高等职业教育背景下学生顶岗实习中出现的问题及对策探析

兰东东 曾秀玉

摘要：根据笔者对高等职业教育背景下学生顶岗实习的实践，本文阐述了顶岗实习的政策依据、现实意义、存在的问题以及进一步推进顶岗实习的对策。

关键词：高等职业教育 顶岗实习 存在问题 对策

一、顶岗实习的政策依据

从国发[2005]35号《国务院关于大力发展职业教育的决定》到教高[2006]16号《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，再到2009年3月教育部发出的《教育部关于加快高等职业教育改革 促进高等职业院校毕业生就业的通知》，三个文件出台不但从不同程度地要求高等职业教育要加强学生的生产学习和社会实践，而且为顶岗实习学生实现实习提供了可靠的制度保障。

二、顶岗实习的现实意义

顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为高等职业教育院校实践教学体系不可缺少的重要环节，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用，已成为高等职业教育院校当前在教学改革及人才培养模式的共识和推崇。学生顶岗实习后的未来就业的不确定性，导致很多企业普遍担心安排在校学生专业对口实习会影响企业的正常秩序，降低企業的服务质量和声誉，他们对学生的专业对口实习并不抱十分欢迎的态度。既然专业不对口，而为什么又要深入企业一线顶岗实习，其意义何在？

1、有利于学生学习观念的转变。 在以学校和课堂为中心的传统人才培养模式的影响下，学生感性认识到专业几乎不对口的顶岗实习根本学习不到什么，只有让学生从大学生活、课堂学习中切换到现实社会中去，身体力行在企业一线岗位，才能让学生在实习经历的过程由感性认识上升为理性认识，真正感悟到要适应社会、立足社会应具备的条件，学生的观念转变了，学习的目的性自然更强了。

2、有利于增强岗位意识。受各种传统教育的观念以及用人观的影响，尤其是处于专科层次的民办高职学生的就业往往易受到冷遇，学生更应该自觉奉行“要干一行，爱一行，专一行，精一行” 的爱岗敬业精神。可以说，爱岗敬业是对员工素质的基本要求，也是企业用人的基本要求，更是现代社会对高等职业教育院校的基本要求。

3、有利于增强社会经验。增强社会经验，也是增加工作经验。当今，用人单位录用新员工时非常注重工作经验，它符合企业需求的无缝对接或是“零适应期”。通过顶岗实习这一实践有效载体，可以增强学生收集和处理信息的能力，开拓和解决问题的能力，语言文字的表达能力和团结合作的能力；这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。

4、有利于学生的就业。学生在求职就业过程中出现的很多问题大都是由于学生自身的职业素养、人文素养的缺失所致。通过顶岗实习实践可以培养和提升学生所缺失的素质，为学生毕业后顺利就业奠定扎实的基础。

5、有利于校企的共同发展。通过顶岗实习，学校而言，既可落实国家就业顶岗实习的纲领性文件的精神，又可减少了学校的办学成本；企业而言，可以依据企业的用工需求，开展订单式培养或是有针对性地提高学校专业设置、教学内容与市场需求的适度性，实现“零适应期”上岗，降低企业招工用工成本。依我之见，学生顶岗实习是可以校企共赢的。

三、顶岗实习中存在的问题

学生顶岗实习中存在的问题，笔者认为主要表现在6个方面：

1、心里反差较大。现在的学生以独生子女居多，吃苦较少，长期的学校生活使他们习惯较为清闲的生活方式，丰富多彩的大学生活与现实企业一线岗位工作的较大差距，对没有太多技术含量的工作缺乏耐心，加上习惯了简单、随意的大学人际关系的实习生来到工作岗位，常常要面对纷繁复杂的工作关系而不知所措，不少学生都会感到精神紧张、自我认同度不高、心理压抑等。

2、适应能力较差。学生到实习岗位上，每天工作时间多达11个小时左右，吃饭时间短至半小时内完成，没有了午休时间，工作量多，体力消耗大，闲聊的时间少了，大学象牙塔里较为规律的生活方式在顶岗实习单位里俨然不存在，实习生要面临比学校严格得多的实习岗位的各种规章制度，一旦违反就面临比学校更严厉的处罚。每天面对周而复始的机械工作方式，相当一部分实习生不能尽快适应工厂（公司）生活和工作方面的要求，违规、违纪现象时有发生。

3、冲突时有发生。由于学生的实际工作能力不高、社会阅历不足、安全意识不强等诸多原因，在工作期间无意中的行为有悖于实习单位的规章制度的要求，加上企业的基层管理者的素质岑差不齐，学生的自尊心太强，难免冲突时有发生。

4、沟通能力欠缺。我多次的校企座谈会上，基层管理者代表的信息反馈：他们对实习生的憎恶源于日常工作期间的有效沟通，如学生小过失的惩与不惩，请假休息得不到批准等，这些都是缺乏必要沟通能力的具体表现。

5、指导教师力量薄弱。 为了降低办学成本，学校派出的实习指导教师所带实习人数较多，当前实习指导教师并未形成职业化，专业化，对实习生的方方面面知之甚少，不但给学生开展工作的针对性不强，而且学生得到的实习指导十分有限。

6、实习评价机制不健全。学校对学生在整个实习实践过程没有实施考核（实习日记、实习报告、实习表现等），普遍在实习结束将至时由实习单位提供实习经历的证明，这既不利于学校开展循环渐进的长期校企合作，也不符合学校教育教学秩序、教学评估的需要。简而言之，学校缺乏实习实践环节的客观评价机制。

四、进一步推进顶岗实习的对策

（一）抓好顶岗实习前的准备和组织工作

1、学校应高度重视，健全顶岗实习管理机制

建立健全实习领导机构，构建由学校领导，各处室、各系（部）等负责人组成的领导机构，根据实际情况及相关文件，出台一套行之有效的实习制度，落实激励机制，对校企合作企业要实地详细考察，实施学生实践的评价机制，健全实习期间的保障机制，在制定相关管理条例和办法时，一定要考虑它们的可操作性。

2、搞好校企合作，夯实顶岗实习的基础

为了让同学们在生产一线学到宝贵的社会经验，我们要尽可能地选择符合学校校情且具有一定实力的企业为实践平台，同时还要保证同学们实习待遇，让实习生在工学结合背景下乐于参与和支持学校的生产学习和社会实践，对今后正式步入社会的适应性是非常有益的。因此，加强实训、实习基地建设是高等职业教育院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点。

3、进行思想教育，保障顶岗实习顺利进行

根据多年实践经验：加强对实习生进入顶岗实习岗位前的思想教育工作，让学生了解相关企业的生产环境、生产制度及工作要求，让学生熟悉各种实习管理制度，签订顶岗实习协议，引导、教育学生要改变心态，转换角色，适应企业工作的需要，这些可以为实习生做好充足的思想准备，杜绝各种安全事故和治安案件的发生。可见抓好实习学生的思想教育工作，是保障实习顺利进行的必要条件。

4、重视并加强学生在顶岗实习单位实践的前期心里辅导

实习生到企业后，衣食起居、工作学习的方式与学校相比都有了翻天覆地变化，学生心理落差，工作辛苦疲劳等，在实习单位的工作生活的前两周表现尤为明显，学生易产生放弃实习的念头，此时加强学生的心里辅导，帮助他们解析释怀，帮助他们走出实习的艰难岁月期，为能够圆满完成顶岗实习奠定扎实基础。

（二） 加强顶岗实习中的协调和管理工作

1、密切关注实习生在企业的动态

驻企实习指导老师要密切注意每个实习学生的思想动态、生活情

况以及工作时间和班后的活动情况，一旦发现情绪不够稳定的学生，教师要及时与之沟通，帮助其解决思想上、生活上的困难，把问题解决在源头及萌芽状态之中。

2、协调校企双方的对口管理

學生实习过程中在接受实习单位和学校的双重管理，实习生在工作间或工作后的生活间不可避免与企业方发生些冲突事件、待解决问题，这些事情的处理不是三两下时间就能马上处理好，学生仍然要按照企业的工作秩序上岗实习，这需要实习指导教师与企业方事件处理对口管理部门加强沟通和协调，共同协商解决学生实习当中的问题，把问题消灭在萌芽状态，从而保证顶岗实习的正常进行。

（三）学生在实习单位中要摆正三个关系

1、摆正学校与实习单位之间的关系

学生进入企业，人既属于用人单位，又属于学校，校企双方均有责任、有义务教育和管理学生，学生也必须同时接受企业和学校的管理。

2、摆正实习与就业能力培养之间的关系

现实中，多数学生误认为实习，就是把所学的专业理论一块一块地套用到实际操作中去，从而忽视了就业综合能力的培养。因此，要教育学生懂得，知识并不等于就业能力，参加实习是培养就业能力的必由之路。

3、摆正提高技术与获取报酬之间的关系

值得注意的是，在实习单位上，有部分实习生因考核或是奖励报酬的不均衡而耿耿于怀，对待实习岗位工作开始出现马马虎虎，敷衍了事，严重影响了生产实习工作的正常运转。为此，带队实习的教师要加强对学生的实习宗旨教育，引导学生不能因为眼前一点蝇头小利，而失去宝贵的学习机会。

（四）做好实习指导老师的培养，选拔优秀带队老师

当前职业院校几乎没有专职的实习指导老师，专业实训人员又明显不足。因此，指导实习的任务大多只能落到专职辅导员身上。对于校内指导教师的培养，教育部有明确要求：要增加专业指导教师中具有企业工作经历的教师比例，安排专业教师到企业顶岗实践，积累实际工作经历，提高顶岗实习实践教学能力。

在顶岗实习的4至6月时间内，与学生的衣食住行等有关的一切事物都需要实习指导教师的参与。学生在厦门、苏州等相关企业顶岗实习过程中就遇到此类问题，如：学生心理落差，工作环境的不适应，岗位调换以及生活安全等等，都需要指导教师事必躬亲及时沟通解决。

（五）做好顶岗实习后的总结工作

通过顶岗实习，有利于学生了解专业内涵及企业岗位的知识能力和素质要求，了解自身的兴趣和特长，并据此选择适合自己的职业方向，加以有针对性的学习和提高。实习结束后，学生可通过撰写实习报告来总结实习历经的经验教训，并进行交流促进学生成长，院系可针对实习点的实习情况作出成败得失总结报告，尤其是与实习生流失率有关的顶岗实习管理工作的总结分析有待重视和加强，以提高组织管理顶岗实习的水平。

五、结束语

顶岗实习是高职教育实践教学体系中不可缺少的重要环节，学校要充分认识顶岗实习的重要意义。顶岗实习这一教改新事物就象一艘下“线”的驳轮，只要我们加强保养、不断完善，就一定会起锚扬帆，顺利远航，为高等职业教育的内涵建设做出应有的贡献。

参考文献：

[1]兰东东.金融危机条件下民办高校大学生就业教育的特点、问题和对策研究[J].《民办高校德育探索与研究（二）》（江西科学技术出版社），2011.6.