高职院校微信舆情引导策略

王振亚

摘要：微信这种新的网络通讯工具受到了高职院校学生的普遍喜爱，高职院校微信舆情出现了越来越多的问题。为了加强高职院校学生微信舆情的引导，文章对高职院校学生微信舆情现状进行分析，就如何加强高职院校学生微信舆情引导提出了策略建议。

关键词：高职院校；微信舆情；引导策略

中图分类号：G717文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）10（a）-0000-00

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款可以快速发送文字、图片和视频、支持多人语音对讲的手机聊天软件。微信软件使用完全免费，因其灵活、方便、快捷、智能，且更节省资费深受人们的喜爱。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，微信用户可以将看到的精彩内容分享给好友以及微信朋友圈。同时微信用户还可以通过摇一摇、搜索号码、扫二维码、搜索附近的人等方式添加好友和关注微信公众平台。

微信舆情是指以微信的使用为载体，广大微信用户就微信上讨论或关注现实生活中的某个特殊事件在情感表达和个人观点上的互动与传播，以及这些意见表达和传播衍生而来的事后影响的集合。微信从诞生起就伴随着开放、互动、共享、用户主体隐蔽等特性，这些特性使其成为微信舆情危机的发酵场，也为谣言和负面信息的传播开辟了滋生土壤。微信确实增加了高职院校学生信息量摄入和扩展了高职院校学生的视野，但由于高职院校学生的‘三观还没有完全成熟，思想易受微信负面信息影响。如何加强高职院校微信舆情引导，对促进高职院校学生的成长和维护高职院校的安全稳定显得尤为必要。

1 高职院校微信舆情特点

为了了解高职院校微信使用情况及其对学生的影响，笔者对高职院校微信舆情引导情况展开了调查，通过分析统计调查结果，得出以下结论：

1. 高职院校官方微信影响小。大部分高职院校官方微信主要用来发布信息，不仅发布的信息少并且与学生互动也较少，高职院校官方微信不能及时响应学生微信舆情。高职院校中部分学生个人微信的影响甚至超过了官方微信的影响。

2. 高职院校微信主体信息隐匿性大。高职院校学生往往在微信上不使用真实的姓名、性别、年龄、职业等信息，而用各种昵称来发表观点和感受。高职院校微信使用者信息常常是虚拟的和隐匿的。

3. 高职院校微信内容多元。高职院校的微信舆情内容出现多元化的发展，大的方面包括社会热点和时事政治问题，小的方面包括校园建设、学校声誉和校园安全等问题。

4. 高职院校微信舆情传播迅速。高职院校学生微信群体众多，微信信息传播快，一个小话题就可能引起高职院校某些学生的关注，并可能迅速激发高职院校其他学生群体的兴趣。以点带面，影响范围逐步向外辐射，能够在极短时间内形成微信舆情。

2 高职院校学生微信舆情引导工作中存在的问题

通过网络调研和与部分高职院校学生座谈，发现当前高职院校学生微信舆情引导工作存在以下几个方面问题。

2.1 对高职院校微信舆情引导重视不够

虽然各高职院校认识到微信舆情对学生培养和管理的重要性，但由于涉及范围广、工作难度大、工作绩效难以考量等原因，很多高职院校对学生微信舆情工作的重视不够，很大程度上还停留在理论研究层面。通过网络调研发现，高职院校学生和大部分高职院校教师对学校微信舆情管理部门的设置并不清楚，很多高职院校目前还没有专门的机构和人员来进行微信舆情信息的收集、研判和分析，缺少对高职院校学生微信舆情的有效引导和监管。

2.2 对高职院校微信舆情危机预警意识不强

高职院校普遍存在着对微信上有害信息敏感度不高，缺乏危机预警意识，常常认为某些危机信息不会产生舆情危机，然而这些信息很可能就会爆发巨大的微信舆情危机。对微信上海量信息的采集、筛选、分析和研判基本依靠人工进行，使高职院校微信舆情调控工作严重滞后，等微信舆情危机发展到一定程度后，高职院校管理者方才察知，然而这时已经错过了应对微信舆情危机的最佳时机。

2.3 对高职院校微信舆情缺乏评估标准

微信舆情评估标准是对微信舆情应对方面在质上的规定，是评估者评估时应遵循的客观尺度，是用来判定微信舆情应对效果优劣的一系列标准。调查数据显示，大多数高职院校都没有制定微信舆情评估标准。评估标准的缺失导致高职院校评估者没有微信舆情衡量的准则，无法对高职院校某一阶段的微信舆情应对过程及效果进行评价，不能有效进行微信舆情经验的积累和教训的吸取，也不能为后续的高职院校微信舆情引导工作提供借鉴。

3 高职院校学生微信舆情引导策略

3.1 明晰高职院校学生微信舆情管理目标和主体

高职院校首先要把握微信舆情管理的正确方向，清晰高职院校的管理目标是教育和引导学生正确地认识事物和讨论事物。其次要明确微信舆情管理主体，建立起以高职院校学生工作处为主体，宣传部、网络技术部、保卫处和二级学院系部等职责相对应的多部门联动管理机制。再次要制定高职院校微信舆情管理制度，建立管理人员的考核、评价、约束与激励机制，根据相关管理内容划分各自的权责，明晰职能范围，推进高职院校微信舆情管理工作的顺利、高效开展。

3.2 设置、健全高职院校学生微信舆情引导機构，用好高职院校官方微信平台

大部分高职院校申请了微信公众号对学生微信舆情进行引导。信息社会高职院校学生拥有更多言论自由的权利，但要合理引导高职院校学生在微信上表达利益诉求和个人观点。首先，高职院校要设置专门的微信舆情管理和引导机构，规范这个机构的工作职能和工作方法，积极引导高职院校学生通过合理方式表达他们对事件的看法和正当的利益诉求。其次，在高职院校辅导员队伍中抽调、培养一支专门从事微信舆情调控工作的队伍，积极畅通高职院校学生微信沟通交流渠道，积极有效地展开引导工作。第三，尽量避免高职院校官方微信平台一潭死水或者过于严肃的现状，微信强大之处在于其互动，互动性强才能成就微信影响力。

3.3 引导高职院校学生参与微信团队，挖掘并培育高职院校校园微信意见领袖

面对新形势、新问题和新一代高职院校学生，必须发扬创新精神，积极拓展高职院校微信舆情引导的新思路、新途径，才能有效应对新生代高职院校学生的微信舆情管理和引导工作，为高职院校校园和社会稳定构建一个和谐的环境。高职院校学生干部参与微信舆情引导工作在一定程度上弥补了高职院校微信舆情监控人手不足的窘境。高职院校也可鼓励高职院校学生开设个人微信，通过合作管理、加强自律和合理引导，培育高职院校校园微信意见领袖。

4 结语

微信因其私密性好、互动性强深受高职院校学生的欢迎，微信已经成为高职院校学生生活中必不可少的内容，微信正在改变着高职院校学生的生活和交流方式。同时高职院校在学生微信舆情引导方面还存在着不足，本文对高职院校学生微信舆情引导情况进行了调查分析，提出了一些高职院校学生微信舆情引导方面的策略建议。

参考文献

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