直觉体验在“质量功能展开屋（QFD）”教学中的应用

朱明旭 陈洪转 方志耕 朱建军

摘要：结合现有教学方式存在的弊端，提出了直觉体验式教学模式，并以在“质量功能展开屋”教学中运用直觉体验式教学方式为例，围绕教学内容，结合直觉体验式教学的特点，进行了教学模式设计，给出了“质量功能展”教学内容的直觉体验式教学实施方案，创新教学方法，提高教学效率。

关键词：直觉体验式教学；质量功能展开屋；教学效率

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）10-0149-02

一、引言

质量管理是工业工程专业一门应用性很强的专业基础课，它从质量哲学、质量管理体系、质量控制技术和质量控制系统设计等方面系统地讨论了质量管理的基本理论和方法。质量功能展开屋（QFD）是质量管理课程的核心内容之一，其结构的复杂性、各阶段的前后强逻辑关联性是历年来学生难点之一。调查发现，学生对这一核心内容的掌握程度没有达到预期效果，其中主要存在这几方面的问题：第一，教师的教学目标与学生学习目标之间有一定距离，不能形成目标的共鸣效应。第二，学生学习积极性不足，参与度不够。第三，学生课程学习的效率与质量低下。第四，学生思维粗疏懒散，思考研究问题不够深入。

针对这些问题，直觉体验式教学应运而生。直觉体验式教学法是指在教学过程中为了达到既定的教学目的，从教学需要出发，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促进他们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法。强调课程教学中学生的直觉体验，让问题始于学生主体，回归学生主体，使学生知识的消化-吸收路径实现同构，能拉近教与学的目标，从而实现共鸣效应，提高学生的参与度，激发学生的积极性，从而提高教学效果，推动学习的效率与质量，激发学生的互动学习性，不断挖掘新的问题，深化质量管理问题。

二、基于直觉体验的“质量功能展开屋（QFD）”的教学设计

1.直观体验，学生自由发言。教师在上课开始给予学生示意图“开发优质圆珠笔第一级质量屋”，如图1所示。教师对此图不作任何说明，基于学生的直觉体验让学生阐述自己的发现，比如从图形中学生了解到什么、想知道什么、不知道什么或回答他人的问题等，例如学生提问：这个质量展开屋的各部分代表什么意思？质量屋中间的数字是什么？屋顶的符号代表什么意思？

2.循环讨论，学生通过思考解答他人的问题或提出新的问题。学生经过短时间的思考后，相继提出自己的一些见解，比如质量屋中间的数字可能是通过调查得来的，也有人认为是经过专门判定的。在一些关键的、基本的问题相继被提出后，学生们展开循环讨论，学生会进一步提问：市场竞争力能力指数M和技术竞争力指数T是怎么得到的？有学生认为M是算出来的；也有人认为有现成的计算公式……在这个过程中，学生围绕提出的问题进行思考、推理、分析，发表自己的见解并认真听取别人的意见。学生通过讨论既理解了理论知识，又联系了其他课程的基础知识，加深了印象，牢固了本课程的学习基础。

3.教师讲评，对学生的发言进行指导、归纳、整合。经过循环讨论后，教师进行讲评，首先，老师会根据大家之前提出的问题，在学生回答的基础上做出补充，告诉大家这个屋子的基本构成和其中符号的具体意义，比如屋顶代表相关矩阵，屋顶的符号代表相关程度等等。然后告诉大家屋子中间的黑色数据表示关系度等级，一般有1、3、5、7、9，实际中也可采用2、4、6、8几个等级，蓝色数据代表技术水平，有5个等级。接着给出褐色数据技术重要程度hj的计算方法并解答M和T的计算公式和计算方法，给出算法演示。此阶段中，学生讨论结束，教师对此阶段的讨论做出归纳，整合学生的发言，解答学生的疑问，进行总结，为下一阶段的讨论做铺垫。

4.学生知识消化，教师深入引导，进入下个阶段的讨论。讨论不是一个阶段就结束的，在一个阶段的讨论结束后，学生对该阶段教师总结的知识点吸收消化。在此基础上，教师要趁热打铁，继续引发学生的学习兴趣，引导学生向更深的层次思考。比如教师提出如何展开质量功能屋，可分为哪几个步骤？能否思考将质量功能展开屋用到其他产品的质量管理过程中？从而让学生再次展开讨论，直到学生彻底掌握了质量功能展开屋的相关知识并学会运用，能力得到提升。大致的教学流程如图2所示。

三、总结

通过实施直觉体验的教学方式，改进了学生上课抓不住重点、偏离主题的问题。直觉体验式教学，把学生置于问题思考的中心位置，担任问题讨论的主要角色，锻炼了自己的思维与能力，培养了学生独立思考的能力，促进了学生学习积极性，从而提高了学生课堂学习效率。

同时，在实施直觉体验教学时，教师要掌握好讨论的进度和方向，不能让学生漫无边际，泛泛而谈，更不能让学生的讨论偏离主题。同时，要留给学生独立思考的时间，不断引导学生深入思考，挖掘更深的知识。当然在直觉体验教学汇总时，教师要提前结合课程特点与内容定制一些规则，创造一个自由、民主、平等的环境，保证更多的学生加入到讨论中来，防止学生沉默现象的发生，鼓励学生踊跃发言。直觉体验教学激发和培养了教与学的双边动力，使得教与学的目标一致。直觉体验式教学模式贯彻了以“人”为本、树立教育个性化的理念，强化了学生分析问题、提出问题和解决问题的综合能力。

参考文献：

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[3]王旗，刘静，娄晓燕.讨论式教学在大学物理实验中的应用[J].大学物理实验，2012，（1）.