高校辅导员与学生有效沟通的影响因素及策略

闵令珍

摘 要 高校辅导员与学生进行有效的沟通能够增强学生的综合素质，提高学生的社会交际能力，帮助学生扩大交际圈。因此针对性地建立有效沟通机制，有利于进一步提高学生的有效沟通水平，提高学生的思想政治素养和道德水平。本文就高校辅导员与学生有效沟通的影响因素及策略进行了分析。

关键词 高校辅导员 学生 有效沟通

中图分类号：G451 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.12.034

Impact Factors of Effective Communication between College

Counselors and Students and Strategy

MIN Lingzhen

（Dezhou University， Dezhou， Shandong 253000）

Abstract College counselors and students communicate effectively can enhance the overall quality of students， improve students' social skills， helping students expand social circle. Therefore targeted to establish an effective communication mechanism， will help to further improve the level of students to communicate effectively， to improve students' political and ideological and moral. This paper analyzed the factors affecting for college counselors and students communicating effectively and effective strategies.

Key words college counselor； student； effective communication

高校辅导员是学生日常活动的组织者。辅导员在与学生进行交流的过程中，要积极融入学生的生活，帮学生解决一些复杂的问题，提高辅导员与学生的沟通能力，增强学生的思想道德品质。

1 促进高校辅导员与学生有效沟通的意义

1.1 有利于增强学生的社会适应能力

高效辅导员在与学生进行沟通的过程中能够培养学生的健康人格，不断指导学生的前进方向，并且在沟通过程中对学生进行适当的了解，满足学生的心理需求，能够有效促进学生健康发展，同时在与学生进行沟通的过程中让辅导员成为“镜子”，能够使学生正确认识自己的不足，并提升自我意识。

1.2 有利于帮助学生解决实际问题

学生在进入高校的时候难免会遇到很多的问题，这个时候学生正需要一个人来为其进行指导，并让学生承认这个“亦师亦友”的存在，那么学生在高校的日常生活中遇到一些难以解决的问题时，就可以适当地找辅导员寻求帮助，然后辅导员对学生进行一系列的指导，帮助学生处理好学习、交友、健康生活等方面的问题，提高学生的思想认识和精神境界。

2 影响高校辅导员与学生有效沟通的因素

2.1 辅导员方面

高校辅导员是思想政治课程的主要开展者，辅导员的自身素质会直接影响与学生沟通的成效。高校辅导员除了要掌握适当的专业知识外，还需要掌握必要的心理学、教育学等方面的知识，能够及时分析学生的内心变化情况，以便采取针对性的措施。但是现实中有很多的辅导员缺乏相应的理论功底，进而不能很好地处理一些问题，难以让学生信服，影响高校辅导员与学生沟通工作的开展。在当前的高校辅导员思想政治理论课程中，只有部分辅导员能够主动融入学生的生活圈、交际圈，而大多数的辅导员没有做到这一点，忽视与学生之间的沟通。甚至还有的辅导员将自身的思想与理念强行灌输给学生，导致教育效果大打折扣。

2.2 学生方面

学生在进入高校之后，主要可分为两个类型：一种是高估自身的能力，任何事情都觉得非常简单；还有一种是只想好好学习，提高自己的成绩，并拿到相关的证书。前者往往以自我为中心，这样的学生通常对辅导员的指导不屑一顾，不愿意听从辅导员的指导，在处理问题时容易走上极端。后者显得太过沉默，在与辅导员进行沟通的过程中，学生是倾听的一方，只会在一旁接受教师的灌输，却不主动质疑思考，这样的沟通过程显得非常单调，久而久之，辅导员也会因为枯燥的沟通过程而放弃沟通，既影响辅导员参与沟通的积极性，也降低了沟通效果。

3 增强高校辅导员与学生有效沟通的策略

3.1 提高辅导员的沟通能力

沟通学具有非常深厚的科学理论基础，主要研究人们的内心变化、心理行为以及变化的规律性，主要目的在于分析交流双方的内心变化，同时针对实际情况提高人们的沟通能力，满足人们生活上的各种需求。通过沟通学的学习，积极发挥人们的合作意识，促进人与社会和谐共处。而作为一名辅导员，由于要长期面对学生，帮助学生解决问题，就要求辅导员能够拥有良好的沟通能力，能够融入学生的生活圈中，将这门学科灵活地运用在日常的生活、工作和学习中。

高校辅导员的工作压力是非常大的，尤其是在学生刚刚入学的那段时间，面对学习和生活，学生会有很多疑惑，需要找辅导员寻求帮助。因此辅导员能够通过理论的学习并在实践中运用，掌握良好的沟通能力，不仅能够排解自身的负面情绪，保持个人身心愉快，提高工作效率，还有助于得心应手地开展新生思想政治教育，帮助学生疏导心理障碍，提升学生的综合素质，帮助学生适应大学生活，以便更好地走向社会。因此高校辅导员应该通过理论的学习与实践提高自身的沟通能力，最大限度地发掘自身的潜能，积极参加相关的系统培训，提高自身的沟通能力。除此之外，高校辅导员从有效沟通的基本方法入手，掌握有效沟通的基本特点，并通过学习借鉴他人优秀的做法，巧妙地将沟通学的知识与思想政治教育工作相结合，使自己能够与学生保持良好的师生关系，增强思想政治教育工作的实效性。endprint

3.2 分析学生的心理承受能力，创设合适的沟通情景

3.2.1 学生的心理承受能力

学生的心理承受能力主要指的是当学生在遇到挫折或压力的时候，是否能够很好地调整心理状态以解决问题。学生的心理承受能力的大小取决于面对困难时的调试与应变能力，影响学生心理承受能力的主要因素有性格因素、认知程度、社会经验、环境因素等。因此辅导员在与学生沟通的过程中应充分考虑学生的心理承受能力，通过倾听的方式分析影响学生情绪的主要因素，并选择合适的场景，恰当的方法，帮助学生解决问题。例如：有学生在入学一段时间后，由于家里的经济困难，可能交不起第二年的学费了，作为辅导员，早就应该预料到会出现这样的事情，同时也会面对很多次。但是针对这样的情况，辅导员可以适当地为学生提供解决方案：如办理助学贷款，辅导员向学生解释办理助学贷款的流程以及方法，并提醒学生一系列的注意事项。虽然说助学贷款能够帮助学生解决学费的问题，但是主动权还是在学生手里，因此，教师要站在中立的立场上向学生分析其中利弊。通过辅导员与学生之间的良性沟通，帮助学生提高学习适应能力以及心理承受能力。

3.2.2 创设合适的沟通情景

由于学生初入高校，缺少独立生活的经验，同时学生的世界观和价值观还不够成熟。因此，辅导员在与学生进行沟通的时候可以适当地创设情境，让彼此之间的沟通在有效的情景中，面对学生不同的需求时，可以设置不同的情景，如：正式的沟通可以选择在严肃的公共场所进行。但是对于涉及学生个人隐私的沟通工作，则适合在较为安静的私密场所进行。另外，由于辅导员的主要作用是帮助学生解决困难，因此辅导员要站在中立的立场上帮助学生分析利弊，同时不能够只顾及自身的喜好、方便行事，而是要考虑学生的实际情况，有针对性地与学生沟通，帮助学生解决问题。

3.3 提升学生的主体意识

高校辅导员沟通的对象是学生，因此提升大学生的主体意识，充分发挥学生的主观能动性，是实现有效沟通的重要方法。

3.3.1 充分了解学生的内在需要

学生在进入高校的时候，面对新环境，或多或少会有些不适应，这时候的学生需要寻求必要的帮助。所以辅导员应充分了解学生的内在需要，同时激励学生主动与人进行沟通，扩大学生的交际圈，使学生早日适应高校的生活。

3.3.2 充分尊重学生的主体地位

在教学过程中，学生的主体地位是不可撼动的。因此，辅导员应尊重学生的主体地位，禁止灌输、命令的说话方式，充分了解学生的需求，深入了解学生的思想与个性特征，使用平等的语言体系与学生进行平等沟通，使学生充分展示自己，以增强学生解决问题的能力，进而提升学生的综合素质。

3.3.3 加强对学生的心理辅导工作

良好的心理状态会使学生乐于与人沟通，学生的一些负面情绪会直接影响高校思想政治教育工作的效果。因此，辅导员要加强学生的心理辅导工作，并适当地组织学生参加学校的心理培训课，让学生切实感受到来自辅导员的关怀，并积极主动地与辅导员沟通，营造良好的沟通氛围。

4 结语

综上所述，高校辅导员与学生进行有效的沟通是非常重要的，能够提高学生的社会适应能力与综合素质，同时通过与学生的沟通能够使高校辅导员积累更多的沟通经验，提高辅导员的沟通能力。

参考文献

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