特色、质量、服务：高校教学管理树立品牌的必然选择*

曾宪群（东莞理工学院　教务处，广东　东莞　523808）

特色、质量、服务：高校教学管理树立品牌的必然选择*

曾宪群
（东莞理工学院教务处，广东东莞523808）

摘要：高校教学管理区域化品牌建设是学校获得可持续发展动力的重要源泉，东莞理工学院作为东莞本土的地方高校，也积极关注品牌的树立和建设，文中从突出高等教育特色、保障高等教育办学质量、提高高等教育服务水平等方面就高校教学管理树立品牌提出了一些具有建设性的对策和建议。

关键词：高校；教学管理；品牌建设

品牌是市场不断发展的产物，最早应用于企业之间的竞争，随着我国教育体制的改革以及市场经济体制的发展，品牌的相关概念也从最初的市场化产物被逐步引入到了高等教育领域。据此，多数高校开始逐步植入品牌建设的一些观念，希望通过践行品牌战略，提高学校在日趋激烈的高等教育市场上获得竞争优势。为此，如何实现高校区域化品牌建设，是每一个高等教育从业者非常关注的问题，作者认为：突出高等教育特色，保障高等教育质量，提高高等教育服务水平，是高等教育区域化品牌建设的必然选择。

一、突出特色，是树立高等教育品牌的逻辑起点

高等教育与其他教育相比较，学习对象的特殊性、高校所处具体环境的特殊性，决定了不同的高校办学应有自己的特色，这正是高校教学管理树立品牌的逻辑起点。

（一）认识学习对象的特性

新时期下，大学生的特点主要表现为：

1.独立能力有待提高

现今大学生的整体表现是自主、自我意识增强，却还伴有浓厚的孩子气息，大多数处于一个后高中的时代。他们接纳到的信息非常多，“见识”广，很难接受被强加的一些信息。并伴随自我管理、自我服务、自我意识等尚不成熟的表现，他们中大多数对目标表达迷茫，分不清重要性，在日常的学习和生活中迷失自我，不该做的忙着做，该做的反而很少做。

2.缺乏吃苦耐劳能力

现今大学生基本上出生在改革开放前后，当自己记事时家庭的经济条件已有相当的好转，可以这么说，现在的大学生基本上是在父母的呵护中长大的，基本上没有体验过父辈们艰辛的生活经历，所以并不知道吃苦耐劳对于一个人的成长是多么地重要。

3.心里承受能力弱

大学还是个象牙塔，处在这么个良好的环境之下，一些大学生就连老师的批评教育、考试意外出错、同学们的无心之言都会引起一些不必要的纠纷，这实在是令人担心。就这些小事都不能给予良好的处理，那么我们的大学生将来怎么走出这个象牙塔，又怎么走入社会并融入社会呢？

4.自信、不受约束、不守规则

现今大学生都是有自己想法的，敢于正视任何的传统与权威，并向他们发起挑战。在这个过程中，我们也可以看到，正是由于抱有这种过强的意识，和对个性化、自信化的过分强调，在他们背后经常出现一些自我自负的客观问题，并直接导致了思想上与行动上的不对称，如有些学生独立自主，懂得用法律、规则来维护自己的利益，却又表现出自私，或者不去考虑他人或学校整体利益而付出沉重的代价，代价付出后，还经常表现出不能理解为什么会是这样。

当然，上面所列举的是一些不足的方面，但并非意味着我们当代的大学生一无是处，他们也拥有着许多闪光的一面，比如：他们一样对社会具有高度的责任感，对国家和民族的未来充满归属感和认同感，需要我们善于从中把握当代学生的特性。

（二）把握地方特色

我校高等教育要办出自己的特色，还应把握东莞的地方特色，并从思想理念高度上把我校的高等教育办学定位在“建设特色鲜明的高水平应用型地方大学”，对高等教育会产生重要影响的东莞地方特色主要有：

1.东莞人口结构呈现“两多一低”

东莞人口结构特点可以总结归纳为为“两多一低”，一边是外来人口和青年人口所占总人口的比重多，另一边却表现出人口的整体素质偏低。根据市2014国民经济和社会发展统计公报显示[1]，2014年末全市常住人口共有834.31万人，其中本地户籍人口仅有191.39万，外来人口是本地户籍人口的4.3倍，全市常住人口中，0-14岁人口为678085人，占8.25%；15-64岁人口为7356357人，占89.49%；65岁及以上人口为185795人，占2.26%。

2.东莞经济结构以外向型经济为主

东莞外向型经济发展，始于上世纪70年代末，时至今日，东莞的外向型发展经济实体仍然要占东莞经济总量的80%及以上，所以可以这么说，东莞外向型经济的快速发展，已经牢牢地确立了今天的“世界加工厂”地位，并经过多年的发展，东莞的经济实力是可以和好多省份、特别是西部省份平起平坐了，在这背后，他们也用自己的实力获得了一连串的经济荣誉[2，3]。

3.东莞社会软硬件发展不均衡

东莞的城市化硬件水平毫无疑问是要高于全国的平均水平，但城市化的软件建设却还需更努力，这又是东莞经济社会发展的另一个鲜明的特点。这是因为，东莞要在短短的三四十年的时间，完成将深受我国传统农业文化影响，具有浓厚小农生活风俗、意识的本地农民和外来务工农民群体，转变成为现代市民，完成“洗脚上田”到“洗脑进城”的过程，远非向实现经济生产总值超常规快速增长和盖几栋高楼大厦、影剧院、图书馆、展览馆、医院那么简单，而是一个需要不断长期教化的过程。

二、保证质量，是树立高等教育品牌的应然途径

高等教育质量的保证是高等教育实现品牌效应的应然途径，现阶段结合我校高等教育办学的实际，应从以下几方面给予重点把握：

（一）端正办学思想，正确定位我校的高等教育

对我校高等教育的正确定位是其自身健康持续发展的必要前提。就我校的高等教育办学情况来看，需要紧密结合东莞理工学院高水平理工科大学建设的总体规划，围绕广东战略性新兴产业、先进制造业发展关键任务，以智能制造技术与工程为主攻方向，打造智能制造领域新型优势特色学科专业群，带动工科为主的学科专业水平、创新服务能力、人才培养质量整体提升，形成广东制造业创新发展的智力支持体系、人才培养体系、科技服务体系，学校整体办学水平和服务社会的能力显著提升，成为工科优势突出、应用特色鲜明、服务成效显著的国内高水平理工科大学。

（二）加强自身建设，领会质量是教育生命线意识

应加强管理和师资队伍建设，尽快提高高等教育管理水平。要把高等教育管理和师资人员队伍建设的问题，及早纳入学校的发展规划：一方面可以通过招聘和调配人才的途径，以加强和丰富高等教育管理力量；另一方面要在相关制度规定上对现有的高等教育管理人员参加培训提高自身素质给予优惠。通过一系列的培训与学习，更新现有管理队伍的业务水平。同时狠捉科研，以科研促教育和管理，提高高等教育管理和师资的素质，真正建立起一支会教育、能管理、精业务的高等教育管理和师资队伍，才能牢守高等教育的生命之源，才能持续推进高等教育事业的不断发展和壮大。

（三）健全评估体系，成立高等教育督导小组

高校教育品牌的树立，质量的保证，还需要我们建立一套完整的评估体系，以便能及时发现问题，提出对应的解决办法，为高层决策者和相关管理者提供信息咨询。结合我校高等教育发展的实际，高等教育督导小组的成立，是评估体系健全和完善的重要组成部分，是高等教育质量得以保证的重要外在途径。督导小组成员的构建，应该是由相关的教育主管部门、学校有关的专家、学校教育专家、学校领导、用人单位、社会公益组织等群体人员构成，并尽量避免评估专家人员组成的单一性。要对教学过程的一系列环节等进行全面的督导和评估。评估结果要及时反馈，自觉接受主管部门、社会和企业的指导和监督。

三、提高服务水平，是树立高等教育品牌的实然渠道

高等教育服务水平的高低，直接关系到高等教育品牌的树立。对此，我们应努力做到：

（一）通过观念的转变，努力增强高等教育的服务意识

高等教育的功能，决定了高等教育也需要为社会提供服务，在服务的过程中，它是实现服务功能的独立个体，因此要求它们必须以更加高的服务质量参与市场竞争。我校要树立自己的品牌，需要结合我校在当地发展的实际情况，明确自己的服务定位，并从人才培养的目标、方案，从人才培养的质量与特色上作为服务定位的突破口，以此为基础，提升我校的综合竞争力。结合我校的高等教育发展的实际情况，转变观念，增强高等教育服务意识，就必需从之前的仆人式、命令式教育和管理，转向我们教育教学服务质量的提升、转向对学生的充分尊重和信任，以学生为本，给予学生更加富有创造性、富有发展性、富有自主性的空间，切实提高我们为搭建环境、平台的能力。

（二）通过管理的强化，切实提高高等教育的服务水平

提高高等教育的服务水平，还需要强化我们的管理，而管理不单指向具体的措施、方法等问题，还涵盖了我们对教育观念、教育体制的理解。因此，强化管理的过程，需要积极建立健全监管与评估体系，尤其是教学质量管理的竞争、激励、创新、约束机制，要从服务与消费的两个层面来架构教学的监控组织、教学的评价体系、教学的管理制度，并同时加强教学条件、教学环境建设，完善质量保证过程中的决策组织系统。为提高服务水平，校内监控和评价应更多地关注到输入和过程的运作，强调学校的教学人员、教学过程、后勤设施、图书馆、科研设备符合质量标准的要求；校外监控和评价应多关注学校的输出结果，即学生的综合素质表现，用人单位的满意度，以及学生适应社会的能力，通过多种渠道的评价，建立一种以求学者和用人单位需求为导向的服务水平保障体制。

（三）通过创新的挖掘，着力丰富高等教育的服务内涵

创新是所有高校可持续发展的内在动力，为提供多元化的高等教育服务，首先应考虑开拓丰富的高等教育投资渠道，调动社会力量参与办学，同时也应注重对校友的积极引导，让他们投资回报母校，形成以政府投资为主、其他投资为辅的多元化投资结构，以进一步夯实高等教育服务的物质基础；其次应进一步深化教育教学的改革，通过学分制、综合课程群等方式，突出一些个性化的学习设计，课程的设置；再次，应注重隐性教育和咨询服务，把思想教育、日常管理、成才服务有机统一在起来，着力培养他们的创新能力和实践能力。

参考文献

[1]国家统计局东莞调查队.东莞市2014国民经济和社会发展统计公报，东莞市统计局网站：http://tjj.dg.gov.cn/website/web2/ art-view.jsp?articleId=8746，2015-4-17.

[2]李智勇，等.东莞软实力——在经济硬指标之外为伟大的时代提供一些软实力成果[M].北京：中共中央党校出版社，2008.

[3]中共东莞市委政策研究室.关注东莞、研究东莞（经济篇）[M].广州：广东省出版集团，新世纪出版社，2009.

Abstract:The regional brand construction of college teaching management is an important source of sustainable development. As a local university in Dongguan, Dongguan University of Technology, also actively pays attention to the brand building and construction. The paper puts forward some constructive countermeasures and suggestions from the aspects of higher education characteristics, ensuring the quality of higher education, improving the service level and so on.

Keywords:university; teaching management; brand building

中图分类号：G647

文献标志码：A

文章编号：2096-000X（2016）05-0169-02

*基金项目:本文系东莞理工学院2015年度教育教学改革与研究项目“教学管理视角下地方高校区域化品牌建设研究”研究成果。

作者简介：曾宪群（1980-），江西泰和人，东莞理工学院教务处助理研究员，研究方向：高等教育。