示范性高职办公室加强内涵建设与发展的实践与思考

丁宁群

摘 要 在新时期示范性高职院校应该积极转变建设方式，采用深化内涵建设的方式取代抓行政基础、提升办公效率的建设，致力于办公质量的不断提升，积极地对院校品牌特色进行精心打造。本文对示范性高职院校如何充分的顺应形式，立足于高职办公室行政管理方面开展内涵建设工作，最终能够进一步地使学校自身的内涵建设水平得以不断提升。

关键词 示范性高职办公室 内涵建设 思考

中图分类号：G717 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.06.011

Practice and Thinking of Exemplary Vocational Office to Strengthen

the Connotation Construction and Development

DING Ningqun

（Dongguan Polytechnic， Dongguan， Guangdong 523808）

Abstract In the exemplary Higher Vocational Schools should actively change construction methods， the use of deepening the connotation construction to replace catch administrative infrastructure， improve office efficiency of the building， dedicated to the continuous improvement of the quality of work， actively carry out the characteristics of the brand carefully crafted institutions. In this paper， how to make the Model Higher Vocational Colleges Adaptation form， based on the connotation construction in vocational office to carry out the administrative aspects of the work， ultimately further connotation of its own so that the school can continue to enhance the level of the building.

Key words exemplary vocational office; connotation construction; thinking

现在我国的示范性院校在内涵建设的过程中具有较高的质量以及较早的起步，而且已经开始逐步地采用走国际化发展道路、对人才培养模式进行深层次改革以及对办学体制和机制进行创新的方式取代原有的课程改革、专业改革以及规范教学理念等方式。然而要想实现跨越式发展，示范性高职院校正在面对着非常艰巨和繁重的任务，除了要高度重视办学水平以及教育质量之外，同时还要积极地加强行政管理工作的内涵建设，而作为行政管理一部分的学院办公室工作更是举足轻重，关系到学院对外的窗口形象和自身基本行政管理水平。有鉴于此，本文立足于如何在示范性高职院校做好院办工作、加强内涵建设，带动学院整体管理理念的更新和管理水平的提高进行了分析和探讨。

1 示范性高职办公室内涵建设需要解决的问题

1.1 观念问题

示范性高职院校要想积极地开展内涵建设，首先必须要重视解决观念问题。示范高职院校均必须要将不断地提升社会服务能力、人才培养质量，将深化改革的观念树立起来，将办公室工作做好无疑能更快加速这些目标的实现。在观念上，师范高职院校必须要充分认识到自身内涵建设的现状，不要认为学校已然是师范院校就不需要再进行内涵建设。现在高职教育的办公室工作仍然存在着很多的问题，因此仍然要探索具有中国特色的高等职业教育体系。所以示范性院校必须要不断地提升办公室工作质量，最终能够使示范性高职院校内涵建设水平得以极大提升。①

1.2 行动问题

要想将国内一流的示范院校出来，示范性院校必须要立足于现有的示范建设，积极地开展内涵建设行动，全面促进高职办公室工作内涵建设质量的不断提升，对新型的办公室工作方法和途径进行积极的探索，从而全面提升学校的办公水平，保证职业学院行政内涵化建设的全面实现。②

1.3 目标问题

示范性院校深化建设的主要目的是什么属于内涵建设中的目标问题，在结束示范院校建设之后，一部分示范性院校虽然通过了验收却失去了发展的目标，认为达到了示范建设任务书的要求就可以，因此在未来的发展中不知所措。因此示范院校在通过示范性建设以后必须要解决的一个问题就是目标问题，笔者认为，示范建设应该属于学校追求卓越的永恒目标，只有将争创一流以及追求卓越的目标树立起来，示范性院校才能够得以持续发展。

2 示范性高职办公室加强内涵建设的有效对策

2.1 树立学习的理念，创建学习型组织

在高职院校发展方式积极转变的今天，出现了各种各样的新问题、新做法、新思路、新观点及新理论，面对这种情况高职院校办公室工作人员要牢牢树立学习的理念，在任何情况下以及任何时候都要重视自身的学习，要对在领导身边工作的便利进行充分的利用，积极开展对领导的学习，从而使自身具备科学的思维。首先，必须要致力于自身战略思维能力的不断提升，思想方法除了会对人们的工作方法和工作思路产生较大的影响之外，也会对人们的价值取向和思想观念产生非常重要的影响。为领导服务是办公室的重要职责，所以办公室人员在实际的工作过程中必须要对领导的系统思维方式和科学的战略进行努力的学习，积极利用科学发展观对各项工作进行统领，使自身的实际工作本领以及尽职尽责的能力得以不断提升。其次，还要尽可能掌握系统的、科学的工作方法。在具体的工作实践中，办公室工作人员要对领导按照客观规律办事、善于对各方面经验进行总结以及讲究工作策略的工作方法进行积极的学习和领悟，对领导解决问题的途径、研究问题的方法，分析问题的策略以及观察问题的角度等进行充分的学习和借鉴，并且在具体的工作中认真地进行总结和提炼，只有这样才能够使自己实践创新、组织协调、管理策划以及分析判断的能力得以全面提升。再次，要努力学习书本知识，从而全面提升自己的思想理论水平。第一，办公室工作人员要对马克思主义相关理论体系进行系统的学习，要想将“三服务”工作做好，办公室工作人员首先要具备较高的政治理论水平、理念信仰以及党性原则;第二，办公室工作人员要对工作必需的各方面知识技能进行积极的学习，对自身的知识结构进行不断的优化，从而能够真正地开拓思路，将各种工作的客观规律准确把握住;第三，办公室工作人员要努力地在工作实践中开展学习，从而使自身的业务能力水平得以不断提升，积极转化学习成果，从而使自己能够对实际问题进行科学正确的分析、研究、解决，最终能够使高职院校办公室工作的系统性、原则性、时效性以及科学性得以增加。要紧紧围绕着学校进行内涵化建设的工作核心，真正服务于大局，使自身在工作当中的前瞻性、系统性、创造性以及主动性得以增强。

2.2 建设一支高水平的办公室工作人员队伍

示范性院校要想将国内一流的高职院校创设出来，首先要具备一支办公室工作人员队伍，只有全面提升高职院校的办公室工作人员队伍，才能够有效地加强自身的内涵建设。尽管在示范性院校建设中办公室工作人员队伍水平已经有了明显的提升，然而相对于职业院校的内涵化建设的要求而言，现有的办公室工作人员队伍水平仍然存在着较大的差距。具体表现为：没有形成高水平的办公室工作人员队伍、工作人员队伍较差的服务能力和技术应用能力、没有足够的办公室工作经历、较低的学历层次等，因此现在高职院校进一步发展的制约瓶颈就是办公室工作人员队伍。面对这种情况，示范性高职院校必须要积极的创新制度，从而将办公室工作人员队伍的瓶颈制约打破。示范性院校要对办公室工作人员队伍的培训培养工作进行不断的强化，使办公室工作人员队伍的专业知识水平得以提升，可以采用必要的工作考核的方式对办公室工作人员队伍的工作能力进行评定，从而推动办公室工作人员队伍工作水平的提升。总之，示范性院校必须要将一支办公室工作人员队伍建设出来，从而有效地推动院校办公室工作整体水平的不断提升。③

2.3 致力于办公室工作人员服务水平的不断提升

示范性高职院校要想加强自身的内涵建设，必须要致力于办公室工作人员服务水平的不断提升，积极地加强办公室服务工作。作为加强自身的内涵建设的重要举措，提升办公室工作人员服务水平是示范性院校开展内涵建设的重要内容，院校应该在办公室的日常工作中融入内涵化建设，从而能够将具有办公室内涵建设的工作做好，最终对职业院校本身内涵建设的不断加强起到有效的促进作用。

示范性院校的社会服务能力由于示范建设出现了十分显著的提升，然而在自身的办公室工作水平方面还存在着较多的不足。我们都知道办公室工作没有小事，每件事都是大事，办公室的工作具有较多的不确定因素，较广的空间以及较长的时间等。办公室工作在服务对象上，也涉及到领导、教师、学生、机关，甚至还要与很多校外人员打交道，在管理要素层面涉及到信息、空间、时间、财务、物力以及人力等;从工作内容的层面涉及到服务、事务、政务以及党务等;从劳动方式层面涉及到脑力劳动和体力劳动等。因此我们可以发现，办公室工作具有非常独特的特点，其具有十分繁重的任务、非常大的强度以及很高的要求，而且还具有很强的时效性，在某些情况下还要求工作人员做到委曲求全。因此办公室工作人员在具体的工作实践中必须要将责任理念牢固地树立起来。在工作实践中办公室工作人员的责任理念主要就是要具有较高的角色意识，也就是要明白在学校加强内涵建设的大局以及单位的所有工作中自己所从事的工作以及自己的岗位处于什么样的位置，将自己的工作真正地做好，将自己的职责认真地履行好。办公室工作的根本出发点就是要服务于广大师生、服务于机关院系部处、服务于院系领导，能不能将这些服务性的工作做好是对学校办公室工作水平进行衡量的主要标准。在高职院内外环境处于深刻变化的今天，高职院校的教师和学生具有越来越强的主体意识，因此办公室服务的要求、标准、内容以及对象等都出现了很大的变化，因此办公室工作人员必须要采取不同的服务方法，向不同情况、不同类别以及不同需求的服务对象提供服务，从而努力做到让每一位服务对象都能够满意。办公室工作人员在积极的工作中必须要牢记不能够延误布置的每一项工作，不能够积压每一项需要办理的事项，不能够发生任何一种差错，不能够冷落任何在这里办事的教师、学生和其他人员，不能够影响学校的形象。总之，高职院校要想有效加强自身的内涵建设，就必须要采取有效的措施促进办公室服务水平的不断提升。

3 结语

面对新的形势，作为高职院的“窗口”、“纽带”的办公室，必须强化学习、创新、服务、责任与自律的理念，加强自身的内涵建设。首先，示范性高职办公室要清楚地认识到内涵建设中面临的三个重要的问题：观念问题、行动问题以及目标问题;其次，示范性高职办公室要将从以下几个方面着手：树立学习的理念，创建学习型组织;建设一支高水平的办公室工作人员队伍;致力于办公室工作人员服务水平的不断提升。通过上述的途径，最终全面推动示范性院校的内涵建设。

东莞职业技术学院院级基金项目《示范性高职院校院办工作内涵建设的研究》（编号2014c40）

注释

① 池哲萍.推进高职专业内涵建设的实践和思考[J].职业教育研究，2011（6）.

② 吴仲平.对中职学校内涵发展的几点思考[J].职业教育研究，2011（10）.

③ 路荣平.在借鉴和再造中促进高等职业院校内涵发展[J].理论学习，2013（10）.