加强人文关怀和心理疏导，提高辅导员思想政治教育工作水平

邵长威

摘 要 随着时代的发展，人文关怀和心理疏导日益成为大学生思想政治教育中的一个重要课题。党的十八大报告在加强和改进思想政治工作中进一步强调“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。本文从辅导员工作的角度出发，首先阐明人文关怀和心理疏导的内涵和意义，然后提出加强人文关怀和心理疏导的迫切性，指出提高辅导员思想政治教育工作水平应当以人文关怀和心理疏导为着力点，并从强化细节管理、解决学生实际困难、营造校园氛围、完善工作体系、提升辅导员自身素养等五个方面进行了具体阐述。

关键词 人文关怀 心理疏导 思想政治教育

中图分类号：G451 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.12.033

Strengthen Humanistic Care and Psychological Counseling and Improve Counselors' Ideological and Political Education Work

SHAO Changwei

（Foreign Language Department， Qingdao Ocean Shipping Mariners College， Qingdao， Shandong 266071）

Abstract With the era moving forwards， humanistic care and psychological counseling has been an extremely important aspect for ideological and political education of college students. It is pointed out that we should strengthen and improve ideological and political work， focus on the humanistic care and psychological counseling， foster the social mentality featuring self-esteem and confidence， rationality and calamity， vigor and robustness in accordance with the report of the 18th CPC National Congress. From the counselor's perspective， the connotation of humanistic care and psychological counseling is elaborated in this paper， together with the significance. Then， it is pointed out that we should promote the counselor's work level from the humanistic care and psychological counseling. At last， five specific measures are mentioned， such as to strengthen detailed management， to tackle daily difficulties， to cultivate college environment， and so on.

Key words humanistic care； psychological counseling； ideological and political education

针对大学生的思想政治教育工作既包含多种形式和方法，又有丰富的内涵。人文关怀与心理疏导是当前时代对思想政治教育提出的时代要求。在当前条件下，大学生的思想政治教育要取得良好的工作效果，就必须达到形式与内容的统一，做到形式合理、内容充实。人文精神关怀与心理层面的疏导工作对于提高辅导员思想政治教育工作水平有重要的意义。

1 人文关怀和心理疏导的内涵和意义

1.1 人文关怀与心理疏导的内涵

人文精神是指人类对人世的探求和对人世活动的理想，这其中包涵着丰富的内涵：对道德信念、道德人格的重视和追求，对自由、公正、平等、正义等人生价值的渴望和追求，对人的尊重和人的主体性的高扬，对人生的思索和人类的终极关怀。人文关怀，从广义而言，发源于西方的人本主义传统和精神，其核心在于肯定人的价值。而我们所指的人文关怀，是指在我们当前的思想政治教育环境中，在开展工作的过程中怀着人文精神，加强对思想政治教育客体的关怀，使思想政治教育主体与客体达到思想上的共鸣，提升工作效果。“思想政治教育中所谓人文关怀，就是要尊重思想政治教育对象的尊严和价值，体谅思想政治教育对象的实际困难，使思想政治教育者和思想政治教育对象之间产生情感共鸣，形成情感共识。”①

心理疏导本来是一个医学心理学中的名词，指的是“建立在心理咨询与治疗基础上，由经过专业训练的心理咨询师或心理专家，运用心理咨询与治疗的相关技术和理论，以缓解或消除求治者的心理问题或人格障碍，使其人格向健康、协调方向发展的过程。”②思想政治教育中的心理疏导借鉴了其相关内涵，杨芷英认为“思想政治教育中的心理疏导，是指遵循人的心理活动规律，运用心理相关理论与技巧，通过解释、说明、共情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，改善或改变人们的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低或解除不良心理状态，提高心理健康水平和社会适应能力的目标。”③因此，我们认为，大学生思想政治中的心理疏导，是指当人产生委屈、狂热、郁闷、烦躁、伤感等背离常态的心理情绪时，针对其情绪产生的原因所做的化解和引导，避免其情绪向极端发展，将其引致正常人的心理状态。心理疏导注重对学生的人文关怀和人性审视，注重运用心理学的知识和方法，帮助人们解决思想上的困惑与矛盾。endprint

1.2 人文关怀与心理疏导的意义

针对大学生的思想政治教育工作弘扬人文精神是社会转型期解决大学生思想问题的迫切要求，是塑造人、培养人、发展人和完善人的重要内容，是完善大学生的心智，提升大学生的精神境界的重要方式。④

加强人文关怀就是要尊重青年学生。胡锦涛总书记在中国共青团建团90周年上的讲话中指出，必须始终尊重青年人的主体地位。青年人是青年运动的主体，青年运动是青年人的事业。必须尊重青年，理解青年，相信青年，依靠青年，充分照顾青年人的特点，发挥青年人优势。只有尊重青年主体地位，广大青年才能焕发出极大的创造热情。⑤加强人文关怀就是从本质上促进青年学生的发展。青年学生的社会本质是发展，对学生的教育与管理最终是为了让青年大学生获得更好的发展。

当代青年大学生的问题不仅仅是思想问题、立场问题，而往往很多在于心理上的困惑。心理疏导是思想政治教育工作的重要组成部分。作为高校工作者，我们要学会掌握区别思想问题与心理问题的科学方法，深入了解工作对象。

2 加强人文关怀和心理疏导的迫切性

曾几何时，身处在高校象牙塔中的莘莘学子有着“天之骄子”般的光环，而时代的剧烈变革、市场经济大潮已将高校的围墙推倒，大学生们在这场变革中多少显得手足无措，不知何去何从，空洞的说教和枯燥的理论灌输已经平抑不了大学生们在社会现实面前这颗躁动的心，迫切需要如春风化雨般的人文精神和心理疏导来进行引导。

2.1 当代大学生的思想状况发生了变化

当前大学生思想政治工作的对象已全面步入90后，有专家指出，90后大学生在思想方面有三强三弱的特点：使命感强，责任感弱；理论完美意识强，现实妥协意识弱；集体无意识走强，集体意识走弱。当前社会思想的多元化很容易使学生迷失了自我，而多元社会必须有主流价值观的引导，以一元化的指导思想引领多元化的社会思潮。

现当代是一个人人都有“麦克风”的时代，大学生思想活跃，微博、微信等各种新媒介的出现使得有了更多自由表达思想的途径。社会当中任何一个正面或者负面的现象都有可能引起大学生这一群体的“共鸣”，大学生的思想波动的程度较以往任何时候都要高。

2.2 当前的思想政治教育忽视了人文关怀和心理疏导

马克思在《资本论》中指出，社会主义、共产主义是比资本主义“更高级的，以每个人的全面而自由的发展为基础的社会形式。”⑥对人的终极关怀是最终的目的和归宿。传统上，思想政治教育分为政治教育、思想教育和道德教育，教育灌输的成份大，忽视了细致的关怀和耐心的疏导，主要表现在：

（1）当前高校思想政治教育的主要形式需进一步改进。在我国，“两课”是进行大学生思想政治教育的主要渠道和形式，也是我们所必须坚持的形式。实际上，面对当前时代背景下的青年大学生，有些枯燥、重复的内容以及某些程度上强硬灌输的授课方式，使得不少大学生对此并不认可，滞后于社会现实的教学内容也使不少学生时有抵触情绪，无论是马克思主义理论课，还是思想政治教育课，其教学似乎陷入了一种困境，致使其应有的效果未能充分发挥。

（2）教育和管理忽视了学生个体。传统意义上，对学生的教育管理强调集体主义精神，将个人置于集体当中，崇尚个人对集体的绝对服从，强调集体利益的先天合理性。这种实际工作中只强调社会集体利益高于个人利益而忽视个人利益与集体利益是相辅相成的做法需要改进。对于学生当中的特殊群体与个体，在教育和管理中须进行重点关注。要真正做好思想政治工作，必须强化师生互动这个主旋律，建立和谐的师生关系，这是前提和基础。⑦

（3）高校辅导员的人文关怀与心理疏导工作意识和水平有待提高。辅导员队伍是工作在一线的骨干力量。俗语讲，打铁还得自身硬。一方面，辅导员必须有足够强的工作能力和素质做好全方位的思想政治教育工作。辅导员的工作对象是活生生的、有思想、有思维的青年群体，不断变化、相互碰撞和整合的思想观念为重要的工作内容，这不仅涉及思维、观念、意识，而且涉及生理情感、社会生活等各个方面，没有很强的工作素质、系统的工作经验很难胜任，如果学生对师长的学识有质疑，则工作效果可想而知。

3 以人文关怀和心理疏导为着力点，全面提高辅导员思想政治教育工作水平

学生工作是高校一切工作的基础，所谓“基础不牢，地动山摇”，在新形势下，加强对学生的人文关怀与心理疏导应当成为辅导员在当前开展大学生思想政治教育工作中的着力点。

3.1 以“两个经常性工作”为突破口，强化细节管理是切入点

大学生思想政治教育的工作性质决定了辅导员是与学生接触最多的教师。在我院，辅导员既是学生半军事化管理的执行者，也是学生日常事务的服务者，更是大学生思想上的引领者，“两个经常性工作”为我们加强人文关怀与心理疏导提供了便利条件。

（1）细节管理是大学生思想政治教育工作水平高低的一个重要标准。所谓“喊破嗓子，不如做出样子”，辅导员的一言一行对学生的影响是最大的。因此，经常性思想工作和经常性管理工作尤其重要。在日常的工作中绝不放过任何一个通过细节加强对学生的管理与教育的机会，以耐心的人文情怀和细致的心理疏导，提升思想政治教育工作质量。（2）加强人文关怀与心理疏导并不意味着“严格”尺度的放松。严格是半军事化管理的生命。俗语讲“养不教，父之过；教不严，师之惰”。对学生的关怀是每个教师的使命与责任，但原则性与制度性的严格是不容践踏的。严格制度的执行力不仅与人文关怀与心理疏导并不矛盾，反而是相辅相成、相互促进的互动关系。

3.2 将关怀与疏导和解决学生的实际困难结合起来

文化解决的是人的精神层次的尊严问题，但并不关注人的现实尊严。马克思曾指出：“思想离开利益，本身也会使自己出丑”。大学生思想政治教育工作要真正立足学生，围绕学生的全面发展，真诚地与学生进行交流。无论是宏大叙事的民族复兴“中国梦”，还是“具体而微”的个人梦，都要以解决学生的实际困难为工作抓手。endprint

（1）辅导员谈话是加强学生人文关怀与心理疏导的有效途径。日常工作中，只有辅导员能够做到真正心贴心地与学生进行沟通，无论是在谈话的频率还是时间，辅导员通过自己真心的付出切实将对学生的关怀落到了实处。可以进一步规范辅导员谈话制度，无论是在硬件配备方面，如建立专门的谈话室，还是在制度层面的激励机制方面可以做一些探索。（2）关注特殊群体学生。在日常工作中，加强对特殊群体的关注可以起到以点带面的工作效果。无论是学习困难学生，家庭困难学生，还是特殊心理学生，有针对性地开展工作，其效果是非常明显的。例如，假期走访学生家庭是将人文关怀融入解决学生实际困难的良好途径。

3.3 人文关怀与心理疏导的校园氛围是提升工作水平的重要保证

高校“环境育人”有着极其重要的育人效果。法国社会心理学家勒庞在其著作《乌合之众》中指出，一个人一旦进入群体中，他的个性便被湮没了，群体的思想占据统治地位。良好的人文关怀环境是一种无形的力量，具有强烈的导向和规范作用。

（1）加强人文素养教育。通过课堂教育，把人文关怀纳入到大学生思想政治教育工作中。人文素养教育课程对于加强大学生的人文关怀教育有良好效果，尤其对于航海类专业学生而言，强化人文素养教育可以从课堂教育方面提升思想政治教育的工作效果。（2）形式多样、内容丰富的学生社团、学生活动可以让广大同学在充分发挥个人特长的同时感受到自身的价值，让学生切实感受到自己在大学校园中的主体地位。

3.4 完善的大学生人文关怀和心理疏导工作体系是根本保障

（1）建立和完善领导体制和工作机制，以制度保障对学生的人文关怀和心理疏导落到实处。建立以专业为抓手、以班级为契入点的学院、系部、中队、班级四位一体的工作体系，将管理的重心进一步下移至班级。（2）要建立学生心理疏导工作档案。从学生进入大学校园开始，人文关怀与心理疏导工作就要抓起。通过新生心理测试，建立全体新生的心理测试资料存档，并通过日常工作随时进行完善，将学生的日常表现以书面形式存档，由专人保管，做到有问题倾向的学生提前处理。（3）对学生的关怀疏导人人有责。对学生的心理疏导，不仅仅是专职心理疏导员或者个别辅导员的工作职责，包括任课老师在内的全体高校工作者都具有对学生进行心理疏导的责任，在课堂内、外随时发现问题随时进行谈话与疏导。

3.5 辅导员加强自身素养是提升思想政治教育工作水平的内在动力

“打铁还得自身硬”，“政治强，业务精，纪律严，作风正”是对一名合格辅导员的基本要求。以人文关怀和心理疏导为着力点提升工作水平，首先在于其内在素质的提升。因此，在日常的工作中，辅导员应当首先完善自身的知识结构，在人文知识、心理健康咨询相关知识方面加强学习和提升，以广博的知识、灵活的工作艺术取得工作实效。

注释

① 高军，陆岩.对人文关怀和心理疏导论断的解读[J].学术交流，2008（11）.

② 宋劲松，王滨.人文关怀与心理疏导——思想政治教育的创新指向[J].天府新论，2008（3）.

③ 杨芷英.浅谈心理疏导对于高校思想政治教育的现实价值[J].思想理论教育导刊，2009（4）.

④ 施复兴.大学生思想政治教育工作必须弘扬人文精神[J].十堰职业技术学院学报，2002（3）.

⑤ 胡锦涛.在纪念中国共产主义青年团成立90周年上的讲话[Z].新华网，2012-05-04.

⑥ 丁钢，丁建铭，沙玉娥.人文关怀：大学生思想政治工作的生态链[J].江苏大学学报（高教研究版），2004（2）.

⑦ 罗丽华，李长春.高校学生思想政治教育中人文关怀和心理疏导机制的建构[J].保险职业学院学报（双月刊），2008（2）.endprint