为了一部分院校的培养目标。然而，对于高职院校的学生层次而言，过多过于庞大的课程体系，使得学生在学习过程中，没有重点，盲目学习，不知道专业的核心能力在哪里。

此外，人才培养目标的确定，没有依据行业企业的实际需求，不了解企业到底需要什么样的人才，也是导致目标不明确的原因之一。

(二)课程体系建设不完善

1.理论教学环节缺乏创新，内容陈旧

电子商务理论课程开设盲目，缺乏对行业企业岗位需求的认知，内容相对于社会需求有很大脱节；教师授课方式单一，不能够利用互联网+教育等方法教学，如微课、翻转课堂、小组讨论等。致使学生课上效率不高，收效甚微。

2.实践教学环节薄弱，投入力度不够

电子商务课程体系中，实践环节开展、落实情况较差，缺乏对实践教学环节的总体规划、以及进度、内容、效果的跟踪评价。部分院校尤其是民办职业院校，由于资金问题，校内实训室建设不到位，设备缺乏，单纯凭借一些电子商务软件等虚拟场景，难以满足学生的实训活动。校外实训基地建设，停留在表面签署一些实习实训协议，并没有发挥应有的作用。

3.职业拓展课程数量少

技能型人才不仅仅要具备专业基本的知识和技能，还应该具备一定的职业素养，通过职业拓展课程可以培养学生的抗压能力、面对复杂情况的灵活变通能力以及团队协作能力等等，高职院校往往忽略此类课程或者开设的学时太少，无形中增加了学生进入职场后工作上的难度。

(三)高职院校教师队伍跟不上行业发展

电子商务发展迅速，知识和技能更新换代非常快，在职教师由于工作性质，往往跟不上行业发展的速度，不能够更好的承担培养满足技能型人才的重任。尤其是民办高职院校，师资队伍趋于年轻化，缺乏一线实践经验，这类学校一般自筹经费，资金比较紧张，教师的授课任务较重，对工作量往往设置限额，教师根本没有时间和精力从事更多的实践活动。

此外，部分院校会通过外聘一些来自企业的兼职教师，但是因为报酬以及企业人员时间的限制，教师稳定性差。

(四)高职院校学生职业生涯规划以及创新创业教育缺失

首先，当前部分大学生目标缺失，对未来职业感到困惑和茫然，缺乏对职业生涯规划以及相关的行动方案。高校就业部门，缺乏对毕业生分层次、分专业有针对性的指导，对新出现的就业机会和问题沟通不畅

其次，李克强总理在工作报告中提出“大众创业，万众创新”的口号，鼓励大学生创业，电商学生作为善于接受新鲜事物的活跃群体，也纷纷加入电子商务创业行列。但是基于大学生自身的特点，他们在创业过程中也遇到诸多困难和挑战。如创业融资问题、缺乏创业指导等等，创业比率非常低。

三、高职电子商务专业人才培养对策分析

(一)明确专业培养目标

1.开展专业市场调研，分析职业岗位需求

通过进行市场调研，选取有代表性的电子商务企业，了解电子商务岗位的设置、职位描述以及任职要求等等，入职者需要具备什么样的知识、能力和素质。

2.邀请一线行业企业专家共同探讨

一线企业专家具有丰富的实践经验，熟悉和了解行业发展动态，高职院校要定时召开实践专家座谈会，听取他们的意见和建议，不能闭门造车，和社会脱节。

3.明确培养目标

高职院校要根据不同的学历层次，不能硬性偏重于商务或者技术，对于专科层次的学生，首先要求必须掌握一定的理论知识与技能，本科层次的学生则要求系统掌握本专业的基础理论、基本知识和基本技能。这些基本的知识理论与技能，包括商务方面和技术方面必须的基础课程，不能硬性割裂二者的联系。

此外，为了让学生在就业中具有竞争优势，在强调专业基础的同时，要明确专业方向，突出侧重点，使得学生不仅具有可持续性发展的潜能，还应当具备了掌握一技之长的就业优势。

(二)选择适合的人才培养模式——现代学徒制的引入

在近日发布的高等职业教育创新发展行动计划(2015-2018年)(征求意见稿)中，明确提出开展现代学徒制培养，意见指出：“支持地方和行业引导、扶持企业与高等职业院校联合开展“现代学徒制”培养试点。校企共同制定和实施人才培养方案，学校主要负责理论课程教学、学生日常管理等工作，合作企业主要负责选派工程技术人员(能工巧匠)承担实践教学任务、组织实习实训；校企联合保障学生权益、保证合理报酬，按照国家有关规定落实学生责任保险和工伤保险。”

在电子商务技能型人才培养方面，高职院校可以采用现代学徒制的方式进行尝试，具体如下：

1.确定学校与企业的主体地位

长期以来，高职院校开展了大量校企合作，工学结合，但都是由学校组织，以学校为主体，结果造成学校培养的人才不适合企业需求，因此，必须明确企业和学校在人才培养中的双主体地位。

但是在具体操作过程中，寻找合适的主体企业成为一大难题。多数企业因为利益原因 参与积极性不高；部分能够提供人才培养的企业，往往选择知名有实力的院校合作，大部分的中小电子商务企业没有能力提供培训等等原因。因此，可以采取以下策略：

第一，加快职业教育集团化发展。开展多元投入主体依法共建职业教育集团，深化办学体制改革，鼓励社会力量以资本、知识、技术、管理等要素参与公办高等职业院校改革。

第二，依托电子商务行业，由相关行业协会、行业第三方服务机构作为主体和学校共同等承担培养任务，达到资源共享，利益共享，并通过合同约束各方主体以及学生的行为。

2.重构课程体系

企业成为主体以后，由学校和企业共同制定人才培养方案，制定专业基础课、专业核心课以及专业拓展实训课。在教学上采取双导师制，专业基础理论和技能的相关课程交由学校老师完成，对于实践性强的课程，交由企业一线专家，在真实的实践环境中，以真实的工作身份完成。

通过重构，高职院校在资金和师资上的不足得到快速弥补，学生也因此掌握更多一线的技能。还可以弥补高校长期以来校企合作不能深度融合的问题。

3.考核评价体系以及保障机制

首先，高校和企业要建立双向考核机制。将学校考核标准和企业考核标准有机结合起来，基本途径是：按照职业岗位任务、依照国家职业资格标准、兼顾学徒可持续发展的原则，企业提出岗位任职标准、岗位能力要求与绩效考核标准，行业企业专家与高职院校老师共同制订专业考核标准，并成立相关的质量监控部门随时的进行监督、控制与反馈。

其次，要有必要的保障机制。在学徒制下，学校、企业、学生要签订系列合同，保证学生的利益，比如防止学生沦为廉价劳动力，规范各方行为的条款等要具体写明，并上报到相关教育主管部门备案。同时，教育行政主管部门要尽快出台相关的政策支持和制度保障。电子商务行业也要出台与国家职业资格标准相配套的学徒制标准等。

(三)积极引导电子商务学生开展创新创业

高职院校要始终将创新意识培养和创新思维养成融入到现代教育教学中去，充分利用各种资源建设电子商务创业孵化基地，做到“经费、场地、人员、机构”四到位。积极摸索创业学分与学业学分的转化问题以及创业弹性学制等。

目前，电子商务创业大多集中在淘宝、阿里、微商等新型互联网创业方面，创业者一方面要遵守学校的各种教学制度，另一方面还要忙于业务，时间和精力往往不能平衡。且创业者分散、自发、相互间缺乏沟通。针对此种情况，高职院校比较好的做法是成立“创业班”，重新规划课程体系，因材施教，根据创业内容选择开设对应的核心课程，并以创业业绩作为主要的考核指标。

参考文献

[1]王志伟 高职商科专业现代学徒制人才培养路径探索[J].职业技术教育2014(23).

[2]吴建设 高职教育推行现代学徒制亟待解决的五大难题[J].高等教育研究 2014(7).

Paper-Rolling Applications in DM Design

Wangxiao-ping

(Shanxi Youth Vocational college, Xi'an 710068, China)

Abstract：This paper is based on the application of DM design in the paper. From the combination of DM and DM design elements, the paper puts forward the beautiful, personalized DM new image, which is the combination of the decorative features and the DM design.

Key words：paper-rolling； DM design； structure and morphology

中图分类号：G712

文献标识码：A

文章编号：1674-2885(2016)01-48-04

作者简介：胡婷婷(1982-)，女，四川成都人，石家庄信息工程职业学院讲师，主要从事电子商务研究。王晓华(1978-)，女，河北保定人，河北工程技术学院副教授，主要从事电子商务以及电子商务教学工作。

基金项目：2015年河北省社会科学发展研究课题民生调研专项课题《“互联网+”背景下河北电子商务技能型人才问题研究》

收稿日期：2015-10-10

编号：201501508

【高职教育教学】