网络信息资源质量保障问题及对策分析

郑燕

摘 要 文章从网络信息资源的定义及分类出发，分析了网络信息资源存在的质量问题，从技术、法律、人才三个方面指出了网络信息资源质量保障的主要对策。

关键词 网络 信息资源 质量保障

中图分类号：G203 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.10.075

Network Information Resources Quality Assurance

Problems and Countermeasures

ZHENG Yan

（He'nan Institute of Science and Technology Library， Xinxiang， He'nan 453003）

Abstract This paper starts from the definition and classification of network information resources， analysis of network information resource quality problems， it pointed out the main strategies in the network of information resources from the three aspects as quality assurance technology， legal， and human resources.

Key words network; information resources; quality assurance

互联网的飞速发展使得越来越丰富的信息呈现在用户面前，互联网分享和开放的本质让人们的生活、工作和学习与网络越来越密不可分。但是海量的网络信息资源却存在无序分散、信息污染严重、“信息孤岛”等特点，人们在获取资源的同时，很难确保信息资源的准确性，因此构建合理的质量评价体系，从多个角度对网络信息资源质量进行有效的评价和控制是亟需解决的问题，本文就此问题，对如何保障网络信息资源的质量问题进行了分析探讨。

1 网络信息资源的定义及分类

网络信息资源是指以电子资源数据的形式将文本、图像、声音、视频以及动画等多种形式的信息通过网络在全球实现共享和传递，人们可以将原本互相独立、分布于世界各地的信息资源联系在一起，进行加工、处理和利用。

根据信息的公开程度不同，网络信息资源分为“黑色”信息资源、“灰色”信息资源和“白色”信息资源。

（1）“黑色”信息资源：指信息质量难以保证和控制的动态性信息，随意性强，由互联网用户自由控制信息的公开程度，一般都是一些非正式出版的网络信息。如微博微信、网络博客、email、网络论坛、电子公告板等。

（2）“灰色”信息资源：指非公开发行的内部信息或限制浏览的信息，此类信息一般受到一定知识产权保护，但没有纳入正式出版信息系统，是一种半正式出版的网络信息。包括组织内部的电子期刊、网络版会议文集和各类报告、网络上的机构及产品信息等。

（3）“白色”信息资源：指正式出版并且公开发布的信息，受到一定的知识产权保护，公开程度最高，一般都是一些信息质量可靠，学术价值较高的知识性、分析性信息。如各种电子期刊、网络数据库、电子图书、专利信息等。

2 网络信息资源存在的质量问题

在信息资源的采集、传递到组织发布过程中，互联网中缺乏有效的质量管理措施，网络信息资源最终表现为高质量的信息少，无法满足用户的信息需求。主要表现在以下几个方面：

（1）准确度不高。网络信息组织中的许多信息都处在杂乱无序的状态，没有较高的统一标准，所以对网络信息资源的控制也是非常有限的。并且由于传统的信息组织方式多以人工方式进行，参照标准也是传统的检索工具，而网络信息是以自动标引方式进行的，再加上可能存在的信息采集人员的判断失误、输入人员的误输入、傳输设备的出错等原因都会导致网络信息资源缺乏准确性，影响了用户在检索过程中的要求。

（2）信息分散无序。网络信息资源呈现一种分散无序的状态，网页之间“跳跃的”超链接促成了网络信息资源的共建和共享，但同时也造成网络信息没有一个中心，也没有全面性的权限，通过一种网站可以连接到更多的相关或相似网站，同样这个网站也可能是从另一个网站连接而来的，这就使得网络信息处于一种自由无序的状态。同时，海量的信息和快速的传播加剧了这种无序状态，许多信息由于缺乏加工和组织而丧失系统性和组织性。

（3）缺乏稳定性。网络信息资源的不稳定性表现为两个方面，一是定位不稳定，网络资源的文件名称、内容、存储地址、日期等信息会频繁变动，给用户造成了不便，如果我们对网络上高层次的资源无法准确定位，也没有完整的加工，而且不清楚这些资源的内部联系，即使能为用户提供搜索的方式路径却没有确切的结果。另外一方面则是体现在数据的前后不一致性，不同的计算机系统之间及其系统内部缺乏数据结构及数据值的一致性描述，在对系统的更新前后更应注意这一点，以便于网络信息数据的维护与管理。

（4）存在安全隐患。网络信息资源的安全隐患可以从两个方面分析，其一是网络信息资源的知识产权保护问题，互联网的全方位开放以及信息存储的格式使得人们可以轻而易举地复制网上信息，并且复制可以进行得极为分散、隐秘，给侵权者可趁之机;其二是网络信息资源本身的安全问题，这种隐患主要来自于网络病毒和网络犯罪。网络病毒可能会导致信息泄露、信息紊乱甚至网络瘫痪。

（5）信息组织技术存在弊端。网络信息组织的技术研究存在着一些弊端。首先，在信息的编目中，工作人员大部分用的是自然语言并且不是特别规范，这就会经常出现一词多义的现象，容易混淆概念，不利于用户的查找。其次，搜索引擎的组织方法的研究也是相当重要，如果只用某一种组织方法明显会增大计算机的工作量，弊端也会显而易见，不利于发展。最后网上资源整理的工具也要不断更新，因为总是出现大量新事物可是网上资源却查找不到的情况。

3 网络信息资源的质量保障对策

网络信息资源存在着诸多质量问题，只有从技术、法律、人才三方面多管齐下，才能有效保障网络信息资源质量。

3.1 从技术角度保障网络信息质量

从技术角度保障网络信息质量，主要是指通过计算机通讯技术提高网络信息安全措施。通过保障网络信息安全从而保障网络信息质量。目前网络犯罪非常常见，一般都是针对网络的弱点、操作系统或软件本身的缺陷，运用计算机和网络技术，对网上信息进行有意的篡改和破坏，致使互联网在各行业的运行和发展受到影响。针对形形色色的网络犯罪，采取相应的网络信息安全防护技术，是有效保障网络信息质量的措施之一。当前用于网络信息安全的技术主要有：密钥技术;安全控制技术（包括访问控制技术、数字签名、鉴别技术）;安全防范技术（包括防火墙技术、病毒防治技术、信息泄露防护技术）;黑客技术。除了这些用于网络安全防护的技术以外，网络信息质量还需要具备足够带宽资源的流畅网络，先进的流量管理机制，多种服务能力，能够进行网络故障的早期诊断和快速处理等作保证。

3.2 从法律角度保障网络信息质量

网络信息活动的主体主要是指各级各类网络信息的生产者、经营者、中介及其他服务者。运用法律手段规范和约束网络信息活动主体的行为是保障网络信息质量的有效途径之一。具体来说，就是运用法律武器的强制性调整网络社会关系，明确各网络信息活动主体的权利和义务，打击威胁和破坏网络信息安全的违法犯罪行为，维护信息市场的公平竞争和安宁环境。网络信息法律好比是网络经济运行的“安全阀”，适度的法律调节，将有助于避免网络经济运行的无度和无序，化解市场风险，弥补现行的因特网因“无主管”而可能导致的经济运行失控的缺陷，促进网络经济的良性循环。

3.3 从人才角度保障网络信息质量

互联网的发展历程已经表明，要想获得成功必定是要重视网络信息人才的。在网络信息活动中，不管是高层次的管理者还是中层或基层的软件开发、市场营销人员，他们在整个信息行为中的地位都是能动性、第一位的。网络信息资源管理是高技术环境下的管理科学系统，要想完好地实现管理目标，保障网络信息质量就必须对网络信息资源管理系统中的各组成要素及其内在的相互联系进行认真研究和分析。人是管理组织中最为宝贵的资源，而网络信息资源管理主体又是其最基本的资源。网络信息资源管理主体系统是指在信息组织中从事各级管理活动的人。人，是网絡信息资源管理活动的出发者、执行者和整个管理系统的主导者。网络信息资源管理过程中，人，扮演着非常重要的角色，它不仅实施传统管理中的管理职能，即计划、组织、人事、领导和控制，而且在网络信息管理中，人还担任着信息资源收集者、信息资源传播者、信息资源开发者等重要的角色，是整个网络信息资源管理中的巨大创造力源泉所在。因此，培养专业的信息人才，对网络信息人才的管理是保障网络信息资源质量的有效措施之一。

4 结语

在互联网时代里，网络信息资源的质量保障研究是一项长期而艰巨的任务，尽管影响网络信息资源质量的因素有很多，并且可能相当长的时间里依旧存在，但我们尝试着提高计算机通讯技术，促进网络安全相关法律的出台并且重视高级网络信息管理人才的储备……这些都是保障网络信息资源质量的有效措施。

参考文献

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