以学生为中心的教学法在实用医药商务礼仪教学中的应用

欧阳若水（广东省江门中医药学校，广东江门529000）



以学生为中心的教学法在实用医药商务礼仪教学中的应用

欧阳若水
（广东省江门中医药学校，广东江门529000）

［摘 要］为了有力地推进课堂教学改革，提高课堂教学质量，改良教学方法从传统的“以教师为中心”转向“以学生为中心”。本文对“以学生为中心”教学法在实用医药商务礼仪教学中的应用进行了研究与探讨。

［关键词］实用医药商务礼仪 教学方法 以学生为中心

21世纪的教育要求必须转变教育思想和观念，改革传统的教学方法和教学模式，大力提倡启发式、讨论式教育，推行研究性、探索性学习，重视培养学生的创新精神和实践能力［1］。

1 “以学生为中心”教学法对教师的要求

“以学生为中心”的教学对教师提出了更高的要求，而且教师又是这个教学模式能够开展的关键所在。一个模式再好，如果教师在教学中不懂得使用，那一切都是空的理论。首先，作为教师在头脑中要树立起“以学生为中心”的理念，其次，要有丰厚的理论知识和较高的学术水平，再次，最重要的是要具备开展“以学生为中心”教学的能力。同时具备这几个方面的能力才能做到物尽其用。

1.1 因材施教

充分了解学生的整体水平和个体差异，因材施教。教师要开展“以学生为中心”的教学，最重要的就是要了解学生的特点。

提前进行任务布置。要做到以学生为中心，学生就必须要成为课堂活动的主角，教师则只负责导演。在教学时，教师首先要依据教学大纲确定合适的且有一定扩展性的教学内容，再根据设定的内容设计相应的任务并提前分配给学生。这样，学生才会有充分的时间作准备。之后，根据课堂上学生对任务的完成度，制订有效的考核办法，以此达到理想的教学目标。比如，将学生划分成学习小组，给每个小组分配不同的任务并细化到每个人，让每个成员都要完成一定的任务。然后，在课堂上让学生讲述，教师可以引导课堂讨论，评点，同时作一些更深的知识补充。但在讲解和学生活动之间要注意照顾学生的水平差异，可以通过精讲弥补互动可能带来的教学内容深度上的不足。

1.3 丰富教学内容

采取各式各样的活动以保持课堂教学活动的丰富性。不同的教学内容应该对应不同的教学活动。在课堂教学中，教师在设计活动时要考虑具体的教学内容，还要结合班级学生的实际情况。

1.4 合理使用多媒体辅助课堂教学

多媒体是现代信息技术教学的主要手段之一。将多媒体引入课堂教学能够使教学气氛更加有趣，通过播放音频视频、动画设计、图片等，可以增加学习容量，加快学习节奏，还能使学习内容形象化，但同时也要注意度的把握，不要让多媒体喧宾夺主，导致课堂教学流于形式，不能真正发挥学生的主体性。要合理选择和运用多媒体，让其与传统教学手段有机结合，共同参与教学全过程。

2 以学生为中心的教学法在实用医药商务礼仪课程中的应用

应用以学生为中心的教学法，能够有效解决理论课程教学过程中面临的困难。这需要在一个完整的教学过程中将这种思想贯彻始终，由设计教学目标开始，至教学过程，最后到教学评价阶段都需要贯彻“以生为本”的思想［2］。

2.1 教学目标

教学目标的设计是重要环节。在设计以学生为中心的课程时，教学目标不应该具体到限制学生的学习空间，要设计更多学生的参与活动。为了可以充分利用学生已有的知识和经验，在设计教学目标之前，通过学生资料，了解各个学生的兴趣特点，通过口头交流或书面材料等方式，了解学生对所学课程的愿望要求，吸收大多数学生的共同意见，进行教学目标的设计。

图1为滨水动态人文景观类型划分的技术路线图，并按照日常型和节庆型两大类型，对传统老广州曾经存在的滨水动态人文景观进行了初步的全面整理[12-24]。

首先，将授课内容分解成若干可达的任务，比如学生有能力去……，学生能够……，学生学会了……。然后针对不同的任务选用不同的教学方法，刺激学生的不同感官，吸引学生的兴趣。最后准备所需要的教具包括视频，音频、自制小道具等。

2.2 教学方法

教师在课堂中是一个串场的角色，将设计好的任务布置给学生后，结合不同的教学互动法，由学生利用教具以及团队协作完成任务后汇报。为了使学生更积极地参与整个学习的过程，我们就要选择合适的教学互动方法。常用的方法有案例研究法、解决问题法、头脑风暴法、小组学习法、游戏教学法以及角色扮演法。

比如我们最常用的案例分析法，对于普通课堂教学法的优势是它能使教师了解学生是否有能力将知识点应用到实际情况。而只有真正掌握了实际应用，才能确保学生学到了知识点并在相对长期的时间里不容易忘记。我们教师首先要思考的是自己是否非常明确教学目的，自己是否对案例有充足的准备，包括它可能涉及的各种理论依据和相关知识，自己是否能够处理学生就案例本身提出的各种问题和挑战。但实际上我们考虑得更多的是如何难倒学生，而不是教会学生。

2.3 实际应用

2.3.1 游戏教学法 在“商务交际礼仪”这一章节的学习中，笔者的教学目标是让学生学会使用文明用语。为此，笔者设计的其中一个游戏是滚雪球。游戏规则为6～8人一组，每组有一张A3大的白纸和不同颜色的笔，每组在自己的白纸上写上组号（时间充裕还可以给小组起名字），先在纸上写上一句文明用语，每隔15 s会有一次哨声。哨声响起的同时，按顺时针方向把白纸传递给下一组，接着写上文明用语。不能重复，直到自己组的白纸重新回到（组别少地话，可适当的多转一圈）。一圈后，纸上都写满了文明用语。这个游戏要求学生在短时间内发散思维。组内人员相互配合才能完成的游戏，同时也能看到班里其他学生的想法，对于不善于口头表达以及内向的学生来说是个不错的选择。

2.3.2 角色扮演法 在“店堂销售服务礼仪”这一章节中，笔者设计的教学目标是学生能够成功正确引导顾客购买药品。在模拟药房中，1～2名学生扮演顾客，1～2名学生扮演店员，教师可设计不同的病症给顾客，让“店员”自行销售。其余学生在旁作为“观察员”，观察并记下“店员”在销售过程中出现的问题，每一次销售结束后作出简单的评价。根据课堂时间调整组数，在课堂的最后根据学生们的投票选出“优秀员工”并给予小奖品做奖励。在让学生自由发挥的同时又有所要求，还能检验学生对知识点的掌握程度，适当的奖励也可以增加他们的积极性。部分不愿意扮演角色的学生通过做观察员也可以参与到课堂中。

2.3.3 小组学习法 在“药品营销礼仪”这一章节中，笔者设计的教学目标是学生学会手绘制作药品POP海报。在课前已做好相关资料的收集，每一组都提供12色或者24色颜色笔，3张空白A4纸，一个空药盒。要求学生根据所学的知识为药店设计一张POP海报，每一组最少上交一份成品。这是对这节课任务完成度的基本考核。考虑到组里学生的人数较多，鼓励学生发散思维，创造多样化的海报。所以每组可以上交多份成品。最后20 min在课堂上展示全部成品。学生们进行评价并进行排名。前三名海报的制作者可获得小奖励，几乎所有的学生都能参与到课堂中。

2.4 教学评价

评价是教学中必要的过程。在每一个教学任务完成后，教师都应该引导学生进行反馈和总结，通过动手与思考相结合，可以有效加深对理论知识的印象［3］。我们可以采用多种灵活的评价形式提高学生的学习兴趣，包括教师对学生的评价，学生之间的评价和自身评价。比如过程性评价，在学生完成作品或者设计的过程中给予及时的评价，包括肯定和鼓励，甚至说一个“不错”都能激发学生学习的兴趣和信心。又如上述在就角色扮演法中的总结性评价，利用学生之间的相互评估来肯定学生的成果，适当的给予物质奖励能刺激学生在往后课堂中的积极性。

为了提高评价的效率，类似“学生们还有什么问题吗”？“还有什么地方不清楚的吗”？这一类的问题一定不要在下课前或者结束某一段讲课内容的时候问。首先，它没有任何实际意义。其次，不一定有学生说“有”。这种问法只会让学生想着“没有没有，赶紧下课吧”。所以，建议大家可以将下课前的5 min留出来，“给你们5 min，想想自己还有什么问题。每人至少写2个对于课上你还不是很明白的问题”。然后让学生一起讨论研究。

3 结 语

随着时代的发展，学习将成为个人的一种生存方式。接受教育不仅是人们就业的基本条件，而且也成为人们转岗在就业的必备条件。在这种情况下，学习不仅仅是人们获取一纸文凭的手段，而且成为生活的必需。“以学生为中心”教学法不仅有其产生的理论依据，而且也反映了当前社会对现实生产力的要求。它的重点是将学生在学校学习的书本既能最大化地和现实联系，对学生今后的工作甚至生存都有不可忽略的意义。作为教师，我们必须有能力看到事物的两面性或多面性，我们才能因地制宜，因材施教。“以学生为中心”教学法是一种相对更为有效的教学方法，我们要一直保持客观的态度，在不断的探讨和尝试中进步。

参考文献

［1］ 邓荣玉.以学生为中心教学法在中药调剂项目学习中的应用［J］.科技致富向导，2013，（24）：111，133.

［2］ 胡选子.以学生为中心教学法在高职教学中的应用［J］.教育教学论坛，2013，（27）：63-64.

［3］ 郑顺利.以学生为中心的课堂教学研究［J］.教书育人，2006，（9）：79-81.